服務(wù)學(xué)習(xí)理論視域下高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)的長效機(jī)制研究

郭丹丹

關(guān)鍵詞： 服務(wù)學(xué)習(xí)理論;高校圖書館;學(xué)生志愿服務(wù)

摘 要： 服務(wù)學(xué)習(xí)理論為高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制的構(gòu)建提供了新思路和新方法。文章闡述了服務(wù)學(xué)習(xí)理論的特征，分析了在高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)中引入服務(wù)學(xué)習(xí)理論的意義，從前期、中期與后期三個(gè)階段構(gòu)建了服務(wù)學(xué)習(xí)理論視域下高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)的長效機(jī)制，最后提出了服務(wù)學(xué)習(xí)理論為高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制建立帶來的啟示，以期促進(jìn)高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制的建立。

中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2020）10-0065-03

近年來，西方國家對服務(wù)學(xué)習(xí)理論的研究方興未艾。服務(wù)學(xué)習(xí)理論產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，是一種以經(jīng)驗(yàn)教育為基礎(chǔ)并著眼于服務(wù)社區(qū)的教育方法，側(cè)重于強(qiáng)調(diào)使參與者在實(shí)踐過程中收獲反思和經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟?qū)嵺`中的價(jià)值，并以此增強(qiáng)其知識學(xué)習(xí)能力與社會責(zé)任感[1]。這一理論強(qiáng)調(diào)為社會服務(wù)，與高校圖書館學(xué)生志愿活動(dòng)有相似的價(jià)值取向，因此，在高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制建設(shè)過程中引入服務(wù)學(xué)習(xí)理論是可行的。

1 服務(wù)學(xué)習(xí)理論的特征

服務(wù)學(xué)習(xí)理論是一套系統(tǒng)性較強(qiáng)的理論，具有前期指導(dǎo)明確、中期重視反思、結(jié)果強(qiáng)調(diào)互惠的特點(diǎn)。

1.1 前期：指導(dǎo)明確

服務(wù)學(xué)習(xí)是一種課程教學(xué)方法，在進(jìn)行教學(xué)之前，教師會根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和學(xué)生情況制訂適宜的課程計(jì)劃。在這一階段，教師不僅會提前確定學(xué)生參與社會服務(wù)的目標(biāo)和地點(diǎn)，而且會要求學(xué)生在服務(wù)過程中及時(shí)進(jìn)行記錄并反饋成果。

1.2 過程：注重反思

服務(wù)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的過程，尤其強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)是有價(jià)值的，而這種價(jià)值需要在總結(jié)和反思中體現(xiàn)，因此，反思是服務(wù)學(xué)習(xí)理論中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在服務(wù)過程中，學(xué)生需要發(fā)現(xiàn)存在的問題并思考如何解決，然后通過寫作、表演等方式將自己的思考結(jié)果展示出來，此做法的目的在于引導(dǎo)學(xué)生思考服務(wù)的價(jià)值，同時(shí)強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)學(xué)生的社會責(zé)任感[2]。

1.3 結(jié)果：強(qiáng)調(diào)互惠

互惠是指參與服務(wù)學(xué)習(xí)的各主體都實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。服務(wù)學(xué)習(xí)的前提是學(xué)習(xí)，區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的社區(qū)服務(wù)。對學(xué)生來說，服務(wù)學(xué)習(xí)理論的優(yōu)勢在于有助于其收獲專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);對社區(qū)而言，學(xué)生服務(wù)能夠?yàn)樯鐓^(qū)解決公共問題，可以使社區(qū)受惠。

2 在高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)中引入服務(wù)學(xué)習(xí)的意義

