疫情危機下傳統(tǒng)媒體介入新經(jīng)濟探析
——以“長江嚴選”逆市成長為例

◎陶 平

2020 年庚子鼠年， 一場席卷全球的新冠疫情突然襲來，作為風(fēng)暴眼中的武漢，正面臨一次巨大的挑戰(zhàn)。 在此期間，以滿足市民日常生活剛需的“長江嚴選”平臺迎風(fēng)逆勢飛揚，或許對我們的思考有所啟迪。

一、危中覓機，找準“痛點”，打通“難點”，圍繞民生體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1 月23 日10 時，武漢封城。 面對大疫，長江報業(yè)集團員工分兩撥逆流而行：一批采編人員直達抗“疫”前線，借助傳統(tǒng)媒體與新媒體展現(xiàn)武漢迎戰(zhàn)“疫”風(fēng)采，另一批則是全部黨員干部下沉社區(qū)， 沖鋒在前， 用堅守筑起防疫第一道“墻”。

面對交通封禁、小區(qū)封閉，居民居家隔離，下沉干部發(fā)現(xiàn)在社區(qū)很難買到蔬菜及生活必需品， 另一方面戰(zhàn)線記者在采訪中得知很多市場蔬菜供應(yīng)充足。

突如其來的疫情， 讓很多市民特別是準備返回老家過春節(jié)的市民，生活用品儲備不夠，在全面封禁之時又無法買到，形成反映強烈的社會“痛點”。 能不能通過努力，打通將蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品從源頭直接投送到居民家中的“梗阻”，有效解決這一社會“難點”？

報人不僅是時代的紀錄者，更應(yīng)是時代的參與者。面對“痛點”、“難點”，長江日報一頭聯(lián)絡(luò)武漢市相關(guān)名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社，組織了10 臺蔬菜配送車輛，一頭通過傳媒渠道與下沉干部隊伍，聯(lián)絡(luò)社區(qū)負責(zé)人，發(fā)布蔬菜種類和配送信息。

2 月 3 日，《社區(qū)、 物業(yè)快來報名！ “社區(qū)團購蔬菜”來了，可滿足100 個小區(qū)訂購》見報，《不出門就能買到菜，這些小區(qū)怎么做到的?》在長江日報公眾號發(fā)布。當(dāng)天，市民需求出現(xiàn)“井噴”，相關(guān)記者與后方團隊就接了1400 多個電話，原先安排的10 臺配送車根本無法滿足配送。

大疫面前，奔赴一線的新聞采編與黨員干部社區(qū)下沉，均是特殊時期媒體的“規(guī)定動作”。 如何在“規(guī)定動作”之中趟出新意？ 唯有不忘初心，聚焦民生，才能敏銳地把準社會“痛點”；不忘使命，勇于擔(dān)當(dāng)，才會想方設(shè)法地去打通市場“梗阻”，解決社會“難點”。長江日報團購蔬菜活動的開啟充分體現(xiàn)新聞人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

二、 改造平臺， 架起市域全覆蓋無接觸配送網(wǎng)絡(luò)，建立有效的社會聯(lián)結(jié)

隨著“長江日報社區(qū)團購蔬菜”影響力的擴大，苦尋為市民餐桌排憂解難方式方法的市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局也加入助推，截至2 月7 日，“長江日報社區(qū)團購蔬菜” 已有25 家企業(yè)進駐，覆蓋了武漢所有城區(qū)，市民可選擇的蔬菜品種也越來越多。

但是，“通過打電話聯(lián)系訂單，效率太低了。 ”這是來自基層的抱怨。在解決了從無到有的問題后，何不順勢做一個網(wǎng)上平臺，提高下單效率，從而建立有效的社會聯(lián)結(jié)？

如何快速搭建平臺？ 項目技術(shù)組的同事立即對鄉(xiāng)村振興傳播中心現(xiàn)有的“長江嚴選”有贊商城平臺進行改造，把農(nóng)企公司信息搬到平臺上，以“無接觸配送”架起一道從田間到餐桌的橋梁。 2 月7 日19 時，“長江嚴選”社區(qū)團購蔬菜電商平臺上線， 成為全市唯一一個覆蓋所有城區(qū)的社區(qū)團購蔬菜電商平臺，訪問用戶當(dāng)天就突破100 多萬人次。

為及時跟進做好服務(wù)，集團盡最大努力抽調(diào)20 多名精兵強將以保證平臺加速度發(fā)展。 在設(shè)計、售后、宣傳及外聯(lián)推廣方面，集團傳播研究院、地鐵傳媒研究院、融媒體中心等跨部門協(xié)同作戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體與新媒體滾動推進推介，下沉干部直接聯(lián)動社區(qū)，長江嚴選影響力迅速擴張。

就這樣，一個特殊的封閉抗“疫”時期，一個地域與服務(wù)都相對狹窄的公益電商平臺， 長江嚴選就這樣走進了市民的生活。

三、走公益之路，基地直供，打通優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品到市民餐桌的最后一公里

