溝通藝術(shù)在初中班主任管理工作中的應(yīng)用研究

摘 要：初中班主任不僅要負(fù)責(zé)日常教學(xué)工作，還要幫助學(xué)生解決生活和心理問題，這是一項重要且困難的工作，而掌握與初中生的溝通藝術(shù)是順利完成管理工作的必備條件。本文結(jié)合初中班主任的管理工作內(nèi)容，考慮初中生在青春期會遇到的各種特殊情況，分析了在初中班主任管理工作中應(yīng)用溝通藝術(shù)的注意事項和方法，希望能為相關(guān)教育工作者提供參考。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)溝通;初中班主任;管理工作

中圖分類號：G45 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：2095-624X（2020）44-0012-02

引 言

初中生多處于青春期，這個年齡段的學(xué)生常常特立獨行，行為叛逆，但內(nèi)心渴望得到關(guān)愛和理解，心理較為敏感。面對青春期的學(xué)生，初中班主任管理工作難度較大。但青春期的教育引導(dǎo)會影響學(xué)生的一生，對學(xué)生人格的塑造、未來的發(fā)展極為重要。掌握和青春期學(xué)生的交流方法是教育引導(dǎo)學(xué)生的關(guān)鍵，因此，溝通藝術(shù)在初中班主任的管理工作中起著非常重要的作用。

一、初中班主任管理工作存在的問題

1.受傳統(tǒng)教學(xué)觀念影響大

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師一般比較嚴(yán)肅，班主任更是如此。為了更好地管理班級，班主任需要在學(xué)生中樹立威嚴(yán)的形象，學(xué)生則因為班主任的嚴(yán)厲形象而與其疏遠(yuǎn)，不敢跟教師交流學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難。這種雙向的傳統(tǒng)觀念會加深班主任和學(xué)生之間的心理代溝。受傳統(tǒng)觀念的影響，當(dāng)前，這種現(xiàn)象并沒有得到明顯的轉(zhuǎn)變。而初中生多處在剛剛進(jìn)入青春期的階段，一旦在學(xué)校受到班主任的教育批評，非常容易產(chǎn)生逆反心理，甚至?xí)處熀蛯W(xué)習(xí)產(chǎn)生厭惡感。這不僅不利于班主任對班級的管理工作，更不利于學(xué)生的心理健康成長[1]。

2.缺乏有效的溝通方法

班主任不僅要負(fù)責(zé)日常的教學(xué)工作，還要照顧全班學(xué)生的在校生活和心理成長，這是一項重要且重大的任務(wù)。通常一個班有三十到四十名學(xué)生，每名學(xué)生都會面臨不同的學(xué)習(xí)和生活問題，而且學(xué)生之間存在的差異較大，在處理眾多學(xué)生的不同問題時，班主任難免會出現(xiàn)溝通方法單一的問題。而單一的溝通方法不能解決所有學(xué)生的問題，有些學(xué)生性格外向活潑，膽子大，犯了錯誤后能坦然接受較為嚴(yán)厲的批評;有些學(xué)生性格內(nèi)向，較為膽怯，犯了錯誤后會感到自責(zé)內(nèi)疚，如果這時教師對其進(jìn)行嚴(yán)厲的批評，學(xué)生就會對教師產(chǎn)生畏懼感。

二、班主任運用溝通藝術(shù)時應(yīng)注意的事項

1.尊重學(xué)生

初中生正處在青春期，對于外界的看法和評論較為敏感，身心也在經(jīng)歷從兒童到青少年的轉(zhuǎn)變，這個時期的學(xué)生在心理上是極其敏感的，他們渴望得到別人的認(rèn)同和尊重，而對傳統(tǒng)的說教和批評感到反感。初中班主任在與學(xué)生溝通時一定要注意，所有的交流溝通都應(yīng)建立在教師和學(xué)生互相尊重的基礎(chǔ)上，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變對學(xué)生的看法，在一定程度上把學(xué)生當(dāng)作一個“成人”，而不僅僅是一個“小孩”看待。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中有做得很好的地方時，班主任應(yīng)該及時表揚和鼓勵學(xué)生，使學(xué)生渴望被認(rèn)可的心理需求得到滿足，這樣學(xué)生會更有自信，從而把事情做得更好。班主任的尊重和適度的表揚并不會讓學(xué)生驕傲自滿，反而會增強(qiáng)學(xué)生的積極性和自信心，這對學(xué)生的心理健康成長是有益的。

