智媒云驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)“疫”報(bào)道創(chuàng)新與探索

張發(fā)揚(yáng)

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。1月26日，農(nóng)歷庚子年正月初二，為快速落實(shí)習(xí)近平總書記和黨中央關(guān)于防控新型冠狀病毒肺炎疫情的工作部署，封面新聞采編團(tuán)隊(duì)全員取消休假，返回工作崗位，全面推進(jìn)武漢、北京、四川和國(guó)內(nèi)重點(diǎn)城市4條戰(zhàn)線采訪報(bào)道，以智媒云平臺(tái)為驅(qū)動(dòng)，重磅推出武漢前線產(chǎn)品、智能編輯部產(chǎn)品、智能演播室產(chǎn)品和公益產(chǎn)品4大智媒產(chǎn)品線共20余款戰(zhàn)“疫”產(chǎn)品，全力挺進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論主戰(zhàn)場(chǎng)，打響疫情防控的阻擊戰(zhàn)。截至2月10日，封面新聞共發(fā)布疫情防控各類稿件6100條，其中，封面新聞原創(chuàng)稿件為2457條，站內(nèi)閱讀總量近6.5億，全網(wǎng)閱讀總量超過(guò)50億，在輿論防控戰(zhàn)線的戰(zhàn)“疫”中主動(dòng)作為、及時(shí)發(fā)聲、講好故事，發(fā)揮智媒體優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，唱響了引導(dǎo)輿論、增強(qiáng)信心、凝聚斗志的和聲。

快速反應(yīng)，設(shè)置議程，搶占戰(zhàn)“疫”主導(dǎo)權(quán)

傳播學(xué)表明，疫情暴發(fā)初期，往往是謠言最多的時(shí)期。在人人都有麥克風(fēng)的傳播環(huán)境下，權(quán)威媒體必須及時(shí)發(fā)聲。封面新聞在新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)初期，就派出記者進(jìn)入武漢一線，派出多路采訪組，抽調(diào)人手成立“戰(zhàn)疫編輯部”，在全國(guó)率先開通戰(zhàn)“疫”頻道，搶占輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)權(quán)。

抵近核心，率先挺進(jìn)武漢一線。1月22日，面對(duì)不斷升級(jí)的疫情和感染病例，封面新聞率先派出第一批記者前往武漢，成為國(guó)內(nèi)最早到達(dá)武漢的異地媒體之一，推出了《夜訪華南海鮮市場(chǎng) 民警24小時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)巡邏》《武漢市第七醫(yī)院外 市民深夜排隊(duì)就診》《直擊武漢封城前10小時(shí)》《武漢發(fā)熱患者定點(diǎn)醫(yī)院 分診引導(dǎo)醒目》等報(bào)道，回應(yīng)大眾關(guān)注熱點(diǎn)。1月24日，除夕當(dāng)天，封面新聞第二批記者抵達(dá)武漢。1月28日，封面新聞第三批記者抵達(dá)武漢。三批記者先后實(shí)地探訪武漢及湖北重點(diǎn)城市，推出大規(guī)模戰(zhàn)“疫”報(bào)道，正面宣傳政府、醫(yī)院和群眾防控疫情的舉措，滿足全國(guó)人民信息需求，報(bào)道武漢最真實(shí)的情況。

設(shè)置議程，率先開通戰(zhàn)“疫”頻道。突發(fā)公共衛(wèi)生事件暴發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情洶涌，必須有意識(shí)地引導(dǎo)大眾關(guān)注當(dāng)前較為重要的問(wèn)題。為加強(qiáng)議程設(shè)置，封面新聞?dòng)?月26日開設(shè)專門頻道——戰(zhàn)“疫”，快速對(duì)客戶端進(jìn)行迭代升級(jí)，成為國(guó)內(nèi)最早開通戰(zhàn)“疫”頻道的客戶端。此后，國(guó)內(nèi)其他媒體的客戶端也紛紛上線戰(zhàn)“疫”頻道。依托封面新聞自身強(qiáng)大的新聞采編能力和智媒技術(shù)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)“疫”頻道推出了涵蓋武漢前線產(chǎn)品、智能編輯部產(chǎn)品、智能演播室產(chǎn)品和公益產(chǎn)品的4大智媒產(chǎn)品線，共有20余款交互融媒產(chǎn)品，分別針對(duì)不同熱點(diǎn)進(jìn)行議程設(shè)置，以極其強(qiáng)大正面宣傳，引導(dǎo)廣大民眾聚力前行、抗擊疫情、共克時(shí)艱。

