新時期電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的市場營銷模式創(chuàng)新研究

朱海

（河南應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450000）

近年來，我國科學(xué)技術(shù)水平逐漸提升，電子商務(wù)借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和計算機技術(shù)等興起，為社會各行各業(yè)提供了諸多便捷，有利于拉動經(jīng)濟增長。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)也應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，明確市場營銷模式中存在的局限性問題，從而在今后工作當中對其予以不斷優(yōu)化，適應(yīng)企業(yè)的未來發(fā)展需求。在電子商務(wù)環(huán)境下，人們的消費方式和消費習(xí)慣等也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，市場營銷應(yīng)該順應(yīng)時代發(fā)展的特點，認識到商業(yè)貿(mào)易交易方式的規(guī)律，從而提高整體水平。企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下面臨的市場競爭也在不斷加劇，只有加快轉(zhuǎn)型升級，才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，增強核心競爭力。這就需要從企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，制定針對性改革與創(chuàng)新方案，實現(xiàn)對市場營銷工作的科學(xué)指導(dǎo)。

一、電子商務(wù)的特點

在電子商務(wù)模式下，生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等更具一體化特征，以互聯(lián)網(wǎng)為基本平臺，實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、通訊技術(shù)和計算機技術(shù)的有效集成，使得交易活動可以在線上全部實現(xiàn)。綜合性、整體性和便捷性等，是電子商務(wù)的基本特點，多項交易活動都能在網(wǎng)絡(luò)當中完成，包括了產(chǎn)品咨詢、下單和支付等，為人們的消費購物提供了諸多便捷。網(wǎng)上購物的興起，使得企業(yè)營銷模式也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，能夠在家中購買自己想要的產(chǎn)品[1]。電子商務(wù)受到當前年輕人的喜愛，已經(jīng)成為社會生產(chǎn)生活中不可獲缺的重要組成部分。

二、電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)市場營銷模式的影響

（一）改變了營銷環(huán)境

各類新媒體傳播平臺在市場營銷中得到廣泛應(yīng)用，同時在對于先進管理理念的引進更加重視，通過外出學(xué)習(xí)和引進先進技術(shù)等方式，逐步提高了企業(yè)的市場營銷水平。在傳統(tǒng)模式下，主要是通過面對面的方式進行溝通，受到空間和時間的限制，使得企業(yè)經(jīng)營效率大大降低。而在當前電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)對市場的適應(yīng)性和靈敏性都得到明顯增強。企業(yè)可以借助于電子商務(wù)平臺與客戶進行溝通和交流，隨時隨地開展市場營銷工作。很多電商平臺的興起，包括了天貓、京東、拼多多等，都使得市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，企業(yè)只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思路，才能適應(yīng)時代發(fā)展。

（二）改變了營銷理念

企業(yè)與消費者的信息不對稱問題是傳統(tǒng)市場營銷中存在的主要問題，導(dǎo)致消費者的合法權(quán)益無法得到有效保護，企業(yè)始終占據(jù)主導(dǎo)地位。在市場宣傳當中，網(wǎng)頁和報紙等是常用的宣傳手段，難以滿足消費者的個性化需求，不利于企業(yè)影響力的擴大[2]。在電子商務(wù)平臺中，逐漸改善了上述狀況，消費者在購買中更具主動性，這也使得企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營銷理念，站在消費者角度制定營銷策略。

（三）改變了營銷渠道

在傳統(tǒng)市場營銷模式下，企業(yè)和消費者的溝通交流需要經(jīng)過許多的中間主體，導(dǎo)致信息溝通不暢。而在電子商務(wù)模式下，則能夠?qū)崿F(xiàn)消費者和企業(yè)的直接對接，拓展了交易形式和消費者的選擇空間，中間商力量得到削弱。在直接溝通中，能夠提升工作效率，避免出現(xiàn)不必要的浪費問題，真正達到雙贏的目的。

三、新時期電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的市場營銷模式創(chuàng)新策略

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念

理念是行動的指引，只有加快思想觀念的快速轉(zhuǎn)變，才能為市場營銷模式的創(chuàng)新提供保障，始終保持企業(yè)發(fā)展方向的正確性。企業(yè)之間的競爭由于電子商務(wù)的出現(xiàn)而變得更加復(fù)雜，企業(yè)應(yīng)該借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢加快改革步伐，在市場營銷中融合線上推廣和線下實體經(jīng)濟，從而構(gòu)建新的營銷模式，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。尤其是在很多中小企業(yè)當中，由于在發(fā)展中受到諸多因素的限制，包括了技術(shù)條件、資金狀況等等，因此其知名度的拓展遇到較大的阻力[3]。因此，應(yīng)該實現(xiàn)對推廣資金的有效控制，提高資金利用率的同時，增強企業(yè)的推廣效益。電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)，則能夠滿足企業(yè)的上述發(fā)展需求，降低了在市場營銷工作中的成本投入。企業(yè)管理人員應(yīng)該加強對電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢的分析，從企業(yè)的實際情況出發(fā)明確電子商務(wù)的重要地位，實現(xiàn)與市場營銷的有機融合，滿足消費者的多元化需求。明確企業(yè)各部門及人員職責，在電子商務(wù)環(huán)境下運用新理念、新手段開展市場營銷工作，促進營銷思路的快速轉(zhuǎn)變。