2.創(chuàng)建和諧的班級環(huán)境

在校園里，學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)是以班級為單位的，他們的大部分活動是在班級中進(jìn)行的，所以，班級環(huán)境會直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。為了更好地與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，班主任需要營造良好的班級環(huán)境。班級環(huán)境包括教師與學(xué)生的相處模式、學(xué)生之間的關(guān)系處理等方面。雖然青春期的學(xué)生渴望成長和成熟，但在思想上仍然與成年人有很大區(qū)別，教師需要營造彼此之間沒有心理隔閡、互相尊重，而且學(xué)生愿意接受的師生關(guān)系。這對班主任來說是一項巨大的挑戰(zhàn)，需要班主任把握好度，與學(xué)生建立亦師亦友的良好關(guān)系[2]。同時，班主任還需要調(diào)節(jié)班內(nèi)學(xué)生之間的關(guān)系，讓他們相互競爭又能友好相處，協(xié)同進(jìn)步。在這樣良好的班級環(huán)境中，每位學(xué)生都能健康成長。總之，創(chuàng)建和諧的班級環(huán)境是班主任溝通藝術(shù)中要重點注意的事項。

3.引導(dǎo)學(xué)生參與班級建設(shè)

在注重與學(xué)生的溝通藝術(shù)的同時，教師也要注重培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，引導(dǎo)學(xué)生與別人溝通，而引導(dǎo)學(xué)生參與班級建設(shè)是一個有效的手段。學(xué)生參與班級建設(shè)不僅是指簡單地參加班級活動，其本質(zhì)上是班主任在處理班級大小事務(wù)時尊重學(xué)生的觀點，允許并鼓勵學(xué)生發(fā)表自己的看法和意見。這樣不僅可以增強(qiáng)班級凝聚力，增進(jìn)班級內(nèi)部感情，還能鍛煉學(xué)生處理事情和表達(dá)溝通的能力，同時打破班主任和學(xué)生之間的交流隔閡。在這種環(huán)境中，學(xué)生更愿意和班主任表達(dá)自己的想法，并分享自己生活和學(xué)習(xí)中遇到的問題，這有利于更加和諧的師生關(guān)系的建立。

4.與學(xué)生進(jìn)行情感溝通

青春期的學(xué)生往往想表現(xiàn)出自己與眾不同的一面，但他們在心理上極度渴望得到理解和關(guān)愛。與學(xué)生進(jìn)行情感溝通是班主任溝通藝術(shù)中不可忽視的一點。由于和成年人的思想存在差異，學(xué)生常常感覺自己沒有受到重視，這是造成班主任和學(xué)生之間交流障礙的主要因素之一。學(xué)生為了吸引周圍人的注意，常常會采取極端的方式，對教師來說這是學(xué)生的叛逆行為，但對學(xué)生來說，這只是他們內(nèi)心希望進(jìn)行情感溝通的表現(xiàn)[3]。教師多與學(xué)生進(jìn)行情感溝通不僅能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生內(nèi)心的困惑，從而幫助學(xué)生解決這些困惑，避免學(xué)生心中留下心結(jié)，也能拉近與學(xué)生的關(guān)系。

三、運用溝通藝術(shù)的主要方法

1.換位思考法

為了更好地與學(xué)生進(jìn)行情感溝通，班主任需要進(jìn)行換位思考，站在學(xué)生的角度來思考問題，嘗試?yán)斫鈱W(xué)生的感受并從中總結(jié)出交流方法。青春期的學(xué)生在很多時候看問題是不全面的，從他們自己的角度出發(fā)，也許他們處理問題的方式是沒有問題的，但在成年人看來就會有所不同。這個時候，教師如果不由分說地從成年人的角度看問題，以大人的口吻和態(tài)度教導(dǎo)學(xué)生，只會加深和學(xué)生之間的代溝;但教師如果站在學(xué)生的角度，慢慢地引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生逐漸認(rèn)識到自己的問題，將會取得更好的教育效果。這樣不僅能讓學(xué)生認(rèn)識到自己的問題，從而改正自己的問題，還能幫助學(xué)生養(yǎng)成自我反省和換位思考的習(xí)慣，使他們不再以自我為中心，學(xué)會為別人考慮。

