聚合新聞客戶端科技資訊傳播存在的問題與優(yōu)化策略

陶立

摘要：聚合新聞客戶端在為科技資訊傳播提供新平臺(tái)、新渠道的同時(shí)，由于其特殊的算法設(shè)計(jì)和運(yùn)行模式，給科技資訊傳播的準(zhǔn)確性和有效性帶來了新的挑戰(zhàn)。聚合新聞客戶端如何獲取及時(shí)、專業(yè)、準(zhǔn)確的科技資訊，并進(jìn)行創(chuàng)新表達(dá)、多向互動(dòng)傳播是一個(gè)十分的重要課題。本文通過對(duì)聚合新聞客戶端科技資訊的分析，指出其發(fā)展所存在的問題，并就如何優(yōu)化提出了一些思考。

關(guān)鍵詞：新媒體 聚合新聞 科技資訊

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了傳播模式的創(chuàng)新和傳播渠道的拓展，為傳播科學(xué)知識(shí)、傳遞科學(xué)理念、弘揚(yáng)科學(xué)精神提供了保障。今日頭條、一點(diǎn)資訊、天天快報(bào)等聚合新聞客戶端紛紛將科技政策、科技報(bào)道、科普知識(shí)等作為推送呈現(xiàn)的重要內(nèi)容。然而，其科技資訊傳播上有其兩重性：一方面，此類客戶端為科技資訊的傳播、科技報(bào)道的擴(kuò)散、科技知識(shí)的普及提供了新平臺(tái)、新渠道；另一方面，由于客戶端特殊的算法設(shè)計(jì)和運(yùn)行模式，也給科技資訊傳播的準(zhǔn)確性、有效性帶來了新的挑戰(zhàn)。

一、聚合新聞客戶端科技資訊傳播的現(xiàn)狀

聚合新聞客戶端是指綜合用戶的地理位置、性別年齡、興趣愛好等多方面因素，基于大數(shù)據(jù)畫像和云計(jì)算算法，通過人工智能對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化資訊推薦的新聞客戶端，如今日頭條、一點(diǎn)資訊、天天快報(bào)等。作為原生網(wǎng)絡(luò)媒體形態(tài)，聚合新聞客戶端人工智能算法、個(gè)性化推薦和用戶參與交互的資訊運(yùn)作方式，順應(yīng)了移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展趨勢(shì)，滿足了用戶個(gè)性化需求，形成了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信息生產(chǎn)傳播的新業(yè)態(tài)，給傳媒業(yè)帶來了革命性變化。習(xí)近平總書記在全國(guó)科技創(chuàng)新大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的兩翼，要把科學(xué)普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置”。與其他新媒體一樣，聚合新聞客戶端在科技資訊的傳播、科學(xué)知識(shí)的普及中，發(fā)揮了重要作用。

1.為科技資訊提供新的傳播渠道。近年來，很多媒體推出了相關(guān)節(jié)目或?qū)ｎ}進(jìn)行科技報(bào)道，如央視的“加油！向未來”、《錢江晚報(bào)》的“有趣的科學(xué)”等，人民日?qǐng)?bào)社更建立了專門的科技報(bào)道團(tuán)隊(duì)“科技采訪室”。一些科技界專業(yè)性網(wǎng)站及科普類“三微一端”，也在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代占領(lǐng)了一席之地。但總體上看，內(nèi)容海量，種類繁多，品牌效應(yīng)卻不明顯。在平臺(tái)、渠道多元化的輿論環(huán)境下，一方面各類科技資訊如雨后春筍般大爆發(fā)，另一方面客觀權(quán)威的科技資訊更顯稀缺與珍貴。今日頭條、一點(diǎn)資訊、天天快報(bào)、UC瀏覽器等聚合新聞客戶端，均開設(shè)了“科技”頻道，通過算法抓取，為用戶提供全網(wǎng)科技資訊，并根據(jù)用戶興趣，進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代科技資訊的傳播提供了新的渠道。

