心理契約視角下高校教務(wù)管理人員人際關(guān)系調(diào)適研究

史學(xué)艷

【摘 ?要】心理契約指的是在一個(gè)組織中成員與該組織之間的不成文的期望，他們雖然并沒(méi)有通過(guò)一些明確的明文規(guī)定來(lái)進(jìn)行承諾或約束，但是自然而然地形成了內(nèi)隱的契約或相互的責(zé)任或義務(wù)。在高校教務(wù)管理工作中，這一心理契約成為了整個(gè)學(xué)校和教務(wù)管理層的聯(lián)系，結(jié)合心理契約進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)高校教務(wù)管理人員中存在三類(lèi)心理問(wèn)題，無(wú)法準(zhǔn)確地定位自身的角色競(jìng)爭(zhēng)壓力大，自身因素等等，導(dǎo)致高校教務(wù)管理人員人際關(guān)系存在問(wèn)題，難以營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使得教務(wù)管理人員工作態(tài)度散漫，具有懈怠情緒。需要學(xué)校結(jié)合心理契約進(jìn)行調(diào)適人際關(guān)系解決這些問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】心理契約;高效教務(wù)管理人員;人際關(guān)系

引言

在心理契約視角下，可以通過(guò)優(yōu)化管理職業(yè)生涯，創(chuàng)新管理方式，構(gòu)建柔性化的完善的管理機(jī)制，并注重激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，激發(fā)工作人員的積極性和主動(dòng)性，消除教務(wù)管理人員存在的新的問(wèn)題，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，構(gòu)建一支高素質(zhì)的工作隊(duì)伍，從而提高教務(wù)管理的工作效率。

1.心理契約概述

在組織單位中除了管理者與成員簽訂經(jīng)濟(jì)契約用人合同外，還存在一定的心理契約，這一心理契約指的是勞務(wù)工作者和用人單位之間的責(zé)任義務(wù)共識(shí)，具有一定的隱藏性、主觀性、動(dòng)態(tài)性特征。將其應(yīng)用于高校的教務(wù)管理工作中，能夠使其和規(guī)章制度進(jìn)行相互融合，相互補(bǔ)充。高效的規(guī)章制度為剛性制度，難以適應(yīng)客觀環(huán)境和變化情況，缺乏創(chuàng)新。而心理契約的融入能夠改變這一問(wèn)題，使得高效的管理更加地靈活。同時(shí)也能滿(mǎn)足教務(wù)管理人員的心理訴求，形成一定的激勵(lì)作用。

2.高校教務(wù)管理人員心理問(wèn)題分析

2.1無(wú)法準(zhǔn)確定位自身角色

我國(guó)的高等教育正處于發(fā)展階段，近些年來(lái)招生數(shù)量增長(zhǎng)，教育教學(xué)改革推動(dòng)著高等教育進(jìn)行了改革和創(chuàng)新。而在這個(gè)過(guò)程中，高校的教務(wù)管理工作出現(xiàn)了諸多新情況。一些高校下屬的學(xué)院進(jìn)行自主管理，改變了傳統(tǒng)的管理方式，使得管理重心下移。無(wú)論是各大高校還是各級(jí)學(xué)院，教務(wù)管理人員都需要不斷地提高自身的綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足學(xué)校改革發(fā)展的需求提高高效的競(jìng)爭(zhēng)力。但是在這一過(guò)程中，教務(wù)管理人員無(wú)法準(zhǔn)確定位自身的角色，在學(xué)習(xí)上也力不從心，缺乏一定的創(chuàng)新意識(shí)，難以為高校的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

2.2競(jìng)爭(zhēng)壓力大，難以適應(yīng)

高校的教務(wù)管理工作是學(xué)校教育教學(xué)管理的核心工作之一，也是維持教學(xué)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。因此教務(wù)管理工作的質(zhì)量，影響了高校的發(fā)展和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此為了在新時(shí)期抓住發(fā)展的機(jī)遇，獲得可持續(xù)發(fā)展高校對(duì)教務(wù)管理提出了更嚴(yán)格的要求。教務(wù)管理人員不僅需要具備較高的管理素養(yǎng)，還需要掌握信息化手段開(kāi)展工作，同時(shí)還需要具有創(chuàng)新意識(shí)。這些標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑為教務(wù)管理人員帶來(lái)了較大的壓力。再加上人才輩出，教務(wù)管理部門(mén)迎來(lái)了諸多新生代力量，導(dǎo)致工作競(jìng)爭(zhēng)，壓力變大，短時(shí)間內(nèi)，教務(wù)管理人員難以適應(yīng)，生理功能上出現(xiàn)了各類(lèi)生理疾病，在心理問(wèn)題上也出現(xiàn)了緊張焦慮。