2.平等交流法

無論日常生活中人與人間的交流，還是教師和學(xué)生之間的交流，互相平等都是營造良好溝通氛圍的基礎(chǔ)，如果彼此沒有處在平等的地位，那么交流必定無法愉快達(dá)成。然而，在實際教學(xué)中，部分教師并沒有意識到這一點，在學(xué)生心中樹立了嚴(yán)厲、威嚴(yán)的形象。學(xué)生出于畏懼心理確實會在教師面前表現(xiàn)得乖巧一些，但在教師離開后就不能約束自己的行為[4]。為了達(dá)到更好的管理效果，班主任在與學(xué)生交流時應(yīng)放低自己的姿態(tài)，表現(xiàn)出親和力，讓學(xué)生感覺到和教師溝通很輕松，沒有壓力，進(jìn)而使其逐漸習(xí)慣并喜歡與教師交流。只有這樣，班主任才能了解學(xué)生的真實想法，高效完成管理工作。

3.個性培養(yǎng)法

促進(jìn)學(xué)生的個性化發(fā)展是新課程改革提出的新的教育培養(yǎng)方針。這個社會需要的是多元發(fā)展的人才，而不是千篇一律的工作機(jī)器。每位學(xué)生都有自己獨特的優(yōu)點和性格，作為教育工作者，我們應(yīng)該尊重每位學(xué)生的個性特點，因材施教，了解每位學(xué)生的特點并進(jìn)行個性化培養(yǎng)，而不是抹殺學(xué)生的個性。班主任應(yīng)該認(rèn)識到，班上的每位學(xué)生都是獨一無二的，只有采取不同的交流方式教導(dǎo)學(xué)生，才能保證每位學(xué)生的健康成長。對于膽小、靦腆的學(xué)生，教師應(yīng)該多鼓勵，讓學(xué)生嘗試突破自己;對于膽大、外向的學(xué)生，教師應(yīng)該多引導(dǎo)并及時指出他們的不足之處，規(guī)范學(xué)生的思想和行為。

4.故事引導(dǎo)法

學(xué)生的社會經(jīng)驗不足，對事情的認(rèn)識不夠全面，處理問題常?？紤]不夠周全，容易出現(xiàn)錯誤。在傳統(tǒng)教育模式中，學(xué)生出現(xiàn)錯誤時，班主任的處理方式多是責(zé)罰，這雖然在一定程度上能防止學(xué)生再犯同樣錯誤，但不一定能讓學(xué)生意識到自己的問題，甚至可能會讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，達(dá)到相反的效果。教師只有引導(dǎo)學(xué)生全面地分析問題，讓學(xué)生從內(nèi)心認(rèn)識到自己的錯誤，才能從根本上解決問題。故事引導(dǎo)是讓學(xué)生理性分析問題的有效方法，其通過給學(xué)生講類似的寓言故事，讓學(xué)生明白其中的道理，并進(jìn)一步引申到學(xué)生的自身問題當(dāng)中，這種處理方式往往比傳統(tǒng)的教育方法更有效[5]。

5.關(guān)鍵情感教育法

心理敏感的學(xué)生容易受到外界的影響而使情緒產(chǎn)生波動，一些生活中的小事可能對學(xué)生的心理造成巨大的影響，所以班主任應(yīng)該注意觀察每位學(xué)生的日常情緒，看其是否有較為明顯的情緒波動或異常行為，如是否有長時間心不在焉、成績下降等情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的特殊情況后，班主任應(yīng)該及時與學(xué)生交流溝通，通過與學(xué)生聊天、談心等方式，了解學(xué)生的家庭、學(xué)校生活。要注意的是，班主任與學(xué)生溝通時，不應(yīng)該對學(xué)生過度責(zé)備，而應(yīng)先了解學(xué)生的心理想法，找到根本原因，給予學(xué)生情感上的關(guān)懷和安慰，幫助學(xué)生走出困境。

結(jié) 語

與學(xué)生的溝通交流是教育管理工作中的重要內(nèi)容，處于青春期的初中生心理較為敏感、脆弱，因此，班主任與學(xué)生的溝通藝術(shù)在管理工作中起著重要作用。班主任在和學(xué)生溝通交流時應(yīng)注意一些問題和使用一些特殊的溝通方法，借助這些方法促進(jìn)師生關(guān)系的良性發(fā)展，進(jìn)而做好班級管理工作。

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作者簡介：張應(yīng)良（1973.10—），男，廣西隆林人，本科學(xué)歷，中學(xué)一級教師。