大一新生寢室矛盾易發(fā)的心理原因及其疏導(dǎo)

■吳梅芬/遵義醫(yī)科大學(xué)

寢室關(guān)系是大一新生入學(xué)后須經(jīng)營的第一段人際關(guān)系，對大學(xué)的生活、學(xué)習(xí)和個體的心理健康有著重要影響。良好的寢室關(guān)系是新生順利適應(yīng)大學(xué)生活的標(biāo)志，也是影響其心理健康的重要方面，反之，大學(xué)生心理健康素質(zhì)高低也直接影響其寢室關(guān)系的優(yōu)劣。因而，高校應(yīng)加強(qiáng)新生寢室矛盾的心理疏導(dǎo)，幫助個體建立良好的人格品質(zhì)、合理的自我評價、正確的價值觀念，使新生擁有良好的寢室人際關(guān)系。

一、關(guān)注大一新生寢室關(guān)系的重要意義

(一)和諧寢室關(guān)系是大一新生心理健康的重要標(biāo)志

大學(xué)之前，學(xué)生寢室更多發(fā)揮的是住宿功能；大學(xué)之后，寢室成為個體學(xué)習(xí)、生活、社交的綜合場所。寢室關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系的縮影，良好寢室關(guān)系更是新生適應(yīng)大學(xué)生活的重要標(biāo)志。和諧的寢室關(guān)系為新生提供是重要的社會支持力量，幫助減少新生對親朋的思念情緒，減少新生心理問題的產(chǎn)生。

(二)新生是寢室矛盾的易發(fā)群體

從歷年我校大一新生心理咨詢案例來看，學(xué)習(xí)問題與人際關(guān)系問題是新生咨詢最多的兩類問題，而在人際關(guān)系問題中又以寢室人際關(guān)系問題為主。研究表明，大學(xué)寢室矛盾呈現(xiàn)出新生寢室多于老生寢室，女生寢室多于男生寢室的特點(diǎn)，主要因為新生心理尚不成熟，很多困擾不能通過自我調(diào)節(jié)和有效溝通及時解決，尤其是女生存在更多退縮、敏感、自卑、抱怨、嫉妒的情況，使得新生成為寢室矛盾的易發(fā)群體。

(三)大一是干預(yù)寢室關(guān)系的關(guān)鍵期

大學(xué)一年級，新生寢室關(guān)系尚未定型，即使有矛盾也處于萌芽期。相較于寢室矛盾爆發(fā)后的心理咨詢和危機(jī)干預(yù)而言，大學(xué)一年級更是輔導(dǎo)員通過談心談話、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式，幫助新生建立和諧寢室人際關(guān)系或及時干預(yù)寢室矛盾的關(guān)鍵期。輔導(dǎo)員干預(yù)寢室矛盾更具有直接性、主動性、便利性。輔導(dǎo)員了解寢室成員信息，可在寢室矛盾萌芽期及時干預(yù)；并且，輔導(dǎo)員能通過各種途徑營造新生寢室和諧關(guān)系，預(yù)防新生寢室人際關(guān)系困擾的產(chǎn)生。

二、大一新生寢室矛盾的主要表現(xiàn)及其心理原因分析

寢室矛盾形式多種多樣，矛盾事件中呈現(xiàn)的起因、經(jīng)過、結(jié)果紛繁復(fù)雜，不一而足。寢室矛盾地產(chǎn)生存在多重原因，有社會原因(應(yīng)試教育與網(wǎng)絡(luò)媒介使個體缺乏溝通技巧)、學(xué)校原因(學(xué)校教育與引導(dǎo)的失位)、家庭原因(家庭成長環(huán)境帶來的影響)、個體原因(觀念、態(tài)度、行為等差異)。然而，從心理學(xué)角度來看，大一新生寢室矛盾產(chǎn)生或者說寢室人際關(guān)系問題產(chǎn)生的深層次原因是因為個體間存在個性心理，表現(xiàn)為個體有著不同的個性傾向性、個性心理特征、自我意識。寢室成員間有著不同的個性心理，從而寢室成員間會出現(xiàn)各式各樣的矛盾：

(一)寢室成員價值觀的多元性導(dǎo)致了不同的價值需求

個性傾向性包含需要、動機(jī)、理想、信念、世界觀、人生觀、價值觀等多個方面，其中價值觀是重要方面。價值觀不同，需求則會體現(xiàn)差異。當(dāng)寢室成員間的價值需求發(fā)生沖突時，即會出現(xiàn)利益沖突從而引發(fā)矛盾產(chǎn)生。寢室矛盾的產(chǎn)生多是因為利益受到了侵害，例如，A因為B經(jīng)常熄燈后在寢室打游戲而影響了自身休息而生氣，B因為A經(jīng)常早起洗漱聲音過大而影響了自己睡懶覺而煩惱。

(二)寢室成員間存在不同的個性心理特征

個性心理特征包含氣質(zhì)、能力、性格等多個方面。不同性格的同學(xué)在遇到相同事件時有不同的對待態(tài)度與處理方法，加上個體溝通與交流能力的不同，從而導(dǎo)致事件走向不同。很多寢室人際關(guān)系問題的產(chǎn)生往往都是因為學(xué)生缺乏寬容理解等性格品質(zhì)以及良好的溝通技能造成的。很多同學(xué)遇到矛盾時傾向于“躲”“忍”來解決問題，從忍耐回避到冷戰(zhàn)疏遠(yuǎn)，再到忍無可忍繼而爭吵爆發(fā)，最后申請調(diào)換寢室來解決。在此過程中就出現(xiàn)了多種溝通不暢的情況：(1)矛盾或誤會剛出現(xiàn)時不說，待說時已經(jīng)充滿火藥味；(2)溝通時語言運(yùn)用不當(dāng)，或冷嘲熱諷，或尖酸刻薄，或出口傷人；(3)將問題原因歸結(jié)到他人身上，引起對方不滿。