2.3自身發(fā)展因素

不同的人對(duì)待教務(wù)管理工作的看法不同，一些教務(wù)管理工作者，具有較強(qiáng)的自信心和好勝心，他們需要通過(guò)不斷地突破自我來(lái)證明自己。因此在各項(xiàng)工作上都制定了計(jì)劃，按照計(jì)劃進(jìn)行，可高校管理工作存在動(dòng)態(tài)性特征，隨時(shí)隨地都可能出現(xiàn)新問(wèn)題，身心狀況需要教務(wù)管理工作者隨時(shí)應(yīng)對(duì)。很有可能影響教務(wù)管理工作者原來(lái)計(jì)劃的順利進(jìn)行，久而久之他們喪失了對(duì)工作的自信心，出現(xiàn)了壓抑等一些負(fù)面情緒。

3.心理契約視角下高校教務(wù)管理人員人際關(guān)系的調(diào)適

3.1做好職業(yè)規(guī)劃，明確職業(yè)目標(biāo)

心理契約是一直處于動(dòng)態(tài)變化的，隨著時(shí)代的發(fā)展，工作人員能力職位的提升，他們的心理契約內(nèi)容也發(fā)生了變化。在心理契約視角下調(diào)試高校教務(wù)管理人員的人際關(guān)系，可以從這一特點(diǎn)出發(fā)做好教務(wù)管理工作人員的職業(yè)規(guī)劃工作，引導(dǎo)他們，明確自身的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并將自身的發(fā)展和高效的發(fā)展相聯(lián)系，向?qū)W校提出自己的期望，建立彼此的心理契約，從而使得教務(wù)工作者在日常的管理工作中恪守職業(yè)道德，端正工作態(tài)度，提高工作的責(zé)任心，提高自身的綜合素養(yǎng)和信息化服務(wù)水平，逐步消除教務(wù)管理人員的心理問(wèn)題，提高他們的抗壓能力和環(huán)境適應(yīng)能力。

3.2構(gòu)建完善的管理機(jī)制

教務(wù)管理工作主要面向高校的教育教學(xué)和日常的運(yùn)行管理，傳統(tǒng)的管理方式相對(duì)剛性，難以跟隨環(huán)境的變化做出恰當(dāng)?shù)母淖?。針?duì)這一情況，高校應(yīng)當(dāng)注重以人為本理念的落實(shí)，使得管理機(jī)制更加柔性化，能夠從教職工和學(xué)生的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，將情感融入到日常的管理工作中，根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。在管理制度和管理計(jì)劃制定方面，也需要充分考慮高校發(fā)展的實(shí)際情況，發(fā)散創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維，改變傳統(tǒng)的管理模式，使得教務(wù)管理工作更加地靈活。教務(wù)管理人員能夠擁有更加科學(xué)化人性化的管理機(jī)制，以此來(lái)規(guī)范管理人員的工作行為，提高管理成效。

3.3建立全面的激勵(lì)機(jī)制

一個(gè)高效全面的激勵(lì)機(jī)制能夠形成一定的激勵(lì)作用，激發(fā)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率。在激勵(lì)作用的影響下，能夠在預(yù)期內(nèi)完成心理契約，個(gè)體的活動(dòng)也能發(fā)揮出更大的價(jià)值。因此在激勵(lì)機(jī)制建設(shè)方面需要從薪酬待遇，情感培訓(xùn)和工作環(huán)境等多個(gè)方面出發(fā)，建立不同的激勵(lì)內(nèi)容，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，形成一定的環(huán)境激勵(lì)，滿(mǎn)足管理人員的物質(zhì)精神需求，形成一定的物質(zhì)精神激勵(lì)，并滲透人文關(guān)懷，了解員工的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，給予恰當(dāng)?shù)膸椭龁T工的懈怠情緒，端正員工的工作態(tài)度，推動(dòng)管理工作的順利開(kāi)展。

4.結(jié)語(yǔ)

總而言之，在心理契約背景下，高校需要認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理工作人員面臨的壓力，注重以人為本理念的滲透，調(diào)整工作模式，完善管理機(jī)制，建立全面的激勵(lì)機(jī)制，留住人才，構(gòu)建一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，確保工作水平的提升。

參考文獻(xiàn)

[1]邱小雨.心理契約視角下高校教務(wù)管理人員人際關(guān)系調(diào)適研究[J/OL].中國(guó)培訓(xùn)：1-2[2020-09-29].