大數(shù)據(jù)時代高職院校學(xué)生管理工作的改革創(chuàng)新

李程程

摘 ? 要： 隨著信息技術(shù)的發(fā)展與科技的改革，我們已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用促進(jìn)各個行業(yè)改革與發(fā)展。對于高職教育而言，在應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行改革與創(chuàng)新的過程中，大數(shù)據(jù)對學(xué)生的學(xué)習(xí)模式、思想觀念、言談行為造成影響。高職院校要利用大數(shù)據(jù)帶來的難得機(jī)遇，讓學(xué)生管理工作更加方便快捷、科學(xué)系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下高職院校要積極改革與創(chuàng)新學(xué)生管理模式，學(xué)生管理人員要分析學(xué)生管理工作發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，結(jié)合具體情況研究創(chuàng)新與完善學(xué)生管理工作策略。

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù) ? 高職院校 ? 學(xué)生管理工作

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和變化，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)不斷擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用與影響范圍。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展并進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代后，所有人都具有或多或少的透明性。高職院校是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效應(yīng)用、知識密集、思想活躍的場所，大數(shù)據(jù)時代會對學(xué)校的管理模式、服務(wù)模式、教育模式和師生雙方的行為方式、學(xué)習(xí)策略、思想觀念帶來明顯的改變。怎樣有效應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代環(huán)境對高職學(xué)生管理提出的各種挑戰(zhàn)并制訂出行之有效的對策，是我們要全面分析和深入實踐的課題。

一、高職院校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

高職教育管理涉及學(xué)生管理和教學(xué)管理兩方面，教學(xué)管理是以科研教學(xué)為中心組織實施的活動，如專業(yè)課程實踐、科研項目創(chuàng)新、學(xué)科知識競賽、課堂教學(xué)、畢業(yè)實習(xí)等教學(xué)活動;學(xué)生管理是管理教學(xué)之外的所有日常事務(wù)，包括教育精準(zhǔn)扶貧、就業(yè)指導(dǎo)、黨建工作、日常服務(wù)與管理、思政教育等工作[1]（67-68）。高職院校學(xué)生管理是以輔導(dǎo)員或班主任為主體、以專業(yè)或班級為單位、以思政教育為基礎(chǔ)，重視人文素質(zhì)培養(yǎng)、專業(yè)知識教學(xué)、理念灌輸，為社會培養(yǎng)多層次、應(yīng)用型人才。由此可見，學(xué)生管理工作是高職院校教育管理工作的一個環(huán)節(jié)，在高職教育中具有非常重要的地位。高職院校的有序運轉(zhuǎn)，既需要教師向?qū)W生傳授知識與技能，又需要管理招生、黨建、后勤、貧困資助、心理、就業(yè)等事務(wù)的非教學(xué)人才，兩者彼此協(xié)助、相得益彰。所以，在妥善開展教學(xué)管理工作時，要研究現(xiàn)階段學(xué)生管理工作存在的不足，研究彌補(bǔ)缺陷的措施，讓高職院校學(xué)生管理工作更加完善。

我國從二十世紀(jì)九十年代開始高校信息化，國家對此特別重要，將其提升至國家戰(zhàn)略高度，并將重視教育科研信息化建設(shè)當(dāng)作促進(jìn)社會信息化發(fā)展的一部分，要求“增加職業(yè)教育、高等教育、基礎(chǔ)教育信息化水平”。2018年，高教處處長旗幟鮮明地提出，教育要圍繞“十落實”這一中心，全面實施信息化建設(shè)[2]（48-49）。為了提高我國高職院校信息化建設(shè)程度，我們要積極發(fā)現(xiàn)問題、探討問題、處理問題，才能實現(xiàn)質(zhì)的發(fā)展。十九大會議報告提出，要堅定不移地踐行人才強(qiáng)國、科教興國等重大戰(zhàn)略，重點發(fā)展教育事業(yè)，使高職教育成為人民群眾信任并樂于接收的教育。大數(shù)據(jù)背景下提出的教育信息化是不斷優(yōu)化教育、實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的必行之路，也是當(dāng)今推進(jìn)教育戰(zhàn)略的重點內(nèi)容。促進(jìn)教育信息化發(fā)展，一定是提高教育質(zhì)量和推動教育公平的重要方式。所以，高職院校學(xué)生管理工作只有借助信息化方式提高質(zhì)量與效率，科學(xué)規(guī)劃、全程跟蹤高職信息化建設(shè)水平與進(jìn)度，不斷體現(xiàn)學(xué)生管理工作的積極性、針對性和實效性，才能讓大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息化管理成為高職院校有序開展學(xué)生管理工作的科學(xué)模式。

