高校體育專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力與體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展研究

吳俊杰

摘 ?要：本文采用文獻(xiàn)資料法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、個(gè)案研究法等研究方法，以廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生參與體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)為例進(jìn)行分析研究，研究得出高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)還不能滿足客戶多元化和個(gè)性化的服務(wù)需求，體育專業(yè)學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)既有利于創(chuàng)新學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)渠道，也為緩解高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)體育人才團(tuán)隊(duì)不足提供解決方案。

關(guān)鍵詞：高校體育專業(yè) ?實(shí)踐能力 ?高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù) ?協(xié)同發(fā)展

中圖分類號(hào)：G807 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-2813（2020）09（b）-0119-05

Abstract： Using literature， interview， questionnaire， mathematical statistics， case study and other research methods， this paper analyzes and studies the participation of students in sports stadium operation service of guangxi university of science and technology， and the study concluded that the stadium operation service of colleges and universities could not meet the diversified and personalized service demands of customers. The participation of students majoring in sports in the stadium operation service of colleges and universities is not only conducive to the innovation of training channels of students' practical ability， but also provides solutions to alleviate the shortage of sports talent teams in the stadium operation service of colleges and universities.

Key Words： College sports major; Practical ability; University sports stadium operation service; Coordinated development

1 ?研究目的

隨著高校體育資源服務(wù)社會(huì)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，越來(lái)越多的人民群眾走進(jìn)高校體育場(chǎng)館參與體育鍛煉，隨之而來(lái)的高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平與人民群眾日益增長(zhǎng)的體育服務(wù)需求之間的矛盾日益突出，如何提升高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平成為社會(huì)體育工作的熱點(diǎn)問(wèn)題。在高校“內(nèi)涵式”發(fā)展的背景下，提升高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平的“著力點(diǎn)”關(guān)鍵在于專業(yè)體育人才服務(wù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，而高校體育資源不僅占有優(yōu)越的體育場(chǎng)館資源，還是向社會(huì)培養(yǎng)輸送體育專業(yè)人才的高地，尤其是開設(shè)有體育專業(yè)的高校。高校體育專業(yè)學(xué)生參與高校場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)不僅符合體育專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，而且可以提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力，同時(shí)還能在一定程度上有效解決目前高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)專業(yè)體育人才團(tuán)隊(duì)供給不足的現(xiàn)狀。

針對(duì)以上問(wèn)題，本研究從高校體育專業(yè)學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的角度出發(fā)，以此為切入點(diǎn)，探索高校體育專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展的新途徑。

2 ?研究對(duì)象與研究方法

2.1 研究對(duì)象

本文以廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生參與廣西科技大學(xué)體育場(chǎng)館管理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)的現(xiàn)狀為研究對(duì)象。

2.2 研究方法

2.2.1 文獻(xiàn)資料法

通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)、圖書館等信息資源，查閱了近10年以“高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)現(xiàn)狀”“高校體育專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)途徑”“高校體育專業(yè)學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館開放管理”為主題的相關(guān)文獻(xiàn)，同時(shí)參考高校體育專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和全民健身相關(guān)的法規(guī)政策，并進(jìn)行綜合篩選、歸納總結(jié)本課題所涉及的研究前沿，分析本研究所要解決的問(wèn)題，作為本次研究的主要參考依據(jù)。

2.2.2 訪談法

對(duì)廣西科技大學(xué)體育學(xué)院分管教學(xué)的副院長(zhǎng)、專業(yè)教研室主任、部分負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)的教師、場(chǎng)館管理人員、廣西科技大學(xué)體育學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地負(fù)責(zé)人、廣西科技大學(xué)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)客戶、參與廣西科技大學(xué)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的學(xué)生進(jìn)行訪談，其訪談內(nèi)容主要針對(duì)學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的服務(wù)狀況及運(yùn)營(yíng)服務(wù)客戶的需求，并對(duì)其訪談內(nèi)容進(jìn)行整理分析。