粉碎謠言，率先開設(shè)辟謠專欄。此次疫情從武漢暴發(fā)到全國(guó)感染人數(shù)不斷增加，謠言也不斷產(chǎn)生。封面新聞針對(duì)這一問(wèn)題，于1月21日起在全國(guó)媒體中率先開設(shè)辟謠專欄“斬謠臺(tái)”，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的熱點(diǎn)進(jìn)行求證，至今已發(fā)布辟謠報(bào)道100余條，如《這些關(guān)于新型冠狀病毒肺炎的說(shuō)法，別信！》《“武漢肺炎患者跑了”系謠言》等，站內(nèi)閱讀量超過(guò)5000萬(wàn)。同時(shí)，封面新聞還對(duì)謠言進(jìn)行集納，每日推出“封面斬謠臺(tái)”海報(bào)，在客戶端和微信朋友圈等社交媒體渠道進(jìn)行傳播，讓謠言和小道消息無(wú)處容身，避免公眾對(duì)疫情防控產(chǎn)生負(fù)面情緒。

直擊防控，率先發(fā)起航拍直播。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情，武漢當(dāng)?shù)卣鎸?shí)場(chǎng)景到底如何，千言萬(wàn)語(yǔ)不如視頻和直播展現(xiàn)。在此次戰(zhàn)“疫”報(bào)道中，封面新聞成為國(guó)內(nèi)率先發(fā)起直播的媒體。封面新聞開設(shè)“國(guó)家戰(zhàn)疫 武漢直播”專欄，于1月23日起先后推出《直擊武漢防控一線》《直擊武漢“小湯山”模式醫(yī)院施工現(xiàn)場(chǎng)》《火神山醫(yī)院澆灌首塊地坪》《四川菜農(nóng)捐助的10余萬(wàn)斤蔬菜送抵武漢》等專題直播，截至2月10日共開展26場(chǎng)武漢直播，將武漢現(xiàn)場(chǎng)防控疫情最新畫面生動(dòng)形象地傳達(dá)給全國(guó)人民。同時(shí)，封面新聞還充分運(yùn)用航拍手段，全景展現(xiàn)戰(zhàn)“疫”工作場(chǎng)景，鼓舞全國(guó)人民共同抗疫。

AI驅(qū)動(dòng)，提升效果，打造戰(zhàn)“疫”新武器

在這場(chǎng)抗擊新型冠狀病毒肺炎的戰(zhàn)“疫”中，封面新聞充分發(fā)揮自身積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，依托新迭代發(fā)布的智媒云3.0，讓人工智能技術(shù)和內(nèi)容充分結(jié)合，打造戰(zhàn)“疫”新武器，提升輿論引導(dǎo)效果和能力。

依托智媒云信息技術(shù)，實(shí)時(shí)刷新疫情地圖。為滿足廣大群眾對(duì)疫情進(jìn)展情況的需求，封面新聞推出了“實(shí)時(shí)疫情地圖”產(chǎn)品，依托封面智媒云信息采集系統(tǒng)，實(shí)時(shí)自動(dòng)抓取和更新疫情防治大數(shù)據(jù)，分中國(guó)、四川、成都和海外等四級(jí)傳播形式，并集納最新實(shí)時(shí)防控動(dòng)態(tài)報(bào)道，讓廣大群眾更及時(shí)、直接了解疫情防治動(dòng)態(tài)。依托自身技術(shù)，封面新聞推出了“戰(zhàn)疫秒報(bào)”產(chǎn)品，通過(guò)客戶端發(fā)布、朋友圈海報(bào)分發(fā)的形式，以秒級(jí)傳播，向公眾及時(shí)準(zhǔn)確解讀有關(guān)政策，把黨中央各項(xiàng)決策部署和各地各部門有力措施傳播到千家萬(wàn)戶。

開發(fā)疫情資訊機(jī)器人，自動(dòng)提供信息服務(wù)。為幫助大眾提供精準(zhǔn)服務(wù)的疫情信息，封面新聞獨(dú)立自主研發(fā)了疫情咨詢機(jī)器人，具有疫情數(shù)據(jù)、同行患者查詢、疫情防護(hù)問(wèn)答、防護(hù)用品真?zhèn)舞b別、臨近風(fēng)險(xiǎn)小區(qū)查詢、線上義診等八大模塊，功能既有新聞信息、疫情信息發(fā)布，也有關(guān)于安全和防護(hù)用品的查詢，比較全面地滿足大眾信息需求。用戶只需要跟小封機(jī)器人聊天，就能全面、準(zhǔn)確了解疫情，查找附近確診病例、口罩佩戴方法、感染癥狀、同程患者等實(shí)用信息，在了解疫情動(dòng)態(tài)的同時(shí)，也能幫助其更好地進(jìn)行自我防護(hù)，進(jìn)而推動(dòng)全社會(huì)的疫情防控。

