圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題及對(duì)策解析

霍蕾

摘?要：在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)越來越普及的時(shí)代背景下，人們對(duì)于公共圖書館的需求越來越低，公共圖書館對(duì)于人民生活的重要性顯著降低。公共圖書館是國家政府進(jìn)行文化建設(shè)的重要途徑，向人民提供圖書文化，一直以來都受到黨中央的高度重視，在我國公共文化發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用。圖書館的讀者服務(wù)工作影響著人民對(duì)于其的依賴度和需求度，文章將通過分析目前公共圖書館存在的問題，提出相應(yīng)的提升策略，推動(dòng)公共圖書館持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共圖書館?讀者服務(wù)工作?問題及對(duì)策

中圖分類號(hào)：G252?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1003-9082（2020）10-00-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛普及，人民對(duì)于公共圖書館的需求程度越來越低，更多的讀者傾向于利用碎片時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上閱讀電子書或網(wǎng)購書本，這確實(shí)也給人們帶來了便捷。面對(duì)這樣的社會(huì)形勢，公共圖書館要想保持原有的國民關(guān)注度，就需要不斷地優(yōu)化創(chuàng)新，緊跟時(shí)代步伐，將傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)和現(xiàn)代化技術(shù)環(huán)境相結(jié)合，不斷提升改進(jìn)讀者服務(wù)工作。公共圖書館是公共文化的載體，深受國家政府的重視，對(duì)于提升國民文化素養(yǎng)發(fā)揮著重要作用，因此探究圖書館服務(wù)工作目前存在的問題以及對(duì)策具有重要的意義。

一、圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題

1.圖書館的圖書設(shè)置與群眾的圖書需求脫軌

公共圖書館是向人民提供文化支持的重要場所，同時(shí)也是國家政府開展公共文化建設(shè)的重要平臺(tái)。圖書館讀者服務(wù)工作需要以讀者為中心，所有工作任務(wù)的開展都應(yīng)該以人民的閱讀需求為指向。但是根據(jù)研究和調(diào)查問卷反映出來的結(jié)果，現(xiàn)在讀者對(duì)于圖書館的設(shè)置還存在不滿意的地方，比如很多想閱讀的書籍在圖書館的館藏欄目中沒有涉及，這樣就無法充分滿足人民的閱讀需求。除此之外，一些公共圖書館對(duì)于讀者提供的借閱便捷性較低，讀者想要借閱書本往往還需要辦卡注冊充值，程序煩瑣，無法滿足讀者對(duì)于讀書便捷性的需求。

2.圖書館讀者服務(wù)工作信息化不足

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展和逐漸普及的時(shí)代背景下，公共圖書館的發(fā)展離不開對(duì)于信息技術(shù)的使用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及使用，越來越多的人選擇通過互聯(lián)網(wǎng)閱讀書籍，這也是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠給人民帶來更多的便捷性和可操作性。目前大多數(shù)公共圖書館的工作重心依然是傳統(tǒng)的有形書籍，沒有創(chuàng)新開展電子圖書領(lǐng)域的服務(wù)項(xiàng)目，這對(duì)于讀者來說缺乏一定的選擇范圍。除了電子圖書領(lǐng)域，公共圖書館在讀者服務(wù)工作的信息提供方面也沒有充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，有些圖書館讀者借閱依然需要抱著所有圖書進(jìn)行登記，圖書館的館藏書目也只能通過圖書館中的工具進(jìn)行查找，這對(duì)于讀者來說十分不便。

二、圖書館讀者服務(wù)工作的對(duì)策解析

1.實(shí)行書庫全面開架，提升藏書利用率

圖書館對(duì)于書籍的開放性需要重視解決，如果讀者在圖書館中找不到一些館藏書籍，就會(huì)嚴(yán)重影響人們對(duì)于圖書館的依賴程度，這對(duì)于國家公共文化建設(shè)也產(chǎn)生了不利條件。實(shí)行圖書館書庫的全面開架，在提升讀者的圖書館使用度的同時(shí)，也提升了館內(nèi)藏書的利用效率，很多圖書因?yàn)榉忾]式的圖書管理沒有發(fā)揮知識(shí)的傳遞作用。圖書館實(shí)行書庫的全面開架，離不開圖書館服務(wù)工作人員的思想提升，應(yīng)意識(shí)到圖書館書籍借閱是為人民服務(wù)的，封閉式管理會(huì)降低書籍的使用效率，達(dá)不到公共文化的建設(shè)作用。

