防汛救災(zāi)報(bào)道中如何把握“時(shí)度效”
——以“恩施用水保供”系列報(bào)道為例

◎張倩倩

黨的新聞?shì)浾摴ぷ魇屈h的一項(xiàng)重要工作，是治國理政、定國安邦的大事。習(xí)近平總書記在“8·19”重要講話中指出，我們正在進(jìn)行具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭， 面臨的挑戰(zhàn)和困難前所未有，必須堅(jiān)持鞏固壯大主流思想輿論，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，激發(fā)全社會(huì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的強(qiáng)大力量。關(guān)鍵是要提高質(zhì)量和水平，把握好時(shí)、度、效，增強(qiáng)吸引力和感染力，讓群眾愛聽愛看、產(chǎn)生共鳴，充分發(fā)揮正面宣傳鼓舞人、激勵(lì)人的作用。

突發(fā)事件發(fā)生后， 社會(huì)大眾迫切需要從新聞媒體中迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確地了解事件的真相、發(fā)展方向，以便作出及時(shí)準(zhǔn)確的判斷和采取合理的應(yīng)對(duì)措施。 黨媒合時(shí)、適度、有效的報(bào)道，對(duì)于信息溝通、撫慰民眾、監(jiān)督政府、動(dòng)員社會(huì)等具有十分重要的意義。

2020 年7 月17 日，恩施市發(fā)生重大洪災(zāi)，城區(qū)兩大主要供水廠、 部分供水管網(wǎng)被淹，40 個(gè)二次供水加壓泵站損壞。 21 日，沙子壩滑坡形成堰塞湖，大量泥沙流入清江，原水濁度增高，超出凈化處理范圍，恩施城區(qū)自來水停供，30萬人生活用水受到影響。湖北日?qǐng)?bào)記者第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，奮戰(zhàn)至供水恢復(fù)，發(fā)布了大量圖片、視頻、文字報(bào)道，全方位多角度報(bào)道了恩施城區(qū)用水保供情況。

一、“搶在”第一時(shí)間，“沖在”第一現(xiàn)場(chǎng)

7 月21 日， 恩施清江上游屯堡鄉(xiāng)馬者村發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害，大量泥沙流入清江，導(dǎo)致大龍?zhí)端畮煸疂岫葒?yán)重超標(biāo)（濁度＞4000NTU），無法生產(chǎn)供應(yīng)自來水，市二水廠、三水廠停產(chǎn)，整個(gè)州城約85%的用戶自來水停供。 當(dāng)晚7 點(diǎn)，國家應(yīng)急供水救援中心華中基地派出7 臺(tái)救援車赴恩施開展應(yīng)急供水救援。

7 月21 日晚11 點(diǎn)半， 記者獲悉消息后即匯報(bào)湖北日?qǐng)?bào)編輯部，保持高度關(guān)注。 22 日早上8 點(diǎn)，記者核實(shí)車隊(duì)已抵達(dá)恩施，立即發(fā)出《國家應(yīng)急供水救援中心華中基地緊急支援恩施 7 臺(tái)應(yīng)急救援車日供水480 噸可滿足12 萬人需求》新媒體稿件，并配發(fā)國家應(yīng)急供水救援中心華中基地車輛調(diào)度出發(fā)視頻，在全網(wǎng)首次向外界披露這一信息。

22 日上午9 點(diǎn)， 湖北日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)發(fā)布推送文章，一時(shí)間該消息獲得高度關(guān)注，當(dāng)日上午閱讀量迅速破5 萬。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、長江云、漢網(wǎng)等媒體迅速轉(zhuǎn)發(fā)并跟進(jìn)報(bào)道，“國家隊(duì)來了！ ”的消息刷屏湖北人民朋友圈。

與此同時(shí)， 湖北日?qǐng)?bào)恩施分社派出記者前往恩施城區(qū)報(bào)道停水現(xiàn)狀。 記者采訪了環(huán)衛(wèi)、消防等部門的送水師傅，到學(xué)校、小區(qū)探訪用水情況，并了解自來水廠修復(fù)情況，當(dāng)日刊發(fā)《恩施州城爭分奪秒保供水》。