長江嚴選的出現(xiàn)， 為市民提供了一個高效無接觸購買生鮮食品的平臺。僅僅有平臺還是不夠的，如何為市民提供價廉質(zhì)優(yōu)安全放心的生鮮食品， 成為平臺更好地服務(wù)市民做大做強的前提。與此同時，許多農(nóng)村蔬菜及其他農(nóng)副產(chǎn)品基地，特別是老區(qū)和邊遠地區(qū)的基地，大量積壓優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，在經(jīng)濟上也陷入困境。

走公益之路，借助政府農(nóng)口部門的助力，基地直供，打通優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品從田間地頭走向市民餐桌的最后一公里。 既解決了農(nóng)企的燃眉之急，也豐富了市民的日常生活，增強了平臺粘性和吸引力。

3 月6 日，長江嚴選和省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳發(fā)起“湖北優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地直供武漢”公益活動正式開啟，秭歸、長陽、宜昌等優(yōu)質(zhì)柑橘產(chǎn)地率先響應(yīng)。 秭歸臍橙、清江椪柑及倫晚、利川的山藥、神農(nóng)架蜂蜜等省內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品走進武漢家庭。

5 月27 日，長江嚴選上線“愛心扶貧”專區(qū)，五峰高山土豆、恩施土豬臘肉、麻城魚面、通城黃袍山有機山茶油等湖北扶貧產(chǎn)品，6 月底，襄陽南漳花菇、野蜂蜜及自駕游等產(chǎn)品上線，南漳縣政府為平臺推出“專項優(yōu)惠補貼”3 條旅游線路，讓武漢的“長粉”們更輕松地領(lǐng)略“山、泉、洞、寨、田皆美的寶藏之地”。

截至目前，長江嚴選平臺在線訪問總量已超過4600 余萬人次，線上線下銷售商品約5600 余噸，銷售覆蓋全國31個?。ㄊ袇^(qū)）、297 個城市。

就這樣，一點一滴，一步一步，隨時關(guān)注溝通市民所需，架設(shè)起一座田間地頭通往市民餐桌的愛心橋。

因滿足特殊時期居民糧油蔬菜及生活需求，“長江嚴選”電商平臺獲得省市農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門的肯定和大力支持。國家商務(wù)部湖北督察組專程前往長江日報考察長江嚴選電商平臺，對其疫情期間勇敢擔(dān)當(dāng)、主動作為的行為表示肯定。

四、武漢重啟，長江報人抓住難得的歷史機遇與機會之窗，果斷推動長江嚴選向公益商業(yè)類平臺嬗變

4 月8 日零時起，武漢解除離漢離鄂通道管控，標志著武漢疫情取得階段性成果。 長江嚴選如何走？ 興于特殊時期保市民餐飲生活剛需的公益平臺，舉集團之力，拓展平臺在武漢、湖北乃至全國的影響力，開始了向公益商業(yè)平臺的嬗變。

4 月1 日，經(jīng)省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省商務(wù)廳，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局推薦，長江日報借力使勁，全國黨報鄉(xiāng)村振興聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起的“助‘鄂’興農(nóng)行動”。 全國黨報鄉(xiāng)村振興聯(lián)盟成員單位在長江日報長江嚴選電商平臺，聯(lián)合發(fā)起“助‘鄂’興農(nóng)行動”，開辟“黨報聯(lián)盟”專區(qū)?；顒由暇€以來，近兩個月時間，“助‘鄂’興農(nóng)行動”在長江嚴選累計銷售茶葉、臍橙、花菇等湖北農(nóng)產(chǎn)品，單品總量突破52 萬件，來自31 個省份、251 個城市網(wǎng)友，踴躍為“鄂”下單。

5 月1 日，長江嚴選順利在“學(xué)習(xí)強國”上線，排在“在家購物”C 位，將湖北及武漢農(nóng)副產(chǎn)品推及全國各地黨員家庭。 數(shù)據(jù)顯示，自上線“學(xué)習(xí)強國”2 個月，已有來自全國31個省（市、區(qū)）黨員，以實際行動，“為鄂拼單”10 萬余件產(chǎn)品。

5 月9 日19 時30 分，由騰訊直播平臺、長江日報鮮橙視、長江嚴選聯(lián)合發(fā)起的“助力湖北、為鄂下單”電商直播開幕，除武漢黃鶴樓主直播現(xiàn)場外，還在全國其他9 個城市同步進行，超過50 萬網(wǎng)友為湖北和武漢點贊、下單。直播計有90 多家湖北農(nóng)企得以受益。

6 月初，長江嚴選啟動“湖北優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地直供”活動并同步開啟原產(chǎn)地探訪行動，幫助優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品塑造品牌。目前此活動已被中央網(wǎng)信辦傳播局、 中共湖北省委網(wǎng)信辦納入到全國網(wǎng)絡(luò)媒體助力湖北“疫”后重振系列活動，將整合資源，向全球網(wǎng)友展示湖北疫后重振的新面貌新氣象，向世界講述“楚楚動人”的湖北故事。