運(yùn)用3D建模技術(shù)，創(chuàng)新視頻呈現(xiàn)形式。封面新聞高度關(guān)注視頻新技術(shù)，運(yùn)用新技術(shù)生產(chǎn)新內(nèi)容。依托自身建設(shè)的虛擬演播室系統(tǒng)，在3D建模、MR視頻等虛擬視頻生產(chǎn)方面已經(jīng)形成常態(tài)化。此次戰(zhàn)“疫”報(bào)道，封面新聞充分運(yùn)用3D建模、延時(shí)攝影技術(shù)，對(duì)武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)進(jìn)行報(bào)道。如《武漢版“小湯山”醫(yī)院施工晝夜不?！穲?bào)道，通過(guò)全時(shí)段的建設(shè)場(chǎng)景拍攝，3D模擬醫(yī)院建成后的場(chǎng)景，讓公眾了解到火神山醫(yī)院的擬真景象。2月2日，火神山醫(yī)院交付使用后，《3D還原 僅僅10天 火神山醫(yī)院從藍(lán)圖到交付》再次用3D還原了整個(gè)建設(shè)過(guò)程，展現(xiàn)抗疫救援的中國(guó)速度。

快速推出互動(dòng)游戲，用戶參與提升知識(shí)。過(guò)年居家隔離的解壓方法除了休息、看劇和了解抗疫信息，如何讓大眾深度參與互動(dòng)？封面新聞產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間挖掘需求，快速開發(fā)上線了科普辟謠小游戲——“測(cè)測(cè)你的新冠肺炎抵抗力”，以互動(dòng)答題的形式，簡(jiǎn)單快捷地向大眾科普日常防疫知識(shí)。為吸引更多人為戰(zhàn)“疫”應(yīng)援，封面新聞開發(fā)推出了“換上新頭像 一同來(lái)戰(zhàn)疫”互動(dòng)小程序，讓用戶可以在微信頭像上自動(dòng)添加抗擊疫情的標(biāo)語(yǔ)如“戰(zhàn)疫必勝、中國(guó)加油”等，激發(fā)全民戰(zhàn)“疫”斗志。同時(shí)推出“動(dòng)動(dòng)手指，一起來(lái)做抗疫踐行者”互動(dòng)游戲。這3款游戲參與人數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，公眾對(duì)疫情的緊張情緒得到科學(xué)的疏導(dǎo)和有效緩解。

視頻優(yōu)先，提振信心，提高戰(zhàn)“疫”戰(zhàn)斗力

視覺(jué)傳播型的報(bào)道形態(tài)，因其直觀、客觀、沖擊力強(qiáng)，成為當(dāng)代媒介災(zāi)難性事件報(bào)道的重要方式之一。在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”報(bào)道中，封面新聞2019年以來(lái)推動(dòng)的全面視頻化轉(zhuǎn)型成效得到充分彰顯。疫情暴發(fā)以來(lái)，除了直播、航拍、3D建模，封面新聞還推出多樣化的智能演播室產(chǎn)品，包括“戰(zhàn)疫VLOG”“戰(zhàn)疫M(jìn)G”動(dòng)畫、30秒視頻、青蕉拍客UGC視頻，讓廣大群眾隨時(shí)隨地可以觀看現(xiàn)場(chǎng)視頻，提振信心、共同抗疫。

創(chuàng)新表達(dá)體系，“戰(zhàn)疫VLOG”視頻彰顯溫度。為創(chuàng)新視頻話語(yǔ)表達(dá)體系，封面新聞以記者實(shí)拍VLOG的形式，由記者微紀(jì)錄講述所見所感，用深度和溫度記錄這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。如《湖北仙桃口罩廠商的困境與堅(jiān)持》《搶建黃岡“小湯山” 千名志愿者齊上陣》《遇見陰雨后的艷陽(yáng)天》等，多條視頻成為爆款，傳播閱讀數(shù)總計(jì)超5000萬(wàn)。這些VLOG視頻，讓人們通過(guò)記者的視角，進(jìn)入到抗疫大戰(zhàn)更多的幕后，去體會(huì)那些不易，那些堅(jiān)守，那些抗?fàn)?，從而理解、支持和主?dòng)參與到戰(zhàn)“疫”中來(lái)。