22 日晚9 點(diǎn)，湖北日?qǐng)?bào)經(jīng)濟(jì)新聞中心安排記者隨同由湖北省住建廳牽頭成立的湖北省恩施城區(qū)供水應(yīng)急救援指揮部前往恩施作重點(diǎn)報(bào)道。約7 小時(shí)的路程中，記者先后采訪完成 《恩施城區(qū)開始應(yīng)急供水》《國家供水應(yīng)急救援基地首次實(shí)戰(zhàn)》等稿件，在全網(wǎng)首次披露供水進(jìn)展。

23 日凌晨4 點(diǎn)抵達(dá)恩施后， 稍作休息，8 點(diǎn)半左右，記者隨指揮部前往恩施自來水二廠、三廠，采訪專家關(guān)于修復(fù)供水能力的意見看法， 并對(duì)國家應(yīng)急供水救援中心華中基地制水現(xiàn)場(chǎng)作了視頻、文字報(bào)道。 與此同時(shí)，恩施分社派出記者采訪各地供水車馳援恩施情況。 次日， 湖北日?qǐng)?bào)刊發(fā)《生命之水潤心田——各地供水車搶修隊(duì)馳援恩施側(cè)記》《恩施市二水廠產(chǎn)能恢復(fù)60%》等稿件。

截至7 月28 日恩施城區(qū)恢復(fù)供水能力，記者在恩施城區(qū)輾轉(zhuǎn)采訪自來水廠、小區(qū)、送水隊(duì)，及時(shí)發(fā)布供水能力恢復(fù)情況。受災(zāi)后的恩施城區(qū)臨危不亂，居民有序開展生產(chǎn)自救，記者將所見所聞向外界公布，既客觀及時(shí)地展示了萬眾一心、眾志成城抗洪救災(zāi)的現(xiàn)狀，又以指揮部、專家組準(zhǔn)確科學(xué)的觀點(diǎn)撫慰了民心。

二、擴(kuò)廣度、提深度、挖溫度

突發(fā)公共事件暴發(fā)后，黨媒第一時(shí)間介入、第一時(shí)間發(fā)聲，這是其使命所在。 此外，把握好報(bào)道的“廣度、深度、溫度”是策略。約一周的時(shí)間里，湖北日?qǐng)?bào)經(jīng)濟(jì)新聞中心、恩施分社記者兵分多路， 既通過宏觀視野把握和反映恩施受災(zāi)后的全貌，又選擇個(gè)案，微觀細(xì)致地描寫了災(zāi)情中的閃光瞬間，在全社會(huì)激發(fā)正能量、弘揚(yáng)真善美，達(dá)到了強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的目的。

例如，《生命之水潤心田——各地供水車搶修隊(duì)馳援恩施側(cè)記》一稿，選取了“一方有難八方馳援”“為應(yīng)急供水提供穩(wěn)定電源”“自愿拖水，免費(fèi)吃住”三個(gè)角度，宏觀視角上描繪了社會(huì)各界紛紛馳援恩施的景象， 微觀視角上勾畫了國網(wǎng)恩施供電公司支援應(yīng)急救援中心、 食材坊老板吳盾免費(fèi)為居民送水等暖心場(chǎng)面。 《“移動(dòng)凈水廠”馳援 恩施群眾喝上放心水》一稿則通過視頻、圖片、文字等多方面，詳細(xì)闡述了凈水設(shè)備的工作原理及現(xiàn)場(chǎng)， 向居民傳達(dá)凈化水可直飲的信息?！恶R者村村民、地災(zāi)監(jiān)測(cè)員陳光明：恩施山體滑坡“預(yù)警第一人”》一稿，為讀者介紹了恩施市屯堡鄉(xiāng)馬者村沙壩組組長陳光明，出于地災(zāi)隱患監(jiān)測(cè)員的警覺，他呼吁當(dāng)?shù)?9 戶100 余人撤離，免遭滑坡之災(zāi)。