2.2.3 問(wèn)卷調(diào)查法

對(duì)廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生、體育場(chǎng)館管理主管、客戶發(fā)放問(wèn)卷，將有效問(wèn)卷統(tǒng)一整理，把信息輸入電腦進(jìn)行處理、歸納、總結(jié)。

2.2.4 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

主要采用SPSS 18.0與Excel等軟件，將采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

2.2.5 個(gè)案研究法

對(duì)廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生參與體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的實(shí)踐崗位設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果進(jìn)行個(gè)案分析研究。

3 ?研究結(jié)果與分析

3.1 高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查分析

3.1.1 體育場(chǎng)館設(shè)施使用服務(wù)分析

高校的“三大”職能定位決定了高校體育場(chǎng)館設(shè)施使用服務(wù)不僅承擔(dān)著本校的體育教學(xué)、科學(xué)研究，還肩負(fù)著服務(wù)社會(huì)的職能。高校體育場(chǎng)館設(shè)施作為“準(zhǔn)”公共類體育設(shè)施資源，越來(lái)越受到政府和人民群眾的關(guān)注。從目前我國(guó)高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)、方式、主要項(xiàng)目、時(shí)段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具體見表1。

由表1可見，近幾年在國(guó)家有關(guān)政策的引導(dǎo)下，高校體育場(chǎng)館設(shè)施向社會(huì)開放服務(wù)的力度越來(lái)越大，以廣西科技大學(xué)為例，體育場(chǎng)館設(shè)施在滿足學(xué)校體育教學(xué)之余，在非教學(xué)時(shí)段不僅向校內(nèi)師生、教職工分工會(huì)、體育項(xiàng)目協(xié)會(huì)提供體育場(chǎng)館設(shè)施使用服務(wù)，還向校外人員提供低收費(fèi)體育場(chǎng)館設(shè)施使用服務(wù)。從體育場(chǎng)館設(shè)施使用服務(wù)效果來(lái)看，體育場(chǎng)館設(shè)施使用服務(wù)作為提供群眾參加體育鍛煉的載體，越來(lái)越受到人們的重視，其提供使用服務(wù)的種類、數(shù)量的多少、質(zhì)量的高低以及使用的便捷性在很大程度上影響了群眾參與體育健身的積極性。

3.1.2 體育競(jìng)賽組織服務(wù)分析

體育競(jìng)賽的種類很多，由于分類原則不同，分類方法也各有不同，本文以參賽者的組織系統(tǒng)分類分為區(qū)域性競(jìng)賽、行業(yè)、系統(tǒng)性競(jìng)賽、優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)隊(duì)的比賽、業(yè)余訓(xùn)練系統(tǒng)的比賽、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的比賽。

以表2為例，廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生在參與場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)體育競(jìng)賽組織服務(wù)中主要以區(qū)域性競(jìng)賽、行業(yè)、系統(tǒng)性競(jìng)賽居多，其他競(jìng)賽組織服務(wù)參與較少。如本校學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、社區(qū)的體育活動(dòng)、企事業(yè)單位綜合或單項(xiàng)體育競(jìng)賽等。進(jìn)一步了解體育競(jìng)賽組織服務(wù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下參與賽事策劃、競(jìng)賽規(guī)程制定、裁判員賽前培訓(xùn)與臨場(chǎng)實(shí)踐、比賽場(chǎng)地、器械準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)內(nèi)容，給予客戶專業(yè)的體育競(jìng)賽組織服務(wù)。

3.1.3 體育運(yùn)動(dòng)技能、健身培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)分析

隨著體育項(xiàng)目的發(fā)展，各項(xiàng)目的專項(xiàng)技能、競(jìng)賽規(guī)則都在不斷的演變，然而非專業(yè)人員獲取專項(xiàng)技能、競(jìng)賽規(guī)則更新信息的能力有限。另一方面，各體育項(xiàng)目鍛煉的人群覆蓋不同的年齡階段，不同年齡階段鍛煉目的、掌握的運(yùn)動(dòng)技能水平存在差異，導(dǎo)致體育運(yùn)動(dòng)技能、健身培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)需求的多元化。