2.為科普工作開辟了新的領(lǐng)域。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，科普機(jī)構(gòu)和科普工作者已從科普?qǐng)鲳^、傳統(tǒng)科普媒體拓展開來，走向移動(dòng)端。2019年1月17日，《人民日?qǐng)?bào)》第15版列舉了新浪微博@中國(guó)數(shù)字科技館、微信公眾號(hào)“物種日歷”“混子曰”等“十大科普自媒體”，這些都是典型的融入移動(dòng)端的科普賬號(hào)。一些科普機(jī)構(gòu)和科普工作者與聚合新聞客戶端運(yùn)營(yíng)方合作，允許客戶端抓取其科普作品和科技資訊，進(jìn)一步拓展了科技傳播和科學(xué)普及的空間。比如，“中國(guó)科普博覽”“中關(guān)村在線”等，通過簽約“頭條號(hào)”、入駐“悟空問答”等形式，成為今日頭條的內(nèi)容生產(chǎn)者和提供者。再如，“銳智號(hào)”“羅超頻道”“科技三國(guó)”等一點(diǎn)資訊客戶端中的“一點(diǎn)號(hào)”等，這些市場(chǎng)占有率極高的聚合新聞客戶端平臺(tái)，為科普機(jī)構(gòu)及廣大科普工作者開展工作，開辟了新的領(lǐng)域。

3.為受眾提供新的科技資訊獲取平臺(tái)。2018年，中國(guó)科協(xié)組織的第十次中國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公民科學(xué)素質(zhì)提升發(fā)揮著越來越重要的作用，我國(guó)公民每天通過互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取科技信息的比例高達(dá)64.6%，由此可見，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為廣大受眾獲取科技信息的重要途徑。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和移動(dòng)化的傳播新格局下，以告知、展示、宣教為主的傳統(tǒng)科普方式已難以吸引受眾。隨著媒體融合的深入發(fā)展，科技資訊、科普視頻等在“三微一端”廣為分發(fā)，科技資訊也從傳統(tǒng)的單向傳播向互動(dòng)傳播轉(zhuǎn)化，從平面?zhèn)鞑ハ蚨嗑S度傳播迭代。聚合新聞客戶端利用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過抓取、集納、推送、呈現(xiàn)、互動(dòng)，為廣大受眾提供了新的科技資訊獲取平臺(tái)，也為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的科技資訊傳播帶來了極大的便利性。

二、聚合新聞客戶端科技資訊傳播存在的問題

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)媒體自上而下的、單一化的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播模式，建立起一個(gè)非線性、去中心化的內(nèi)容資訊生態(tài)系統(tǒng)。各類有關(guān)“科技”“科普”的自媒體層出不窮，內(nèi)容魚龍混雜，嚴(yán)重?fù)p害了互聯(lián)網(wǎng)科技資訊的公信力，也為聚合新聞客戶端對(duì)資訊的鑒別抓取帶來了較大影響。

1.良莠不齊損害傳播信度。真實(shí)是新聞的生命，科技資訊也是如此。在網(wǎng)絡(luò)信息紛繁蕪雜的情況下，人工審核環(huán)節(jié)薄弱，以算法抓取技術(shù)為主的聚合新聞客戶端，其所搜集分發(fā)的科技資訊存在著良莠不齊的現(xiàn)象，讓用戶難辨別真?zhèn)?，損害了其傳播信度。以2017年年初“塑料紫菜”造假事件為例，此事件當(dāng)時(shí)引發(fā)了廣泛的社會(huì)關(guān)注，一些業(yè)內(nèi)人士紛紛通過各種媒體渠道予以駁斥，包括科普常識(shí)、言論批駁、視頻證偽等。目前，該事件已經(jīng)平息三年，但筆者以“塑料+紫菜”為關(guān)鍵詞在某聚合新聞客戶端搜索，還可以看到當(dāng)時(shí)的虛假視頻和衍生的虛假報(bào)道，而且還可以分享。這些內(nèi)容連同之后的證偽報(bào)道，以圖文、短視頻等形式摻雜呈現(xiàn)，讓人眼花繚亂，難辨真假。

2.內(nèi)容不實(shí)容易誤導(dǎo)用戶?？萍假Y訊區(qū)別于其他信息的鮮明特點(diǎn)就是其科學(xué)性，科學(xué)的內(nèi)容才會(huì)有優(yōu)質(zhì)的傳播，這是科學(xué)精神的要求，也是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。但目前聚合新聞客戶端普遍存在“科技”頻道名不副實(shí)的現(xiàn)象，某些科技頻道甚至扮演了為偽科學(xué)助陣的角色，致使偽科學(xué)披著科學(xué)的外衣招搖過市、貽害用戶。特別是一些以“養(yǎng)生”“食療”“保健”等名義發(fā)布的所謂“科技資訊”，內(nèi)容缺陷明顯，虛假資訊大量存在，一經(jīng)傳播，以訛傳訛，極易誤導(dǎo)受眾，引發(fā)不良影響。同時(shí)，廣告混雜也影響了用戶體驗(yàn)。作為商業(yè)類資訊平臺(tái)，利用廣告獲取收益自然無可厚非。但一些聚合新聞客戶端利用“科技”頻道，發(fā)布廣告“軟文”或在假資訊中隱含真廣告，通過誘導(dǎo)式閱讀贏得流量，這對(duì)用戶也是一種傷害。

