利用“PDCA”循環(huán)法初探黨建與卷煙營(yíng)銷融合發(fā)展

李卓（河南省南陽(yáng)市煙草公司卷煙營(yíng)銷中心）

引言

對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)工作來(lái)說(shuō)，黨建是卷煙經(jīng)營(yíng)的靈魂，離開(kāi)了黨建，卷煙經(jīng)營(yíng)工作就會(huì)失去方向。而卷煙經(jīng)營(yíng)是黨建工作的基礎(chǔ)，是培育黨建的沃土，離開(kāi)卷煙經(jīng)營(yíng)談黨建，黨建就會(huì)失去支撐。如果能把握住了黨建與卷煙經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)、規(guī)律和特點(diǎn)，并能熟悉的掌握黨建理論知識(shí)，培養(yǎng)黨建理論素養(yǎng)，把其運(yùn)用在卷煙經(jīng)營(yíng)工作中，那么就會(huì)站在一個(gè)宏觀的、系統(tǒng)的、整體的角度來(lái)思考和分析問(wèn)題，使黨建工作與卷煙經(jīng)營(yíng)工作相互融合，從而就能實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展。

探索研究融合的意義

高質(zhì)量發(fā)展是我國(guó)提出的重要內(nèi)涵之一，是煙草行業(yè)保持持續(xù)健康發(fā)展、增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、應(yīng)對(duì)卷煙營(yíng)銷困難挑戰(zhàn)的必然選擇。卷煙營(yíng)銷工作同時(shí)也是政治工作，必須依靠黨建工作的宏觀指導(dǎo)，不可能孤立地進(jìn)行。

黨建工作是凝聚力、是生產(chǎn)力、是競(jìng)爭(zhēng)力。首先，黨建最重要的是凝聚人心。人才是一個(gè)單位發(fā)展不可缺少的、也是最關(guān)鍵的資源要素，要激活人才的價(jià)值并創(chuàng)造能力，最重要的是凝集人心，增強(qiáng)向心力。而黨建理論思想教育是凝集人心的有效工具，如果能運(yùn)用好這個(gè)工具，必將會(huì)留住優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。其次，留住人才也就凝聚了一支隊(duì)伍。黨組織是一個(gè)單位的政治核心，要充分利用黨員干部的中堅(jiān)力量，不斷發(fā)揮黨員隊(duì)伍的先鋒模范作用，樹(shù)立典型示范來(lái)帶動(dòng)全體員工，使每一位黨員都能在工作中走在前、沖在前，從而為卷煙營(yíng)銷工作提供基礎(chǔ)保障。最后，黨建工作體現(xiàn)在工作成效中。黨組織的領(lǐng)導(dǎo)與政治核心作用，能始終為卷煙營(yíng)銷工作服務(wù)，單位內(nèi)部可以將卷煙經(jīng)營(yíng)工作成效做為黨組織戰(zhàn)斗力與工作能力高低的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，那么就能確保黨建工作高效開(kāi)展以及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力提升雙重目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)[2]。

當(dāng)前的現(xiàn)狀問(wèn)題和原因分析

（一）存在的問(wèn)題

南陽(yáng)市局牢固樹(shù)立“黨的一切工作到支部”的鮮明導(dǎo)向，打造“月季花紅”黨建品牌，推動(dòng)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實(shí)行黨員積分評(píng)星管理，全面夯實(shí)南陽(yáng)煙草高質(zhì)量發(fā)展根基。但個(gè)別基層黨組織還存在著黨建主責(zé)意識(shí)不夠、黨建與業(yè)務(wù)融合度不高，黨組織當(dāng)不好主角、組織力弱等問(wèn)題。

（二）主要原因分析

經(jīng)過(guò)前期調(diào)研分析，綜合實(shí)際情況，本人認(rèn)為，當(dāng)前黨建工作與卷煙經(jīng)營(yíng)工作存在“兩張皮”現(xiàn)象，主要原因從以下4個(gè)角度進(jìn)行分析。

