大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐傳導(dǎo)機(jī)制及管控研究

基金項(xiàng)目：江西省撫州市社科項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：18SK020）;江西省地質(zhì)資源經(jīng)濟(jì)與管理研究中心開(kāi)放研究基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：18GL02）

摘 要：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生生活的一部分，隨之而來(lái)也爆發(fā)出以網(wǎng)絡(luò)欺詐為主要形式的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。本文基于前人研究提出的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺詐識(shí)別的內(nèi)、外部因素，并應(yīng)用SOR理論，揭示大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐的傳導(dǎo)機(jī)制，最后提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐管控措施建議。希望可以讓網(wǎng)絡(luò)積極發(fā)揮正向價(jià)值，消除網(wǎng)絡(luò)欺詐帶來(lái)的負(fù)面影響。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)欺詐;SOR;傳導(dǎo)機(jī)制

一、文獻(xiàn)綜述

國(guó)外在20世紀(jì)40年代就開(kāi)始關(guān)注欺詐問(wèn)題的研究，到了八九十年代已經(jīng)有了較系統(tǒng)的研究。學(xué)者們從心理學(xué)、認(rèn)知學(xué)、組織、溝通、哲學(xué)等不同領(lǐng)域研究欺詐。大量研究主要從欺詐特征入手，對(duì)欺詐進(jìn)行定性或定量的解釋，而對(duì)欺詐的識(shí)別研究相對(duì)較少。國(guó)內(nèi)對(duì)于欺詐的研究相比國(guó)外研究較少且淺，多為列舉欺詐手段、表現(xiàn)形式等，進(jìn)而提出建議，很少深入研究實(shí)證和分析理論。以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐的研究為例，現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)基本都是從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐進(jìn)行定性的研究，主要圍繞大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)受騙類型、特點(diǎn)，從而提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育的不足等問(wèn)題，并提出相應(yīng)防范對(duì)策。如張樹啟[1]從思想政治教育的視角，張俊[2]結(jié)合網(wǎng)絡(luò)安全威脅背景，邵崇鈕[3]等從網(wǎng)絡(luò)詐騙類型分析，王帆[4]等從教育心理學(xué)角度評(píng)估安全性;胡向陽(yáng)[5]等則從法學(xué)角度探討了防控對(duì)策。以上研究都忽略了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)詐騙中的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：大學(xué)生為什么會(huì)被各種形式的網(wǎng)絡(luò)詐騙信息實(shí)踐所騙，什么因素對(duì)大學(xué)生成功（或者失敗）察覺(jué)這樣的欺詐起作用？只有厘清了被騙的根源，才能有效進(jìn)行防范。本文應(yīng)用SOR理論，構(gòu)建高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐模型，有助于全面詮釋大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐的傳導(dǎo)過(guò)程。

二、網(wǎng)絡(luò)欺詐概念及相關(guān)理論

（一）網(wǎng)絡(luò)欺詐

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐的定義不盡相同，但都強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)欺詐的一些共同特性：（1）誘導(dǎo)潛在受害者行為是主觀故意的;（2）以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)欺詐;（3）產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)欺詐的后果。

（二）人際間欺詐理論

人際間欺詐理論（Irnerpersonal Deception Theory）是Buller和Burgoon （1996）提出的[6]。該理論認(rèn)為欺詐是一個(gè)發(fā)生在欺詐方和被欺詐方之間持續(xù)、互動(dòng)的過(guò)程，詳細(xì)解釋了這個(gè)過(guò)程是由欺詐方發(fā)出信息開(kāi)始，中間過(guò)程是被欺詐方接收信息至傳遞懷疑信息反饋給欺詐方，到最后被欺詐才完善欺詐策略結(jié)束。

（三）SOR理論

SOR（stimulus–organism–response）理論：“刺激一機(jī)制一反應(yīng)”是Mehrabian and Russell（1974）提出的，他們認(rèn)為：人們的行為受意識(shí)支配，以意識(shí)為中介環(huán)節(jié)，形成“認(rèn)知結(jié)構(gòu)”。主體在學(xué)習(xí)中不是機(jī)械地接受刺激，被動(dòng)地做出反應(yīng)，而是主動(dòng)地有選擇地獲取刺激并進(jìn)行加工[7]。

三、高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐受騙形式

網(wǎng)絡(luò)欺詐形式很豐富，近年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)者均有研究，有從電商平臺(tái)角度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易欺詐類型的分析，有從消費(fèi)者受騙后的投訴信息總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)欺詐的類型。比如，王竹等總結(jié)了數(shù)十余種網(wǎng)絡(luò)用戶欺詐的類型，美國(guó)聯(lián)邦商務(wù)委員會(huì)（FTC ，The Federal Trade Commission）曾根據(jù)消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)，總結(jié)出十大網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐行為。對(duì)于我國(guó)高校大學(xué)生而言，比較突出的網(wǎng)絡(luò)欺詐受騙類型包括：網(wǎng)絡(luò)拍賣欺詐、免費(fèi)網(wǎng)站欺詐、網(wǎng)絡(luò)傳銷欺詐、網(wǎng)絡(luò)旅游欺詐、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)欺詐、網(wǎng)絡(luò)投資欺詐。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐傳導(dǎo)過(guò)程