二、大數(shù)據(jù)視域下高職院校學(xué)生管理工作中存在的問題

（一）大數(shù)據(jù)處理難度大。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職院校學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和交流，形成各種圖像、文字、音頻資料，在信息的數(shù)量級、龐雜性等方面特別復(fù)雜。數(shù)據(jù)信息多層面、多角度體現(xiàn)學(xué)生的行為態(tài)度和思想情感。高職院校的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要基于價值挖掘處理和分析采集的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)階段，借助論壇、聊天室等渠道收集與挖掘?qū)W生的熱點，了解學(xué)生學(xué)習(xí)傾向等是非常欠缺的。在高職教育中怎樣有效處理大量信息，怎樣借助大數(shù)據(jù)工具在處理與研究過程中建立起精準(zhǔn)科學(xué)的數(shù)據(jù)挖掘，仍舊比較落后，并未建立起大數(shù)據(jù)體系，沒有獲得科學(xué)的教育管理途徑與方法。

（二）信息不斷增長提高辨別真?zhèn)蔚碾y度。

泛互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容有人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)。泛互聯(lián)網(wǎng)化能夠讓數(shù)據(jù)出現(xiàn)大幅度增長。泛互聯(lián)網(wǎng)具有獨特的碎片化特征，將一些大型軟件處理細(xì)化為數(shù)量眾多的、擁有獨立功能的組件。采取碎片化方式分化大型應(yīng)用軟件，能夠降低用戶的獲得成本[3]（225）。例如高職院校的信息網(wǎng)絡(luò)中心擁有的網(wǎng)絡(luò)電子平臺、校電子網(wǎng)絡(luò)及校園門禁系統(tǒng)、安全攝像頭等能夠搜集、匯總各種數(shù)據(jù)信息，為更好地管理學(xué)生提供服務(wù)。不同種類的數(shù)據(jù)源可以在短時間內(nèi)出現(xiàn)海量數(shù)據(jù)。另外，高職院校經(jīng)常通過微信、微博、QQ、手機(jī)短信等途徑，及時獲得學(xué)校時事輿論，掌握學(xué)生實時思想動態(tài)，也會出現(xiàn)很多具有動態(tài)數(shù)據(jù)特征的數(shù)據(jù)流。高職院校在管理學(xué)生過程中，要深入了解、認(rèn)真考慮學(xué)生需求，為他們提供個性化服務(wù)，所以要充分搜索和應(yīng)用學(xué)生各種信息數(shù)據(jù)，有針對性地管理其行為。但從鋪天蓋地的信息數(shù)據(jù)中科學(xué)篩選、去粗取精，是現(xiàn)在面臨的難題。

（三）無法在短期內(nèi)滿足個性化需求。

過去人們買電腦，通常比較重視操作系統(tǒng)、內(nèi)存、CPU主頻等，現(xiàn)在購買Ipad，更重視是否“酷”，意味著人們的關(guān)注點已轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X是否可以滿足用戶個性化需求。在高職院校學(xué)生管理過程中，學(xué)生更希望獲得個性化服務(wù)、滿足個性化需求?，F(xiàn)在大部分高職院校學(xué)生管理工作者可以調(diào)整自己的工作方法、工作理念，借助大數(shù)據(jù)提供的方便條件，提高工作的質(zhì)量與效率。然而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高職院校應(yīng)用的技術(shù)手段只能分析結(jié)構(gòu)成型、類別相似、數(shù)量較小的信息數(shù)據(jù)，沒有真正實現(xiàn)搜索、分析、儲存大數(shù)據(jù)及對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行視覺化呈現(xiàn)，沒有普遍應(yīng)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)。現(xiàn)在的高職院校在開展學(xué)生管理工作時沒有投入大量的財力與精力，通過此技術(shù)對學(xué)生的個性化發(fā)展和學(xué)習(xí)需求進(jìn)行分析。另外，缺乏專業(yè)整合、收取、分析數(shù)據(jù)的專業(yè)人才，無法全面體現(xiàn)出數(shù)據(jù)價值。

