疫情下人才培養(yǎng)分析與學習平臺滿意度提升研究

文/劉榮

近年來，基于信息科技發(fā)展的新型人才培養(yǎng)形態(tài)正在風行全球，隨著當代大學生對多樣化和個性化學習需求的日益增加，網(wǎng)絡學習平臺也越來越受大學生所接受。在國內(nèi)，網(wǎng)易公開課、騰訊課堂、學習通、考蟲、新東方在線課堂等App，都在在線教育領域大展身手，盛行起來。

受新冠肺炎疫情的影響，響應教育部的部署要求，全國各地高校相繼制定了網(wǎng)絡學習平臺的實施方案，迅速為學生開通了學習通、騰訊課堂等網(wǎng)上學習平臺，大學生同步在不同地方開始了線上網(wǎng)絡課堂的學習。與傳統(tǒng)學習平臺不同，網(wǎng)絡學習平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)的遠程在線互動學習方法，系統(tǒng)結合音、視頻傳輸以及數(shù)據(jù)協(xié)同等網(wǎng)絡傳輸技術，模擬真實課堂環(huán)境，通過網(wǎng)絡給學生提供有效的學習環(huán)境[1]。研究如何應對挑戰(zhàn)培養(yǎng)人才，有效提高網(wǎng)絡學習平臺的效果與質(zhì)量，提升大學生對網(wǎng)絡學習平臺的滿意度具有重要的現(xiàn)實意義。

一、疫情期間人才培養(yǎng)情況分析

（一）人才培養(yǎng)共性分析

在人才培養(yǎng)過程中，高校教師克服種種困難，積極鉆研人才培養(yǎng)的方式與方法[2]。第一，認真學習超星、騰訊課堂等平臺提供的培訓資料，人才培養(yǎng)是時代發(fā)展新要求，大部分教師必須重視這個問題，積極利用網(wǎng)絡學習平臺資源，為時代發(fā)展培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。第二，努力搜尋最適合學生的人才培養(yǎng)新形式。開始人才培養(yǎng)授課前花費時間去搜尋優(yōu)質(zhì)課程視頻，挑選最適合學生貼切教材的優(yōu)質(zhì)視頻。第三，采用直播和錄播相結合的方式，在人才培養(yǎng)過程中，增加和學生之間的互動性，提高興趣，為人才培養(yǎng)奠定堅實的基礎。

（二）教師積極應對人才培養(yǎng)

在準備過程中，青年教師充分表現(xiàn)了他們朝氣蓬勃的精神面貌，學習積極、能力強、反應快，很快掌握了人才培養(yǎng)網(wǎng)上教學的技術和操作方法，并且?guī)椭昙o大的教師。一些老教師在學習網(wǎng)上教學技術方法遇到困難時，不僅能積極咨詢年輕教師，而且虛心求教自己的子女，在年輕人的幫助下，利用直播平臺對人才培養(yǎng)提供獨特見解，熱心地同學生進行交流，保證了人才培養(yǎng)工作質(zhì)量，受到了學生的好評。教師在人才培養(yǎng)過程中，充分利用現(xiàn)代信息技術所提供的便利，不僅利用平臺直播的形式與學生面對面地遠程進行交流，也利用錄播的形式，提供給學生可以反復學習和靈活學習的視頻，還不斷地尋找最好的人才培養(yǎng)資源提供給學生，使學生能夠受到最好的教育[3]。

（三）履行督導職責，為人才培養(yǎng)護航

疫情期間，為更好跟蹤監(jiān)控人才培養(yǎng)質(zhì)量，高校督導工作正常開展。以筆者所在院校為例，幾位教授督導認真履行職責，在督導過程中發(fā)現(xiàn)：第一，教師教學態(tài)度認真。多數(shù)教師對自己的人才培養(yǎng)工作非常重視，做了充分準備，有教案，有完整的人才培養(yǎng)課件等資料，對學生提出的問題耐心解答，及時評判學生作業(yè)；第二，人才培養(yǎng)方法靈活、多樣、有創(chuàng)新。在老師們的刻苦學習、努力工作下，人才培養(yǎng)順利進行。人才培養(yǎng)過程中，不僅使用速課，還采用直播、騰訊會議等多種方式提升學生學習效率；第三，一些優(yōu)秀教師涌現(xiàn)出來，能夠做到理論與數(shù)學、計算機的有機結合，教學語言通俗易懂，形象有趣。

