防疫抗疫視角下高校社會功能的發(fā)揮與拓展

徐藝嘉 洪成文

受新冠肺炎影響，全國各地高校春季學期開學延期。高校在這場疫情防控戰(zhàn)中似乎居于被動地位——雖然有“停課不停教、停課不停學”的口號，但遠程教育仍面臨著教學質(zhì)量 得不到保障、教學秩序難以監(jiān)測、人才培養(yǎng)計劃備受干擾等問題。從表面看，高校雖然被迫延期開學或者居家學習，但實際上線上課程平臺、高校疫情智能咨詢服務(wù)平臺、心理咨詢與服務(wù)平臺等的建立均表明高校正在發(fā)揮自身優(yōu)勢為疫情防控服務(wù)。重視高校在防疫抗疫中的作用，考察高校的主體功能，探究具體的執(zhí)行方法，是極有意義的工作。

不同于中小學，大學校園的開放性、人員活動范圍的廣泛性與結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性要求其必須更重視傳染性疾病的預(yù)防與控制。防疫抗疫工作準確性與果斷性的高要求決定了這一工作的責任不能全權(quán)依靠學校的行政管理層，更重要的是全體師生的“知信行”合一，高校因此做出了更多努力。其一，絕大多數(shù)高校都將重大傳染病教育納入到通識課程中，不僅重視學生健康及行為習慣、辨別傳染病癥狀的知識與能力的培養(yǎng)，也更關(guān)注學生自我防護的態(tài)度、防疫抗疫的積極性的提升。以高“知信行”水平配合學校的管理與防疫行動，提高學校統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)的行動力。其二，多數(shù)高校都依照《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》建立了或繁或簡的應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對突發(fā)疫情，有效地展開分工協(xié)作，共同推進防控工作。其三，整體而言，高校疫情防控信息化水平高，絕大多數(shù)高校都在此次新冠肺炎疫情中成立了電子疫情防控系統(tǒng)，實現(xiàn)了線上每日體溫登記、出入登記等，配合班級微信群每日提醒，這種疫情防控信息平臺的建立，方便了高校統(tǒng)一查看與管理學生的健康情況。顯然較中小學而言，高校自身開展的衛(wèi)生健康教育更為系統(tǒng)和全面，在自身防疫和抗疫體系設(shè)計方面更為成熟。

另外，大學生獨特的群體特征也使高校防疫和抗疫工作更易開展。一方面，大學生善于從網(wǎng)絡(luò)新媒體獲取最新發(fā)布的信息，這不僅拓寬了其接受健康教育的途徑，也為其快速敏銳地察覺到疫情提供可能性。此次新冠肺炎的首次相關(guān)信息最早于12月初于微博發(fā)布，部分網(wǎng)民關(guān)注到該信息并提前囤積了口罩等防疫物資；另一方面，大學生的學習能力強，對社會事件的關(guān)注度高，接受能力、適應(yīng)能力強，往往能快速地做出反應(yīng)，且學生之間有關(guān)這類問題的討論交流加強了相互影響，可以在宣傳與呼吁防疫層面發(fā)揮強大的勸導(dǎo)作用。

除了校內(nèi)防疫抗疫工作外，高校在拓展與外延社會功能方面也可以發(fā)揮積極作用。其一，高校與政府、社會聯(lián)合構(gòu)建社會支持平臺，可提升社會服務(wù)的質(zhì)量，分擔疫情期間政府部門、基層社區(qū)的防疫工作壓力。對于高校而言，高知識水平是最大的優(yōu)勢，以專業(yè)知識提供科學的、智能的服務(wù)，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化價值，是高校的最佳選擇。此次疫情期間，“云問科技”與中國藥科大學、南京信息工程大學等50 多所高校聯(lián)合，推出高校疫情智能咨詢服務(wù)平臺，以智能問答機器人與線上電話問答的形式回應(yīng)高校師生以及其他客戶端，有關(guān)疫情預(yù)防、發(fā)熱咨詢、自我隔離、愈后觀察等問題，收效良好。這說明高校在特殊時期提供優(yōu)質(zhì)高效社會服務(wù)、響應(yīng)國家政策號召方面大有所用。

其二，高校利用自身學科優(yōu)勢，補充防疫抗疫過程中的遺漏或無暇顧及的環(huán)節(jié)，比如公眾心理危機、輿論危機等。據(jù)一項調(diào)查顯示，80%的人認為新發(fā)傳染病暴發(fā)時心理壓力會增大，妨礙正常生活。[1]公眾在面對疫情時，易產(chǎn)生三種不良情緒：第一種，對傳染性疾病起因、癥狀和傳播方法途徑不了解導(dǎo)致的對疾病本身的恐懼，甚至引發(fā)逃避就醫(yī)行為；第二種，由于信息不對稱，對疫情實際情況的誤解而帶來的偏激行為，如對疾病患者產(chǎn)生偏見與敵意；[2]第三種，心理自適能力較差，因疫情創(chuàng)傷性信息帶來替代性創(chuàng)傷，產(chǎn)生內(nèi)疚羞愧等負面情緒。這些情緒非常不利于防疫抗疫工作的開展。目前，我國有三分之一的高校已經(jīng)建立心理咨詢機構(gòu)，不少高校在此次疫情防控中提供心理咨詢與疏導(dǎo)服務(wù)。如本次疫情中，北京師范大學心理學部開展“疫情防控，從心開始”的防疫心理援助活動，截止2020年2月20日，累計熱線電話服務(wù)3,459 人次、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)670 人次，累計服務(wù)受眾4,129 人次，在緩解市民恐慌焦慮等情緒方面發(fā)揮了不可忽視的作用。[3]

