基于體驗(yàn)式教學(xué)模式的管理信息化課程實(shí)踐與研究

謝海蓉

（廣東第二師范學(xué)院，廣州 510303）

1 管理信息化課程改革背景

隨著時(shí)代的進(jìn)步，信息化和網(wǎng)絡(luò)化的高速發(fā)展，我們?cè)缫堰M(jìn)入全球信息化的時(shí)代。在職場(chǎng)上，無論是政府組織還是企事業(yè)單位，都不斷地將管理信息系統(tǒng)引入到組織的實(shí)際管理中，信息化戰(zhàn)略成為組織戰(zhàn)略中至關(guān)重要的一部分。在管理學(xué)大類里，行政管理專業(yè)的學(xué)生未來的就業(yè)方向主要是：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位和企事業(yè)單位的行政管理崗位，而這些崗位需要具備能夠利用管理信息系統(tǒng)輔助決策的技能，因此在管理學(xué)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)過程中，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，提升其對(duì)管理信息化的應(yīng)用能力。為了提升學(xué)生對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的理解和應(yīng)用能力，在行政管理專業(yè)的培養(yǎng)方案中，有一部分的課程是以管理信息化為主題來開展的，但是通過對(duì)已就業(yè)的學(xué)生訪談發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诠芾硇畔⒒膽?yīng)用能力方面依然是有所欠缺的。

另外，在課程改革之前，筆者對(duì)行政管理專業(yè)各年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，在管理信息化的相關(guān)課程中，相較于課堂上的案例分析和小組討論，學(xué)生更偏向于在真實(shí)或者模擬場(chǎng)景中體驗(yàn)，尤其是希望有機(jī)會(huì)去企業(yè)中進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。因此，本文的主要目的是對(duì)行政管理專業(yè)的管理信息化相關(guān)課程進(jìn)行教學(xué)改革，將體驗(yàn)式教學(xué)方式引入到管理信息化類課程的教學(xué)中，旨在提升學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，并在教學(xué)改革實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善方法，提煉出一套可以應(yīng)用到其他專業(yè)的體驗(yàn)式教學(xué)方法。

2 體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)踐過程

2.1 意向調(diào)研

作為一種創(chuàng)新的課程教學(xué)模式，是否能夠得到有效實(shí)施，首先依賴于教師、學(xué)生的共同認(rèn)識(shí)。為充分了解學(xué)生和教師對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)的需求和意愿，在課程改革之前，針對(duì)行政管理專業(yè)本科管理信息化課程的教學(xué)現(xiàn)狀對(duì)相關(guān)師生進(jìn)行了廣泛的調(diào)查。在教師方面，行政管理專業(yè)的教師一致同意將體驗(yàn)式教學(xué)引入到行政管理專業(yè)的教學(xué)中，并提出了很多課程改革和創(chuàng)新的建議；在學(xué)生層面，對(duì)行政管理專業(yè)四個(gè)年級(jí)，共350位學(xué)生進(jìn)行了廣泛的問卷調(diào)查，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在管理信息化課程的學(xué)習(xí)中，92%的同學(xué)希望可以加入企業(yè)交流學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，70%的同學(xué)希望一門課程可以有1－2次的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有30%的同學(xué)希望有3次以上的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有82%的同學(xué)希望每次體驗(yàn)式學(xué)習(xí)可以有一天以上的時(shí)間，認(rèn)為這樣學(xué)習(xí)會(huì)更深入。因此，無論是教師層面，還是學(xué)生層面，對(duì)管理信息化課程的教學(xué)改革接受度和支持度都是比較高的，為后續(xù)的教學(xué)改革實(shí)踐奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.2 實(shí)施過程