（四）疫情改變了人才培養(yǎng)的發(fā)展方向

一場疫情改變了人們的生活方式，也改變了人才培養(yǎng)的方式，開啟了中國教育的新時代。以往的人才培養(yǎng)教師與學生只在教室和課堂上教與學的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谌魏螘r間、任何空間的全天候和全時空的教與學。人才培養(yǎng)資料不僅由任課教師提供，而且學生可以在全國范圍內(nèi)尋找自己所需要的學習資源。然而，教師花費大量精力所錄制的視頻在上傳、修改，以及教學中的音量上都會出現(xiàn)一些問題，不僅增加教師的工作強度和難度，也會影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量。另外，在監(jiān)督學生學習、與學生進行互動交流方面也存在一些問題。因此，經(jīng)過這次疫情，將所掌握的網(wǎng)上人才培養(yǎng)技術方法和傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方法有機地結合起來，將會使高校的人才培養(yǎng)走上更高的層次。

二、影響網(wǎng)絡學習平臺滿意度的關鍵因素分析

隨著信息科學技術的日益發(fā)展，在線學習愈來愈受大學生的喜愛，但隨著網(wǎng)絡學習平臺使用人數(shù)不斷增加，學習平臺使用滿意度是值得關注的重要問題。目前，網(wǎng)絡學習平臺建設轟轟烈烈地開展，給人才培養(yǎng)改革和發(fā)展帶來了新的機遇。同時，在線學習平臺的簇擁建設也在很多因素上影響用戶學習的滿意度。

（一）轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)教學方式

提升在線學習滿意度的根源在于挖掘影響學習平臺滿意度的重要影響因素。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在線課堂教師人才培養(yǎng)方式對學習平臺滿意度的影響很大，教師的人才培養(yǎng)授課形式、營造的課堂氣氛、與學生交互情況、專業(yè)技術能力、對學生的自主學習能力提升的指導和支持，均對網(wǎng)絡學習平臺學習滿意度有顯著性的影響。因此，教師應該適當改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)的傳統(tǒng)方式，利用新信息、新技術，結合新時代學生的需求特點，切實轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)方式，以滿足學生不斷變化的網(wǎng)絡學習需求。

（二）優(yōu)化學習平臺

提升在線學習滿意度的根本在于優(yōu)化網(wǎng)絡學習平臺。在線學習平臺的設計也會大大影響用戶的使用意愿和滿意度，對學生的影響主要集中在直播時畫面流暢程度如何，平臺操作人性化程度如何，平臺資源和功能是否豐富。調(diào)查研究結果表明網(wǎng)絡學習平臺的各項功能越完備，學習成效越好，滿意度越高。因為學習平臺越易用，響應越及時，直播越順暢，資源越豐富，就更加方便學生的學習，讓學生更有學習動力，學習體驗更好，滿意度就更高，從而提高網(wǎng)絡學習質(zhì)量。

（三）改進課程質(zhì)量

人才培養(yǎng)的特點決定了網(wǎng)絡人才培養(yǎng)課程的質(zhì)量，將直接影響到網(wǎng)絡學習質(zhì)量[4]。在線課程主要是通過直播或看回放視頻完成，因此在這種網(wǎng)絡環(huán)境下，課程的設計及安排就顯得尤為重要，直接影響學習者的自主學習效果。網(wǎng)絡學習平臺的課程對學生的影響主要集中在視頻質(zhì)量、課時的安排和課程相關信息上等。而有些網(wǎng)絡學習平臺為了在短期內(nèi)完成人才培養(yǎng)任務，安排的課時較長，一次課兩個小時甚至三個小時，學習者很難全程認真上課，造成煩躁甚至棄學心理，進而影響對學習平臺的滿意度，導致學習質(zhì)量不高

三、提高網(wǎng)絡學習平臺滿意度的對策建議

（一）充分發(fā)揮教師在線教學的引領作用

線下現(xiàn)場教學可以較好地進行師生互動和現(xiàn)場交流，也方便進行啟發(fā)式教學。而在線人才培養(yǎng)不同于線下現(xiàn)場教學，缺少現(xiàn)場教學的真實互動，學生的想法也會產(chǎn)生較大的改變[5]。因此，要提升網(wǎng)絡學習滿意度，應充分發(fā)揮任課教師的引領作用。人才培養(yǎng)在線課堂教師需要轉(zhuǎn)變授課方式和教學角色，探索適合在線課堂學習的方式。以學生為中心，提高課堂中學生的參與度，增加課堂上的互動和氛圍，營造輕松愉快的上課氛圍，讓學生更專注于人才培養(yǎng)網(wǎng)絡課堂，增加與學生的互動，吸引學生的注意力，提高人才培養(yǎng)課堂的趣味性，提升學習者的學習動力和積極性。