(三)新生的自我意識存在較多消極方面

個體自我意識包含自我認(rèn)識、自我評價、自我調(diào)節(jié)等方面。新生心理機(jī)能不成熟，極易產(chǎn)生消極的自我認(rèn)識和自我評價，普遍存在自卑心理。自卑是一種消極的心理保護(hù)機(jī)制，它使簡單的人際交往變得復(fù)雜，原本簡單的一句話在自卑者心中卻解讀出各種“潛臺詞”，使得人際交往無法正常進(jìn)行。生活中不難發(fā)現(xiàn)，人們更傾向于拒絕、避免接觸自卑或抑郁的人，因而自卑、內(nèi)向、敏感的同學(xué)在人際交往中更易感到孤獨(dú)，討好或依賴他人，或?qū)⑹矣训囊恍┭孕薪庾x為對其故意地排擠或孤立，或感到孤獨(dú)時主動疏遠(yuǎn)他人。同理，自我評價過高的新生、自覺性自律性太差的新生等在寢室人際關(guān)系上也更容易遇到問題。

三、大一新生寢室矛盾的心理疏導(dǎo)策略

大一新生寢室矛盾產(chǎn)生常常具有隱匿性，矛盾往往起源于一些小事情，而后處理不及時演變成更大的矛盾，當(dāng)矛盾爆發(fā)時往往表現(xiàn)為：(1)寢室內(nèi)部成員間開始由爭吵變?yōu)槔鋺?zhàn)；(2)寢室某成員長期受寢室問題困擾而尋求心理咨詢；(3)寢室某成員不能繼續(xù)容忍住在該寢室，向輔導(dǎo)員要求調(diào)換寢室。矛盾爆發(fā)時開展心理疏導(dǎo)難度加大，效果減弱，重塑該寢室良好人際關(guān)系的可能性減小，因而，對于教育者和管理者而言，在矛盾萌發(fā)時及時發(fā)現(xiàn)并開展心理疏導(dǎo)的效果更顯著。

(一)著力提升新生良好寢室關(guān)系的經(jīng)營能力

學(xué)校層面，可通過各種方式鼓勵因?qū)嬍颐芏_的同學(xué)積極尋求心理咨詢，通過心理咨詢緩解寢室矛盾帶來的消極情緒，合理分析寢室矛盾產(chǎn)生的各種原因，獲得積極處理寢室矛盾的勇氣和信心。此外，學(xué)校還可以在大一新生入校后通過開展寢室關(guān)系相關(guān)的主題講座，幫助新生意識到“經(jīng)營”良好寢室關(guān)系的重要性，為新生打好“預(yù)防針”，提高新生人際交往能力；開展寢室矛盾主題的團(tuán)體輔導(dǎo)和心理活動等，通過情景模擬、參與體驗等方式幫助新生習(xí)得換位思考、理解、關(guān)心等重要的人格品質(zhì)，習(xí)得寢室成員間有效溝通的技能技巧，改善寢室關(guān)系。

(二)輔導(dǎo)員開展談心談話幫助疏導(dǎo)新生寢室矛盾

輔導(dǎo)員是院(系)教育和管理學(xué)生的重要主體，談心談話是輔導(dǎo)員幫助疏導(dǎo)新生寢室矛盾的基本方式。當(dāng)寢室矛盾萌芽之時，輔導(dǎo)員可以與寢室各成員開展一對一、一對多的談心談話，運(yùn)用多種技能技巧，引導(dǎo)寢室成員學(xué)會溝通、學(xué)會包容、學(xué)會反省，疏導(dǎo)寢室成員間的不良情緒，幫助解決寢室人際關(guān)系問題。因新生寢室人際關(guān)系問題較多根源于心理因素，因此輔導(dǎo)員運(yùn)用談心談話時可借鑒心理咨詢的理論與技能。例如，輔導(dǎo)員可以運(yùn)用理性情緒療法，在談心談話中發(fā)現(xiàn)個體的不合理信念導(dǎo)致的寢室矛盾，通過改變其不合理的信念，幫助改善寢室關(guān)系；輔導(dǎo)員可以運(yùn)用溝通理論，幫助新生學(xué)會運(yùn)用恰當(dāng)?shù)难赞o向室友表達(dá)自己的想法和情緒，及時化解矛盾或避免不良溝通產(chǎn)生的矛盾；輔導(dǎo)員可以運(yùn)用人本主義理論和技巧，引導(dǎo)大一新生學(xué)會尊重、學(xué)生移情和同理心、學(xué)會關(guān)心幫助等。

(三)充分利用朋輩力量預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)新生寢室矛盾

充分利用寢室長或?qū)嬍页蓡T中的其他學(xué)生干部等朋輩力量，對寢室矛盾進(jìn)行有效預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)、積極協(xié)調(diào)。高校輔導(dǎo)員面對的學(xué)生基數(shù)大、事務(wù)雜，頻繁開展談心談話顯得心有余而力不足。因此，定期召開寢室長或班干部會議，及時發(fā)現(xiàn)問題寢室并干預(yù)，對寢室矛盾的大爆發(fā)具有有效預(yù)防作用。同時，通過開展正確處理寢室人際關(guān)系主題班會、開展以寢室為單位的集體活動如“最美寢室合照評選”“寢室趣味運(yùn)動會”“寢室裝扮設(shè)計大賽”，加強(qiáng)寢室成員間的溝通，提高寢室成員凝聚力。