2.2.1 重新整合教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法

在培養(yǎng)方案里，與管理信息化相關(guān)的課程有：管理信息系統(tǒng)、電子政務(wù)和辦公自動(dòng)化及應(yīng)用等。為了對(duì)相關(guān)課程進(jìn)行統(tǒng)籌管理，先把這幾門課程的內(nèi)容進(jìn)行了整合，優(yōu)化重組，刪除重合的部分，劃分出新的課程內(nèi)容，確定理論教學(xué)和體驗(yàn)式教學(xué)的課時(shí)比例，有效結(jié)合理論教學(xué)與體驗(yàn)式教學(xué)方法，對(duì)教學(xué)實(shí)踐過程進(jìn)行全面改革；理論教學(xué)部分依然是以教師講授和學(xué)生討論方式為主，針對(duì)需要突破的體驗(yàn)式教學(xué)部分，制訂合理的教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃需包含教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式以及考核標(biāo)準(zhǔn)和方式等方面。制定教學(xué)計(jì)劃前充分了解學(xué)生的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)能力，制定體驗(yàn)式學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定體驗(yàn)式教學(xué)的具體流程和評(píng)定方式。教學(xué)內(nèi)容要能夠使理論知識(shí)與實(shí)踐操作緊密聯(lián)系，同時(shí)也要符合對(duì)行政管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)要求。

2.2.2 篩選匹配的體驗(yàn)式教學(xué)合作單位

根據(jù)前期的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有超過60%的學(xué)生希望體驗(yàn)式教學(xué)的單位是國有企業(yè)，因此，本次課程改革選擇合作企業(yè)以國有企業(yè)為主——廣州A集團(tuán)有限公司，該集團(tuán)是廣州市政府全資大型國有企業(yè)，該集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍廣泛，包含了運(yùn)營、建設(shè)、設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等，是所在行業(yè)的領(lǐng)頭羊，業(yè)務(wù)遍布國內(nèi)外40多個(gè)城市。該集團(tuán)下的城規(guī)采購網(wǎng)是經(jīng)國家二級(jí)認(rèn)證，以城市軌道所需的基本業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的，為傳統(tǒng)的線下采購、招標(biāo)轉(zhuǎn)化為新型的線上采購和招標(biāo)提供了一個(gè)公平公正公開、保密性強(qiáng)的B2B交易交流平臺(tái)，是國內(nèi)首個(gè)通過認(rèn)證的城軌行業(yè)交易平臺(tái)。城軌采購網(wǎng)有網(wǎng)上比價(jià)、在線詢價(jià)、直接談判、電子招投標(biāo)、單一來源公示、電子商城等主要功能。供應(yīng)商評(píng)價(jià)、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商協(xié)同、在線繳費(fèi)、自動(dòng)知會(huì)、供應(yīng)商門戶等延伸功能。涵蓋了傳統(tǒng)采購業(yè)務(wù)可以設(shè)計(jì)到的方方面面，實(shí)現(xiàn)了將線下的采購業(yè)務(wù)向線上的轉(zhuǎn)化。自2015年上線運(yùn)行以來，已有近20家城軌運(yùn)營企業(yè)通過平臺(tái)進(jìn)行物資采購，如廣州地鐵、重慶軌道、長沙地鐵、西安地鐵等等；并有超過3 000家供應(yīng)商進(jìn)駐，供應(yīng)物資種類達(dá)到十萬余種，平臺(tái)成交金額已突破5億元。該平臺(tái)的業(yè)務(wù)特征是“互聯(lián)網(wǎng)＋”采購行業(yè)的體現(xiàn)，其信息化服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用在業(yè)內(nèi)最為突出，與行政管理專業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用的實(shí)踐學(xué)習(xí)目標(biāo)匹配度高，因此最終選擇該平臺(tái)作為體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)踐場(chǎng)地。

2.2.3 加強(qiáng)體驗(yàn)式教學(xué)制度建設(shè)