2.1? 注重整合，豐富高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)涵

與傳統(tǒng)的圖書館志愿服務(wù)相比，基于服務(wù)學(xué)習(xí)理論的志愿服務(wù)最顯著的特征是將學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合起來，使學(xué)生能夠?qū)W以致用，即強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與服務(wù)并重。服務(wù)學(xué)習(xí)理論下的高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)際上就是將不同的資源整合起來，這種整合不拘泥于任何固有的形式，只要是圖書館的服務(wù)項(xiàng)目都可以充分挖掘， 只要是與學(xué)生的專業(yè)課程有交集，也都可以納入志愿服務(wù)項(xiàng)目中[3]。例如，選擇計(jì)算機(jī)課程的學(xué)生可以志愿參與數(shù)據(jù)庫構(gòu)建工作，選擇圖書館課程的學(xué)生可以參與圖書采訪與編目工作?？傊?，在高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)中引入服務(wù)學(xué)習(xí)理論，不僅可以使學(xué)生的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力得到提升，而且有助于豐富高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)涵。

2.2? 重視反思，提高高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)的功效

反思是服務(wù)學(xué)習(xí)過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中促使學(xué)生將“服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為“學(xué)習(xí)因素”的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。古人云“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，對于高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)而言，反思是連接服務(wù)與學(xué)習(xí)的必要橋梁[4]。服務(wù)學(xué)習(xí)理念強(qiáng)調(diào)反思的重要性，只有重視反思，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，從而推動(dòng)學(xué)生知識儲備和操作技能的提升。

2.3? 溝通合作，促進(jìn)高校圖書館志愿服務(wù)的優(yōu)化實(shí)施

高校是培養(yǎng)人才的重要基地，因此高校學(xué)生不能與社會脫節(jié)，高校只有了解企業(yè)對人才的需求才能有的放矢地培養(yǎng)學(xué)生的技能。在此背景下，高校圖書館需要加強(qiáng)與社會相關(guān)企業(yè)的溝通與合作，拓展圖書館志愿服務(wù)范圍。例如，服務(wù)項(xiàng)目可以由高校圖書館、社會合作單位與志愿者共同制訂和設(shè)計(jì)，從而達(dá)到提升技能與服務(wù)社會兩方面兼顧的效果[5]。

3 服務(wù)學(xué)習(xí)理論視域下高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制建立流程

3.1 實(shí)施前期：計(jì)劃和培訓(xùn)

高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)施前期階段包括計(jì)劃與培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。計(jì)劃是整個(gè)活動(dòng)的實(shí)施綱領(lǐng)，對學(xué)生志愿服務(wù)具有宏觀指導(dǎo)作用。高校圖書館應(yīng)牽頭組建志愿者團(tuán)隊(duì)，選擇責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的館員為指導(dǎo)教師，根據(jù)圖書館的規(guī)章制度和社會合作關(guān)系確定服務(wù)地點(diǎn)與崗位信息[6]。一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)概念、專業(yè)技能和理論知識。

3.2 實(shí)施中期：服務(wù)與反思

目前，高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)主要可以分為四 種模式，詳見表1。由表1可知，圖書館專業(yè)性志愿服務(wù)、非圖書館專業(yè)性志愿服務(wù)、結(jié)合圖書館業(yè)務(wù)志愿服務(wù)與結(jié)合社會項(xiàng)目志愿服務(wù)模式在內(nèi)容上有細(xì)微的差別，同時(shí)也會產(chǎn)生不同的作用，高校圖書館可根據(jù)本校專業(yè)設(shè)置以及合作企業(yè)的實(shí)際情況等選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)模式。反思是服務(wù)學(xué)習(xí)理論的重要內(nèi)容，通常有以下兩種方式：一是高校圖書館需要指導(dǎo)志愿者撰寫日志，督促其在服務(wù)過程中及時(shí)進(jìn)行反思。二是志愿者可以建立團(tuán)隊(duì)，以小組的形式分享服務(wù)心得、經(jīng)驗(yàn)或共同探討實(shí)踐中遇到的問題，為下一階段的服務(wù)做好準(zhǔn)備。

3.3 實(shí)施后期：評價(jià)與激勵(lì)

