千名業(yè)主維權(quán)：東莞星城綠湖翠瓏灣辦公樓當(dāng)公寓賣

雷玄

廣東東莞付先生，是東莞市星城綠湖風(fēng)景房地產(chǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“星城綠湖”）開發(fā)的翠瓏灣業(yè)主的維權(quán)代表之一，與他一樣同為千名業(yè)主奔走維權(quán)的還有4位代表。2019年4月這些業(yè)主已經(jīng)完成樓盤驗(yàn)收，當(dāng)業(yè)主們辦理房屋不動(dòng)產(chǎn)證時(shí)卻發(fā)現(xiàn)房屋性質(zhì)為“辦公”，加上現(xiàn)場(chǎng)咨詢當(dāng)?shù)胤课莨芾砭止ぷ魅藛T告被知“該房屋性質(zhì)不能用于居住”，原以公寓售價(jià)購買并主要用于居住的業(yè)主們認(rèn)為受到了星城綠湖的欺騙，開始進(jìn)行維權(quán)，期待房地產(chǎn)商給出一個(gè)說法。

截至10月22日，房地產(chǎn)公司代表、物業(yè)代表、維權(quán)業(yè)主在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局工作人員的調(diào)解下，進(jìn)行多方現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)。

維權(quán)業(yè)主按照優(yōu)先級(jí)提出了三個(gè)訴求，房企方面代表鐘先生回應(yīng)，因目前政策上對(duì)房產(chǎn)行業(yè)商業(yè)用途配比規(guī)定的背景下，“這是一個(gè)全國性普遍存在的問題”，幾方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商承諾“11月1日前給出進(jìn)一步回復(fù)”。

11月2日開始，近50名星城綠湖翠瓏灣的業(yè)主代表們開始陸續(xù)通過中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。截至12月18日，星城綠湖房企所屬的廣東瓏遠(yuǎn)集團(tuán)營(yíng)銷部門的張經(jīng)理說，“最新和業(yè)主調(diào)解的進(jìn)展，以及與政府部門的協(xié)調(diào)結(jié)果，還在進(jìn)一步溝通，預(yù)計(jì)下周才有通知”。

合同簽署前是否知情

成為爭(zhēng)議點(diǎn)

2017年4月，付先生在東莞星城翠瓏灣購買了一套面積67.3平米精裝的房產(chǎn)，總價(jià)174萬元。“銷售人員向我們反復(fù)宣傳該房產(chǎn)是復(fù)式公寓，可商住兩用;樣板房也是明顯的公寓樣式：有廚房、爐灶、主次臥室、洗手間、陽臺(tái)?！?/p>

付杰清晰記得，簽購房合同當(dāng)天，工作人員不斷催促誘導(dǎo)，讓我們簽了雙份合同，一份買賣合同，一份裝修合同，“直接給我們翻到了需要簽字的地方，出于信任沒有細(xì)看我們就簽了合同?！?/p>

關(guān)于購房合同的爭(zhēng)議，也是房企代表與業(yè)主們的核心爭(zhēng)議點(diǎn)。

房企代表認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)公示的規(guī)劃用地都寫得十分明確，雙方簽署的房屋買賣合同上也明確了房屋的用途，“合同上是什么性質(zhì)，現(xiàn)在你們購買的就是什么用途，消費(fèi)者有權(quán)利在簽署合同簽認(rèn)真查看合同”。

維權(quán)代表們認(rèn)為，“從現(xiàn)場(chǎng)的沙盤、資料、樓盤介紹，以及消費(fèi)者的推銷過程中，我們都是得到的公寓信息，我們都是拿著自己的積蓄進(jìn)行居住用的”，他們認(rèn)為，簽署房屋買賣合同時(shí)，拿到的都是格式合同，并被翻到需要簽字的頁面，“不少業(yè)主說要細(xì)看合同時(shí)，格式合同也成為了銷售讓業(yè)主們盡快簽署的理由，銷售人員說時(shí)間不夠，簽完字回去再細(xì)看”。

于是，消費(fèi)糾紛的雙方就是否存在虛假宣傳和合同欺詐的問題，在市場(chǎng)監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)一度陷入了僵局。

市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作人員說，“在消費(fèi)糾紛的協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)，我們主要需要雙方就可以達(dá)成的問題盡可能地達(dá)成一致，判定是否為虛假宣傳、合同欺詐，這不是協(xié)商可以解決的問題?！?/p>

維權(quán)者：三項(xiàng)訴求已是底線

維權(quán)業(yè)主代表們提出了三個(gè)維權(quán)訴求，付先生說，“這是按照訴求的優(yōu)先級(jí)別排序的，也是業(yè)主們商議的底線?！?/p>

業(yè)主們提出的三個(gè)訴求分別是：第一，業(yè)主們需要購買的是具有居住功能的房屋，無論是修改補(bǔ)充不動(dòng)產(chǎn)證的用途，還是專門出具可以居住的公文，都需要保障業(yè)主權(quán)益;第二，如果第一條無法實(shí)現(xiàn)，那就需要房企與業(yè)主們的購買關(guān)系回到購買前的狀態(tài)，“就是接觸合同”，付先生解釋說;第三，如果第一二條都無法達(dá)成訴求，就是按照不動(dòng)產(chǎn)證上標(biāo)識(shí)的“辦公”用途的售價(jià)，與預(yù)期公寓價(jià)格不一致的補(bǔ)償差價(jià)。

付先生補(bǔ)充道，“如果第一個(gè)訴求就能達(dá)成，這就是我們都希望達(dá)成的局面。讓我們居住，也是最初購買房屋的初衷。”

其中，廣東瓏遠(yuǎn)集團(tuán)代表在協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)表示，“基于政策規(guī)定的‘30%的商業(yè)用地配比的背景下，房地產(chǎn)企業(yè)在商業(yè)用地過剩，出現(xiàn)調(diào)整的現(xiàn)實(shí)情況下，出現(xiàn)地塊用途上的問題，是全國性普遍存在的問題，政府部門強(qiáng)制干預(yù)‘不讓居住的可能性并不大”，然而，這一點(diǎn)并不能得到維權(quán)業(yè)主代表們的認(rèn)可，“這些不確定因素，很有可能在新的政策情況下對(duì)之后的居住產(chǎn)生隱患?！毙浅蔷G湖翠瓏灣的業(yè)主們擔(dān)心，“倘若有一天，政府規(guī)定‘辦公用途的房屋不能居住，我們花了本輩子心血購買的房屋卻不能居住，找誰都不會(huì)有一個(gè)說法，面對(duì)這種情況，該怎么辦。”

針對(duì)業(yè)主們提出的三個(gè)訴求，房企方面代表在協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)提出了客觀存在的條件，以及面臨的實(shí)際達(dá)成訴求的困難，并告知現(xiàn)場(chǎng)的維權(quán)業(yè)主代表，“第一次聽到了業(yè)主們的想法，了解了業(yè)主們的需求，但是需要與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行進(jìn)一步匯報(bào)，才能給出最終的方案?！?/p>

與佛山萬科的“辦公當(dāng)公寓賣”的維權(quán)事件引發(fā)的關(guān)注類似，除了5位維權(quán)代表，近50位消費(fèi)者也主動(dòng)通過中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺(tái)進(jìn)行了投訴，期待這個(gè)事件能夠進(jìn)一步說法，“每天耗在這個(gè)維權(quán)上沒有必要，期待星城綠湖翠瓏灣能真正給業(yè)主們一個(gè)說法，給業(yè)主們一個(gè)真正的家。”