淺析高校后勤服務育人功能

崔吉平

（遼寧理工職業(yè)大學，遼寧 錦州 121007）

引言：高校后勤工作在高校各項工作中具有重要意義，它是保障高校師生工作、學習、生活正常進行的根本條件，為維護正常的教學工作秩序，創(chuàng)造良好的教學與生活環(huán)境，營造良好的學風與校風提供保證。其根本宗旨是服務育人、管理育人和環(huán)境育人。所以，怎樣增強高校后勤管制科學化和專業(yè)化，提升后勤服務育人水準，為了學校提升更好的育人環(huán)境，是學校后勤管理人員需要解決的問題[1]。

一、制約高校后勤服務育人的主要因素

（一）對高校后勤服務育人理念不夠重視

高校后勤部門作為學校的第一大服務性窗口，師生的食住行都是后勤服務項目，后勤員工經常與直接學生接觸，他們在工作里不僅僅扮演著服務者的角色，同時還扮演著教育者的角色，他們的工作作風、服務態(tài)度跟職業(yè)素養(yǎng)對于學生教育有著非常重要的影響?，F(xiàn)在，有些后勤工作人員在日常工作里沒有樹立服務育人的觀念，總是抱著事不關己的觀點，對學生言語、態(tài)度粗魯野蠻；一些高校的領導認為后勤只是物質保障部門，服務育人功能應該是輔導員和教師承擔的，這樣就導致服務育人不能最大程度地發(fā)揮作用；由于后勤社會化革新的開始，有些后勤單位的管理者看重經濟效益，但是卻忽視了高效后勤服務育人的重任。

（二）高校后勤隊伍整體素質不高

高校后勤隊伍構成復雜，文化層次參差不齊，高素質人才匱乏，與師生直接接觸的后勤一線員工多為高中及以下學歷，其工作往往缺乏主動性和創(chuàng)新性；相對于教學與科研編制的教師，大部分高校對后勤工作者普遍缺乏科學、有力的激勵措施，員工工資水平相對較低，一些規(guī)定很大程度上傷害了后勤人員的工作熱情跟主動性，進而致使管理工作不合適、嚴重缺乏服務育人的觀念[2]。

（三）后勤管理服務缺乏規(guī)范性、科學性

高校后勤部門通過制定各項嚴格的規(guī)章制度來維護學校秩序，以約束、規(guī)范和協(xié)調廣大師生的言行，促使老師跟學生下意識的形成自覺性，有一個好的行為習慣，做到服務育人。然而，各項規(guī)章制度在日常執(zhí)行過程中，往往呈現(xiàn)沒有認真落實執(zhí)行，管理制度不嚴格的現(xiàn)象，不規(guī)范用水用電、隨意踩踏花草等行為經常出現(xiàn)；有些規(guī)章制度制定的不夠人性化，沒有切實考慮到師生的需求，以制度管事，以制度管人成為空談，后勤管理服務缺乏規(guī)范性、科學性。

二、高校后勤服務育人的內涵

高效后勤服務育人的主要職責是培育人才，經過做好學校后勤服務工作來完成，新時期下學校后勤服務工作應該包含以下幾個方面：

（一）后勤人員應具有良好的素質

由于高校服務者的素質是影響其服務育人水平與層次的主要因素，因此，高校后勤人員應當樹立正確的服務意識，始終保持良好的服務形象，具備高尚的職業(yè)道德，清楚地知道自己的本職工作是為學校培育人才的。管理工作的相關人員應該有一個好的思想政治跟文化素質，跟上時代發(fā)展的步伐。只有這樣才能為服務對象提供優(yōu)質的服務，對服務對象產生潛移默化的教育作用與良好影響,從而履行服務育人的職能。

（二）后勤人員應提供優(yōu)質服務

給高校老師學生提供一個優(yōu)秀的服務是后勤工作完成服務育人的基礎。任何服務都有好壞之分，但是優(yōu)質服務才能夠在素質修養(yǎng)、思想政治等方面起到加強跟補充功能，對老師學生有一個好的影響，以此來提升學校培育人才的質量，除此之外，還應該給學生的社會實踐跟科學探究創(chuàng)造條件，培育他們的實際能力、創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)精神。

三、提高后勤服務育人功能的措施

根據國家教委所提出的高校后勤工作宗旨是“為教學服務、為科研服務、為師生員工服務”和“管理育人、服務育人”，從中明確了后勤工作具有服務與育人兩重性。無論是國家政策還是社會需求，都要求高校后勤管理必須“以人為本”，以強化其服務育人職能。

（一）加強學習培訓，提升服務者素質，以達到行為育人的目的

由于后勤隊伍人員構成復雜，人員素質普遍偏低，使其服務態(tài)度、服務質量以及服務水平與社會對服務行業(yè)的要求不一致，與高校濃厚的文化氛圍不相符。所以，高校后勤單位要增強對廣大員工的思想教育跟相關技能訓練，逐漸地鍛煉提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，增強他們的服務意識，以此來打造一個擁有服務意識跟團結奉獻精神的后勤團隊，用文明的言行跟優(yōu)秀的服務影響學生，以先進的文化理念影響師生，使其既能為師生提供給優(yōu)質服務。

（二）加強思想教育，樹立服務育人意識

充分了解后勤服務工作的具有的價值，加強自信感跟使命感。因為工作的性質、特征跟環(huán)境的不一樣，為了確保教室、餐廳、菜鳥驛站、服務社等的順利工作，后勤工作人員經常無怨無悔的工作，比如快遞站點的服務人員，她們時時刻刻的堅守在崗位，在購物節(jié)期間快遞量通常是平時的幾倍，快遞站點的工作人員加班加點的為師生服務分揀，盡最大可能不耽誤大家取快遞的時間，通常在這個時期，人流量劇增，這些服務人員每天都在維持秩序，以此保證學生的安全。他們看起來矮人一等，淡然無華，但是其實社會價值不能被忽略。

四、結束語

總的說來，沒有這些后勤服務人員的辛苦勞動兢兢業(yè)業(yè)，我國的高等教育事業(yè)也就不會高速進步，大量的青年學生就很難進入大學，進一步豐富自己。事實證明，只有寢食無憂，學生們才能安心學習，教育事業(yè)才能順利進行。作為后勤人必須充分認識到自身的價值，不要妄自菲薄，以飽滿的自豪感和使命感為學院發(fā)展作出應有的貢獻。