高校優(yōu)秀輔導員角色形象探究
——基于歷年全國高校輔導員年度人物事跡材料文本分析

宋一婷

(上海理工大學 材料科學與工程學院,上海 200093)

輔導員是高校思想政治工作者，是大學生健康成長的指導者和引路人。全國高校輔導員年度人物是優(yōu)秀輔導員形象的樣本，具有廣泛性、典型性。自2008年首次評選至今，已經(jīng)產(chǎn)生了112名全國輔導員年度人物。開展優(yōu)秀輔導員角色形象研究，既是輔導員隊伍建設的客觀需要，又對高等教育人才培養(yǎng)質量的提升有著重要意義。本研究采用文本分析、文獻計量等方法，利用NVivo12質性分析軟件對歷年全國高校輔導員年度人物事跡材料進行編碼和整理，提煉出優(yōu)秀輔導員的角色形象特征，并在此基礎上對優(yōu)秀輔導員培養(yǎng)提出可參考性的建議。

一、全國高校輔導員年度人物的群體特征

本研究的研究對象為2008年至2019年全國高校輔導員年度人物，共計112人，其基本信息如表1所示。

根據(jù)性別劃分，男性為54人，占48.21%，女性為58人，占51.79%，性別比例基本等同。根據(jù)民族劃分，漢族94人，占83.93%，少數(shù)民族18人，占16.07%(其中藏族、維吾爾、回族所占比例較高)，由此可以看出我國高校輔導員隊伍結構是比較多元化的。

就出生年代來看，橫跨20世紀50年代至90年代，其中70年代(N=42，占37.50%)和80年代(N=54，占48.21%)所占比例最高，90年代(N=1,占0.89%)的比例最少，由此可見目前“70后”與“80后”輔導員是高校輔導員隊伍中的中流砥柱。從職業(yè)發(fā)展歷程來看，根據(jù)高等學校輔導員職業(yè)能力標準(暫行)[1]的劃分，初級輔導員工作年限為1-3年(N=3,占2.68%)，中級輔導員一般工作年限為4-8年(N=42，占37.50%)，高級輔導員一般工作9年及以上(N=67，占59.82%)。工作3年左右的初級輔導員評選上年度人物的最少，他們主要是在全國高校輔導員職業(yè)能力大賽、相關思政類教學技能比賽等評比活動中取得了優(yōu)異的成績，或是在國家特殊、重大事件中有著突出的表現(xiàn)。9年及以上的輔導員最多，平均工作年限為11.4年，可見年齡的沉淀和工作經(jīng)驗的積累對于輔導員的成長來說是非常重要的。

表1 2008-2019年全國高校輔導員年度人物基本信息(N=112)

從擔任相關職務來看，除輔導員之外兼任其他職務的有47人，占41.96%，這些職務主要是學院黨委副書記、學工辦主任、團委書記等。普通的一線輔導員65人，占58.04%?？梢姡呗殑詹⒎莾?yōu)秀輔導員的必要條件，將更多的時間和精力投入學生工作一線，不斷創(chuàng)新工作方法容易取得良好的效果。從就職學校層次來看，重點大學的比例最高，共占了69.64%，普通本科占了25%，高職?？祁愒盒Ｕ?.36%。

二、高校輔導員角色形象分析

角色是人們對某種社會角色的承擔者綜合認識后形成的整體印象和評價[2]。研究收集了2008年至今的全國輔導員年度人物事跡資料，共計112個樣本，形成了30余萬字的文字資料，將其導入NVivo12質性分析軟件，通過編碼的方式進行了整理和類別化后發(fā)現(xiàn)，高校優(yōu)秀輔導員的角色主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)知心朋友：用愛守護、用心陪伴學生成長