3.智能算法導(dǎo)致信息繭房。凱斯·桑斯坦所提出的“信息繭房”及其他相關(guān)理論，是目前學(xué)界、業(yè)學(xué)的重要話題，也是關(guān)于聚合新聞客戶端的討論焦點(diǎn)。聚合新聞客戶端的核心理念是以用戶為中心，其基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能技術(shù)分析用戶行為，通過算法畫像向用戶推薦個(gè)性化內(nèi)容資訊，形成了迎合、遷就用戶習(xí)慣或需求的“千人千面”的分發(fā)模式。這種分發(fā)模式是形成“信息繭房”的技術(shù)原因。就科技資訊傳播而言，在進(jìn)行個(gè)性化推薦的同時(shí)，同樣衍生出個(gè)性化屏蔽的問題，用戶的選擇性閱讀促成了機(jī)器的選擇性推薦和選擇性屏蔽，繼而又造成了用戶接收信息的“單人單面”，影響了科技資訊的全面有效到達(dá)。筆者分別通過手機(jī)、iPad對(duì)某聚合新聞客戶端“科技”頻道進(jìn)行測(cè)試，在三次打開客戶端，點(diǎn)擊“手機(jī)”類資訊及廣告后，第四次打開客戶端并瀏覽“科技”頻道時(shí)，頁(yè)面呈現(xiàn)的全是有關(guān)“手機(jī)”的資訊及廣告。用戶的媒介素養(yǎng)和閱讀行為影響著“信息繭房”的大小?！靶畔⒗O房”制約著用戶接受科技資訊的范圍和質(zhì)量，所謂“成繭”容易“破繭”難，在個(gè)性化算法條件下，“信息繭房”造成受眾接收科技資訊的局限，也影響了科技資訊的有效傳播。

三、如何優(yōu)化聚合新聞客戶端的科技資訊傳播

傳播科技資訊，必須秉承嚴(yán)謹(jǐn)求真的態(tài)度，堅(jiān)持科學(xué)性，體現(xiàn)專業(yè)性，注重有效性，把握實(shí)效性。弘揚(yáng)科學(xué)精神，普及科學(xué)知識(shí)，倡導(dǎo)科學(xué)方法，傳播科學(xué)思想，是時(shí)代進(jìn)步的要求，也是媒體社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。對(duì)此，聚合新聞客戶端可以通過以下方法優(yōu)化科技資訊傳播。

1.改進(jìn)算法，過濾糟粕?？萍假Y訊有新聞性、科學(xué)性、通俗性的要求，其中科學(xué)性是科技資訊區(qū)別于其它資訊的鮮明特點(diǎn)。技術(shù)進(jìn)步的兩重性在聚合新聞客戶端上體現(xiàn)得淋漓盡致，機(jī)器取代編輯，新聞推薦缺乏價(jià)值判斷和編輯創(chuàng)新，導(dǎo)致低質(zhì)新聞泛濫，新聞失衡現(xiàn)象嚴(yán)重。技術(shù)在本質(zhì)上是中性的，算法也只是一個(gè)基于數(shù)據(jù)和技術(shù)邏輯的冰冷系統(tǒng)，但數(shù)據(jù)抓取、算法設(shè)置都是通過人類智慧而搭設(shè)的。聚合新聞客戶端需要準(zhǔn)確定位“科技”頻道，設(shè)置內(nèi)容邊界，改進(jìn)算法設(shè)計(jì)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集成推送。將“泛科技”“假科技”資訊從“科技”頻道中過濾出去，營(yíng)造一個(gè)清朗、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目萍假Y訊空間，真正讓科技知識(shí)在客戶端和生活中流行起來。

