后疫情時(shí)代公關(guān)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

趙大力

尊敬的李西沙總，尊敬的各位嘉賓，各位在現(xiàn)場(chǎng)和在線上參會(huì)的朋友們，大家上午好！

在這個(gè)特殊的時(shí)期，歡迎各位來(lái)參加由中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)公關(guān)公司工作委員會(huì)、中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)聯(lián)合主辦的第五屆中國(guó)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇。

在此，特別感謝小川總和迪思連續(xù)五年來(lái)為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇所做的努力和取得的成績(jī)。我記得，在去年的高峰論壇上，大家有一個(gè)共識(shí)——公關(guān)行業(yè)將迎來(lái)一個(gè)新的契機(jī)。這個(gè)契機(jī)是：面臨新挑戰(zhàn)，我們必須適應(yīng)傳播環(huán)境、傳播理念和傳播技術(shù)的變化，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。在過(guò)去的一年里，大家都親身感受到了這個(gè)挑戰(zhàn)帶來(lái)的影響，比想象更大也更加迅猛。特別是2020年伊始，一場(chǎng)席卷全球的新冠疫情給全球帶來(lái)的巨大影響，對(duì)人們的生活、社會(huì)發(fā)展以及商業(yè)環(huán)境帶來(lái)了巨大的沖擊，也給公共關(guān)系行業(yè)以及營(yíng)銷(xiāo)界也帶來(lái)了深刻的變化。面對(duì)這種挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)呢？我認(rèn)為，有如下三點(diǎn)。

第一，我們需要正確面對(duì)一種責(zé)任。疫情是全球性事件，波及范圍之廣，全民性關(guān)注程度之高，我們已經(jīng)與人類(lèi)命運(yùn)共同體關(guān)系之密切，這是對(duì)公共關(guān)系的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)?，F(xiàn)在，中國(guó)的新冠疫情防控工作取得了顯著的成就，經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活秩序在不斷的加速恢復(fù)之中，復(fù)工復(fù)產(chǎn)取得了重要的進(jìn)展，消費(fèi)的熱潮再度啟動(dòng)。我們迫切需要進(jìn)入一種“增長(zhǎng)”的后疫情時(shí)代。在這個(gè)新時(shí)期里，公關(guān)人要主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮公共關(guān)系在傳播正能量、正確信息，以及提升國(guó)家形象中的巨大作用，用責(zé)任來(lái)體現(xiàn)我們的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與價(jià)值。

第二，是機(jī)遇。疫情防控常態(tài)化的背景下，線下活動(dòng)的規(guī)模、形式等都受到了一定的制約，借助大數(shù)據(jù)全面提升企業(yè)傳播效率，也將成為行業(yè)的必然選擇。實(shí)際上，這種變化對(duì)于公共關(guān)系行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，更是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。幾年來(lái)，我們已經(jīng)在這條路上走過(guò)了漫長(zhǎng)的過(guò)程，也取得了一些成績(jī)，比如5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等眾多新技術(shù)的疊加和應(yīng)用，為整個(gè)行業(yè)的“增長(zhǎng)”提供了巨大推動(dòng)力，也為公共關(guān)系的傳播創(chuàng)造了更加美好的想象空間和實(shí)際效果。

第三，是變化。新的傳播環(huán)境和數(shù)字技術(shù)是機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)，而疫情的到來(lái)進(jìn)一步加速了這種轉(zhuǎn)變。正像我們今天的會(huì)議一樣，很多朋友也是在線上參加，企業(yè)目光早已從線下更多地移到了線上，直播和在線傳播已經(jīng)成為常態(tài)，這一趨勢(shì)必將推動(dòng)企業(yè)快速重構(gòu)線上營(yíng)銷(xiāo)傳播模型，以及實(shí)現(xiàn)高效的全渠道互動(dòng)與轉(zhuǎn)化。而我們公關(guān)人迫在眉睫的任務(wù)，就是幫助企業(yè)和社會(huì)找到提升運(yùn)行效率的途徑，抓取真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，選擇適合的平臺(tái)和內(nèi)容進(jìn)行傳播。因此，公關(guān)從業(yè)人員、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)者必須適應(yīng)傳播環(huán)境、傳播理念和傳播技術(shù)的變化，轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極求變，尋找新的發(fā)展機(jī)遇。

責(zé)任、機(jī)遇和變化，就是我們?cè)诤笠咔闀r(shí)代必須面對(duì)的三個(gè)方面。今天，在這里舉行第五屆中國(guó)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇，我們?cè)谛滦蝿?shì)下探索新的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)。我相信，本次大會(huì)取得的成果必將為中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)在新時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)做出新的推動(dòng)和貢獻(xiàn)。

在此，祝賀大會(huì)取得圓滿成功。