基于新時代跨境電商平臺構建研究

課題項目：黑龍江省哲學社會科學研究規(guī)劃項目（新時代黑龍江對俄跨境電商運行機制研究，批準號：18GLE472）

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和科學技術的不斷升級，我國傳統(tǒng)的對外貿(mào)易方式已經(jīng)發(fā)生了很大改變，在計算機技術、網(wǎng)絡技術、物流技術等現(xiàn)代信息技術的支持下，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的主要貿(mào)易形式，近些年來在國家政策和現(xiàn)代信息技術發(fā)展的共同作用下，出現(xiàn)了許多跨境電商平臺，為我國的跨境電商發(fā)展做出了巨大的貢獻。本文基于新時代的視角下，對跨境電商平臺的構建進行了深入的研究與分析，旨在促進我國跨境電商貿(mào)易的發(fā)展。

關鍵詞：新時代;跨境電商平臺;構建;技術;物流

跨境電商作為一種新型的貿(mào)易方式，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟模式中的重要組成部分，加強跨境電商平臺的建設，不僅能夠為外貿(mào)市場帶來新的生命力，還能夠促進我國內(nèi)部經(jīng)濟快速發(fā)展，使我國內(nèi)部的產(chǎn)品走出國門，走向海外，提高我國產(chǎn)品在國際上的知名度。從我國目前跨境電商平臺的整體情況來看，雖然取得了較大的發(fā)展，但是還存在著一些問題需要解決，才能提高我國跨境電商平臺的發(fā)展水平，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。

一、跨境電商的基本概念

跨境電商是指在不同國家內(nèi)進行交易，通過互聯(lián)網(wǎng)和信息平臺，在網(wǎng)絡上達成交易的一種貿(mào)易形式，交易和支付都發(fā)生在線上。通過跨境物流運輸貨物，最終達成交易的一種國際貿(mào)易活動。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式相比，跨境電商貿(mào)易的單次運輸量較小、運輸次數(shù)較多、物流時間較短、物流成本較高、價格差異較大等特征，這些特征既是跨境電商的優(yōu)點，同時也是跨境電商的缺點。在我國傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式中，存在許多大型的進出口貿(mào)易企業(yè)，中小型企業(yè)想要完成跨國交易，必須通過這些大型的跨國貿(mào)易企業(yè)來完成，而大型跨國貿(mào)易企業(yè)為了實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益，在進行國際貿(mào)易時更多的會選擇批量較大的貿(mào)易形式，這就導致部分產(chǎn)品的交易受到一定的限制。而隨著跨境電商平臺的出現(xiàn)與發(fā)展，一般的消費者和企業(yè)可以隨時隨地獲取外國的商品信息，在很大程度上激發(fā)了人們對國外商品的追求欲望，而跨境電商平臺的特征與網(wǎng)絡時代下人們的消費心理高度符合，從而刺激了跨境電商平臺的發(fā)展，許多大、小跨境電商平臺近些年來如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，對于我國的對外貿(mào)易經(jīng)濟起到了很大的促進作用。

二、當前我國跨境電商貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析

想要提高跨境電商平臺的建設水平，首先要明確當前我國跨境電商和跨境電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀，并總結(jié)當前跨境電商平臺存在的問題，才能進一步完善跨境電商平臺的構建。

1.我國跨境電商貿(mào)易現(xiàn)狀分析

據(jù)我國的商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，近些年來我國跨境電商的交易額在不斷增長，在2017年我國跨境電商交易規(guī)模為6.3萬億元，同比增長了20.3%，其中以出口跨境電商為主，進口跨境電商的占比在不斷增長;2018年我國跨境電商交易規(guī)模達到7.1萬億元，同比增長11.6%，其中出口跨境電商占比達到78.9%，進口占比為21.1%;2019年我國跨境電商交易規(guī)模為8.03萬億元，同比增長13.9%，出口占比比例仍高于進口占比。通過上述的數(shù)據(jù)可以清晰地看出，近些年來我國跨境電商貿(mào)易總額處于不斷上升的趨勢，跨境電商行業(yè)發(fā)展形勢一片良好。