通過與合作單位的溝通，制定一套完善健全的體驗(yàn)式教學(xué)管理體系實(shí)施細(xì)則，規(guī)范體驗(yàn)式教學(xué)，并構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)反饋和評(píng)估機(jī)制，及時(shí)有效地改進(jìn)體驗(yàn)式教學(xué)中存在的不足；確定體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的考核標(biāo)準(zhǔn)，在傳統(tǒng)的課程考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上改革，在成績?cè)u(píng)價(jià)中，著重考核學(xué)生的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)技能、科學(xué)思維方法和創(chuàng)新精神與能力；實(shí)行雙導(dǎo)師制——學(xué)校的教師＋企業(yè)的導(dǎo)師，學(xué)校的教師進(jìn)行前期的理論指導(dǎo)，為學(xué)生講解信息化、采購業(yè)等相關(guān)理論背景，以及組織實(shí)踐過后的總結(jié)和討論，企業(yè)的導(dǎo)師在體驗(yàn)當(dāng)天進(jìn)行具體的實(shí)踐指導(dǎo)和問題答疑。對(duì)學(xué)生成績的評(píng)價(jià)也是結(jié)合雙導(dǎo)師的結(jié)論來進(jìn)行，學(xué)校指導(dǎo)老師和企業(yè)的導(dǎo)師的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)各占50%。

2.2.4 體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)施

在與合作單位溝通好體驗(yàn)式教學(xué)的具體實(shí)施方案后，學(xué)校的指導(dǎo)老師帶領(lǐng)兩個(gè)年級(jí)共180名學(xué)生分批來到體驗(yàn)式教學(xué)地點(diǎn)，參與學(xué)習(xí)。體驗(yàn)式教學(xué)過程分為兩個(gè)部分：專題講座和現(xiàn)場(chǎng)觀摩。第一部分，專題講座。企業(yè)的導(dǎo)師負(fù)責(zé)講解城軌采購中心的相關(guān)知識(shí)，包括城規(guī)采購平臺(tái)簡介、中心的運(yùn)營情況、“互聯(lián)網(wǎng)＋”在采購業(yè)的應(yīng)用、電子招投標(biāo)平臺(tái)模塊介紹等內(nèi)容。然后，由該中心的業(yè)務(wù)骨干和業(yè)務(wù)員進(jìn)行了具體業(yè)務(wù)的講解和模擬演示，讓同學(xué)們直觀全面地了解相關(guān)內(nèi)容。該平臺(tái)主要包含城軌采購業(yè)務(wù)和招投標(biāo)兩大塊活動(dòng)，活動(dòng)主體有采購方、供應(yīng)商和平臺(tái)管理者三方，實(shí)現(xiàn)方式有線上和線下兩部分。線上部分，業(yè)務(wù)員先講解采購和招標(biāo)的具體流程，再按照分采購方、供應(yīng)商和平臺(tái)管理者三個(gè)不同的角色，模擬一個(gè)完整的項(xiàng)目操作流程，企業(yè)導(dǎo)師展示完成后，給予同學(xué)們親自體驗(yàn)和操作的機(jī)會(huì)；第二部分，現(xiàn)場(chǎng)觀摩。同學(xué)們觀摩了開標(biāo)室與評(píng)標(biāo)室，由中心相關(guān)負(fù)責(zé)人就實(shí)施流程、特點(diǎn)等進(jìn)行了全程講解。在觀摩期間，同學(xué)們了解了平臺(tái)的組織架構(gòu)規(guī)模的大小、工作人員的具體工作內(nèi)容等，以及開標(biāo)室360度全方位監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)直播的設(shè)計(jì)和電子化，在參觀評(píng)標(biāo)室的時(shí)候，還掌握了評(píng)標(biāo)過程和專家的選拔標(biāo)準(zhǔn)。最后，互動(dòng)環(huán)節(jié)中，同學(xué)們提出了不少問題，包括城軌采購交易中心的核心業(yè)務(wù)、盈利點(diǎn)、和廣州地鐵集團(tuán)的關(guān)系、采購商的項(xiàng)目審核、供應(yīng)商的資質(zhì)審核等，企業(yè)的導(dǎo)師都進(jìn)行了詳細(xì)解答。