無論是內(nèi)部防疫教育還是外部抗疫支持，我們都應(yīng)給予高校防疫和抗疫應(yīng)有的重視。此外，高校又可以從哪些方面入手強化其功能效用呢？高校內(nèi)部防疫教育從兩方面強化。一方面，通識課程與專題講座相結(jié)合，著重幫助高校師生端正面對傳染性疾病的態(tài)度和思想。大學生對傳染性疾病的認知、對健康行為的了解整體水平較高，高校加強防疫抗疫工作的關(guān)鍵點在于提升學生的思想覺悟，自覺進行個人防護。教育部社會科學司近期舉辦了“疫情防控思政大課”，我們也應(yīng)鼓勵高校有意識的將此類端正態(tài)度的課程融入到學校日常的健康教育中。另一方面，細化高校防疫的機制與預(yù)案的制定，加強可操作性。目前高校的應(yīng)急預(yù)案與防疫機制多停留在制定階段，缺乏實踐的檢驗與具體的落實方案，這些預(yù)案能否服務(wù)于現(xiàn)實需求，能否實現(xiàn)預(yù)期效果不得而知。傳染性疾病不同于傳統(tǒng)安全事件，難以通過演練獲取經(jīng)驗，所以應(yīng)盡量細化機制與應(yīng)急預(yù)案的步驟，增加可實踐性。比如提出建立以宿舍、班、院系、學校作為預(yù)警范圍的疫情報告網(wǎng)，以宿舍為最小監(jiān)測點，做到校園監(jiān)測點的全覆蓋等明確的措施建議。[4]

在外延社會功能方面，高?？申P(guān)注拓展社會服務(wù)的種類這一著力點。在此次新冠肺炎疫情防控過程中，高校提供的社會服務(wù)不僅體現(xiàn)在疫情咨詢與心理治療方面，而且在提供志愿服務(wù)、協(xié)助應(yīng)對公眾輿情危機等方面也可發(fā)揮作用。首先，將志愿培訓與志愿精神滲透在高校日常的教育中，為防疫抗疫源源不斷地輸出志愿者。新華社發(fā)表觀點“志愿者，是社區(qū)抗疫一線的生力軍”，據(jù)新聞報道，疫情區(qū)的志愿者在負責居民生活物資配送、公共區(qū)域消毒、社區(qū)管控等方面發(fā)揮著巨大作用，這其中不乏高校的返鄉(xiāng)學生。高校在日常的通識教育中，應(yīng)重視對志愿精神的培養(yǎng)工作，重視基本醫(yī)療、應(yīng)急常識的普及，培養(yǎng)學生成為合格的志愿者，在保證自身安全的前提下，科學地提供志愿服務(wù)。其次，鼓勵高校發(fā)揮人文關(guān)懷的精神，做好防疫抗疫輿論引導(dǎo)工作、提供輿論支持；同時發(fā)揮優(yōu)勢，暢通信息系統(tǒng)，幫助提供辟謠服務(wù)。人文關(guān)懷能夠充分表現(xiàn)現(xiàn)代高校的教育管理理念與價值。[5]部分高校黨支部組織開展的“為武漢加油”寄語活動，是展示與傳播人文關(guān)懷的有效途徑。除此之外，鼓勵高校利用官方公眾號等平臺宣傳鐘南山院士、李文亮醫(yī)生的先進事跡，弘揚主旋律、傳播正能量。此外，面對不實信息傳謠情況，如“高校發(fā)布開學通知分批返?！薄跋阌偷稳肟诒亲钄嗖《緜鞑ァ钡戎{言，號召本校師生不傳謠信謠，積極傳播辟謠信息，以暢通信息系統(tǒng)，避免帶來不必要的恐慌。

在防疫和抗疫過程中，除了監(jiān)督高校做好校內(nèi)疫情防控工作外，還應(yīng)重視與發(fā)揮高校的主體功能，鼓勵高校盡所能提供疫情智能咨詢、心理疏導(dǎo)等社會服務(wù)支持平臺，積極開展志愿服務(wù)、疫情輿論引導(dǎo)、不實信息辟謠等防疫抗疫活動，在拓展與外延社會功能方面做出新的探索。