7 月25 日，恩施州舉辦新聞發(fā)布會(huì)，記者現(xiàn)場(chǎng)了解到恩施受災(zāi)后供電、供水、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等多方面的最新情況，最后形成《移安置群眾3.9 萬余人 累計(jì)送水6400 余噸恩施州城災(zāi)后供電通信網(wǎng)絡(luò)全部恢復(fù)》一稿，及時(shí)向外界披露信息。

7 月28 日，國家應(yīng)急供水救援中心華中基地撤離恩施后的第二天，湖北日?qǐng)?bào)刊發(fā)《恩施州城30 萬人用水保供戰(zhàn)》一稿。 本稿為恩施用水?dāng)喙┑交謴?fù)供水能力整個(gè)歷程的紀(jì)實(shí)， 稿件涉及國家應(yīng)急供水救援中心如何克服困難成功制水， 恩施市自來水廠如何在專家組指導(dǎo)下逐步恢復(fù)供水能力，政府部門、專家組對(duì)恩施近期、遠(yuǎn)期供水情況的研判及規(guī)劃。除了全社會(huì)上下齊心協(xié)力救援賑災(zāi)進(jìn)行報(bào)道外，完整地記錄了此次國內(nèi)應(yīng)急供水案例， 具有較強(qiáng)的指導(dǎo)和借鑒意義。

三、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，講好“防汛”故事

效，就是效果、實(shí)效。面對(duì)突發(fā)公共事件，弘揚(yáng)社會(huì)正能量是黨媒的職責(zé)。 正面宣傳最終要看效果，即受眾口碑好、社會(huì)共識(shí)強(qiáng)，最根本的是要增強(qiáng)吸引力和感染力。一個(gè)好故事勝過一打道理，借有形之事來說無形之理，比單純說教要生動(dòng)許多。 要想取得好的報(bào)道效果，就必須講求藝術(shù)，改進(jìn)報(bào)道方法，針對(duì)焦點(diǎn)問題解疑釋惑，增強(qiáng)說服力、親和力和感染力。

7 月26 日，正在恩施城區(qū)供水能力加速恢復(fù)時(shí)，恩施州建始縣遭遇普降暴雨，局部大暴雨，河流、水庫水位迅速上漲，部分地區(qū)出現(xiàn)洪澇、滑坡等自然災(zāi)害。 湖北日?qǐng)?bào)編輯部當(dāng)即決定成立報(bào)道小分隊(duì)，組織人員前往建始。

7 月26 日上午，一隊(duì)記者抵達(dá)恩施后迅速了解最新情況，當(dāng)天下午1 點(diǎn)，又一隊(duì)記者從恩施駛往建始，由于路況不好，經(jīng)歷約4 小時(shí)車程后抵達(dá)。次日，湖北日?qǐng)?bào)刊發(fā)《特大暴雨致4 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)16 萬余人受災(zāi) 建始縣啟動(dòng)Ⅰ級(jí)防汛應(yīng)急響應(yīng)》《“一定要趕在太陽出來前將淤泥清理干凈”》 兩篇報(bào)道。 建始縣委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，報(bào)道準(zhǔn)確及時(shí)，對(duì)清淤場(chǎng)面的細(xì)致描繪，對(duì)輿論引導(dǎo)起到了非常重要的作用。

在“恩施停水”這場(chǎng)突發(fā)公共事件暴發(fā)后，湖北日?qǐng)?bào)編輯部本著“以人民為中心”的報(bào)道理念，記者深入一線，充分利用黨報(bào)的影響力，重視“首發(fā)效應(yīng)”，及時(shí)反映群眾關(guān)切，及時(shí)傳遞黨和政府的聲音。同時(shí)，版面精心布局、精確把控、精準(zhǔn)拿捏，前方、后方積極配合，圖片、視頻、文字配合默契，相互取長補(bǔ)短，最終贏得受眾口碑。