（二）創(chuàng)新發(fā)展渠道

新媒體平臺的出現(xiàn)，為電子商務(wù)的發(fā)展注入了充足的動力，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)模式下只能依靠新聞、報紙和宣傳頁等方式進行溝通的狀況，有利于增進企業(yè)和消費者的互動，實現(xiàn)信息對等。因此，在對市場營銷發(fā)展渠道進行創(chuàng)新時，應(yīng)該借助于電子商務(wù)增進彼此的雙向共同，為客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高客戶滿意度。企業(yè)信息和產(chǎn)品信息都可以通過電子商務(wù)平臺獲取，為消費者提供了更多的選擇，企業(yè)在市場營銷中應(yīng)該做好市場調(diào)查，契合當前消費方式及特點，滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、外觀、售后服務(wù)等方面的需求，在電子商務(wù)宣傳工作當中，應(yīng)該創(chuàng)新宣傳內(nèi)容及方式，以贏得消費者的青睞，塑造良好的口碑[4]。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，明確消費心理，對產(chǎn)品進行不斷升級，保障銷售渠道的差異化，促進企業(yè)的多元發(fā)展。同時，應(yīng)該對線上營銷和線下營銷進行有效銜接，增強兩者的配合度，在擴大營銷影響力的同時，能夠增強用戶粘度，吸引更多消費者到實體店當中，真實感受企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)。在雙向選擇中，能夠拓展企業(yè)的客戶群體，為其未來穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件。

（三）加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

完善的網(wǎng)絡(luò)體系，能夠確保電子商務(wù)平臺的高效運轉(zhuǎn)，為提高市場營銷工作效率與質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時代發(fā)展的步伐，加快信息化建設(shè)，減輕工作人員負擔的同時，能夠?qū)崿F(xiàn)對多項市場營銷信息的整合與利用，為制定切實可行的營銷策略提供保障。企業(yè)應(yīng)該加大在信息化建設(shè)中的資金投入力度，引進先進的技術(shù)與設(shè)備，構(gòu)建完善的信息化系統(tǒng)，增強市場營銷的規(guī)范性與統(tǒng)一性，提高企業(yè)的整體市場營銷能力[5]。物流與商流的連接需要借助于信息化實現(xiàn)，更加直觀地展示電商信息，滿足客戶對信息的需求。在物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建中，應(yīng)該分析企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營特點及現(xiàn)狀、未來發(fā)展需求等，動態(tài)化監(jiān)測物流信息，促進電商服務(wù)流程的不斷完善。在信息化建設(shè)中可以聘請專業(yè)人員，加強對系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)指導(dǎo)，防止由于功能不完善而對日常工作產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)具有開放性的特征，在系統(tǒng)運行中也會受到黑客和網(wǎng)絡(luò)病毒等威脅。因此，應(yīng)該加強對系統(tǒng)的安全維護，降低其運行風(fēng)險。

（四）創(chuàng)新銷售策略

在企業(yè)的市場營銷工作當中，分銷策略是一種常用的方式，會對企業(yè)的經(jīng)濟效益和消費者利益產(chǎn)生直接影響。傳統(tǒng)分銷策略已經(jīng)難以適應(yīng)當前工作要求，使得銷售線延長，與銷售商、批發(fā)商和生產(chǎn)廠家的信息溝通存在障礙。在電子商務(wù)背景下，也應(yīng)該對分銷策略加以創(chuàng)新，通過網(wǎng)絡(luò)銷售的方式轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，為消費者提供更加便捷的服務(wù)。商品服務(wù)能夠被消費者直接獲得，增進企業(yè)和消費者的信息溝通，針對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等進行分析。在網(wǎng)絡(luò)平臺中通過關(guān)鍵詞搜索的方式可以快速獲取產(chǎn)品信息，產(chǎn)品的下單、付款、運送和售后服務(wù)等更具一體化，使得企業(yè)的產(chǎn)品滯留和庫存積壓等問題得到緩解，提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率。降低企業(yè)經(jīng)營成本[6]。促銷也是企業(yè)在市場營銷中的常用策略，在當前電子商務(wù)環(huán)境下，也應(yīng)該對其予以創(chuàng)新，加快企業(yè)的發(fā)展進程。借助于微博和微信等平臺，擴大宣傳范圍及渠道，促進營銷力度的提升，增強企業(yè)的社會影響力。在此過程中應(yīng)該遵循以消費者為中心的基本原則，分析當前消費趨勢，適應(yīng)多變的市場環(huán)境。

（五）提高人員素養(yǎng)

市場營銷工作人員的專業(yè)能力及素養(yǎng)，也會對工作成效產(chǎn)生直接影響，尤其是在電子商務(wù)環(huán)境下，對于工作人員提出了更高的要求。如果依舊采用傳統(tǒng)工作模式，將會大大降低工作效率，使得企業(yè)發(fā)展受到限制。為此，應(yīng)該針對當前市場營銷崗位特點及工作需求，制定切實可行的專業(yè)培訓(xùn)計劃，在幫助工作人員掌握市場營銷專業(yè)知識的同時，提高其信息化素養(yǎng)。提高營銷人員的創(chuàng)新思維和敏銳嗅覺，能夠從市場發(fā)展的變化特點出發(fā)制定營銷策略[7]。對消費者心理學(xué)、電子商務(wù)和市場營銷等相關(guān)內(nèi)容進行系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，從而構(gòu)建一支高水平的營銷團隊。構(gòu)建完善的管理體系，通過嚴格的考核增強工作人員積極性和主動性。同時，應(yīng)該通過招聘的方式引進先進營銷管理人才，為當前工作注入新的活力。

四、結(jié)語

在電子商務(wù)環(huán)境下，市場營銷環(huán)境、營銷理念和營銷渠道等都發(fā)生了較大的變化，給企業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)該借助于電子商務(wù)的優(yōu)勢，提高企業(yè)發(fā)展水平。為此，應(yīng)該通過轉(zhuǎn)變思想觀念、創(chuàng)新發(fā)展渠道、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、創(chuàng)新銷售策略和提高人員素養(yǎng)等途徑，逐步創(chuàng)新當前市場營銷模式，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ)，避免在市場競爭中被淘汰。