（1）對(duì)象角度。卷煙經(jīng)營(yíng)工作以“事或物”為主，黨建工作以“人”的工作為主，對(duì)象不同很容易產(chǎn)生脫節(jié)。（2）專業(yè)角度。大多數(shù)黨務(wù)人員為兼職人員，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，黨建理論功底不夠扎實(shí)。（3）效果角度。卷煙經(jīng)營(yíng)工作容易量化、操作性強(qiáng)，見(jiàn)效周期短，而黨建工作要抓思想層面、意識(shí)層面，短時(shí)間內(nèi)很難見(jiàn)到明顯效果，見(jiàn)效周期較長(zhǎng)。（4）考評(píng)角度。卷煙經(jīng)營(yíng)工作考評(píng)體系相對(duì)簡(jiǎn)單，比較容易標(biāo)準(zhǔn)化，一些經(jīng)營(yíng)指標(biāo)可以直接從后臺(tái)獲取，而黨建工作考評(píng)體系相對(duì)復(fù)雜，不容易形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。要想解決以上問(wèn)題，必須結(jié)合南陽(yáng)的實(shí)際情況進(jìn)行融合機(jī)制研究。

“PDCA循環(huán)法”雙融合機(jī)制探索研究

（一）“PDCA循環(huán)法”介紹

PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(改善)。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。

（二）探索構(gòu)建融合機(jī)制

解決黨建和卷煙經(jīng)營(yíng)工作融合不深的問(wèn)題，必須要樹(shù)立“黨建思維”、黨建與卷煙經(jīng)營(yíng)“一盤棋”的理念，堅(jiān)持黨建工作與卷煙經(jīng)營(yíng)工作同謀劃、同安排、同布置、同落實(shí)。黨建卷煙經(jīng)營(yíng)工作“雙融合”機(jī)制如圖1。

黨建卷煙經(jīng)營(yíng)工作“雙融合”機(jī)制具體如下：

第一，任務(wù)梳理。要找準(zhǔn)黨建與卷煙經(jīng)營(yíng)工作融合的任務(wù)來(lái)源。各單位要成立以黨支部書(shū)記、黨務(wù)工作者、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的“雙融合領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面負(fù)責(zé)“雙融合”機(jī)制的實(shí)施落地。重點(diǎn)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)年度目標(biāo)任務(wù)、黨建工作進(jìn)行梳理及分解，最終確定“雙融合”工作任務(wù)。

第二，計(jì)劃分解。將梳理出來(lái)的重點(diǎn)任務(wù)按職責(zé)分工逐層分解，制定黨建與卷煙經(jīng)營(yíng)工作融為一體的計(jì)劃措施，并明確責(zé)任部門與完成時(shí)限，實(shí)現(xiàn)黨建與卷煙經(jīng)營(yíng)工作同步實(shí)施。

第三，執(zhí)行落實(shí)。各個(gè)科室（部門）根據(jù)對(duì)應(yīng)的計(jì)劃措施，進(jìn)一步制定詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則和工作手冊(cè)，形成體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并通過(guò)各層級(jí)工作載體進(jìn)行實(shí)施，使整個(gè)流程更加具體詳細(xì)。

第四，檢查考核。根據(jù)實(shí)際情況，每月或每季度由支部書(shū)記、黨務(wù)工作者、相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對(duì)前期工作完成情況進(jìn)行分層分級(jí)檢查，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)工作同步管控。

第五，持續(xù)改進(jìn)。邀請(qǐng)上級(jí)黨建、營(yíng)銷部門每月對(duì)“雙融合”工作任務(wù)的完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并針對(duì)檢查考核出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)整改，對(duì)整改不力的進(jìn)行懲處，以強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)能力。同時(shí)對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的特色載體進(jìn)行評(píng)比，及時(shí)總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對(duì)優(yōu)秀的工作方案和案例報(bào)告列入體系載體庫(kù)，以便推動(dòng)成果運(yùn)用[3]。