2.2.5 體驗(yàn)式教學(xué)反饋

體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)踐過程結(jié)束后，學(xué)校的指導(dǎo)老師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行總結(jié)反思，并分組討論，這也是體驗(yàn)式教學(xué)中的升華環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)反思不僅針對(duì)實(shí)踐活動(dòng)，也針對(duì)課程內(nèi)容、自身思維等；不僅有學(xué)生自身的總結(jié)反思，還要有對(duì)企業(yè)的指導(dǎo)老師的反饋評(píng)價(jià)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，88%的學(xué)生對(duì)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)過程是滿意的，超過93%的學(xué)生認(rèn)為這次體驗(yàn)式學(xué)習(xí)對(duì)未來的工作幫助很大。當(dāng)然也有少數(shù)學(xué)生因?yàn)槭堑谝淮螀⑴c體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，對(duì)這種學(xué)習(xí)方式的接受比較慢，需要在總結(jié)和討論中更深入的理解。

3 研究成果與建議

3.1 提升學(xué)生的應(yīng)用實(shí)踐能力，創(chuàng)新思維能力

在管理信息化課程中采用體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣更濃，應(yīng)用實(shí)踐能力更強(qiáng)。另外，傳統(tǒng)的教學(xué)法主要學(xué)生坐在教室里進(jìn)行理論學(xué)習(xí)或者案例分析，學(xué)生對(duì)于社會(huì)環(huán)境都是依托于想象，在學(xué)生的總結(jié)報(bào)告中看出，有80%的學(xué)生通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)開對(duì)個(gè)人、專業(yè)、企業(yè)以及行業(yè)等不同方面有全新的思考，創(chuàng)新思維能力得到了很大的提升。

3.2 熟悉用人單位需求，培養(yǎng)針對(duì)性更強(qiáng)

對(duì)于企業(yè)，對(duì)相關(guān)行業(yè)的人事負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有在企業(yè)親身體驗(yàn)和學(xué)習(xí)經(jīng)歷的畢業(yè)生更受企事業(yè)單位歡迎。學(xué)生在經(jīng)歷過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)后，更加清晰地了解未來崗位需求，大學(xué)規(guī)劃更具有針對(duì)性。在體驗(yàn)式教學(xué)過程中，學(xué)生的實(shí)操技能得到了很大的提升，企事業(yè)單位更加青睞實(shí)操能力強(qiáng)的畢業(yè)生。

3.3 為管理類專業(yè)“體驗(yàn)式教學(xué)”模式提供參照

本文以行政管理專業(yè)為試點(diǎn)，為“體驗(yàn)式教學(xué)”在管理信息化類的課程改革中提供了思路和參照。針對(duì)其他專業(yè)職業(yè)技能培養(yǎng)同樣適用，具有創(chuàng)新精神的高校管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式，通過采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體信息化場(chǎng)景和環(huán)境，以引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生快速而正確地理解教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的主動(dòng)思考能力和創(chuàng)新實(shí)踐能力，成為信息化時(shí)代發(fā)展所需的創(chuàng)新型和應(yīng)用人才。

3.4 為更深層次的教學(xué)改革奠定基礎(chǔ)

近年來，教學(xué)改革是各高校教學(xué)工作的重點(diǎn)目標(biāo)之一。但是一個(gè)專業(yè)或者多個(gè)專業(yè)的教學(xué)改革不是一蹴而就的，引入“體驗(yàn)式教學(xué)模式”僅僅是教學(xué)改革的開始，提升教師和學(xué)生對(duì)教學(xué)改革是接受度和適用性，在以后的教學(xué)改革中，可以更多地向翻轉(zhuǎn)課堂、微課堂等方式拓展。