正能量首先應(yīng)該是真能量
——以“女孩考上清華跪謝父親”偽真實短視頻為例

◎葉文波 鐘楊思麟

《2019 中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2018 年12 月底，中國網(wǎng)絡(luò)短視頻用戶規(guī)模達6.48 億，短視頻遍地開花，全民進入“短視頻時代”。 然而，許多短視頻打著真實的幌子，給受眾灌輸心靈雞湯騙取流量，造成了惡劣的社會影響，亟需整治。

一、案例回顧

2020 年7 月，正值全國高考結(jié)束的背景下，幾條“女孩考上清華跪謝父親”的短視頻走紅，數(shù)十萬網(wǎng)友點贊、轉(zhuǎn)發(fā)，稱“感動得眼淚直流”。很快，有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該賬號同時發(fā)布了其他幾條短視頻，同一題材，視頻主角“女孩”的長相沒有變，“父親”的身份卻一直在變，一會兒是工人，一會兒是植物人，明顯造假。得知真相的網(wǎng)友怒斥視頻創(chuàng)作者：“這不是正能量，這是騙流量！”而創(chuàng)作者自稱從未標(biāo)榜視頻真實，只是段子。

有圖有視頻，卻未必是真相。 該視頻由于傳播面廣，迅速成為爆款，視頻內(nèi)容反轉(zhuǎn)后，直接引發(fā)廣大受眾對這類偽真實短視頻在情緒上的強烈反彈， 指責(zé)他們打著真實的幌子、以弘揚正能量為名騙取信任、騙取流量。 各大媒體對此也刊文點名批評。《楚天都市報》發(fā)文稱“胡編亂造不是正能量而是騙流量”，《澎湃》刊發(fā)評論《“正能量謠言”危害大》，《半月談》刊文直言“社會不需要虛假的正能量”。目前，該賬號被平臺限流10 天，相關(guān)視頻已經(jīng)下架。

二、社會危害

消費公眾同情心，抬高社會信任成本。

該視頻之所以會造成受眾情緒強烈反彈， 是由于它一開始給觀眾營造了“真實”的期待，火了之后又暴露出“虛假”的本質(zhì)，給觀眾造成情感反轉(zhuǎn)的落差，使得觀眾產(chǎn)生了被欺騙的不信任感。其本質(zhì)是出于私利消費公眾同情心，久而久之就會抬高社會信任成本。

觀眾之所以會產(chǎn)生“真實”的期待，是因為發(fā)布該短視頻的抖音、快手等平臺不同于影視平臺，它具有記錄生活、貼近現(xiàn)實等特征。 視頻中的人物衣著樸素，又有“農(nóng)民工”“清華”等大眾普遍關(guān)注的現(xiàn)實元素，視頻發(fā)布時間剛好在全國高考結(jié)束之后，“女孩考上清華后跪謝父親” 這一標(biāo)題也類似于新聞訊息， 這些元素直接導(dǎo)致用戶看到該視頻時誤認(rèn)為其為真實的新聞短視頻。

但與“真實”相悖的是，鏡頭下的女孩表演浮夸，視頻中的同一“父親”在幾個視頻中有著不同的職業(yè)。 生硬的情感煽動、主人公演戲穿幫……這些破綻很快被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)。該視頻被證實系偽造真實之后，引起受眾情緒的強烈反彈。不難看出，該視頻創(chuàng)作者既難以舍棄“真實感”帶來的情感共鳴和“正能量”帶來的巨大能量，但又無法找到具有上述價值的真實素材，因此選擇偽造真實。其本質(zhì)就是出于私利消費受眾同情心、騙取受眾信任，進而贏得關(guān)注、騙取流量。

偽造真實害人害已，不僅無法帶來正能量，還會抬高社會信任成本，帶來唯利是圖的負(fù)能量。

三、偽真實短視頻產(chǎn)生的原因

在短視頻平臺，偽造真實的短視頻不是個例。許多創(chuàng)作者為了營造“真實”效果，不惜喊來親友一起演戲。 偽造真實，既有主觀上創(chuàng)作者的個人原因，也有客觀上平臺運行機制和社會不良風(fēng)氣的責(zé)任。

1.生產(chǎn)門檻降低造成的去中心化表達

隨著5G 等移動端技術(shù)的快速發(fā)展，內(nèi)容生產(chǎn)門檻大大降低，越來越多的普通大眾參與其中，由信息消費者變成生產(chǎn)者。生產(chǎn)門檻降低造成生產(chǎn)主體大量涌入，其綜合素質(zhì)參差不齊。信息生產(chǎn)的話語權(quán)從精英走向大眾，形成去中心化的表達方式，一方面帶來耳目一新的草根化敘事，另一方面也帶來了庸俗、虛假的表達。

2.植根于商業(yè)邏輯的流量變現(xiàn)

新媒體時代讓用戶、流量、關(guān)注度可以迅速實現(xiàn)變現(xiàn)，為創(chuàng)作者及平臺帶來經(jīng)濟利益。 在短視頻平臺，點贊量、評論量、完播率達到一定程度，短視頻就會進入更大規(guī)模的流量池，吸引更高的關(guān)注度，并由此吸引更多用戶、獲得更多利益，這就導(dǎo)致“流量為王”等風(fēng)氣盛行。 為了追求爆款，在缺乏高質(zhì)量內(nèi)容的情況下， 一些視頻創(chuàng)作者往往會在虛榮心與利益的雙重驅(qū)使下虛構(gòu)內(nèi)容博取出位。