2.我國跨境電商平臺現(xiàn)狀分析

跨境電商平臺是跨境電商發(fā)生交易的主體，是為跨境電商提供信息和交易的憑條。跨境電商平臺在跨境電商貿(mào)易中充當著紐帶的作用，它能夠把發(fā)生跨境電商交易的兩個國家連接起來，讓兩個國家在跨境電商平臺上完成交易、貨款支付、物流配送等。我國目前的跨境電商平臺主要以自營和平臺兩大模式為主，自營型跨境電商平臺是企業(yè)為銷售自家平臺而開設的跨境電商平臺，比較著名的有京東全球購、小紅書等等，自營型平臺所受規(guī)則限制較小，有很高的自主選擇權，可以保證其產(chǎn)品種類最大化，并且定價自由，但因受利益關系的影響，自營型跨境電商平臺的發(fā)展存在一定的局限性。平臺型跨境電商平臺具有能夠確保產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)點，但是因客觀條件的限制，并不適用于所有的外貿(mào)企業(yè)所使用。以跨境電商發(fā)生的方式可以把跨境電商平臺劃分為跨境電商進口平臺和跨境電商出口平臺。通過上述的進出口貿(mào)易規(guī)?？梢钥闯?，我國目前的跨境電商主要以出口為主，有許多優(yōu)秀的跨境電商出口平臺，比如阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等;我國的跨境電商進口平臺起步較晚，但近些年來也取得了很大的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了許多優(yōu)秀的跨境電商進口平臺，比如天貓國際、蜜芽等。最近幾年國家開設了綠道平臺，是專門為跨境電商提供服務的平臺，幫助解決跨境電商發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，雖然出現(xiàn)較晚但因其自身的特點依然受到了很大的關注。

三、當前我國跨境電商平臺發(fā)展中存在的主要問題

我國跨境電商平臺經(jīng)過多年的發(fā)展，與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易相比，雖然存在著許多優(yōu)勢，但仍然存在著一些問題，制約了跨境電商平臺的快速發(fā)展。

1.跨境電商平臺行業(yè)規(guī)范缺乏

跨境電商平臺在跨境貿(mào)易中發(fā)揮著服務商的作用，面向兩國或多國的平臺用戶，為用戶提供商品信息、線上支付、物流等綜合服務，其中涉及到海關檢查、跨境電子結(jié)算都多個環(huán)境，近些年來雖然我國已經(jīng)出臺了多項關于跨境電商平臺的政策和指導意見，比如《關于跨境貿(mào)易電子商務進出境貨物、物品有關監(jiān)管事宜公告》、《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》等一系列的文件，但是在執(zhí)行相關的行業(yè)規(guī)范時，可以發(fā)現(xiàn)這些政策所包含的內(nèi)容不夠全面，與實際的操作相比還有一點的差距。除此以外，我國目前還沒有出臺針對跨境電商平臺權威性的指導意見，導致相關的政策和規(guī)定的權威性不足，不能有效約束跨境電商平臺實際操作中的行為，雖然在這些政策之下出現(xiàn)了一大批的優(yōu)秀跨境電商平臺，但是從目前的整體情況來看，跨境電商平臺的發(fā)展還缺乏進一步的政策和規(guī)范引領。