實(shí)現(xiàn)“雙融合”機(jī)制具體措施

（一）推動(dòng)黨的建設(shè)與卷煙網(wǎng)建相融合

一是各單位要選樹(shù)一批政治覺(jué)悟高、誠(chéng)信守法強(qiáng)、營(yíng)銷業(yè)績(jī)佳、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)的“黨員示范終端店”，由轄區(qū)終端經(jīng)理牽頭，針對(duì)如何提升營(yíng)銷能力和盈利水平共同制定具體措施，努力使客我之間形成休戚與共、同舟共濟(jì)的利益共同體。二是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以線上互聯(lián)網(wǎng)交互工具為載體，由轄區(qū)客服經(jīng)理牽頭，搭建客戶誠(chéng)信小組交流互動(dòng)陣地，選舉“黨員誠(chéng)信小組長(zhǎng)”，發(fā)揮黨員客戶在零售客戶群體中的引領(lǐng)作用，共同做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)、明碼實(shí)價(jià)的良好氛圍。

（二）推動(dòng)黨的建設(shè)與幫扶結(jié)對(duì)相融合

一是管理層黨員要與營(yíng)銷績(jī)效后進(jìn)者進(jìn)行幫扶結(jié)對(duì)，對(duì)其進(jìn)行工作指導(dǎo)，幫助改進(jìn)績(jī)效。結(jié)對(duì)對(duì)象要實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，幫扶者每月要定期對(duì)結(jié)對(duì)對(duì)象進(jìn)行隨訪督查，關(guān)注績(jī)效薄弱環(huán)節(jié)，提出工作意見(jiàn)建議，及時(shí)掌握實(shí)際情況。二是要發(fā)揮營(yíng)銷基層人員的黨員先鋒作用，與所屬轄區(qū)弱勢(shì)困難零售客戶結(jié)對(duì)幫扶，定期為他們提供衛(wèi)生清理、終端整理、營(yíng)銷指導(dǎo)、困難疏導(dǎo)等服務(wù)，幫助他們解決困難，提升零售客戶的依存度和滿意度。

（三）推動(dòng)黨的建設(shè)與精益管理相融合

一是以QC、“五小”“勞模工作室”活動(dòng)為載體，挖掘工作難點(diǎn)和短板，充分發(fā)揮黨員力量，提高解決問(wèn)題的能力。組織青年黨員開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)業(yè)務(wù)，積極進(jìn)行難題攻堅(jiān)和黨建工作研究，創(chuàng)新工作方法，激發(fā)工作積極性，提升服務(wù)和管理水平。二是對(duì)黨員設(shè)置標(biāo)示，自我警醒，群眾監(jiān)督。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)“黨員先鋒崗”，開(kāi)展各種技能比武和黨員評(píng)價(jià)活動(dòng)，培育典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，使?fàn)I銷工作者勇于擔(dān)當(dāng)，敢于吃苦。

（四）推動(dòng)黨的建設(shè)與創(chuàng)新管理相融合

一是成立“黨員課題小組”，圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，開(kāi)展課題攻關(guān)，通過(guò)黨員帶頭，全面推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，突出黨員責(zé)任擔(dān)當(dāng)，培養(yǎng)黨員組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)研究能力。二是搭建“小微平臺(tái)”，利用線上遠(yuǎn)程方式建立工作交流平臺(tái)，向卷煙條線廣大黨員發(fā)布關(guān)于黨建工作信息動(dòng)態(tài)，激發(fā)時(shí)政學(xué)習(xí)活力，提升政策解讀能力，增強(qiáng)黨務(wù)干部工作交流力度，構(gòu)建黨建工作新局面[4]。

總之，卷煙經(jīng)營(yíng)工作為黨建工作提供了施展影響的平臺(tái)，黨建工作參與到各種營(yíng)銷活動(dòng)中，可以有效的檢驗(yàn)黨建工作的成果，同時(shí)能更高效的開(kāi)展思想政治工作。利用“PDCA循環(huán)法”，以黨建引領(lǐng)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展，全面推進(jìn)卷煙營(yíng)銷質(zhì)量變革、動(dòng)力增強(qiáng)、效率提升，使卷煙營(yíng)銷走上更具動(dòng)能、更富活力、更可持續(xù)的良性發(fā)展軌道。