3.受眾淺層次情感體驗與碎片化反饋

短視頻的興起， 與現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活密不可分。 幾秒、 十幾秒的短視頻， 恰好能填補人們茶余飯后的空閑時間。從一個短視頻刷到下一個，從一場短暫的狂歡奔赴下一場，人們來不及深度思考，在幾秒之內(nèi)就沉浸到短視頻構(gòu)建的場景當(dāng)中，獲取淺層的情感體驗。 只需動動手指點贊、轉(zhuǎn)發(fā)， 觀眾的這種情感體驗就能變成平臺與賬號切實的數(shù)據(jù)反饋。

在整個過程中，觀眾進入場景、生成情感、進行反饋，每個步驟都是短暫、碎片化的。 因此，短視頻必須快節(jié)奏敘事、高頻率更新，只有抓住社會關(guān)注點、擁有強烈戲劇沖突，才能迅速“引人入戲”，與受眾產(chǎn)生情感共鳴，進而獲得流量數(shù)據(jù)。可以說，受眾的淺閱讀與短視頻的粗制濫造一直相互影響。

四、現(xiàn)實對策

1.提高生產(chǎn)者媒介素養(yǎng)，從源頭上做好把關(guān)

短視頻應(yīng)從源頭上把關(guān)， 加強對從業(yè)人員尤其是內(nèi)容生產(chǎn)者的職業(yè)素養(yǎng)教育、法律教育，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)個人和團隊，培養(yǎng)一批專業(yè)的審核團隊。

2.完善內(nèi)容審核機制，多渠道核實信息來源

短視頻平臺要進一步完善內(nèi)容審核機制， 引進現(xiàn)代化技術(shù)管理手段。如“考上清華跪謝父親”個案中，視頻中的女孩、父親為同一人，可以嘗試?yán)萌斯ぶ悄苋四樧R別技術(shù)在后臺進行甄別。

針對新聞類真實短視頻， 必須嚴(yán)格遵守新聞職業(yè)道德規(guī)范，要求拍攝者提供必要的新聞要素、拍攝說明。以《楚天都市報》日常工作為例，記者看到網(wǎng)傳視頻后，首先是核實視頻內(nèi)容真假，而不是為了流量“搶獨家”。 一般來講，記者會聯(lián)系拍攝者了解情況，會趕到視頻所涉的第一現(xiàn)場，力爭找到視頻主人公或者目擊者求證，還會聯(lián)系公安、宣傳等職能部門核實，確保視頻內(nèi)容真實、客觀。

目前，《楚天都市報》 新媒體平臺已建立了嚴(yán)格的內(nèi)容審核發(fā)布流程，新聞短視頻在發(fā)布之前，除了記者核實、編輯剪輯，還需要內(nèi)容采訪部門值班主任、新媒體部門值班主任、值班總編進行三道審核。

3.持續(xù)開展“凈網(wǎng)”行動，加強社會綜合治理

要進一步做好政府監(jiān)管，健全行業(yè)規(guī)范制度，完善網(wǎng)絡(luò)平臺及個人的自律公約。行業(yè)內(nèi)還應(yīng)完善獎懲機制，尤其是追責(zé)機制。對于打著真實的幌子騙流量的虛假視頻，輕則以違規(guī)論處下架視頻，重則上升至行業(yè)規(guī)范問題，直接限流甚至封號。

公安、 網(wǎng)信、 宣傳等部門要持續(xù)開展常態(tài)化 “凈網(wǎng)行動”，對于違法違規(guī)賬號零容忍，及時查處并面向社會公布，以警示教育。政府部門應(yīng)完善打假舉報機制，形成全社會人人參與、共建共治共享的網(wǎng)絡(luò)治理格局。

4.加強社會輿論引導(dǎo)，進一步提升全民閱讀水平

政府部門尤其是主流媒體要加強社會輿論引導(dǎo)， 挖掘高質(zhì)量新聞作品，為廣大群眾提供喜聞樂見的優(yōu)秀作品。比如，2019 年，《湖北日報》《楚天都市報》挖掘的“深藏功名老英雄張富清”典型，就給我們強烈的真實震撼，老英雄被授予“共和國勛章”。這些民族脊梁為社會進步、國家發(fā)展提供了經(jīng)久不衰的精神動力，也激勵著中華兒女不忘初心、砥礪前行。

對于社會公眾，要加強道德教育與法律教育，提倡全民閱讀、學(xué)習(xí)優(yōu)秀作品，提升思辨能力、鑒別能力，在全社會形成崇尚“真善美”、抵制“假丑惡”的社會正氣。

結(jié)語

“假雞湯”短視頻是商業(yè)邏輯背景下誕生的淺層次敘事與情感表達，不僅會使公眾產(chǎn)生“同情疲勞”，還會對新聞?wù)鎸嵲斐蓚?，對社會風(fēng)氣造成不良影響。這與內(nèi)容生產(chǎn)者素質(zhì)欠缺、行業(yè)管理及平臺運營機制不完善、受眾辨識力不成熟等因素密不可分，折射出許多現(xiàn)實社會問題，需要從生產(chǎn)端、傳播端、受眾端進行全面綜合治理。