供電企業(yè)強化用電營銷管理的有效途徑研究

黃博群

摘要：目前我國供電企業(yè)的用電營銷管理已經(jīng)出現(xiàn)了非常多的問題，主要原因便是用電營銷管理并沒有跟上時代的高速發(fā)展，雖然這些問題還沒有引發(fā)較大的困擾，但還是應(yīng)該對供電企業(yè)的電力營銷管理進(jìn)行強化與創(chuàng)新。本文將對供電企業(yè)用電營銷管理的目前狀況進(jìn)行簡要的分析，并且對供電企業(yè)強化用電營銷管理的有效途徑進(jìn)行深入的研究與探討，以此來更好的完善相應(yīng)的電力營銷管理。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電營銷管理;有效途徑

引言：隨著我國電力企業(yè)的快速發(fā)展，電力營銷管理已經(jīng)變得越來越重要，但是在目前的電力營銷管理中有著很多的相關(guān)問題沒有得到有效的解決，這對我國電力企業(yè)的發(fā)展有著非常不利的影響，面對這樣的情況，應(yīng)該對供電企業(yè)的電力營銷管理進(jìn)行強化且轉(zhuǎn)型，讓電力營銷管理變得更加秩序化且信息化。希望供電企業(yè)的電力營銷管理能夠得到非常良好的發(fā)展。

1.供電企業(yè)用電營銷管理的目前情況

1.1用電營銷管理沒有實現(xiàn)信息化

在供電企業(yè)的用電營銷管理中，大多數(shù)都為比較傳統(tǒng)的中年工作者，所以在管理模式上還是比較落后的，在供電企業(yè)用電營銷管理中還沒有應(yīng)用到計算機，這也導(dǎo)致了電力營銷管理的效率和準(zhǔn)確率得到了很大的降低。在我國用電量劇增的情況下，所需要管理的電力相關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)也與日增多，使得傳統(tǒng)管理模式的管理人員難以對所有的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的分析與具體的管理。在目前該只有通過互聯(lián)網(wǎng)的信息化管理才可以讓龐大的用電營銷管理信息得到快速的處理。但是電力企業(yè)卻在互聯(lián)網(wǎng)方面發(fā)展較慢，難以有效的運用互聯(lián)網(wǎng)。

1.2用電營銷管理員工的工作情況較差

除了用電營銷管理沒有實現(xiàn)信息化之外，用電營銷管理人員的工作情況也不容樂觀，在進(jìn)行用電營銷管理工作時，并不能做到相對完全的精確與嚴(yán)謹(jǐn)，這對供電企業(yè)的用電營銷管理有著非常不利的影響。供電企業(yè)用電營銷管理可以分為企業(yè)供電情況管理和繳費情況管理，在這兩方面中供電情況管理占據(jù)了大多數(shù)的份額，由此便可以看出供電情況管理的重要性，但是在工作人員完成電表數(shù)值收集的過程中時，會出現(xiàn)計算有誤差的問題，這種情況已經(jīng)嚴(yán)重的影響到了電力企業(yè)的用電營銷管理，讓供電企業(yè)出現(xiàn)了相對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。這是相關(guān)工作人員的工作技能不嫻熟和工作態(tài)度不認(rèn)真兩個方面的因素所導(dǎo)致的結(jié)果。

1.3對用電營銷管理缺少重視程度

除了用電營銷管理沒有實現(xiàn)信息化和管理人員工作情況較差的問題外，供電企業(yè)還對用電營銷管理缺少相應(yīng)的重視程度。在這樣的情況下，相關(guān)的用電營銷制度并沒有確立。因為目前的供電企業(yè)都是屬于壟斷企業(yè)，因此并沒有較高的服務(wù)意識，對用電營銷管理產(chǎn)生了不重視的想法，這對供電企業(yè)來說是非常不利的[1]。因此，在目前的供電企業(yè)用電營銷管理中，對用電營銷管理的不重視是不得不解決的問題之一。

2.供電企業(yè)強化用電營銷管理的有效途徑

2.1對電力營銷管理模式進(jìn)行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變

如果供電企業(yè)想要非常有效的對用電營銷管理進(jìn)行強化，那么在供電企業(yè)用電營銷管理的管理模式上應(yīng)該進(jìn)行徹底的變化，讓用電營銷管理模式由原來的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒芾砟Ｊ剑谛畔⒒芾磉^程中還保持著傳統(tǒng)管理模式的工作標(biāo)準(zhǔn)，讓傳統(tǒng)管理模式和信息化管理模式進(jìn)行有效的結(jié)合。在多數(shù)供電企業(yè)中，很少有通過計算機便可以進(jìn)行用電營銷管理的人才，在這樣的情況下，可以進(jìn)行對外招聘，為供電企業(yè)引進(jìn)信息化用電營銷管理方面的人才[2]。在供電企業(yè)用電營銷管理被引入信息化管理的同時，還可以對企業(yè)其他方面進(jìn)行系統(tǒng)的信息化統(tǒng)一管理，由此可見，對用電營銷管理模式進(jìn)行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型是強化電力營銷管理非常重要的策略之一。