學(xué)者Xiaobo[8]等基于S-O-R模式，從產(chǎn)品信息欺詐視角，提出基于產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò)欺詐框架。研究認(rèn)為，消費(fèi)者受到產(chǎn)品信息欺詐行為等因素的刺激后，產(chǎn)生相應(yīng)認(rèn)知，然后對(duì)欺詐識(shí)別做出反應(yīng)[9]。張燕雙[10]將前人研究的識(shí)別網(wǎng)絡(luò)欺詐影響因素總結(jié)為兩方面：一是內(nèi)在因素，比如：信任、性別、個(gè)性（外向、順從、防范意識(shí)等）、文化背景、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)等等;二是外在因素，比如：網(wǎng)站的特性、產(chǎn)品特征、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與否、網(wǎng)站安全提示機(jī)制等等。因此，本文認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺詐行為是由某些刺激而產(chǎn)生的，這些刺激主要來(lái)源于被欺詐者內(nèi)在因素和外部環(huán)境因素，在這種刺激下，被欺詐者產(chǎn)生認(rèn)知反應(yīng)，而這種認(rèn)知反應(yīng)驅(qū)使被詐騙者的行為反應(yīng)（被騙或識(shí)別出欺詐）。參考姜偉軍[11]等對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全狀況的調(diào)查分析，以及肖謝[12]等研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受騙的結(jié)果，本文提出以下基于SOR的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐傳導(dǎo)過(guò)程，如圖1所示。

五、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐管控措施

（一）針對(duì)被騙學(xué)生開(kāi)展心理建設(shè)

首先高校需要調(diào)查清楚本校學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)欺詐的基本情況，掌握受騙學(xué)生的主要原因，跟蹤其受網(wǎng)絡(luò)欺詐后產(chǎn)生的后果，比如導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，心理受挫程度，價(jià)值觀是否有偏差，學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)是否受影響等等。然后高校大學(xué)生心理咨詢輔導(dǎo)相關(guān)部門，需要有針對(duì)性地開(kāi)展受騙學(xué)生的心理建設(shè)，盡快幫助他們擺脫受騙的陰影，以便后續(xù)順利地完成大學(xué)生學(xué)業(yè)。

（二）重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育

由于大學(xué)生缺乏社會(huì)歷練，價(jià)值觀還沒(méi)有完全形成，安全防范意識(shí)不夠，所以非常有必要接受網(wǎng)絡(luò)安全教育。那么，為了避免大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐事件的發(fā)生，高校應(yīng)當(dāng)重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育，對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐防患于未然。一是，高?？梢栽诮虒W(xué)計(jì)劃里安排網(wǎng)絡(luò)安全教育相關(guān)的課程，使大學(xué)生從理論上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)有系統(tǒng)的了解;二是，高?？梢载S富課外網(wǎng)絡(luò)安全教育形式，比如：采用受騙學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法、受騙現(xiàn)場(chǎng)模擬演練、主題班會(huì)、專題講座等形式，還可以開(kāi)展防網(wǎng)絡(luò)欺詐安全月活動(dòng)，張貼海報(bào)、制定網(wǎng)絡(luò)欺詐基本情況小手冊(cè)，邀請(qǐng)公安部門進(jìn)校園講網(wǎng)絡(luò)欺詐案例等等。這些都是大學(xué)生樂(lè)于接受新內(nèi)容的形式?？傊?，大學(xué)生通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)感悟，網(wǎng)絡(luò)欺詐識(shí)別能力會(huì)逐漸提高。

（三）規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用行為

隨著社交媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)欺詐手段不斷升級(jí)，大學(xué)生防不勝防。因此，規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用行為尤為必要。一是，大學(xué)生要養(yǎng)成好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。比如：不輕易打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)鏈接，不在非官方網(wǎng)站購(gòu)買游戲裝備或游戲幣，重視自己的隱私保護(hù)，熟悉使用的社交媒體隱私政策，在網(wǎng)絡(luò)社群的交往中盡量避免泄露自己的信息。二是，大學(xué)生要掌握網(wǎng)絡(luò)媒介的基本功能。了解清楚使用的網(wǎng)絡(luò)媒介，才能把握其安全性。

（四）完善法律監(jiān)管措施

我國(guó)為保障網(wǎng)絡(luò)安全以及維護(hù)國(guó)家的主權(quán)，相繼制定了一系列網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，比如針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、電信和網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息保護(hù)等法律已經(jīng)頒布并施行了數(shù)十年。但是，網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的施行需要相關(guān)管理部門的有效監(jiān)管才能體現(xiàn)顯著的效果。目前，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管出現(xiàn)漏洞仍是導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺詐受騙的重要原因，比如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息表達(dá)方式的差異進(jìn)行欺詐。張燕雙[10]認(rèn)為欺詐信息包含如文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等數(shù)據(jù)形式，這將會(huì)影響接收者對(duì)于欺詐的評(píng)估和感知，從而影響對(duì)欺詐的識(shí)別。一方面，需要完善并出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)監(jiān)管法律法規(guī)，另一方面，需要在刑法上加大網(wǎng)絡(luò)欺詐懲處力度，有力打擊遏制網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。

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作者簡(jiǎn)介：孫琪霞（1983-），女，漢族，碩士，講師。研究方向：信息技術(shù)與實(shí)踐。