如何從容應(yīng)對(duì)下一場(chǎng)危機(jī)

本力

20世紀(jì)以降，文化思潮滌蕩往復(fù)，國學(xué)熱幾度涼熱。其間眾多本土、西方啟蒙思想家領(lǐng)風(fēng)氣一時(shí)，但似乎唯有王陽明經(jīng)久不衰，且進(jìn)入21世紀(jì)后有聲譽(yù)日隆之勢(shì)。在跌入絕境的龍場(chǎng)悟道之后，王陽明的經(jīng)歷似乎成了一個(gè)中國版的“英雄之旅”，但僅僅是“內(nèi)圣”還不足以解釋其思想強(qiáng)大的生命力。

所謂千年未有之大變局，“中華民族到了最危險(xiǎn)的時(shí)候”被寫入國歌，這種危機(jī)感最終成就了當(dāng)今偉大民族復(fù)興。

而王陽明能保持長期熱度，個(gè)人認(rèn)為恐怕也與其超凡的危機(jī)管理能力不無關(guān)系。在叛軍出其不意長驅(qū)直入之時(shí)，王陽明幾乎憑借一己之力統(tǒng)合各種力量，最終扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局“扶大廈之將傾”。在災(zāi)難、恐懼和混亂中化解危機(jī)、恢復(fù)秩序，這是“知行合一”的理想境界，又何嘗不是現(xiàn)實(shí)世界的拯救之需。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，丘吉爾的名言“不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī)”國人已耳熟能詳。但更重要的是，如何從容應(yīng)對(duì)下一場(chǎng)危機(jī)。

哈佛大學(xué)國家應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人艾倫德·馬庫斯等所著的“Youre It”一書（中譯本書名為《哈佛大學(xué)危機(jī)管理課》）或許有助于我們理解這種最為可貴的拯救之道。

兩種領(lǐng)導(dǎo)力

這本書將領(lǐng)導(dǎo)力分為兩種，一種叫做權(quán)力，另一種叫做影響力。正如王陽明在當(dāng)年亂局中所為，該書認(rèn)為，后一種領(lǐng)導(dǎo)力在危機(jī)中所起的作用很有可能更大。

書中還提出一個(gè)特別有意思的觀點(diǎn)：越是不自信的領(lǐng)導(dǎo)，越是傾向于運(yùn)用權(quán)力而非影響力。

權(quán)力由他人賦予，影響力則是在互動(dòng)中共同建立。古往今來，這種通過影響力與他人互動(dòng)分享權(quán)力的狀況，恰是大變局中之常態(tài)

權(quán)力由他人賦予，影響力則是在互動(dòng)中共同建立。古往今來，這種通過影響力與他人互動(dòng)分享權(quán)力的狀況，恰是大變局中之常態(tài)。盡管權(quán)力和影響力兩者都有賴于能驅(qū)動(dòng)自我的責(zé)任力，但影響力能通達(dá)到更遠(yuǎn)的地方和更多的人群，更富情感和道德激情的意蘊(yùn)。這種影響力的動(dòng)力機(jī)制用一個(gè)概念表達(dá)就是“社會(huì)杠桿”。運(yùn)用“社會(huì)杠桿”，可以使自己影響更多的人，其效應(yīng)近乎阿基米德所言之“給我一個(gè)支點(diǎn)，就能撬動(dòng)地球”。

是的，一個(gè)人能獲得的權(quán)力是有限的，但是因?yàn)檫@種社會(huì)杠桿能積累的影響力卻是無限的。關(guān)鍵在于，這個(gè)支點(diǎn)在什么地方？

孫中山先生曾說過：“一盤散沙，才是中華民族最大的敵人?！卑l(fā)生危機(jī)之時(shí)，如何能夠“聚沙成塔”，迅速響應(yīng)，從容化解？這確實(shí)是個(gè)危機(jī)管理的核心問題。

這本書提出一個(gè)概念叫做群體領(lǐng)導(dǎo)力。群體領(lǐng)導(dǎo)力就是在沒有具體的總負(fù)責(zé)人的情況下，不同個(gè)體都自覺履行自己的職責(zé)并出色地完成任務(wù)。

群體領(lǐng)導(dǎo)力與人類在親社會(huì)和互惠合作上的優(yōu)勢(shì)息息相關(guān)。哈佛大學(xué)社會(huì)生物學(xué)家愛德華·威爾遜曾寫道，了解過地球上現(xiàn)在或曾經(jīng)存在的生物，就會(huì)發(fā)現(xiàn)螞蟻、白蟻、蜜蜂和人類是最成功的物種，為什么呢？因?yàn)樗鼈冏疃煤献鳌?/p>

人類在分布式、復(fù)雜狀態(tài)下的合作生態(tài)系統(tǒng)及群體智慧，拜凱文·凱利被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)圣經(jīng)的《失控》一書所賜，也已廣為人知。

比如這本書的第一個(gè)案例就是波士頓的馬拉松爆炸案。在2013年的4月15日，一顆炸彈在波士頓公共圖書館對(duì)面的一家體育用品商店前引爆。這個(gè)可怕的爆炸案導(dǎo)致3人喪生，264人受傷。在政府宣布“就地避難”后，整個(gè)城市開始自動(dòng)戒嚴(yán)，警方開始地毯式搜查。直到引爆第二枚炸彈的察爾納耶夫兄弟被捕。

在這場(chǎng)爆炸案的102個(gè)小時(shí)里，波士頓的應(yīng)急響應(yīng)堪稱應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)的典范，但是當(dāng)人們?cè)诓榭幢ò傅膽?yīng)急處置記錄后，居然發(fā)現(xiàn)整個(gè)事件并沒有明確的執(zhí)行負(fù)責(zé)人，沒有統(tǒng)領(lǐng)全局的事故指揮官。在這種情況下，這次事件的應(yīng)急響應(yīng)工作是如何成功的呢？