在圖書館的管理工作中，書籍的利用率是一個(gè)衡量圖書館工作情況的重要指標(biāo)。圖書館館藏書目只有通過讀者的借閱才能發(fā)揮出價(jià)值，達(dá)到現(xiàn)實(shí)意義。圖書館的讀者服務(wù)工作人員需要全面開放書架，向讀者提供館藏的全面書籍，為讀者所學(xué)習(xí)，從而發(fā)揮出圖書的最大價(jià)值。

2.提升圖書館讀者服務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)

圖書館讀者服務(wù)工作人員是改善圖書館問題的重要基礎(chǔ)，任何工作的開展都離不開工作人員的配合和參與。圖書館讀者服務(wù)工作人員的綜合素養(yǎng)提是開展圖書館各個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，圖書館信息技術(shù)的使用也離不開工作人員的技術(shù)提升和思想提升。

在圖書館工作人員專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方面，圖書館可以定期開展員工培訓(xùn)，加強(qiáng)工作人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在培養(yǎng)工作人員的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)信息技術(shù)的傳授，讓工作人員對(duì)于信息技術(shù)的使用更加熟悉，可以通過一些實(shí)踐課程教會(huì)工作人員實(shí)操。除了專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)于工作人員還應(yīng)進(jìn)行服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)，規(guī)范的業(yè)務(wù)工作是開展有效率的讀者服務(wù)工作的保障，而服務(wù)意識(shí)則是讀者收獲良好讀書體驗(yàn)的基礎(chǔ)。工作人員應(yīng)努力為讀者營造一個(gè)良好的讀書氛圍，主動(dòng)為讀者提供服務(wù)，熱情地回答讀者的問題，盡力滿足讀者的閱讀需求。

3.加強(qiáng)信息技術(shù)的建設(shè)，提升閱讀便捷性

圖書館服務(wù)工作應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，不斷完善現(xiàn)代化服務(wù)方式，為讀者提供更加便捷的圖書館服務(wù)。首先應(yīng)完善電子圖書館的建設(shè)，滿足讀者對(duì)于電子圖書的需求。相比于傳統(tǒng)的有形圖書，電子書閱讀更加方便，讀者也能夠充分運(yùn)用自己的碎片化時(shí)間，這對(duì)于公共文化建設(shè)起著重要作用，公共圖書館應(yīng)該利用信息技術(shù)開展這一領(lǐng)域的服務(wù)。除了建設(shè)電子圖書館，還應(yīng)完善圖書檢索等信息化功能建設(shè)。圖書館可以借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)建公眾號(hào)或者網(wǎng)頁平臺(tái)，向讀者提供圖書檢索、位置預(yù)約、退還書等線上服務(wù)，這樣不僅能夠節(jié)約讀者的時(shí)間，同時(shí)也能夠提升圖書館的工作效率。

結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館遇到了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書館讀者服務(wù)工作是圖書館工作內(nèi)容的重心，目前還存在一定的問題需要不斷改善。圖書館可以通過提升工作人員綜合素養(yǎng)、提升館藏書目利用率、加強(qiáng)信息化建設(shè)的方法來不斷改進(jìn)目前的圖書館工作現(xiàn)狀。圖書館是建設(shè)公共文化的重要載體，讀者服務(wù)工作是圖書館建設(shè)核心內(nèi)容，因此應(yīng)不斷改進(jìn)完善圖書館讀者服務(wù)工作，為讀者提供更加全面、便捷的服務(wù)，充分發(fā)揮出圖書館的文化傳遞價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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