2.跨境電商平臺市場定位不夠明確

從我國的當前存在的跨境電商平臺來看，有些跨境電商平臺是從建立直接從事跨境電商貿(mào)易，經(jīng)過不斷的發(fā)展，在跨境電商領域已經(jīng)占領了很大市場;有些是從傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易中轉(zhuǎn)變而來，為了適應時代發(fā)展趨勢，占領更大的市場，獲取更高的經(jīng)濟利潤，滿足自身的發(fā)展，被迫或主動從傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易方式轉(zhuǎn)型;還有一些跨境電商平臺是不滿足于國內(nèi)市場的發(fā)展，為了開拓海外市場而主動拓寬業(yè)務模式，投身于跨境電商行業(yè);其中還不乏一些基于跨境購物熱潮，從國內(nèi)的電商業(yè)務向跨境電商業(yè)務轉(zhuǎn)型，其主業(yè)甚至與跨境電商平臺毫無關系，依靠其自身強大的資金和社會資源形成跨境經(jīng)營。不同的跨境電商平臺有著不同的發(fā)展軌跡，但是為了能在跨境電商這塊大蛋糕上分走一部分利潤，許多跨境電商平臺忙于開拓市場，疏忽了自身的市場定位，導致跨境電商平臺出現(xiàn)了混亂的格局。以我國跨境電商結(jié)構中主要的出口平臺來看，近些年來不論是老牌的電商巨頭天貓、京東等紛紛拓展跨境電商業(yè)務，也出現(xiàn)了許多新的跨境電商平臺，導致跨境電商平臺呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長，為了獲得更大的經(jīng)濟利潤，這些跨境電商平臺紛紛增加業(yè)務模式，為用戶提供更多的商品，導致相同種類的商品過度集中化，大多數(shù)的跨境電商平臺之間沒有形成清晰的市場定位和有效的營利模式，許多跨境電商平臺的服務模式基本相同，進而引發(fā)了同質(zhì)化競爭下的價格戰(zhàn)，再加上缺乏有效的監(jiān)管，導致跨境電商商品的質(zhì)量不能得到保證，不但對用戶造成了一定的損失，許多跨境電商平臺是在這種競爭模式下用戶流失嚴重，導致跨境電商平臺持續(xù)虧損無法經(jīng)營進而倒閉。

3.跨境電商平臺綜合服務能力無法滿足用戶需求

從本質(zhì)上來講，除一些自營性的跨境電商平臺，我國目前大部分的跨境電商平臺都是充當著中間商的角色，面向不同國家和地區(qū)的用戶，為用戶提供形式多樣的服務，但是從跨境電商平臺過去的發(fā)展情況來看，許多跨境電商平臺的服務能力有限，無法滿足不同國家之間的用戶需求，許多跨境電商平臺為了搶占市場，提高自身的用戶量和經(jīng)濟利潤，都從商品中入手，沒有從提高自身的服務能力方面入手，導致用戶的多元化需求無法被滿足，比如商品的質(zhì)量保證、售后服務、退換貨等基礎的用戶服務方面薄弱，綜合的業(yè)務能力水平較低，久而久之跨境電商平臺的社會聲譽就會變差，這對于跨境電商行業(yè)來說是很不利的。

四、基于新時代跨境電商平臺構建的有效策略

在新時代下，跨境電商平臺的發(fā)展對于我國的跨境貿(mào)易行業(yè)的影響是非常巨大的，在“一帶一路”的影響下，近些年來我國跨境電商的貿(mào)易額在不斷增加，下表是近幾年來我國跨境電商貿(mào)易規(guī)模和增加表。

從上表可以清晰看出我國跨境電商貿(mào)易交易規(guī)模在逐年增長，但增長率卻在逐年下降，說明跨境電商行業(yè)的增速在不斷放緩，跨境電商平臺更加注重商品商量，從注重增長速度過渡到了注重增長質(zhì)量，為幫助跨境電商平臺更好的發(fā)展，下面是本文針對跨境電商平臺構建所提出的一些合理措施。