從表3發(fā)現(xiàn)，中老年人群以體育保健、體育器械使用培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)需求為主。青年人群在體育保健、體育器械使用、運(yùn)動(dòng)技能及其他方面均有相當(dāng)程度培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)需求。青少年人群服務(wù)需求以運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)指導(dǎo)為主。通過(guò)進(jìn)一步分析不同年齡人群體育培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)需求原因發(fā)現(xiàn)，中老年人群因年齡原因?qū)е缕潴w育鍛煉強(qiáng)度不會(huì)太高，主要以小強(qiáng)度體育項(xiàng)目如太極拳、慢跑、廣場(chǎng)舞、戶外健身器械練習(xí)為主，注重體育保健的效果;另一方面，因運(yùn)用新媒體獲取科學(xué)體育鍛煉知識(shí)渠道的局限性，進(jìn)一步提升了這類人群體育保健培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)的需求。青年人群體育鍛煉培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)需求之所以面廣且平均，與其體育鍛煉目的多樣性有直接的關(guān)系。青少年人群則因?yàn)榕d趣愛好或家長(zhǎng)的引導(dǎo)、體育中考的需求參與運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)指導(dǎo)，從在廣西科技大學(xué)校園內(nèi)廣泛開設(shè)的籃球、足球、羽毛球、輪滑、田徑等體育項(xiàng)目青少年培訓(xùn)班得以論證。

3.1.4 體育用品售賣、租用服務(wù)分析

體育用品一般是指人們參與體育活動(dòng)時(shí)所用的體育服裝、體育器械和設(shè)施等。體育用品的消費(fèi)是為滿足運(yùn)動(dòng)以及運(yùn)動(dòng)相關(guān)的需要而選擇購(gòu)買的體育用品，以實(shí)現(xiàn)自身需求。隨著高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力的提升，體育用品消費(fèi)已經(jīng)成為高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)配套服務(wù)的重要組成部分。

從表4調(diào)查顯示，高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)體育用品售賣、租用服務(wù)需求中，客戶對(duì)餐飲類需求服務(wù)最高、其次是體育服裝、體育器械售賣和體育器械租用。從場(chǎng)館管理人訪談中得知，調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果非常符合實(shí)際情況，如餐飲類中的飲用水、功能飲料售賣因其售賣位置的便捷性得到客戶的青睞，而體育服裝、體育器械售賣雖有潛在的客戶消費(fèi)服務(wù)需求，但因銷售環(huán)境、款式種類、尺碼型號(hào)、庫(kù)房要求較高，也僅限于短缺人群的應(yīng)急購(gòu)買需求，這也是場(chǎng)館管理方謹(jǐn)慎開展此服務(wù)的主要原因。而體育器械租用，雖然租用的人群比例需求不高，但高校本身具備優(yōu)越的體育器械資源，在開展有關(guān)活動(dòng)時(shí)，還有一定的租用服務(wù)需求，如田徑、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展、攀巖等非專業(yè)團(tuán)隊(duì)常備器械等。

3.2 高校體育專業(yè)學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

截至2019年，廣西科技大學(xué)體育學(xué)院只開設(shè)了一個(gè)社會(huì)體育指導(dǎo)與管理專業(yè)，全日制在校本科人數(shù)約230人，該專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為應(yīng)用型社會(huì)體育指導(dǎo)人才，他們通過(guò)全國(guó)體育高考入學(xué)，就已經(jīng)具備一定的運(yùn)動(dòng)技能基礎(chǔ)，大學(xué)期間接受系統(tǒng)的體育健身基本理論知識(shí)和運(yùn)動(dòng)技能培養(yǎng)，具備了一定的參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的能力。

3.2.1 廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的參與率現(xiàn)狀調(diào)查

一方面體育鍛煉人群體育服務(wù)需求的多元化，另一方面高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)缺乏體育專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的參與率統(tǒng)計(jì)見表5。