創(chuàng)新視頻形式，“30秒”頻道與疫情賽跑?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播的速度是秒級(jí)傳播，在這場(chǎng)與疫情競(jìng)賽的戰(zhàn)“疫”中，視頻傳播也必須要快。封面新聞上線“30秒”視頻頻道，作為封面新聞的小視頻專區(qū)，是率先在自有平臺(tái)上用30秒小視頻專區(qū)形式呈現(xiàn)的媒體形態(tài)。內(nèi)容主打新聞核心畫面、可視化數(shù)據(jù)新聞等快速獲取信息的新聞視頻，由封面智媒云3.0提供計(jì)算服務(wù)，云剪、智能卡條、智能媒資等多種自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)支撐，擁有領(lǐng)先的自動(dòng)化生產(chǎn)能力，打造新聞短視頻高效傳播平臺(tái)。頻道上線以來(lái)，快速發(fā)布了大量國(guó)家衛(wèi)健委新聞發(fā)布會(huì)、國(guó)務(wù)院新聞辦公室發(fā)布會(huì)等重大新聞的短視頻，引起廣泛傳播，既有效提升疫情報(bào)道效率，又讓輿論引導(dǎo)的視頻流實(shí)現(xiàn)以秒報(bào)道，提升了輿論引導(dǎo)能力。

強(qiáng)化知識(shí)科普，“戰(zhàn)疫M(jìn)G”動(dòng)畫輕松易讀。面對(duì)這場(chǎng)影響所有人的疫情，如何更好進(jìn)行防疫科普知識(shí)傳播，也是戰(zhàn)“疫”重點(diǎn)。對(duì)此，封面新聞從1月23日起推出了“MG戰(zhàn)疫動(dòng)畫”產(chǎn)品，針對(duì)大眾最關(guān)注的疫情成因、防治措施等問(wèn)題，用年輕人喜聞樂(lè)見的動(dòng)畫形式，講解各類防疫知識(shí)、要點(diǎn)。如《新型冠狀病毒來(lái)襲 如何正確選擇口罩》《即將返崗人員需要哪些防護(hù)》等，這些帶有趣味性、形象直觀的動(dòng)畫視頻，使科普知識(shí)傳播力大大提升。為精準(zhǔn)定位人群，提升幼童的防疫意識(shí)，1月29日，封面新聞推出全新戰(zhàn)“疫”產(chǎn)品——新冠肺炎防疫科普萌娃版視頻，用動(dòng)畫片的形式，對(duì)小朋友進(jìn)行新型冠狀病毒的科普，如《這些細(xì)節(jié)，寶寶應(yīng)知道》等獲得家長(zhǎng)好評(píng)。

突出開門生產(chǎn)，“共同戰(zhàn)疫”視頻抱團(tuán)戰(zhàn)斗。防控疫情，需要大眾共同參與。封面新聞客戶端的戰(zhàn)“疫”視頻突出開門生產(chǎn)，通過(guò)青蕉拍客的UGC生產(chǎn)方式，吸引大眾參與“共同戰(zhàn)疫”。1月27日起，封面新聞面向廣大用戶征集“共同戰(zhàn)疫”視頻故事，最高獎(jiǎng)勵(lì)萬(wàn)元，群防群治共克時(shí)艱。用戶登錄封面新聞客戶端，進(jìn)入個(gè)人中心，通過(guò)“拍客報(bào)料-去報(bào)料”上傳素材即可參與。截至2月10日，征集到來(lái)自全國(guó)各地的視頻故事1500余條，刊發(fā)500余條，既有《“戰(zhàn)友”在隔離窗外為抗疫護(hù)士唱生日歌》這樣的感人內(nèi)容，也有《還在賣！湖北搗毀地下非法野生動(dòng)物經(jīng)銷點(diǎn)》等監(jiān)督內(nèi)容，全網(wǎng)傳播超過(guò)1個(gè)億，呈現(xiàn)一幅出全國(guó)上下同心的防疫抗疫實(shí)景圖。

價(jià)值引領(lǐng)，凝聚斗志，傳遞戰(zhàn)“疫”正能量

封面新聞在戰(zhàn)“疫”宣傳報(bào)道中強(qiáng)調(diào)價(jià)值引領(lǐng)，用正確、向上、昂揚(yáng)的價(jià)值觀，持續(xù)不斷地傳播戰(zhàn)“疫”正能量。