2.專號(hào)入駐，引用權(quán)威。在媒體融合的背景下，大批科技媒體、科普機(jī)構(gòu)和科技界、新聞界人士紛紛向以“三微一端”為主要平臺(tái)的新媒體轉(zhuǎn)型，眾多科普愛好者也以各種形式融入移動(dòng)新媒體。因此，聚合新聞客戶端要拓展科技資訊來源渠道。一是健全互利協(xié)作機(jī)制。聚合新聞客戶端運(yùn)行者要加強(qiáng)與傳統(tǒng)主流媒體、科技專業(yè)媒體的合作，簽訂內(nèi)容抓取許可協(xié)議，通過合作，既獲取權(quán)威科技資訊內(nèi)容產(chǎn)品，又有效解決版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。二是規(guī)范專號(hào)入駐機(jī)制。聚合新聞客戶端運(yùn)行者要多聯(lián)系科技界、科普界、新聞界人士，為其科技資訊、科普作品等引流到客戶端創(chuàng)造便利，以豐富“科技”頻道內(nèi)容，增加聚合新聞客戶端科技資訊的可信度。要通過資格認(rèn)證、賬號(hào)遴選，引入可靠的科技專號(hào)入駐，切實(shí)增強(qiáng)“科技”頻道的權(quán)威性。三是清理存量入駐號(hào)。目前，一些聚合新聞客戶端存在大批假借“科技”“科普”等名義，發(fā)布博眼球內(nèi)容以謀名利的自媒體賬號(hào)。聚合新聞客戶端要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行甄別遴選，并通過自動(dòng)精準(zhǔn)屏蔽、封閉撤銷賬號(hào)等方式，清理有違科學(xué)精神的入駐號(hào)，進(jìn)一步提高“科技”頻道的內(nèi)容純度。

3.人工干預(yù)，彌補(bǔ)缺陷。算法是人設(shè)計(jì)的，人工智能永遠(yuǎn)代替不了人，機(jī)器不可能完全識(shí)別“真科學(xué)”“泛科學(xué)”“偽科學(xué)”。聚合新聞客戶端作為技術(shù)導(dǎo)向平臺(tái)與內(nèi)容導(dǎo)向平臺(tái)相融合的全新平臺(tái)，需要健全專業(yè)編輯功能，注重人工編輯和通訊技術(shù)的功能作用，并將二者放在同等位置”。聚合新聞客戶端要設(shè)立“科技”頻道人工干預(yù)機(jī)制，壯大人工審核團(tuán)隊(duì)，對(duì)偽科學(xué)內(nèi)容、已被證實(shí)的虛假內(nèi)容、“洗稿”盜用內(nèi)容等，要及時(shí)采取刪除清理、封號(hào)隔離或人工屏蔽等措施，彌補(bǔ)算法缺陷，嚴(yán)防聚合疊加，以訛傳訛，充分發(fā)揮內(nèi)容“把關(guān)人”的作用。要對(duì)國(guó)家重要科技政策、重大科技成果等重要科技資訊等實(shí)施人工置頂操作，以擴(kuò)大傳播面，提高到達(dá)率。同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)“科技”頻道評(píng)論功能的人工干預(yù)，組織專業(yè)人士與用戶進(jìn)行評(píng)論互動(dòng)，堅(jiān)持真理，澄清謬誤，以有效傳播科技資訊，普及科技知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神。

四、結(jié)語

新媒體技術(shù)的進(jìn)步為科技資訊的傳播帶來了新機(jī)遇、拓展了新空間。聚合新聞客戶端在技術(shù)賦能傳播力、影響力的同時(shí)，必須切實(shí)承擔(dān)起科技傳播的社會(huì)責(zé)任，提高科技資訊傳播的引導(dǎo)力、公信力。聚合新聞客戶端運(yùn)營(yíng)者應(yīng)正視目前在科技資訊傳播方面存在的問題，警惕商業(yè)化和偽科學(xué)對(duì)科技資訊傳播造成的沖擊和損害，通過改進(jìn)算法、人工干預(yù)等方式，精準(zhǔn)定位“科技”頻道，規(guī)范科技資訊的來源，改進(jìn)推送及呈現(xiàn)方式，有效傳播客觀權(quán)威的科技資訊，去偽存真，為打造清朗有序的科技資訊網(wǎng)絡(luò)傳播空間，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作者單位 中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)科技傳播與科技政策系

參考文獻(xiàn)

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