淺談信息科學(xué)在人力資源管理方面的應(yīng)用

文/周珍

在信息時代，各行各業(yè)的競爭日趨激烈。行業(yè)競爭的背后是人才的競爭，在一定程度上也是人力資源管理的競爭。信息時代的人力資源管理，不能脫離信息科學(xué)的元素。換言之，要充分發(fā)揮好信息科學(xué)在人力資源管理中的作用。

一、人力資源管理和信息科學(xué)的融合是時代的特征

（一）信息科學(xué)的概念

信息科學(xué)是一門新興的學(xué)科。它把信息作為研究的主要對象，具體的研究內(nèi)容包括信息的發(fā)展規(guī)律，以及在經(jīng)濟社會發(fā)展中的廣泛應(yīng)用。在信息的研究過程中，隨著計算機等高科技手段的廣泛應(yīng)用，信息的功能得到了更好地擴展，信息的影子已經(jīng)滲透到人們生活的各個方面，信息論、仿生學(xué)、控制論等新概念相繼被提出，且日漸被人們所接受。有人做了這樣的比喻，信息將取代物質(zhì)成為人類創(chuàng)造財富的新能量。隨著當(dāng)今的社會發(fā)展，經(jīng)濟管理是一項普遍而又十分重要的工作。而在經(jīng)濟管理過程中，對信息的管理是不可缺少的一項重要內(nèi)容。因為如果沒有大量的信息支撐，經(jīng)濟管理就如同沙上建塔，隨時隨地都會坍塌。

（二）信息科學(xué)在人力資源管理中的作用

信息科學(xué)之所以能夠?qū)θ肆Y源管理產(chǎn)生作用，是因為人力資源管理的各個流程都需要大量信息的支撐。而大量的信息可以分布在具體的業(yè)務(wù)流程上，為各個層面的科學(xué)決策提供新的分析模式。人們根據(jù)信息的特點，設(shè)計出了有針對性的工作程序。通過科學(xué)的工作程序把各個部門以及各個工作環(huán)節(jié)的技術(shù)要求固定下來，最大化地降低人為因素的干擾。在人力資源管理的過程中，已經(jīng)開發(fā)出許多更專業(yè)更細化的工作程序，比如銷售系統(tǒng)工作程序、采購工作程序、倉庫管理程序等。而以各種豐富的工作程序為基礎(chǔ)，又研發(fā)出了工作內(nèi)容更為廣泛全面的人力資源管理系統(tǒng)。其中各個分系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為提升人力資源管理水平提供了有力的支撐，從而使人力資源管理更有效。隨著科技的發(fā)展進步，信息科學(xué)在人力資源管理方面已經(jīng)突破了行業(yè)、地域的限制，向大數(shù)據(jù)方向邁進。

二、大數(shù)據(jù)在人力資源管理中的應(yīng)用

隨著經(jīng)濟全球化的特征越來越明顯。在經(jīng)濟全球化的大背景下，利用大數(shù)據(jù)的科技手段實現(xiàn)更多的資源共享已成為時代的需要。而在我國，經(jīng)過了40周年的改革開放，中國的經(jīng)濟社會發(fā)展取得了輝煌的成就，在人民生活水平顯著提升的同時，成為世界第二大經(jīng)濟體。尤其是近年來在推動“一帶一路”倡議的過程中，中國與世界、世界與中國的聯(lián)系更加密切，利用大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)資源共享已成為新時代資源管理的發(fā)展方向。當(dāng)前中國在大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)資源共享方面，已經(jīng)取得了一定的研究成果。

所謂的資源，就是存儲到網(wǎng)絡(luò)中的各種信息，而有關(guān)機構(gòu)則把各種信息匯總到各種軟硬件中，形成的數(shù)據(jù)資源。所謂的共享，就是網(wǎng)絡(luò)中的所有客戶能夠根據(jù)自己的需求，全部或者部分使用軟硬件中的各種信息。比如說，現(xiàn)在十分便捷的訂票系統(tǒng)；網(wǎng)上十分豐富的各種設(shè)計輔助軟件；遠程打印、遠程醫(yī)療、遠程施工等遠程操作系統(tǒng)，都是資源共享的直接表現(xiàn)。

以前的計算機用戶都是單機操作，如今通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了一個龐大的計算機世界。在這個龐大的計算機世界中，眾多客戶都可以同時使用軟硬件里的各種資源，明顯提高工作效率與工作效果。

