“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智慧社區(qū)建設(shè)研究

曹石榴

摘 要： 在互聯(lián)網(wǎng)背景下的社區(qū)運(yùn)維平臺(tái)主要是借助不同的形式來構(gòu)建可視化以及可以進(jìn)行物聯(lián)感知的相應(yīng)智能化管理平臺(tái)。同時(shí)通過較為高效的信息共享途徑能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)控管理模塊的設(shè)計(jì)與完善，這樣對(duì)于居民的出行十分的便利，同時(shí)維修管理模塊也是如此，通過這一板塊能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的維護(hù)與檢修質(zhì)量的提升，此外安全防護(hù)模塊還可以提升小區(qū)居民的生命以及相關(guān)的財(cái)產(chǎn)的安全性。通過平臺(tái)的不斷的完善能夠很好的滿足居民的各種需求，這樣也有效的提升了整個(gè)小區(qū)的服務(wù)管理水平。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)+;智慧社區(qū);物業(yè)服務(wù);平臺(tái)

【中圖分類號(hào)】C916.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.36.252

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新科技手段不斷提升人們的生活水平及質(zhì)量，與此同時(shí)，人們對(duì)于涉及生活的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及服務(wù)方式也有了新的要求，希望新的服務(wù)形式能夠更好的滿足新形勢(shì)下人們的發(fā)展需求，同時(shí)提升服務(wù)的人性化以及智能化，其中物業(yè)服務(wù)就是其中一個(gè)十分重要的組成部分，傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及服務(wù)理念上已無法滿足網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中人們對(duì)于生活物質(zhì)服務(wù)及精神建設(shè)的新需求，所以急需變革和創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的新形勢(shì)下要求社區(qū)建設(shè)更應(yīng)該關(guān)心居民在生活服務(wù)智能化、人性化等方面的新需求，這就要求傳統(tǒng)社區(qū)采取先進(jìn)的科技手段、開放的人文理念不斷延伸服務(wù)范圍與質(zhì)量。智慧社區(qū)作為一種新型的社區(qū)模式對(duì)于人們的發(fā)展來說是十分有利的，一方面新型智慧社區(qū)能夠借助物業(yè)企業(yè)搭建平臺(tái)，同時(shí)在智慧社區(qū)建設(shè)的整個(gè)基礎(chǔ)上能夠打造出新的生態(tài)圈，在這個(gè)過程中不僅能夠推進(jìn)居民服務(wù)設(shè)施的智能化，同時(shí)還能夠有效的提升居民參與這些事物的積極性與熱情，讓鄰里互相之間擁有了一定的共同性，這樣能夠有效的培養(yǎng)起來居民對(duì)社區(qū)人民的歸屬感與認(rèn)同感。

對(duì)于智慧社區(qū)發(fā)展的內(nèi)涵需要我們從這幾個(gè)方面來進(jìn)行相應(yīng)的理解與分析，同時(shí)還需要有效的把握以下的幾點(diǎn)：物業(yè)管理理念以及相應(yīng)的管理模式在不同的形式下進(jìn)行變革，新技術(shù)在基礎(chǔ)設(shè)施的不斷應(yīng)用與發(fā)展過程中，物業(yè)管理推進(jìn)了智能化以及虛擬化的相應(yīng)發(fā)展;與物業(yè)管理相關(guān)的內(nèi)涵更加的全面。智慧社區(qū)包含很多的功能，其中有物業(yè)管理服務(wù)以及便民服務(wù)以及相關(guān)的休閑活動(dòng)等等。智慧社區(qū)的性能需求包括高效拓展能力、集成整合能力、共享應(yīng)用能力、其他性能要求等。智慧社區(qū)的主要架構(gòu)與相應(yīng)的體系可以包含兩個(gè)主要的部分，其中一個(gè)是技術(shù)體系，另外一個(gè)就是保障體系。這個(gè)技術(shù)體系主要就是核心部分，可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)以及相應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)等等相關(guān)的重要的信息技術(shù)來有效的提升物業(yè)管理水平。技術(shù)體系主要能夠分成不同的層次，第一層就是基礎(chǔ)設(shè)施，這樣主要就是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)當(dāng)做其中的一項(xiàng)核心內(nèi)容;第二層是平臺(tái)層，是以信息集成和數(shù)據(jù)管理為核心的;第三層是應(yīng)用層，是以各類型應(yīng)用軟件為核心的;第四層是呈現(xiàn)層，是以跨屏全網(wǎng)跨平臺(tái)為核心的。保障體系主要是促進(jìn)物業(yè)管理的規(guī)范自律發(fā)展，避免和解決可能存在的物業(yè)管理問題。

以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主的智慧社區(qū)建設(shè)將通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來整合社區(qū)線上、線下各類資源，以滿足社區(qū)居民最基本需求為核心，堅(jiān)持以人為本，全面完善社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、豐富社區(qū)服務(wù)形式、提升社區(qū)服務(wù)水平，最終打造一個(gè)全方位、多主體、共贏互利的社區(qū)生態(tài)圈[2]。

