現(xiàn)代企業(yè)非物質(zhì)激勵問題研究

李 華

一、前言

雖然非物質(zhì)激勵近年來的受關(guān)注程度不斷提升，但結(jié)合實際調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段我國很多企業(yè)在非物質(zhì)激勵方面存在不足，如缺乏文化激勵建設(shè)、忽視企業(yè)員工培養(yǎng)、績效考核合理性不足等。盡可能提升非物質(zhì)激勵的有效性，是本文圍繞該課題開展具體研究的目的。

二、現(xiàn)代企業(yè)非物質(zhì)激勵問題及基本應(yīng)對措施

（一）問題分析

結(jié)合實際調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)非物質(zhì)激勵問題較為多樣，代表性問題主要包括缺乏文化激勵建設(shè)、忽視管理人員培養(yǎng)、績效考核合理性不足。缺乏文化激勵建設(shè)與企業(yè)配置、規(guī)模等因素帶來的限制存在密切關(guān)聯(lián)，相對乏力的企業(yè)文化宣傳建設(shè)使得非物質(zhì)激勵缺乏基礎(chǔ)，無法較好地體現(xiàn)企業(yè)思想和企業(yè)風格的非物質(zhì)激勵探索往往因此出現(xiàn)，企業(yè)文化未融入其中，將直接影響非物質(zhì)激勵的有效性，由此可見企業(yè)文化建設(shè)在非物質(zhì)激勵中所能夠發(fā)揮的重要作用。忽視企業(yè)員工培養(yǎng)也較為常見，作為非物質(zhì)激勵的最直接途徑，員工培訓(xùn)在新技術(shù)引進、人才儲備等方面均有不俗表現(xiàn)，且能夠有效激發(fā)員工歸屬感。但如果企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在不足，企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展將受到影響，非物質(zhì)激勵的有效開展也將無從談起?？冃Э己撕侠硇詴苯佑绊懛俏镔|(zhì)激勵效果，人為因素帶來的影響極為深遠，這種情況下非物質(zhì)激勵將無法取得預(yù)期效果并可能打擊員工積極性，各部門存在的“拉山頭”“搞派系”行為，均可能影響非物質(zhì)激勵的有效性［1］。

（二）應(yīng)對措施

為充分發(fā)揮非物質(zhì)激勵的效用，可從三方面入手：第一，充分發(fā)揮企業(yè)文化激勵效應(yīng)。作為企業(yè)思想的集中展現(xiàn)，企業(yè)文化能夠成為內(nèi)部凝聚力的黏合劑，因此必須對企業(yè)實際情況進行客觀的分析，優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)，這對員工歸屬感和責任感的產(chǎn)生、非物質(zhì)激勵的開展均將產(chǎn)生積極影響，企業(yè)的市場競爭力也可同時提升。第二，設(shè)法完善職業(yè)規(guī)劃。為解決企業(yè)人才的培養(yǎng)與儲備問題，可從職業(yè)規(guī)劃入手，同時強化與員工的情感交流，通過幫助其制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理引導(dǎo)員工的個人情感、工作熱情、發(fā)展方向，員工離職率降低、企業(yè)內(nèi)部人才儲備增加、非物質(zhì)激勵有效開展均可順利實現(xiàn)。第三，強化工作目標及考核指標設(shè)計。通過進行高水平的員工工作目標及考核指標設(shè)計，考核帶來的負面影響可降到最低，員工的工作信心增加、自我肯定情緒生成均可實現(xiàn)，這同樣屬于非物質(zhì)激勵范疇［2］。

三、實例分析

（一）案例概況

為提升研究的實踐價值，本文以南通海星電子股份有限公司（簡稱“海星電子”）開展的非物質(zhì)激勵探索作為研究對象。在非物質(zhì)激勵探索中，海星電子開展了針對性的文化建設(shè)和團隊建設(shè)，實現(xiàn)了“奉獻、分享、優(yōu)秀”的文化落地和有特點的海星團隊打造，員工的行為規(guī)范、精神面貌、綜合素質(zhì)有所提升，隊伍活力和團隊氛圍與凝聚力均得以提高，員工離職率多年保持在5%左右。海星電子同時在文化氛圍營造和團隊建設(shè)方面取得了優(yōu)異成果，因此該公司的非物質(zhì)激勵探索具備較高的借鑒價值。

（二）非物質(zhì)激勵應(yīng)用路徑

1.目的分析

海星電子的非物質(zhì)激勵探索圍繞積分制管理展開，非物質(zhì)激勵的目的在于確保“奉獻、優(yōu)秀、分享”的企業(yè)文化落地，引導(dǎo)員工遵循社會價值導(dǎo)向、傳遞正能量，同時實現(xiàn)員工素養(yǎng)和隊伍活力的提升，打造有特點的海星團隊。此外，非物質(zhì)激勵還是激勵體系的有益補充，以期實現(xiàn)對員工積極性的更好調(diào)動。

2.職責劃分

在非物質(zhì)激勵實踐中，人力資源部、各部門負責人分別承擔不同職責。各部門負責人需引導(dǎo)員工，結(jié)合員工特點和公司總體要求，為員工指明改進和提升的方向，引導(dǎo)員工改變、做“更好的自己”；并關(guān)注員工，及時發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)秀行為、給予鼓勵和肯定；基于員工行為表現(xiàn)合理派發(fā)積分，同時還需要鼓勵部門員工積極發(fā)現(xiàn)別人的變化、推薦和派發(fā)積分。人力資源部負責擬定和優(yōu)化積分管理程序，開展積分制管理的培訓(xùn)、氛圍營造，組織優(yōu)秀人物和事跡的收集與宣傳，建立積分制優(yōu)秀事跡庫，跟進各部門積分管理的推進情況和經(jīng)驗分享交流，開發(fā)與維護積分管理平臺并負責積分兌換管理。