以人力資源管理系統(tǒng)為例，大數(shù)據(jù)分析和資源共享得到了廣泛的應(yīng)用，在考勤、工資調(diào)整、人事檔案管理、人才招聘和供求信息、人力資源信息動態(tài)查詢和電子管理等方面都實現(xiàn)了智能化。下面以智能考勤管理系統(tǒng)為例，以點帶面，說明大數(shù)據(jù)在人力資源管理方面的應(yīng)用。

智能考勤管理系統(tǒng)是一套為大單位設(shè)計的考勤系統(tǒng)，能詳細真實地記錄考勤情況。這套系統(tǒng)由軟件和硬件兩部分組成，非常實用。據(jù)廣大客戶反饋：自從使用該系統(tǒng)以后，能很好地掌握和管理考評對象，是科學(xué)管理的好助手。

為了達到考勤智能管理的目的，系統(tǒng)根據(jù)考勤的需要設(shè)計了許多技術(shù)要點，充分利用了人臉識別、高精度室內(nèi)定位、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)。通過高新技術(shù)手段的應(yīng)用，不僅解決了長期以來困擾考勤方面存在的諸如代簽、需要到考勤點才能簽到等諸多問題的弊端；同時利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢可以實現(xiàn)多人同時簽到，解決了簽到擁堵的難題，大大提升簽到效率。而且智能系統(tǒng)為了提升考勤的效果，設(shè)計了自動定時點名、手動點名、在線請銷假、補簽、簽到及早退等功能，確保了考勤與工作效果的有機結(jié)合，實現(xiàn)了全程化管理的閉合，為完善管理體系機制提供了有力的保障[1]。

考核結(jié)果要與員工的工資相掛鉤，在傳統(tǒng)考勤管理模式下，考核結(jié)果的統(tǒng)計需要花費較長時間，然后再根據(jù)出勤情況計算員工的績效工資?，F(xiàn)在依靠智能考核系統(tǒng)，可以在薪資計算模塊里靈活制定工資項目的核算方法，并自動調(diào)動員工的出勤數(shù)據(jù)、人員資料、就餐等與工資相關(guān)的數(shù)據(jù)，計算出員工的工資情況。

智能考勤系統(tǒng)在人力資源管理方面具備以下幾項功能：

1.實時出勤查詢功能。管理方可以根據(jù)管理目標(biāo)和單位的實際情況，靈活設(shè)置考勤指標(biāo)，隨時查詢員工的刷卡記錄，包括刷卡人、刷卡時間、刷卡性質(zhì)、窗口號等。

2.基本出勤處理。該系統(tǒng)比較靈活，用戶可以根據(jù)自身的考核需要，以及自身的制度要求，科學(xué)設(shè)置考勤內(nèi)容。根據(jù)員工的考核情況，能自動判斷遲到、早退、缺勤人員及有效打卡時間內(nèi)的打卡明細情況。而且為了方便管理，系統(tǒng)能對數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)進行多方面的統(tǒng)計，為客戶提供全方位的查詢功能。

3.多種的考勤統(tǒng)計方式。該系統(tǒng)能實時統(tǒng)計員工的上下班、加班、遲到、早退、請假、缺勤等相關(guān)出勤信息，系統(tǒng)中記錄著員工不正常出勤的次數(shù)及分鐘數(shù)，形成一張綜合性匯總報表。也可按日期、工號、部門等條件進行統(tǒng)計工作。

4.自動扣款統(tǒng)計。該系統(tǒng)和薪資計算系統(tǒng)有機聯(lián)合在一起，根據(jù)考勤情況能快速計算出每一位員工缺席的應(yīng)扣款額，大大提高薪資管理的效率。