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)來臨的時(shí)代背景下，以智慧社區(qū)建設(shè)的視角來分析新型物業(yè)服務(wù)模式對(duì)激活社區(qū)居民主體參與社區(qū)共建的重要意義;引用網(wǎng)絡(luò)社會(huì)理論和大數(shù)據(jù)理論，在具體案例分析中呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化在對(duì)社區(qū)居民需求分析、私人定制服務(wù)中的重要作用，突顯“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的時(shí)代特征及深刻意涵[3];在理論提升上，指出新型物業(yè)服務(wù)模式作為一種平臺(tái)對(duì)于整合社區(qū)資源，推進(jìn)真正意義智慧社區(qū)建設(shè)具有重要啟示意義。

在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)維的過程當(dāng)中，可以借助物聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)的云平臺(tái)等等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)可視化建設(shè)與信息方面的共享。同時(shí)借助信息共享，能夠?qū)⑦\(yùn)維監(jiān)控的一些模塊更好的應(yīng)用與居民的生活與出行當(dāng)中，同時(shí)借助維護(hù)管理模塊能夠全面提升設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，保障居民的相應(yīng)財(cái)產(chǎn)以及生命方面的安全。另外，借助平臺(tái)的完善與不斷的發(fā)展，還可以不斷的滿足居民在新時(shí)期的各種需求，這樣對(duì)小區(qū)的管理與服務(wù)水平的提升能夠起到有效的作用。

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)來臨的時(shí)代背景下，以智慧社區(qū)建設(shè)的視角來分析新型物業(yè)服務(wù)模式對(duì)激活社區(qū)居民主體參與社區(qū)共建的重要意義[4];其次，引用網(wǎng)絡(luò)社會(huì)理論和大數(shù)據(jù)理論，在具體案例分析中呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化在對(duì)社區(qū)居民需求分析、私人定制服務(wù)中的重要作用，突顯“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的時(shí)代特征及深刻意涵;最后，在理論提升上，指出新型物業(yè)服務(wù)模式作為一種平臺(tái)對(duì)于整合社區(qū)資源，推進(jìn)真正意義智慧社區(qū)建設(shè)具有重要啟示意義。

在具體案例分析時(shí)，可以通過對(duì)物業(yè)公司管理現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，分析管理中存在的問題，提出基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧運(yùn)維平臺(tái)在公司應(yīng)用中的可行性與必要性，探索研究該平臺(tái)在物業(yè)公司中的應(yīng)用效果，以實(shí)現(xiàn)打造智慧社區(qū)的應(yīng)用目標(biāo)，為今后的物業(yè)管理及服務(wù)提供借鑒。其中具體的方法能夠結(jié)合對(duì)文獻(xiàn)的參考與研究以及相關(guān)訪談工作的相結(jié)合的形式來提升研究的效果。在當(dāng)前的階段，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)背景下的相關(guān)模式可以進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，同時(shí)還可以結(jié)合智慧小區(qū)的建設(shè)來實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)其他形式的研究，對(duì)于一些新型社區(qū)的建設(shè)特別是“智慧社區(qū)”的相關(guān)建設(shè)有了更加深入的研究，這些都將作為分析的重要文獻(xiàn)基礎(chǔ);通過參觀調(diào)研市場(chǎng)上著名小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司日常物業(yè)服務(wù)工作中相關(guān)智能平臺(tái)的使用過程，詳細(xì)了解其如何將日常的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)計(jì)劃和流程要求，通過二維碼設(shè)置、移動(dòng)終端應(yīng)用、基礎(chǔ)服務(wù)及管控控制系統(tǒng)等，同時(shí)對(duì)不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、管理服務(wù)人員以及小區(qū)住戶進(jìn)行了有針對(duì)性的訪談，在溝通過程中搜集相關(guān)一手資料，結(jié)合現(xiàn)狀，獲取適合物業(yè)公司發(fā)展的相關(guān)服務(wù)，為豐富和發(fā)展物業(yè)公司智慧社區(qū)建設(shè)做出一定的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊正威.X物業(yè)管理公司建設(shè)智慧社區(qū)的模式研究[D].北京：北京林業(yè)大學(xué)，2018.

[2] 李智超.智慧社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)問題研究——以S社區(qū)為例[D].江西：南昌大學(xué)，2019.

[3] 毛憶紋.蘇州工業(yè)園區(qū)智慧社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的優(yōu)化研究[D].江蘇：蘇州大學(xué)，2019.

[4] 朱凱.互聯(lián)網(wǎng)+背景下的物業(yè)管理模式研究[J].科教導(dǎo)刊-電子版（中旬），2019，（1）：248-249.

[5] 劉威.大數(shù)據(jù)時(shí)代社會(huì)治理智能化實(shí)現(xiàn)路徑研究[D].四川：電子科技大學(xué)，2019.