2.2對供電企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

除了電力營銷管理模式外，還應(yīng)該對相應(yīng)的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在供電企業(yè)中相關(guān)工作人員本身就存在著較大的問題，其中包括了電力營銷管理人員和電力技術(shù)人員。從供電企業(yè)電力營銷管理發(fā)展的角度來看，工作人員很難對電表情況的總量進(jìn)行精準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某尸F(xiàn)，這就導(dǎo)致了在供電企業(yè)電力營銷管理中的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了偏差。

對于這種現(xiàn)象，供電企業(yè)采取的態(tài)度應(yīng)該是對員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中應(yīng)該樹立兩個方面的培訓(xùn)方向。其一是思想上的培訓(xùn)，在多數(shù)的電力企業(yè)中，多數(shù)工作人員與電力營銷管理人員都保持著傳統(tǒng)且保守的工作態(tài)度。老員工已經(jīng)開始滿足于現(xiàn)有的電力方面工作技術(shù)，在基本的生活條件得到了保證之后，這些老員工并不想再去學(xué)習(xí)新的電力方面知識，十分的不思進(jìn)取。而新員工的學(xué)習(xí)動力和學(xué)習(xí)積極性也并不是特別的高，在這種情況下，讓供電企業(yè)的發(fā)展陷入了瓶頸，也對供電企業(yè)用營銷管理造成了不好的影響。其二是技術(shù)上的培訓(xùn)，在工作人員學(xué)習(xí)積極性提高的情況下，應(yīng)該對他們的技術(shù)進(jìn)行提升，讓他們可以對電力使用數(shù)值的總量做到精確且細(xì)致的判斷并且呈現(xiàn)出來，讓電力企業(yè)用電營銷管理可以有效的計算出電力總量的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，讓供電企業(yè)在用電營銷管理上變得更加精確。因此，在供電企業(yè)對用電營銷情況的強化過程中，對供電企業(yè)的員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)是非常有效的策略之一。

2.3對用電營銷管理制度進(jìn)行完善

對供電企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)時，還要對用電營銷管理的相關(guān)制度進(jìn)行完善。如果想要讓用電營銷管理能夠進(jìn)行正常的實施狀態(tài)并且發(fā)揮出非常巨大的作用，那么建立相應(yīng)的用電營銷管理制度是最為基礎(chǔ)的首要前提。在對相關(guān)制度進(jìn)行完善之前，應(yīng)該讓供電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工增加對用電營銷情況的重視程度，很多的供電企業(yè)都是講電力生產(chǎn)管理放在首要位置，然后便忽略了用電營銷管理。這是不正確的做法，應(yīng)該將兩者放在同一個位置上，在對用電營銷管理制度進(jìn)行完善時，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)實中的實際情況進(jìn)行詳細(xì)的完善，而對于用電營銷管理人員的工作職責(zé)應(yīng)該進(jìn)行明確，只有這樣才能夠?qū)τ秒姽芾砣藛T產(chǎn)生一定程度上的約束，讓用電營銷管理人員的工作態(tài)度和工作效率能夠得到相應(yīng)的加強。

2.4對用電營銷管理的服務(wù)水平進(jìn)行提高

由于供電企業(yè)在我國都是屬于壟斷企業(yè)，所以很多供電企業(yè)的服務(wù)意識并不是很強，因此應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)實中的實際情況來對用電營銷管理的服務(wù)水平進(jìn)行提高。為了讓現(xiàn)代社會的電力需求得到滿足，應(yīng)該建立更多的供電運營網(wǎng)點，只有這樣才能夠更好的為人們的用電方面進(jìn)行服務(wù)，在相應(yīng)的網(wǎng)點內(nèi)還應(yīng)該設(shè)立專門的服務(wù)人員，對于繳納電費的老人應(yīng)該對其進(jìn)行耐心的講解，提高供電企業(yè)整體的服務(wù)水平[3]。除此之外，還應(yīng)該建立專門的客服熱線，讓所有人都可以對用電情況進(jìn)行詳細(xì)的咨詢。因此，在供電企業(yè)對用電營銷管理進(jìn)行強化時，對相應(yīng)的服務(wù)水平進(jìn)行提高是非常重要的策略之一。

結(jié)論：綜上所述，目前供電企業(yè)的用電營銷管理中確實有著很多的問題沒有得到相應(yīng)的解決，這對供電企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生了非常不利的影響，面對這樣的情況，應(yīng)該對用電營銷管理進(jìn)行相應(yīng)的強化與創(chuàng)新。本文將對供電企業(yè)強化用電營銷管理的有效途徑進(jìn)行深入的研究，其中包括了管理模式;相關(guān)培訓(xùn);管理制度和服務(wù)水平四個方面，通過這四個方面可以讓用電營銷管理得到有效的強化。

按考文獻(xiàn)：

[1]李曉林.供電企業(yè)強化用電營銷管理的途徑探析[J].中外企業(yè)家，2019（31）：102.

[2]遲長春.供電企業(yè)強化用電營銷管理的有效途徑研究[J].黑龍江科學(xué)，2018，9（24）：122-123.

[3]朱志樽.供電企業(yè)強化用電營銷管理的有效途徑分析[J].通訊世界，2018（03）：278-279.