“戰(zhàn)疫評(píng)論”主題明確，旗幟鮮明倡導(dǎo)理性防疫。封面新聞從1月21日起，第一時(shí)間推出“戰(zhàn)疫評(píng)論”這一拳頭評(píng)論產(chǎn)品，針對(duì)疫情發(fā)展的熱點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)發(fā)表觀點(diǎn)，截至2月10日共推出評(píng)論56期，如《學(xué)會(huì)戴口罩，是基本公共禮儀》《過(guò)年宅在家，是我們阻斷病毒傳播的最好方式》《我們約好：不被謠言感染，不被疫情擊倒》《面對(duì)疫情：不要遷怒武漢人，要管好自己》《從論文之爭(zhēng)到火速免職 守土之責(zé)從嚴(yán)落實(shí)》等一批觀點(diǎn)鮮明的評(píng)論引發(fā)廣泛傳播，有效引導(dǎo)公眾理性看待疫情防治的諸多問(wèn)題。

“戰(zhàn)疫日記”醫(yī)者仁心，第一人稱傳遞必勝信念。在這場(chǎng)與疫情賽跑的戰(zhàn)斗中，醫(yī)生是最辛苦、最危險(xiǎn)的群體，為充分展現(xiàn)他們的醫(yī)者仁心，封面新聞率先在全網(wǎng)獨(dú)家推出“戰(zhàn)疫日記”，精準(zhǔn)聚焦醫(yī)務(wù)工作者群體，以海報(bào)+短視頻+第一人稱日記體的形式，從醫(yī)務(wù)群體的視角，講述他們堅(jiān)定的信心、堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)、堅(jiān)強(qiáng)的精神。如《無(wú)論戰(zhàn)場(chǎng)在哪里，都是我們奮戰(zhàn)的地方》《一切都在步入正軌，所有人都在努力，不要拍！》《患者前后三次給我們樹起了大拇指》《下夜班了，感覺(jué)躺地上就能睡著。但是我不斷給自己鼓勁，加油！》等來(lái)自抗疫一線醫(yī)療工作者的真情話語(yǔ)，傳遞必勝信念，無(wú)比鼓舞人心。

“家庭戰(zhàn)疫”輕松有趣，后方戰(zhàn)場(chǎng)弘揚(yáng)樂(lè)觀精神。這個(gè)春節(jié)億萬(wàn)家庭都深宅家中，不走親訪友、不喝酒聚餐，因此也出現(xiàn)了很多發(fā)生在家里的戰(zhàn)“疫”故事，成為引導(dǎo)人們積極抗擊疫情的好題材。對(duì)此，封面新聞客戶端、四川廣電網(wǎng)絡(luò)、封面研究院人文研究所聯(lián)合推出了“家庭戰(zhàn)疫”短視頻大賽，征集廣大群眾的家庭抗疫故事，啟動(dòng)4天就收到500余條視頻，如《武漢人宅在家里的100種方式》《寶爸為逗女兒一樂(lè) 衛(wèi)生紙上畫降龍十八掌才藝驚人》《東北男子2天用近萬(wàn)個(gè)“加油”繪出鐘南山頭像》等視頻有趣有料，傳遞各地群眾勇敢自信、樂(lè)觀向上的精神，引導(dǎo)人們正確面對(duì)居家防疫。

封面公益守望相助，馳援行動(dòng)匯聚愛(ài)心力量。重大疫情面前，媒體更應(yīng)發(fā)揮輿論動(dòng)員作用，參與到抗疫防控中去。1月26日，封面新聞、封面研究院公益研究所聯(lián)合四川省慈善總會(huì)共同發(fā)起封面公益“馳援行動(dòng)”，協(xié)調(diào)各方力量助力戰(zhàn)“疫”。除了企業(yè)界捐助，明星群體也積極參與，李宇春、楊冪、黃曉明、關(guān)曉彤、劉勁等明星通過(guò)封面新聞為武漢戰(zhàn)“疫”加油鼓勁，愛(ài)心力量強(qiáng)力匯聚，發(fā)揮了媒體整合社會(huì)資源的強(qiáng)大作用。

封面新聞立足智媒體定位，發(fā)揮智媒云作用，與全國(guó)媒體和衷共濟(jì)、齊心協(xié)力，共同撰寫著眾志成城戰(zhàn)勝疫情的中國(guó)封面！

作者單位 封面新聞