1.注重品牌化發(fā)展，提高服務跨境電商平臺服務質(zhì)量

隨著近些年來跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，跨境電商平臺層出不窮，為了在跨境電商平臺這個廣闊的市場中獲得一定的利潤，跨境電商平臺需要走品牌化發(fā)展道路，塑造良好的企業(yè)形象，明確自身的市場定位，形成先進的戰(zhàn)略落實和經(jīng)營決策，只有形成了自身的品牌效應，才能提高在網(wǎng)絡市場中的知名度和辨識度，從而吸引更多的客戶。首先，跨境電商平臺要明確自身的市場定位，比如主要從事跨境電商出口或進口，之后不斷挖掘市場，形成自身的品牌，從而擴大自身的市場影響力。以蜜芽為例，蜜芽是我國首家進口母嬰品牌的跨境電商平臺，由創(chuàng)始人劉楠在2011年創(chuàng)立，其市場定位就是為我國的家庭提供更加簡單、安心、新奇的母嬰用品購物體驗，發(fā)展到今天，蜜芽已經(jīng)以100億元人民幣市值位列《蘇州高新區(qū)2020胡潤全球獨角獸榜》第256位，是一個成功的電商平臺。從蜜芽的發(fā)展經(jīng)歷來看，蜜芽的創(chuàng)始人經(jīng)過大量的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了跨境電商行業(yè)中存在專門的母嬰用品這一塊的空缺，于是從這個空缺入手，明確了自身的市場定位，以母嬰用品的進口為主，為用戶承諾百分百正品，并公開分享購物渠道，把授權書和采購單全部在社會上公開，堅持向品牌方、原產(chǎn)地直接采購，用嚴謹甚至可以說是保守的供應鏈管理，為我國的家庭把好嬰幼兒的第一道關。蜜芽跨境電商平臺的成功說明品牌化發(fā)展在跨境電商平臺中是具有重要意義的?？缇畴娚唐脚_應該對當前的市場進行仔細的調(diào)研，根據(jù)目前市場的缺口找到自身的發(fā)展方向，然后掌握目標客戶群體的多種需求，根據(jù)市場和用戶的需求不斷調(diào)整自身的經(jīng)營戰(zhàn)略，不但有利于優(yōu)化配置市場資源，還能為目標客戶群體提供更好的服務，從而為跨境電商平臺塑造良好的品牌形象，深耕市場，走品牌化發(fā)展的道路，才能確?？缇畴娚唐脚_長遠健康發(fā)展。

2.提高商品質(zhì)量，為用戶提供放心的服務

商品質(zhì)量問題一直是電子商務發(fā)展中所面臨的主要問題，不論是國內(nèi)的電商平臺還是跨境電商平臺，在其發(fā)展過程中，都會出現(xiàn)商品質(zhì)量的問題，這一點在跨境電商中體現(xiàn)得尤為明顯。因為不同國家對于商品的質(zhì)量檢測標準不同，許多在我國經(jīng)過檢測為合格的商品，到了其他國家會被認定為質(zhì)量不合格的商品，這其中無法說出誰對誰錯，因為不同國家有著不同的政策，比如農(nóng)產(chǎn)品跨境交易市場，我國每年都會出口大量的農(nóng)副產(chǎn)品，我國的農(nóng)產(chǎn)品在國際上享有很高的聲譽，但在農(nóng)產(chǎn)品出口的過程中，不同國家對農(nóng)產(chǎn)品有著不同的食品安全檢測標準，一些蔬菜、水果等商品在運送到其他國家時，會因質(zhì)量不合格而導致拒收，這些農(nóng)產(chǎn)品會再返回國內(nèi)，但因跨境電商的物流運送距離較長，所花費的時間也會更多，有些甚至會達到幾個月，當農(nóng)產(chǎn)品運回國內(nèi)賣家手里時，賣家不但要承擔巨額的物流成本，還會因為運送導致部分農(nóng)產(chǎn)品過期、腐爛，導致我國農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出現(xiàn)巨大的虧損。所以這就對跨境電商平臺提出了更高的要求，跨境電商平臺不僅要保證國內(nèi)商品出口的質(zhì)量，還要保證商品能夠符合其他國家的商品質(zhì)量檢測標準。近些年來跨境電商平臺的商品質(zhì)量已經(jīng)得到了很大提升，假貨、高仿等現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率越來越低，一方面是因為檢測技術提高，商品質(zhì)量得到了很大保證，另一方面是買家的意識在不斷提高，但是因國際商品質(zhì)量檢測標準對我國跨境電商平臺造成經(jīng)濟損失的情況卻屢見不鮮，所以跨境電商平臺在進行商品交易前，要對不同國家的政策、法規(guī)、質(zhì)量標準、貿(mào)易規(guī)定等做好充分的調(diào)研和準備工作，保證國內(nèi)的商品在出口前能夠達到目標國家的質(zhì)量檢測標準，不但能夠提高兩國的交易信任程度，促進兩國的商品貿(mào)易往來，還能為我國的跨境電商降低不必要的經(jīng)濟損失，從貨源組織、商家認證、跟蹤評價等各個環(huán)節(jié)，對商品的質(zhì)量進行嚴格的把控，才能確?？缇畴娚唐脚_的商品質(zhì)量得到保證，促進跨境電商平臺健康快速發(fā)展。