從表5可見，雖然高校場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)體育專業(yè)團(tuán)隊(duì)需求較大，但廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生參與率較低，在被調(diào)查的100人中僅有20人參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)，僅占專業(yè)人數(shù)總?cè)藬?shù)比例的8.7%，由此可以看出廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的參與率還有較大的提升空間。

3.2.2 廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的組織形式現(xiàn)狀調(diào)查

組織是指為了達(dá)到某種目標(biāo)或目的而進(jìn)行分工、合作以及確定不同權(quán)力和責(zé)任制度，從而構(gòu)成的人的群體集合。組織的作用有很多，其對(duì)于發(fā)揮集體力量、合理配置資源、提高效率都具有非常重要的作用。本文以有償、無(wú)償服務(wù)與固定、臨時(shí)服務(wù)崗位4種形式進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，具體見表6。

從表6可見，在參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生以有償服務(wù)指導(dǎo)、固定服務(wù)崗位為主，無(wú)償服務(wù)、臨時(shí)服務(wù)崗位為輔。進(jìn)一步分析原因發(fā)現(xiàn)，學(xué)生作為一個(gè)純粹的消費(fèi)群體，在中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的大背景下，體育消費(fèi)得以快速發(fā)展，高度的現(xiàn)代化生活和消費(fèi)型的生活方式正在逐步地影響著學(xué)生群體，高校體育專業(yè)學(xué)生利用課余時(shí)間參加高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)獲取一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)實(shí)屬正常;而無(wú)償服務(wù)、臨時(shí)崗位組織形式則在大型活動(dòng)、消防安全檢查期間，抽調(diào)部分學(xué)生集中組織實(shí)踐實(shí)習(xí)開展器械保養(yǎng)、搬運(yùn)、保潔衛(wèi)生等工作為主，也從側(cè)面反映了高校體育專業(yè)學(xué)生自愿參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)意識(shí)的不足。

3.2.3 廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的內(nèi)容現(xiàn)狀調(diào)查

參考本文高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查分析情況，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)，具體見表7。

從表7可見，廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容中運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)占比55%，其次是體育賽事組織占40%、前臺(tái)服務(wù)（場(chǎng)地預(yù)約、體育用品售賣）占5%。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)方面以健身房器械健身指導(dǎo)、游泳池開放救生員崗位服務(wù)為主，運(yùn)動(dòng)健康保健指導(dǎo)、青少年運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)因體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)未開展有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目而缺失。在體育賽事組織方面主要集中在校內(nèi)體育賽事的組織指導(dǎo)服務(wù)，而在校外賽事方面主要集中在場(chǎng)地器械布置環(huán)節(jié)，極少參與全方位的賽事組織指導(dǎo)服務(wù)。在前臺(tái)服務(wù)則是臨時(shí)崗位，輔助前臺(tái)工作人員開展前臺(tái)場(chǎng)地預(yù)約、體育飲料售賣服務(wù)工作。從以上統(tǒng)計(jì)分析來(lái)看，高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)在滿足客戶體育服務(wù)需求方面存在非常大的提升空間，這些服務(wù)需求也是高校體育專業(yè)學(xué)生提升專業(yè)實(shí)踐能力的契機(jī)。

3.3 高校體育專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力與體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展對(duì)策研究

3.3.1 積極政策引領(lǐng)，創(chuàng)新頂層設(shè)計(jì)

積極迎合共青團(tuán)中央、教育部“第二課堂成績(jī)單”制度，明確將高校體育專業(yè)學(xué)生參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)作為“第二課堂成績(jī)單”選項(xiàng)之一納入學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以政策引領(lǐng)確保提升學(xué)生參與的積極性。

3.3.2 成立專屬機(jī)構(gòu)，建立有效監(jiān)督

在場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理人員的主導(dǎo)下聯(lián)合教學(xué)、學(xué)生工作管理教師、社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)教師成立體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)踐辦公室，合理設(shè)置實(shí)踐崗位，豐富學(xué)生實(shí)踐內(nèi)容，通過(guò)第二課堂成績(jī)單、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理制度建立有效監(jiān)督。

