淺談中職旅游人才培養(yǎng)中的禮儀素質(zhì)提升

比沙拉·阿不都熱合曼

摘? 要：在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代人們的生活水平得到了一些提高，現(xiàn)在人們不僅重視物質(zhì)生活，也更加的去享受生活，在這種情況下旅游行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展。因?yàn)槁糜涡袠I(yè)的發(fā)展，這個(gè)行業(yè)也更加的缺乏一些管理人才，但是在這個(gè)行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的，所以中職旅游專業(yè)的學(xué)生們想要擁有一個(gè)非常合適的工作也是有些困難的，他們不僅需要有一些扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還需要具備一些這個(gè)工作所必須的禮儀。但是，有很多的中職學(xué)生他們的素質(zhì)都比較低，在日常的生活中他們的坐姿都比較隨意，而且在跟人說話的時(shí)候，有的學(xué)生還會(huì)有一些口頭語。在這篇文章中，對(duì)于怎樣提高中職旅游人才的禮儀素質(zhì)做了一些研究。

關(guān)鍵詞：中職旅游;人才培養(yǎng);禮儀素質(zhì)

旅游行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，從事旅游行業(yè)的工作者如果想要服務(wù)好客戶是需要具有基本的文明禮儀和職業(yè)素養(yǎng)的。所以中職旅游專業(yè)的老師在教學(xué)的時(shí)候，然后也是要注重培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素質(zhì)的。應(yīng)該要求學(xué)生在進(jìn)行服務(wù)工作的時(shí)候，不僅可以做到微笑服務(wù)，也要不卑不亢。文明禮儀是一種需要長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的習(xí)慣?，F(xiàn)在旅游行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是非常劇烈的，中職旅游專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生跟其他學(xué)生相比在學(xué)歷上是沒有優(yōu)勢(shì)的，如果他們想要被用人單位選中，那他們就應(yīng)該展示自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。用人單位在選人時(shí)，不僅注重應(yīng)聘者的學(xué)歷，他們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候也會(huì)觀察應(yīng)試者的舉止。所以擁有一個(gè)較好的禮儀素質(zhì)對(duì)于旅游專業(yè)的學(xué)生來說是加分的，而且也更有利于他們選擇一個(gè)合適的工作。

一、旅游專業(yè)學(xué)生在禮儀方面存在的問題

（一）服裝打扮

一個(gè)人的服裝打扮對(duì)于旅游專業(yè)的學(xué)生來說是非常重要的，這是因?yàn)橥ㄟ^一個(gè)人的服裝打扮可以看出他的審美。旅游專業(yè)的學(xué)生在進(jìn)入工作后會(huì)接待一些游客，他們的時(shí)裝打扮會(huì)給人留下深刻的印象，而且他們代表的不僅是自己的形象還有公司的形象。所以，中職學(xué)校的旅游專業(yè)的學(xué)生必須要有合格的服裝打扮。但是中職學(xué)校的學(xué)生大部分處于青春期，這個(gè)時(shí)期的學(xué)生都比較喜歡追求個(gè)性，他們喜歡在裝扮上有自己的特點(diǎn)，他們是有權(quán)利選擇自己的服飾的，但是如果他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，選擇了一些較為獨(dú)特的服飾，那這個(gè)情況會(huì)影響他們自己的職業(yè)生涯。

（二）文明用語

旅游專業(yè)的學(xué)生在工作的時(shí)候是要接在各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)年齡段的人群的，所以使用文明的語言對(duì)他們來說是非常重要的。在學(xué)校有很多的學(xué)生跟學(xué)生或者老師交流的時(shí)候是不經(jīng)常使用禮貌語言的。比如，他們?cè)儐柾瑢W(xué)問題后是用不會(huì)跟同學(xué)說一聲謝謝。有的學(xué)生在學(xué)校遇到老師時(shí)也不會(huì)主動(dòng)跟老師打招呼。一些學(xué)生在給別人造成困擾后也沒有及時(shí)去道歉。還有一些學(xué)生因?yàn)橐恍O小的事情就說一些不文明的語言。

二、人才培養(yǎng)中提升禮儀素質(zhì)的方法

（一）用自己的行為來引導(dǎo)學(xué)生

在校園里，老師的行為是會(huì)影響著學(xué)生的。所以老師也是需要有一個(gè)良好的習(xí)慣的，這樣才可以為學(xué)生做好榜樣，可以和學(xué)生一起養(yǎng)成一個(gè)良好的禮儀素質(zhì)。比如，老師在課堂上需要注意自己站立的姿勢(shì)，也可以跟學(xué)生多進(jìn)行一些交流，這樣學(xué)生也會(huì)在課堂上更有積極性的去學(xué)習(xí)。而且老師在跟學(xué)生進(jìn)行交流時(shí)也要注意使用一些較為禮貌的語言，當(dāng)提問學(xué)生問題時(shí)，老師應(yīng)該在學(xué)生回答問題后對(duì)學(xué)生的答案進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)。不僅在課堂上老師應(yīng)該注意自己的行為，在生活中老師也應(yīng)該注意，而且也可以在生活中多跟學(xué)生交流。

（二）使用多種方法進(jìn)行教學(xué)

老師在培養(yǎng)學(xué)生的禮儀時(shí)可以使用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)。比如在培訓(xùn)學(xué)生的站姿時(shí)，老師的心中是有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站姿的，老師在培訓(xùn)的時(shí)候也應(yīng)該注意根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來進(jìn)行培訓(xùn)，而且老師應(yīng)該明白學(xué)生們都是希望在較短的時(shí)間內(nèi)完成動(dòng)作的，所以老師在進(jìn)行培訓(xùn)到時(shí)候也可以根據(jù)學(xué)生的心理選擇合適的培訓(xùn)方法。老師也可以設(shè)置一些有趣的練習(xí)方式，比如，在進(jìn)行微笑練習(xí)時(shí)使用一根筷子，這根筷子是可以幫助學(xué)生找到微笑的感覺的。學(xué)生在課堂后也應(yīng)該進(jìn)行一些訓(xùn)練，而老師也應(yīng)該鼓勵(lì)他們?nèi)W(xué)習(xí)。學(xué)校也可以建立一些平臺(tái)，讓旅游專業(yè)的學(xué)生提前進(jìn)入崗位去實(shí)習(xí)。提前實(shí)習(xí)不僅可以幫助學(xué)生更加扎實(shí)的掌握專業(yè)技能，也可以幫助他們提升自己的禮儀素質(zhì)。在他們進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候，一些在職的工作人員應(yīng)該注重培訓(xùn)實(shí)習(xí)生的禮儀，幫助他們擁有一個(gè)得體的禮儀，這種培訓(xùn)對(duì)實(shí)習(xí)生以后的就業(yè)是有幫助的。

三、結(jié)束語

中職院校應(yīng)該注重學(xué)生的素質(zhì)教育，即便有一些學(xué)生掌握了他們應(yīng)該必備的知識(shí)，在以后的找工作過程中，也許會(huì)因?yàn)樗刭|(zhì)而受到一些打擊，出現(xiàn)這種情況是因?yàn)槿藗冊(cè)絹碓阶⒅厝说娜姘l(fā)展，也越來越重視人們的素質(zhì)教育。所以在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游行業(yè)中，學(xué)生們應(yīng)該注重提高自己的素質(zhì)，讓自己成為一個(gè)不僅擁有專業(yè)知識(shí)，而且擁有較高素質(zhì)的優(yōu)秀的人，這樣他們才能在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出，才能找到一個(gè)自己喜歡的工作。

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