根據(jù)作者的調(diào)查研究，這正是群體領(lǐng)導(dǎo)力的奇效。單單依靠權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者根本無法在一周內(nèi)凝聚起感人的精神力量和切實(shí)的行動(dòng)，也不能僅僅依靠權(quán)力在一周內(nèi)利用大規(guī)模系統(tǒng)性的合作，取得意想不到的成功，盡管存在管轄上的難題，各個(gè)政府部門之間仍然通力合作，市民們自愿貢獻(xiàn)力量，去幫助政府機(jī)構(gòu)完成單靠政府無法完成的工作。所以，權(quán)力之外的影響力發(fā)揮了重大的作用，這種影響力奠定了這次事件應(yīng)對(duì)的基調(diào)，并將人們團(tuán)結(jié)起來。

元領(lǐng)導(dǎo)力

書中將這種群體領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)一步提煉為元領(lǐng)導(dǎo)力，元意味著“改變”“超越”“升級(jí)”。在我看來，這本書最精彩之處就在于將元領(lǐng)導(dǎo)力提煉成一個(gè)模型。

這個(gè)模型分成三部分，主要分為個(gè)人、情境和聯(lián)通力三個(gè)維度。第一是盡力了解自身，第二是了解所處的大的工作環(huán)境，第三是了解工作中的利益相關(guān)的參與者。

德魯克說：“優(yōu)秀管理的本質(zhì)，不是管理好別人，而是管理好自己”，拯救也應(yīng)首先從自我開始。所以該模型第一個(gè)維度不難理解，也為一般意義上的領(lǐng)導(dǎo)力所廣泛關(guān)注。

《哈佛大學(xué)危機(jī)管理課》，（美）艾倫德·馬庫斯等著，武越等譯，中信出版集團(tuán)，2020年6月

第二個(gè)部分，顯然來自20 世紀(jì) 70 年代以來蓬勃發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論的基本假定是 ：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、行為方式以及行為的有效性高度依賴于所處的情境。從而將復(fù)雜情況下的具體背景環(huán)境作為重要的情境變量，進(jìn)而調(diào)整其行為。在危機(jī)來臨時(shí)的高風(fēng)險(xiǎn)情境中，沒有非線性、動(dòng)態(tài)、權(quán)變的分析決策能力，以及相應(yīng)的復(fù)雜性思維，很難做出真正合適、有利的判斷。

而與應(yīng)試教育如影隨形的“不犯錯(cuò)”“精確”和“非此即彼”的直線思維，卻是其天敵。

掌握情況很大程度上是為了協(xié)調(diào)沖突，凝聚、團(tuán)結(jié)更多的人開展應(yīng)對(duì)危機(jī)的合作。

畢竟元領(lǐng)導(dǎo)力的衡量標(biāo)準(zhǔn)在于“人們是不愿意追隨你”。在我看來，該模型第三部分“聯(lián)通力”是最精華的部分，指的就是凝聚眾人組織和體系以一致和同步的方式一起工作的能力。按照我的理解，這其實(shí)是個(gè)人在倫理上的能力，借助“社會(huì)杠桿”的賦權(quán)。

再進(jìn)一步思考，其核心有兩部分：

其一是美德倫理學(xué)意義上的善，即“元領(lǐng)導(dǎo)力的可靠性以信任為基礎(chǔ)”?！靶湃渭纯深A(yù)測(cè)性。當(dāng)你信任一個(gè)人的時(shí)候，你知道他會(huì)應(yīng)對(duì)新的或未知的情況。它是對(duì)一個(gè)人誠實(shí)度和正直性的衡量方式。”

其二是功利主義倫理學(xué)意義上的善，引導(dǎo)利益相關(guān)者從問題出發(fā)，找到解決方案。這需要想到不同的個(gè)體，會(huì)從不同的利益點(diǎn)出發(fā)，看待和理解某一事物。只有戰(zhàn)勝認(rèn)知偏見，才有可能獲得全局思維。但這何其難也！就此，書中還重點(diǎn)介紹了“林中散步”談判法。

即使在擁有權(quán)力的情況下，擁有超凡領(lǐng)導(dǎo)力的人，也很少單靠權(quán)力去完成目標(biāo)。其實(shí)，這種“聯(lián)通力”不外乎公正、開放、彈性、協(xié)商，站在更牢固的價(jià)值觀之上。唯有如此，才能在復(fù)雜局面中獲得群體合作的動(dòng)力，把握正確的方向。

如此說來，危局中的領(lǐng)導(dǎo)力很大程度上在于倫理意義上的領(lǐng)導(dǎo)力。王陽明的心學(xué)宗旨“致良知”是否與此也冥冥中暗合？

《哈佛大學(xué)危機(jī)管理課》這本書的英文名是：“Youre It”。孤立無援、手無寸鐵的王陽明，當(dāng)年也在心中點(diǎn)燃“就是你了”的勇氣。

曾國藩推崇“挺身而出”，據(jù)說還有本《挺經(jīng)》傳世，曾說：“天下事，在局外吶喊議論，總是無益，必須躬身入局，挺膺負(fù)責(zé)，乃有成事之可冀?！睉?yīng)該也是一脈相承。

在權(quán)力體系邊緣或之外蹉跎者大有人在，“英雄無用武之地”似是常態(tài)，但在真正的危機(jī)面前，懷才不遇者是否有躬身入局的勇氣和能力？

王陽明提出“百姓日用即道”，又說“滿街皆是圣人”。其實(shí)，《哈佛大學(xué)危機(jī)管理課》這本書已經(jīng)給了我們最好的答案。

編輯：臧博