在對112名全國輔導員年度人物事跡文本分析后發(fā)現(xiàn)，“愛(731①)”和“心(1581)”是出現(xiàn)最頻繁的兩個字(見表2)。

表2 歷年輔導員年度人物與“愛”“心”相關的參考點統(tǒng)計

1.無私愛生

研究發(fā)現(xiàn)，輔導員對學生的無私關愛主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，做學生的知心朋友(192)，他們對學生傾注了所有的熱情與愛心。用心和學生溝通，成為學生的貼心人，輔導員們被學生視為親人或知心朋友，例如“馬大姐”“大師兄”“大哥哥”“父親”“好媽媽”“嚴婆婆”“李奶奶”“好朋友”等。他們?yōu)閷W生營造了“家”的氛圍，為學生過生日、給學生寫成長家書、與家長溝通共同關愛學生。與學生建立了平等、親密、互相信任、互相尊重的關系，為輔導員開展日常思政工作奠定了良好的基礎。

第二，根據(jù)學生的個體特點用心培養(yǎng)每一位學生(92)，他們認為每個學生都是獨一無二的，通過走訪宿舍(132)，及時了解學生在生活中情況，解決學生的實際問題。通過個別談心談話(58)，對每個孩子的特點和性格都了如指掌。根據(jù)不同階段不同學生的特點，制定相應的工作方法，對學生進行分層次、分類別指導和引導。對待家庭經(jīng)濟困難的學生，通過資助育人(60)等方式幫助學生走出困境，竭盡全力幫助他們解決經(jīng)濟困難，促進學生自強不息，勵志成才。對一些少數(shù)民的學生(49)，潤物無聲，心連心促民族團結交流交融，為各族學生的成長成才加油蓄力、成就夢想。

第三、在各類學生危機事件(47)和重大特殊事件(48)時，表現(xiàn)出無私奉獻和大無畏精神。例如在學生家庭發(fā)生變故時安慰學生，為學生排憂解難。在學生遇到身體疾病時，第一時間趕赴醫(yī)院，為學生慷慨解囊，積極協(xié)助辦理救治手續(xù)、參與后勤保障服務。在學生遇到心理問題時，通過心理育人(124)的方式，幫助學生走出陰霾，打開封閉的心門，化身心靈天使，撫慰著一個個受傷的心靈。在涉及國家安全和民族團結的拉薩“3·14”事件、新疆“七五事件”時，穩(wěn)定同學們的情緒，讓同學們清楚認識事件的本質。在涉及公共衛(wèi)生事件如非典疫情、甲型H1N1流感疫情時，第一時間趕到學生宿舍了解情況，及時送學生到醫(yī)院救治檢查。在面對自然災害例如汶川大地震、玉樹地震時，全力盡心幫助學生脫離困境，對受災學生進行經(jīng)濟幫助、心理疏導。

2.愛崗敬業(yè)

輔導員這份工作繁瑣、事無巨細，需要對工作有著極大的熱情。從文本可以看出輔導員年度人物愛崗敬業(yè)(172)，他們放棄了高薪的工作，放棄其他部門調(diào)崗的機會，選擇了這份職業(yè)，將其視為一種光榮的責任、一份值得為之奉獻的事業(yè)，他們對工作任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，保持24小時手機開機，晝夜不分地和學生在一起。從年度人物的群體特征中也可以看出，112名年度人物中，50%的輔導員工作了10年以上，21.4%的輔導員工作了15年及以上，其中工作年限最長的輔導員已經(jīng)在輔導員崗位上奉獻了34年。他們?yōu)榱诉@份事業(yè)奉獻了自己的青春。

還有很多輔導員為了大愛放棄了小愛(20)，為了學生，有時甚至不得不‘犧牲’自己的孩子。有的為了學生，與相戀十年的戀人幾次拖延婚期。胸懷大局，服從組織安排，與學生同吃同住。在面對工作與學生、學生與家人選擇兩難的時候，他們義無反顧地選擇了學生和工作，這充分體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神。