3.整合多種資源，發(fā)展全球商品鏈道路

跨境電商中的全球商品鏈主要是以買家—跨境電商平臺—買家的模式為主，全球商品鏈主要以生產(chǎn)者驅(qū)動和購買者驅(qū)動兩種模式為主，針對我國是以出口結(jié)構為主，主要對跨境電商平臺出口模式進行分析?？缇畴娚唐脚_的商品鏈需要嚴格的管控，能夠強化渠道關系，提高跨境電商平臺的綜合服務能力，降低交易中可能會出現(xiàn)的多種風險，從而改善用戶體驗，無論是對買家還是賣家，都具有重要的意義?？缇畴娚唐脚_加強商品鏈的管控能夠?qū)⒉煌a(chǎn)商、服務商的優(yōu)質(zhì)資源有效對接，將跨境電商中涉及到的訂貨、倉儲、物流、支付等多個環(huán)節(jié)緊密連接，通過規(guī)?；牟少?、集約化的物流和簡單化的交易流程，為客戶提供全過程的服務，能夠有效降低用戶的交易成本，提高跨境電商平臺的交易焦慮，增加用戶的交易體驗?？缇畴娚唐脚_的商品鏈管理應該從以下幾個方面開展：（1）集成化?？缇畴娚唐脚_所提供的服務環(huán)節(jié)較多，交易過程中涉及到的要素有很多，所以跨境電商平臺需要把各個環(huán)節(jié)、多種要素進行梳理，然后科學地整合成為一個整體，通過對交易環(huán)節(jié)的有效把控，實現(xiàn)商品交易過程中所有的活動都能夠無縫對接。（2）細分化。從近些年來我國跨境交易電商增長速度放緩的趨勢來看，說明我國的跨境電商行業(yè)發(fā)展已經(jīng)面臨了一定的瓶頸，跨境電商行業(yè)基本由幾大跨境電商平臺主導，后進的電商平臺如果不具有特別大的優(yōu)勢，是很難發(fā)展的，這就要求小型或新入的跨境電商平臺需要細分市場深化運營，即找到目前市場中的空缺，對業(yè)務進行細分標準，從而實現(xiàn)精準營銷。以拼多多平臺為例，拼多多近些年來的國際業(yè)務發(fā)展速度很快，拼多多的定位主要是我國三四線城市和農(nóng)村的人民群眾，為他們提供商品服務，滿足這些低消費人群的國際購物需要。（3）本土化。本土化發(fā)展能夠加強跨境電商平臺對商品鏈的管控力度，解決語言不通的問題，目前許多跨境電商平臺都在海外建立了倉儲設施與本土化渠道相結(jié)合的模式，能夠有效縮短物流配送時間，降低物流成本，為用戶提供更快速的商品配送體驗。還能夠讓客戶在售后服務等方面獲得本土化的購物體驗?？缇畴娚唐脚_的發(fā)展在新時代下面臨諸多的挑戰(zhàn)，同時也是發(fā)展機遇，主要抓住機會，提高服務能力，就能獲得更大的發(fā)展空間。

五、結(jié)束語

綜上所述，在新時代下，跨境電商行業(yè)發(fā)展得如火如荼，這對于跨境電商平臺來說既是挑戰(zhàn)，同時也是機遇，跨境電商平臺需要不斷提高自身的綜合服務水平，提高跨境電商的商品質(zhì)量，走品牌化發(fā)展的路線，滿足不同國家的用戶需求，深耕國內(nèi)外的不同市場，做好市場調(diào)研工作，找到國際市場中的空缺，提高我國商品在國際上的影響力，為我國出口的多種商品在國際上贏得更大的市場空間，同時把控好進口商品的質(zhì)量，通過完善自身的構建使我國跨境電商行業(yè)發(fā)展邁上新的臺階。

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作者簡介：鄭瑩（1989.12- ），漢族，山東省煙臺市人，碩士，講師，研究方向：跨境電商平臺建設研究