（二）注重和學生之間的溝通交流

及時了解學生需求，并適時進行人才培養(yǎng)方法的調(diào)整。為達到更好的人才培養(yǎng)效果，老師可以設計針對人才培養(yǎng)網(wǎng)絡授課的調(diào)查問卷，內(nèi)容涉及直播的頻次、內(nèi)容、精彩性，錄播的時長、內(nèi)容，課堂活動的豐富性，對雙語授課的要求等，根據(jù)學生反饋效果對后的人才培養(yǎng)方式做出調(diào)整，使人才培養(yǎng)更加適應學生的需求。教師不斷總結，積極改進人才培養(yǎng)方法，嘗試采用“錄播+直播+文字”的方式，以便更高效地利用人才培養(yǎng)課堂時間，讓學生獲取更多的知識，得到更好的鍛煉，讓網(wǎng)絡課堂取得事半功倍的效果。作為教師，要具有對人才培養(yǎng)方法隨機應變的能力，及時了解新事物、學習新技術，不斷提高自己的業(yè)務水平和教學水平，從而提高人才培養(yǎng)方法效率和質(zhì)量，以適應新時代信息化技術發(fā)展的要求。

（三）建立學習動力激勵機制

針對平臺約束力低的問題，網(wǎng)絡學習平臺大多數(shù)用戶都是買了課程的，平臺運營者可以制定一些硬性規(guī)則來提高約束力，如平臺上設置每日打卡功能，并根據(jù)其在線情況和活躍程度進行計算學習進度，學習進度要在80%或以上才能參加課程的考試，學費會根據(jù)考試成績給予一定比例的退還作為物質(zhì)上的獎勵。通過此物質(zhì)獎勵措施，激勵學習者的學習興趣和學習動力。為了保證人才培養(yǎng)課程的質(zhì)量，保證在線學習時每個用戶學習者都能得到及時的疑難疑點解答，更好提高學生的學習積極性，應該合理控制每個課程班級的人數(shù)，最好是不超過50 人，進而保證在線課程教學質(zhì)量。

（四）改進學習平臺質(zhì)量

網(wǎng)絡學習平臺質(zhì)量的高低直接影響到網(wǎng)絡學習質(zhì)量和網(wǎng)絡學習體驗，提升網(wǎng)絡學習平臺的質(zhì)量至關重要。網(wǎng)絡學習平臺要保證直播時畫面流暢，平臺操作人性化，平臺學習資源豐富，容易下載。課堂直播時造成平臺崩潰，視頻卡頓，網(wǎng)絡堵塞的原因雖然很多，但是平臺方系統(tǒng)技術是首要問題，平臺系統(tǒng)的承載力必須進一步提高，對技術進一步升級，解決技術上的問題，防止經(jīng)常性直播視頻卡頓，影響用戶使用體驗感和滿意度。平臺方要提供平臺評論和建議功能并及時反饋，各平臺是否能及時反饋并對其進行改善，提供高質(zhì)量的后續(xù)服務決定了用戶的在線課程體驗度，進而影響用戶的滿意度。另外，應該加強學習平臺的信息化建設，為學習者提供更加優(yōu)良的學習環(huán)境和鍛煉機會，幫助學習者掌握更多的知識技能，引導學生順應時代的發(fā)展提升自身的綜合能力。

（五）多渠道提升人才培養(yǎng)效果

無論采取何種方式開展人才培養(yǎng)，任課教師總會遇到各種各樣的問題或難題，尤其是對于一些沒有人才培養(yǎng)經(jīng)驗的教師來說，無形之中或多或少影響了培養(yǎng)效果。因此，管理部門需要提供更為強有力的人才培養(yǎng)服務，多渠道、多方位幫助教師上好每一次網(wǎng)課，進而提升人才培養(yǎng)效果。第一，院系可以根據(jù)人才培養(yǎng)的特點，適當調(diào)整教學計劃，把適合開展人才培養(yǎng)的教學內(nèi)容穿插安排，比如添加更多的音頻、視頻等資料，以增強課堂的知識性和趣味性，激勵學生的學習興趣。第二，院系繼續(xù)堅持教師相互聽課的傳統(tǒng)和教學經(jīng)驗交流，幫助每位教師綜合利用多種人才培養(yǎng)平臺進行授課，以取得更理想的人才培養(yǎng)效果。第三，學校和院系應該通過不定期的督導教學和典型線上案例的經(jīng)驗分享，加強教師之間的交流，激發(fā)教師的網(wǎng)絡授課熱情，進而提升人才培養(yǎng)效果。

四、結語

我國重視教育的發(fā)展，全國教育系統(tǒng)認真落實教育部“教育信息化2.0 行動計劃”和以大數(shù)據(jù)智能化為引領的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略行動計劃，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，努力辦好網(wǎng)絡教育。在疫情下較好的人才培養(yǎng)效果與質(zhì)量有助于提升大學生的學習成績，對網(wǎng)絡學習平臺的滿意度有重要作用，為社會發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才。