5.加班自動統(tǒng)計。只要根據(jù)單位條件設(shè)置加班時間，就可以根據(jù)員工的打卡時間自動統(tǒng)計加班情況。

6.異常事項處理。對因公事耽誤打卡、請假、對班次的時間變動等特殊情況，月度、季度、年度統(tǒng)計時系統(tǒng)都能自動統(tǒng)計。

此外，系統(tǒng)還有靈活的班次設(shè)置、靈活的打卡限制、靈活的考勤設(shè)置等功能，為用戶實現(xiàn)人性化管理打下堅實的基礎(chǔ)。

三、當(dāng)前人力資源管理中存在的問題

1.觀念落后。人的觀念一旦形成，就往往很難改變。而信息科學(xué)在中國的發(fā)展速度十分迅速，也就是改革開放40多年的時間，中國就從一個一窮二白的社會走進了一個快速發(fā)展的社會。許多人的思想觀念跟不上社會的發(fā)展步伐，在人力資源管理方面這種問題依然存在。在一些單位，還是遵循傳統(tǒng)的管理模式，還是沿用陳舊的體制機制，還是堅持人管制度的傳統(tǒng)做法，因此他們的管理效率十分低下。同時在管理的過程中，因為許多個工作環(huán)節(jié)還是采用手工操作，致使漏洞百出。特別是在涉及考勤、工資調(diào)整、人事檔案管理等一些和職工切身利益密切相關(guān)的管理工作，因為效率低下而引起各方的不滿，甚至?xí)l(fā)勞資雙方的矛盾。這其中的原因，主要是領(lǐng)導(dǎo)者還沒有提升人力資源管理的意識，因為領(lǐng)導(dǎo)者不重視，所以對人力資源管理方面投入不足，使管理水平無法得到提升。

2.制度建設(shè)不夠完善。因為沒有統(tǒng)一完備的信息體系支撐，導(dǎo)致無法制定出科學(xué)完備的管理制度。依照傳統(tǒng)的認識，制定出來的管理制度已經(jīng)相當(dāng)完備；可實際上在信息化的環(huán)境中，還有許多的缺陷沒有考慮進去。用一個漏洞百出的制度去管理現(xiàn)代企業(yè)的人力資源，自然是行不通的。尤其是執(zhí)行新的薪酬制度，如果還是利用傳統(tǒng)的思維，永遠無法建設(shè)科學(xué)的薪酬體系，永遠無法調(diào)動廣大員工的積極性。

3.流于形式。因為我國各種單位的形式比較特殊，除了國家機關(guān)和事業(yè)單位以外，在企業(yè)中還存在國企和私企之分。因為單位的性質(zhì)不同，“干多干少一個樣，干與不干一個樣”的錯誤意識在一些行業(yè)和單位中依然存在。尤其是在行政事業(yè)單位和一些國企單位中，因為行業(yè)的壟斷特性，在市場經(jīng)濟中沒有相應(yīng)的競爭對手，因此對內(nèi)部員工的考核也就流于形式，對員工的績效考評、職稱管理、晉升管理等內(nèi)容，也基本上是流于形式。對人力資源的管理，只是一種擺設(shè)。

四、信息科學(xué)的應(yīng)用

1.建設(shè)信息管理平臺。作為一個科學(xué)的人力資源管理平臺，必須提高從人力資源入口到出口各個環(huán)節(jié)的科學(xué)性。要根據(jù)本系統(tǒng)本單位的實際工作需求，打造一個有助于中長遠人才發(fā)展的管理平臺。把人力資源數(shù)據(jù)庫作為管理平臺建設(shè)的重要內(nèi)容，通過平臺建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)上發(fā)布人才招聘和供需信息，實現(xiàn)人力資源信息動態(tài)查詢和電子管理、各類高質(zhì)量數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)等各種功能，大大提升資源利用率。

2.利用科技手段強化管理。人力資源的管理內(nèi)容涉及許多方面，許多方面都和員工的切身利益息息相關(guān)，而且許多內(nèi)容人為干預(yù)的可能性都比較大。在現(xiàn)代企業(yè)的管理過程中，如果存在過多的人為干預(yù)行為，勢必會影響管理的效果。尤其是在人力資源管理過程中，如果人為干預(yù)的痕跡過多，大部分事情就很難做到公平公正公開。利用信息科學(xué)建立科技化的管理手段，以解決管理方面的難題。

3.建立完備的人力資源管理體系。尤其是在建立激勵機制方面，需要對一整套的管理體制機制進行完善。而要做到這一點，就必須建立完善的管理模式。這套完善的管理模式必須要破除論資排輩的傳統(tǒng)模式、必須糾正重物輕人的思想觀念，以解放人才、發(fā)展人才、激勵人才、用好用活人才作為企業(yè)追求的目標(biāo)。通過自上而下和自下而上兩條渠道，推動機制的整體實行，實現(xiàn)信息科學(xué)與人力資源的深度融合[2]。

五、結(jié)語

在激烈的市場競爭中，各行各業(yè)要想實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)，就必須重視人力資源的管理。而在當(dāng)前，實現(xiàn)信息科學(xué)與人力資源的深度融合是條行之有效的路徑，值得推廣應(yīng)用。