3.激勵導(dǎo)向

海星電子的積分制作為踐行公司文化的具體指引，具體內(nèi)容為“3+X”。“3”指企業(yè)價值觀的3個維度，即“奉獻、優(yōu)秀、分享”，“X”指除企業(yè)價值觀之外的一切美好行為。為了更好地指導(dǎo)員工行為改善，公司對“3+X”作了具體的行為描述，并逐漸建立了各個維度的優(yōu)秀事跡庫，將文化具體化、實像化。

第一，奉獻，包括協(xié)作和奉獻兩個子維度。協(xié)作指他人或部門遇困難時，主動提供支持與幫助；奉獻指承擔無物質(zhì)激勵的工作。第二，優(yōu)秀，包括卓越、積極、成長、禮儀四個子維度。卓越指力求卓越、工作結(jié)果超出部門預(yù)期；積極指擁有陽光樂觀的心態(tài)、積極主動的態(tài)度；成長指通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思等方式，提升能力、知識、素質(zhì)或精神面貌，達到良好效果；禮儀指服裝整潔得體，容貌及發(fā)型整潔，精神振作、姿態(tài)良好，言談舉止、待人接物符合不同場合的規(guī)范，給人以尊重、友好的感覺。第三，分享，包括建議和分享兩個子維度。建議指為部門/公司提出有效的管理建議；分享指新開發(fā)培訓(xùn)課程，分享崗位知識與技能的，通過崗位指導(dǎo)、“傳幫帶”等方式，將自己積累的知識、技能、經(jīng)驗等傳授給他人，助力他人成長?！癤”維度指企業(yè)價值觀未涵蓋的符合社會和公司價值導(dǎo)向、傳遞正能量的一切美好行為，如善于發(fā)現(xiàn)身邊的美好、愛護公物、自強不息、拾金不昧、助人為樂、孝順父母、子女教育有方……

4.積分派發(fā)及管理流程

積分以“海星幣”這一虛擬貨幣形式派發(fā)，分為金幣（200分）、銀幣（100分）、銅幣（50分）三種幣值。為了優(yōu)化非物質(zhì)激勵的效果，積分派發(fā)強調(diào)及時性、反饋性。在員工出現(xiàn)上文提及的優(yōu)秀行為時，部分負責人會及時給予肯定并通過積分制APP或電腦端積分管理平臺第一時間派發(fā)“海星幣”。收到積分時，員工手機短信、APP會及時得到提醒，說明因何原因得到了哪一維度的積分幣。同時，員工的優(yōu)秀事跡會自動更新到公司的優(yōu)秀事跡庫中，且會在公司積分制專屬電子看板上滾動播放。

部門負責人為了更全面地了解部門全體員工的表現(xiàn)，會通過部門QQ群、微信群、班組會、部門留言板等多種方式收集部門員工的優(yōu)秀事跡，并鼓勵員工相互推薦。同時，部門負責人會結(jié)合積分制的引導(dǎo)，通過績效反饋、半年度面談等多種方式為員工指明改進和提升的方向，一旦員工達成要求，部門負責人會派發(fā)積分予以肯定。

5.積分使用

員工獲取的“海星幣”積分可隨時通過手機APP的禮品庫進行禮品兌換。為了激發(fā)員工提升自我、獲取積分的渴望，人力資源部會不定期組織線上、線下的積分兌換活動（如生日特權(quán)、開學(xué)季、雙十一、迎新春等超值兌換互動）。

6.實施效果

積分制作為海星電子非物質(zhì)激勵的有益嘗試，在運行的4年中，已實現(xiàn)了以下效果：第一，企業(yè)文化切實落地，通過積分制的運行和優(yōu)秀事跡的宣傳，“優(yōu)秀、奉獻、奉獻”的企業(yè)文化深入人心，并落實在每一位員工的行動中。第二，加強了管理者與員工的鏈接，促進了管理團隊管理能力的提升，為了更有效地派發(fā)積分，管理者必須傾注更多精力關(guān)注員工的表現(xiàn)、引導(dǎo)員工的改變，并加強與不同員工的正式、非正式溝通。第三，引導(dǎo)了員工綜合素質(zhì)的提升，海星電子至今共派發(fā)了262萬分，無論是工作提升的卓越維度，還是代表一切美好的“X維度”，每一個積分幣的派發(fā)都傳遞了滿滿的正能量，幫助員工成就更好的自己。第四，提升了凝聚力，各部門通過QQ/微信群、班組會、部門例會收集優(yōu)秀事跡，使團隊氛圍更融洽，提升了團隊面貌，自積分制運行以來，海星電子的員工離職率始終保持在5%左右。

四、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)非物質(zhì)激勵具備較高的實用性。在此基礎(chǔ)上，本文涉及的非物質(zhì)激勵應(yīng)用路徑等內(nèi)容，則直觀展示了非物質(zhì)激勵的具體應(yīng)用。為更好地發(fā)揮非物質(zhì)激勵優(yōu)勢，企業(yè)需要重視對實際情況的客觀分析、對員工的真心實意愛護。