3.3.3 開發(fā)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，注重實(shí)踐技能培訓(xùn)

以客戶服務(wù)需求為導(dǎo)向，積極開發(fā)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，在體育專業(yè)教師自愿報(bào)名指導(dǎo)學(xué)生參與場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)踐辦公室擇優(yōu)選用納入實(shí)踐教師指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)學(xué)生實(shí)踐指導(dǎo)工作，開展場(chǎng)地設(shè)施使用服務(wù)、運(yùn)動(dòng)技能指導(dǎo)、體育競(jìng)賽組織、體育用品銷售等方面的實(shí)踐技能培訓(xùn)，并貫穿到崗前培訓(xùn)、過(guò)程輔導(dǎo)、服務(wù)項(xiàng)目完結(jié)工作總結(jié)等全過(guò)程，確保學(xué)生服務(wù)實(shí)踐能力的提升。

3.3.4 建立合理的獎(jiǎng)罰機(jī)制

依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、學(xué)校有關(guān)文件政策要求，以獲取“第二課堂學(xué)分為主，適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)為輔”設(shè)置具體的獎(jiǎng)罰機(jī)制。積極組織各種評(píng)選活動(dòng)，如大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、服務(wù)指導(dǎo)技能客戶滿意度評(píng)選等，對(duì)按質(zhì)按量完成服務(wù)指導(dǎo)工作的學(xué)生給予第二課堂學(xué)分，作為升學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、就業(yè)證明的支撐材料;劃撥部分體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收所得作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼、表彰獎(jiǎng)勵(lì)在運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作中業(yè)績(jī)顯著、表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生及相關(guān)指導(dǎo)教師，減輕作為沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源學(xué)生群體的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提升學(xué)生的“干勁”與指導(dǎo)教師的責(zé)任心。

3.3.5 構(gòu)建科學(xué)的評(píng)估體系

以專家學(xué)者、客戶、場(chǎng)館管理人員、高校相關(guān)人員組成成立績(jī)效評(píng)估委員會(huì)，圍繞定性與定量相結(jié)合，定量為主，定性為輔的原則，構(gòu)建科學(xué)、合理、客觀、標(biāo)準(zhǔn)、公平的評(píng)估指標(biāo)體系。運(yùn)用外部評(píng)估與內(nèi)部評(píng)估相結(jié)合的手段，動(dòng)態(tài)監(jiān)控、檢驗(yàn)評(píng)估體系的時(shí)效性與實(shí)踐性，注重指標(biāo)評(píng)估結(jié)果作為實(shí)踐運(yùn)用高校場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的重要參考依據(jù)，成為高校體育專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力與體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展的長(zhǎng)足動(dòng)力機(jī)制。

4 ?結(jié)論與建議

（1）目前高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目較之以前有了很大擴(kuò)展，但在體育場(chǎng)館設(shè)施使用服務(wù)、體育競(jìng)賽組織服務(wù)、體育運(yùn)動(dòng)技能、健身培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)、體育用品售賣、租用等服務(wù)項(xiàng)目方面在一定程度上還不能滿足客戶多元化和個(gè)性化的服務(wù)需求。

（2）高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)對(duì)體育專業(yè)學(xué)生參與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的需求比較高，然而目前廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生只有少部分參與體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)，參與率比較低，無(wú)償服務(wù)意識(shí)、臨時(shí)服務(wù)崗位有待加強(qiáng)。

（3）廣西科技大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生初步具備參與高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的能力，但他們?nèi)匀恍柙隗w育競(jìng)賽組織、體育運(yùn)動(dòng)技能、健身培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)等方面提高自己的專業(yè)實(shí)踐能力。

（4）高校體育專業(yè)學(xué)生參與體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)作為第二課堂成績(jī)單選項(xiàng)納入人才培養(yǎng)方案，既有利于創(chuàng)新學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)渠道，也為緩解高校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)體育人才團(tuán)隊(duì)不足提供解決方案。

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