3.愛的教育

輔導員們自己在關愛學生的同時，也積極對學生進行愛的教育(128)，他們積極把愛傳給學生帶給社會，通過文化育人(50)的方式對學生進行感恩教育、勵志教育，培養(yǎng)學生愛祖國、愛黨、愛人民、愛家鄉(xiāng)、愛家人、愛學校、愛班級、愛同學。

通過實踐育人(110)的方式，引導學生積極參與各類社會實踐、志愿活動，例如在北京奧運會時，輔導員帶領59名學生奮斗在奧運志愿服務的第一線，告訴學生們只要能感受到我們?yōu)樽鎳暙I力量，就是光榮的。在上海世博會中引領廣大同學在服務世博中成長成才。引導學生參與支教活動，為偏遠地區(qū)的孩子帶去知識和力量。

(二)人生導師：專業(yè)引領促學生成長成才

研究發(fā)現(xiàn)輔導員在學生成長成才的過程中，扮演著人生導師(166)的角色，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.思想引領和學業(yè)指導

根據(jù)《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》[3]，輔導員的首要工作職責就是思想理論教育和價值引領。優(yōu)秀輔導員擅于用學生喜聞樂見的方式，做學生思想的引領人(86)，他們以微視頻、微黨課、微行動的“三微”活動為切入點，引導學生自覺培育和踐行社會主義核心價值觀，將社會主義核心價值觀主題教育落細、落小、落實，以學習總書記講話為核心，開展“與信仰對話”等第二課堂的主題教育活動。同時，優(yōu)秀輔導員積極利用第一課堂的主陣地(50)，精心設計講課的內(nèi)容和語言，開設《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》《軍事理論》《形勢與政策》《中國傳統(tǒng)文化概論》等課程，因材施教，增強思政理論課實效性。

學生從高中進入大學，學習方式、學習內(nèi)容都面臨著巨大的轉變，幫助學生建立合理的學習目標、增強專業(yè)認同感是輔導員需要探索的問題。研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀輔導員在學生的學業(yè)指導和專業(yè)引領(88)中扮演著重要的角色。根據(jù)學生的具體情況，幫助學生構建自己的學業(yè)規(guī)劃，并建立動態(tài)機制，開發(fā)“學生四成預警管理系統(tǒng)”。對于學業(yè)困難的學生對癥下藥，開展“幫學一對一”活動，編寫《學習自助指南》，幫助學生擺正心態(tài)，學會學習。此外，優(yōu)秀輔導員注重全員育人(40)的理念，他們邀請院士、教學院長、系主任等專業(yè)教師以學業(yè)“問診”的形式，定期對學生開展一對一指導。

2.為學生搭建平臺

為了促進學生的成長成才，高校優(yōu)秀輔導員善于結合自己的專業(yè)特長，為學生搭建了各式各樣的平臺(166)，包括學科專業(yè)平臺、就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺、校園文化舞臺、社會實踐平臺，具體如表3所示。

表3 歷年輔導員年度人物為學生搭建平臺

3.職業(yè)規(guī)劃及引航

大學生的就業(yè)工作關系到學生個人的職業(yè)和人生發(fā)展，也關系到高校的發(fā)展和整個社會的穩(wěn)定。研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀輔導員在大學生職業(yè)規(guī)劃和引航(102)的過程中扮演著重要角色。具體表現(xiàn)如表4所示。

表4 歷年輔導員年度人物職業(yè)引航具體表現(xiàn)

為了更好地為大學生就業(yè)提供專業(yè)化的服務，多名輔導員積極參加職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導的相關培訓，例如TTT培訓、GCDF課程、BCC生涯教練培訓等，其中14名教師獲得了高級職業(yè)指導師、KAB創(chuàng)業(yè)教育(中國)項目培訓師、NCGE創(chuàng)業(yè)導師、人才測評師等相關證書。

(三)理論探索：堅持職業(yè)化、專業(yè)化道路

輔導員專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展對于輔導員隊伍建設有著重要的意義。研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀輔導員與時俱進，創(chuàng)新思政新路徑(106)，堅持終身學習提升職業(yè)素養(yǎng)(78)，積極將理論與實踐相結合，形成豐富的研究成果(70)，他們努力成為職業(yè)化、專業(yè)化的復合型輔導員(178)。