在實(shí)施后期，高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)可細(xì)化為評價(jià)和激勵(lì)兩個(gè)環(huán)節(jié)，評價(jià)是對學(xué)生志愿工作的系統(tǒng)總結(jié)，是將服務(wù)過渡到知識的重要步驟。高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)的評價(jià)可以采用兩種方式：一是側(cè)重過程的形成性評價(jià)，即對志愿服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)、認(rèn)知、技能等進(jìn)行評價(jià)。二是側(cè)重于結(jié)果的總結(jié)性評價(jià)，即以預(yù)先設(shè)定目標(biāo)的完成度為衡量標(biāo)準(zhǔn)。激勵(lì)則是學(xué)生志愿服務(wù)的最終環(huán)節(jié)，如：上海交通大學(xué)就建立了志愿者服務(wù)分享中心，借此對學(xué)生服務(wù)成果進(jìn)行展示并起到宣傳與激勵(lì)的作用。

4 服務(wù)學(xué)習(xí)理論為高校圖書館學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制帶來的啟示

4.1 開設(shè)志愿服務(wù)課程

在西方的教育體系中，將專業(yè)課程與志愿服務(wù)建立聯(lián)系是一種常見的方法，服務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)就是將志愿服務(wù)系統(tǒng)化、課程化，以學(xué)習(xí)的方式提升學(xué)生的動(dòng)手能力，因此，服務(wù)學(xué)習(xí)課程是實(shí)施高校圖書館學(xué)生志愿活動(dòng)的重要載體。高校圖書館可以結(jié)合學(xué)生志愿者的個(gè)人興趣、學(xué)科專業(yè)采取合適的方式設(shè)置課程：一是開設(shè)《高校圖書館志愿服務(wù)》課程，以學(xué)生為對象編訂教材。二是根據(jù)知識、能力、價(jià)值觀設(shè)定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容。三是授予參與志愿活動(dòng)的學(xué)生學(xué)分并記入檔案，體現(xiàn)學(xué)校對志愿服務(wù)的重視。

4.2 提供嵌入式服務(wù)

目前，志愿服務(wù)尚處于起步階段，圖書館應(yīng)意識到志愿服務(wù)的重要性，主動(dòng)拓展志愿服務(wù)范圍，打破時(shí)間和空間的客觀限制，提供教學(xué)和科研的嵌入式服務(wù)，為志愿服務(wù)提供專業(yè)人才?，F(xiàn)階段，已有部分高校將學(xué)生志愿服務(wù)分解為學(xué)科服務(wù)、宣傳推廣、業(yè)務(wù)外包等具體項(xiàng)目，并以這些項(xiàng)目為依托鼓勵(lì)大學(xué)生通過集體參與的形式加入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中。

4.3 實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

目前，有些高校的專業(yè)設(shè)置與社會需求相脫節(jié)，服務(wù)學(xué)習(xí)理論可以為這兩個(gè)要素搭建橋梁，促進(jìn)學(xué)生實(shí)現(xiàn)畢業(yè)即就業(yè)的平穩(wěn)過渡。高校圖書館要鼓勵(lì)學(xué)生志愿者實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促使志愿者將志愿服務(wù)與志愿規(guī)劃結(jié)合起來，爭取利用志愿服務(wù)的機(jī)會提高業(yè)務(wù)能力，為以后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5 結(jié)語

綜上所述，服務(wù)學(xué)習(xí)理論注重反思與強(qiáng)調(diào)互惠等特點(diǎn)為高校圖書館開展學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)提供了契機(jī)。2014年，教育部提出要將志愿服務(wù)納入大學(xué)生綜合評價(jià)體系中，對于大學(xué)生來說，服務(wù)與學(xué)習(xí)分別屬于實(shí)踐和理論兩個(gè)不同領(lǐng)域，基于服務(wù)學(xué)習(xí)理論的志愿服務(wù)不僅可以打通二者之間的壁壘，也有助于推動(dòng)圖書館的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，具有深遠(yuǎn)意義。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：周雪芹）