“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下人工智能在機構(gòu)養(yǎng)老的現(xiàn)狀研究

樹佳偉， 張曉文

（上海工程技術(shù)大學 社會科學學院， 201620）

0 引 言

自2000 年中國成為人口老齡化國家以來，人口年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，呈現(xiàn)老齡化比重逐年增加，生育率逐年降低等特點。 老年人患慢性病風險的比例逐年增加，對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和日常生活照料的需求不斷增加。 據(jù)統(tǒng)計年鑒顯示，2018 年中國60周歲及以上老齡人口與15 周歲以下人口持平，占總?cè)丝诒戎氐?7.9%，有此可見人口老齡化的趨勢在相當長的一段時期內(nèi)是無法逆轉(zhuǎn)的。 目前中國現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)資源有限，無法應對日益龐大的老年人口，對養(yǎng)老服務(wù)的需求迫在眉睫。 與此同時，人工智能以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，使得一部分人將視角轉(zhuǎn)向智能養(yǎng)老，越來越多的人開始將人工智能與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合起來。 為進一步給老年人提供更為精準的服務(wù)，一系列圍繞養(yǎng)老服務(wù)的智能產(chǎn)品開始出現(xiàn)，為解決中國人口老齡化問題提供了新的方向。

1 人工智能型養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年，中國老齡化趨勢加快，養(yǎng)老服務(wù)需求不斷增加，一般的養(yǎng)老機構(gòu)已無法滿足老年人的需求，而人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品的出現(xiàn)，一定程度上減緩了養(yǎng)老機構(gòu)的壓力。 人工智能為中國解決人口老齡化問題提供新的發(fā)展方向，大大緩解了在“4—2—1”家庭結(jié)構(gòu)模式下當代子女的家庭壓力。 通過人工智能和養(yǎng)老資源的整合，一方面可以有效避免資源浪費，達到資源利用的最優(yōu)配置。 另一方面能夠給老年人提供優(yōu)質(zhì)便捷的養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人在生理上有所保障，大大提高了老年人在養(yǎng)老機構(gòu)的生活質(zhì)量。

同時，中國老年人養(yǎng)老消費需求明顯，需求結(jié)構(gòu)已開始從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，老年人越來越追求物質(zhì)生活的高品質(zhì)、精神生活的高品位。 以上海為例，伴隨老人們的多元化需求，多樣化發(fā)展、專業(yè)化運營、精細化服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)新模式已逐漸建構(gòu)起來，未來還將通過增建專門服務(wù)于失能失智老人的養(yǎng)老院、加大對農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)傾斜力度等舉措，讓越來越多的老年人感受到夕陽紅的美好。長者們走出家門，去親近自然，游走四方，堅持與快樂結(jié)緣。 為老人提供安全、舒適、健康的環(huán)境，主動回應老人訴求，不斷滿足老年人對養(yǎng)老服務(wù)的多層次、多樣化、個性化需求，使其健康養(yǎng)老、快樂養(yǎng)老、尊嚴養(yǎng)老，都能安度晚年。

2 存在的問題

從中國醫(yī)養(yǎng)結(jié)合制度來看，目前還沒有設(shè)置人工智能與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的職能部門，而是由許多部門圍繞這一任務(wù)和主題來提出相關(guān)政策。 同時養(yǎng)口服務(wù)涉及的職能部門很多，往往會呈現(xiàn)“各司其職”的特點，這主要體現(xiàn)以下三個方面：首先，國家對人工智能與養(yǎng)老機構(gòu)的功能定位及概念不明確，這導致了各部門并不能達成一致的想法，造成了各職能部門對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點不同，從而采用不同的措施，造成了資源上的過度浪費，從而影響各部門的行政效率。 其次，在養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)體系建設(shè)和管理運行過程中缺乏相應的統(tǒng)籌和標準規(guī)劃，導致了一部分養(yǎng)老機構(gòu)的無序發(fā)展。 這使的相當多的老年人對入住養(yǎng)老機構(gòu)的意愿不高，在一定程度上影響了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展。

目前，中國養(yǎng)老市場體系發(fā)展不夠健全，雖然一些養(yǎng)老機構(gòu)引入了人工智能，但是在使用上比較單一，導致一些養(yǎng)老機構(gòu)的動力不強。 無法滿足高齡老人、失能半失能老人所需要的長期照護、醫(yī)療保健等養(yǎng)老需求。 當前上海等比較發(fā)達的地區(qū)在相關(guān)政策與地方政府的扶持下，一些養(yǎng)老機構(gòu)開始為失能、半失能老年人建立家庭病床，老年人能夠獲得更為快捷有效的服務(wù)，但大多數(shù)地區(qū)缺乏政策和政府扶持，無法為老年人提供更多的養(yǎng)老服務(wù)。 從機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)看，大多數(shù)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)主要是提供餐飲、家政等生活照料服務(wù)，對老年人康養(yǎng)護理、慢性病管理、 心理慰藉等高質(zhì)量需求的服務(wù)提供較少，已無法滿足不同老年人的不斷增長的個性化需求。 同時，養(yǎng)老服務(wù)模式單一、養(yǎng)老機構(gòu)賓館化現(xiàn)象較為突出，無法讓老年人從生活和心理上融入到養(yǎng)老機構(gòu)中。

3 對策建議

隨著自身年齡的不斷增長，身體機能的不斷弱化，老年人在考慮自身健康問題時，普遍會傾向于人工智能與養(yǎng)老機構(gòu)相結(jié)合的養(yǎng)老機構(gòu)，這有利于老年人生病時能夠得到及時的治療，安全得到充分保障，如遇緊急情況，可迅速安排進行及時就醫(yī)等。 同時能夠定期檢查身體狀況，并建立醫(yī)療檔案，這樣就能有效地控制老年人的疾病狀況，在老年人遇到突發(fā)情況時，也可以提供參考。 本文主要從三個方面提出對策建議：

（1）完善智能養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)體系。 智能養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)作為一種新型的養(yǎng)老模式，其自身的健康發(fā)展離不開完善的服務(wù)體系，更離不開完整的政策鏈條以及統(tǒng)一、有效的管理結(jié)構(gòu)。 政府應不斷加強醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的頂層設(shè)計并構(gòu)建出一套比較完善的政策體系，為進一步推行智能養(yǎng)老提供有效的政策支持。對于地方政府來說，應不斷加強和重視智能養(yǎng)老的發(fā)展，加強智能設(shè)備機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的應用。 智能養(yǎng)老機構(gòu)相對一般養(yǎng)口機構(gòu)，所需支付的成本更高，在設(shè)施設(shè)備方面也較為健全，需要處理好自身盈利和社會福利的關(guān)系。 也就是說，在達到機構(gòu)自身盈利最大化的情況下，同時要滿足養(yǎng)老機構(gòu)公益性的特性。

（2）加強專業(yè)護理人員培訓。 進一步推動智能養(yǎng)老型養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展，知識豐富、技能專業(yè)的人才始終是養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展的重要保障。 重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，建設(shè)專業(yè)的人才隊伍，通過與大專院校合作，開展相關(guān)課程，為養(yǎng)老機構(gòu)輸出和儲備高素質(zhì)人才。同時加強基層人員的專業(yè)技能，開設(shè)培訓課程提高現(xiàn)有員工的護理知識及專業(yè)技能，提高服務(wù)水平。

（3）建立合理的薪資考核機制，形成規(guī)范的行業(yè)標準，吸引更多的專業(yè)護理人員。