1.創(chuàng)新思政新途徑

隨著“90后”“00后”進入大學，學生的生活方式、成長環(huán)境、價值觀念也變得越來越多元化，優(yōu)秀輔導員根據(jù)新形勢下學生的具體情況，與時俱進，不斷創(chuàng)新學生思想政治工作新途徑、新方法。

輔導員積極運用網(wǎng)絡育人(83)的途徑，促進與學生的溝通和交流，從人人網(wǎng)、QQ、飛信、高校通、微博到微信，優(yōu)秀輔導員實現(xiàn)了線上和線下教育的有效結合，激發(fā)育人新活力。還有輔導員通過成長檔案的形式，記錄學生的成長軌跡，而根據(jù)時代的發(fā)展，紙質版的成長檔案演變成了網(wǎng)絡成長檔案，這也是輔導員根據(jù)時代發(fā)展創(chuàng)新思政方式的具體體現(xiàn)。

優(yōu)秀輔導員成立各式各樣的工作室(28)，探索育人新路徑。如“嫣姐工作室”建立學生心與心交流的橋梁，“克熱木正能量工作室”向社會傳遞民族團結的正能量，“陳小花工作室”促進大學生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導等。

2.終身學習提升職業(yè)素養(yǎng)

高校輔導員的職業(yè)要求具備寬口徑知識儲備。優(yōu)秀輔導員重視學習學生工作相關專業(yè)技能，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)(78)。積極參加各類輔導員培訓，如“高校輔導員骨干高級研修班”“大學生心理健康教育課程培訓”“全國高校輔導員工作創(chuàng)新論壇”。研究發(fā)現(xiàn)高校輔導員所獲得的證書主要是職業(yè)指導類和心理育人類兩個類型，具體如表5所示。

表5 歷年輔導員年度人物所獲證書分類

輔導員職業(yè)能力大賽是對輔導員開展大學生思想政治工作所應具備的專業(yè)知識和專業(yè)技能的比賽，這是輔導員提升個人職業(yè)素養(yǎng)的重要平臺，14名(占12.5%)輔導員在全國、省級輔導員職業(yè)能力大賽中取得了優(yōu)異的成績。這也是提升輔導員專業(yè)化、職業(yè)化的重要途徑。此外，8名(占7.1%)輔導員積極報考攻讀思想政治教育專業(yè)博士。

3.理論與實踐結合

優(yōu)秀輔導員擅于把握學生的思想規(guī)律，將自己在工作場域的所思所想提煉成為個人工作理念體系(56)，例如“三全二分”育人工作體系、“五個一”綜合素質提升計劃、“213”突發(fā)事件處置工作方法、“一橫多縱”的模式、“1136”本科新生教育模式、“三基兩線”工作方法、“3+3金字塔”學生培養(yǎng)模式等，這些育人模式對于其他輔導員開展日常思政工作具有重要的參考價值。

同時，優(yōu)秀輔導員擅于將理論與實踐有效結合(57)，積極探索學生工作的特點與規(guī)律，不斷提升自己的科研水平，結合自己的工作實際開展相關研究，形成了豐富的研究成果(55)，他們主持和參與了各項國家級、教育部、省部級課題，公開發(fā)表論文、著作多篇。這些研究成果也獲得了各級各類獎項。

總之，高校輔導員優(yōu)秀輔導員的培養(yǎng)需要內(nèi)外聯(lián)動，需要輔導員自身認真學習、積極實踐、勇于創(chuàng)新、善于總結。需要高校整合各方面資源，完善考核制度、培訓制度，為輔導員的專業(yè)發(fā)展提供平臺，從而助力輔導員的成長。

注釋：

①括號內(nèi)的數(shù)量無特殊說明表示參考點的個數(shù)，下同。