（四）高職學(xué)生管理者缺乏專業(yè)能力。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高職學(xué)生管理者要通過網(wǎng)絡(luò)收集、分析與整理學(xué)生信息化，但部分高職學(xué)生管理者依舊采取傳統(tǒng)管理模式，不熟悉網(wǎng)絡(luò)和電腦操作方法，缺乏較強(qiáng)的接受和學(xué)習(xí)能力，沒有在平時工作中收集、總結(jié)學(xué)生的數(shù)據(jù)，也無法按照學(xué)生數(shù)據(jù)制定工作方向，影響管理工作有序開展。因為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不足，導(dǎo)致管理教育工作比較落后，難以進(jìn)行特色性教育。例如在培育高職學(xué)生思想時，學(xué)生出現(xiàn)思維飛躍或沉默等現(xiàn)象。在管理大學(xué)生過程中，要利用大數(shù)據(jù)方法進(jìn)行思政教育，了解學(xué)生的思想熱點，激發(fā)學(xué)生積極融入新型教育管理思想中，梳理并彌補(bǔ)教育薄弱環(huán)節(jié)。

三、大數(shù)據(jù)視域下高職院校學(xué)生管理工作改革路徑

（一）高職院校建立大數(shù)據(jù)體系。

構(gòu)建信息化、系統(tǒng)化的學(xué)生管理機(jī)制是成功進(jìn)行學(xué)生教育的重點環(huán)節(jié)。學(xué)生管理人員應(yīng)正視網(wǎng)絡(luò)，了解網(wǎng)絡(luò)在傳輸與反饋信息過程中具有的獨特優(yōu)勢，始終把控傳媒主動權(quán)。所有學(xué)生在校園平時學(xué)習(xí)和日常生活中都積累了體現(xiàn)自己思想的相關(guān)數(shù)據(jù)。如：網(wǎng)絡(luò)行為信息、消費信息、圖書借閱信息、考勤情況等信息。此數(shù)據(jù)信息是學(xué)校管理學(xué)生的資源[4]（165）。所以，高職院校要結(jié)合本校實際情況構(gòu)建符合學(xué)校要求的大數(shù)據(jù)體系，搜集、積累、分析學(xué)生的平時行為數(shù)據(jù)，更妥善地開展學(xué)生管理工作。如按照學(xué)生的校園一卡通、網(wǎng)絡(luò)行為關(guān)鍵詞及出現(xiàn)頻率、校外活動時長、消費水平、上課考勤情況、閱讀量等數(shù)據(jù)，根據(jù)大數(shù)據(jù)體系中儲存的異常行為特征庫、異常思想特征庫、校園制度等，了解與掌握學(xué)生異常的行為舉止和思想意識，為不同性格的學(xué)生設(shè)計實施方案，更好地對他們進(jìn)行指導(dǎo)與幫助。

（二）辨別信息真?zhèn)?，重視學(xué)生宿舍管理。

大數(shù)據(jù)平臺能夠為收集、儲存、分析數(shù)據(jù)提供必要根據(jù)，體現(xiàn)應(yīng)用功能，分辨信息真?zhèn)?，在學(xué)生管理過程中有效運用大數(shù)據(jù)。就高職院校而言，不同部門沒有共享數(shù)據(jù)信息，面對海量信息時難以為學(xué)生管理提供更多優(yōu)質(zhì)資料，需要從中挑選正面的、積極的、科學(xué)的信息，摒棄消極、負(fù)面的信息，為學(xué)生管理工作提供信息支持。另外，高職院校還要不斷優(yōu)化學(xué)生宿舍管理機(jī)制與系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)平臺上傳所有學(xué)生、樓層長和宿舍長的聯(lián)系方式，保證全體師生、全過程參與。將學(xué)校后勤管理工作鏈接教育技術(shù)中心，進(jìn)一步提高學(xué)生宿舍公寓管理能力。全面管理和定期維護(hù)宿舍門禁系統(tǒng)，不斷激發(fā)宿舍長和樓層長的工作熱情，每天掌握學(xué)生不按時歸寢的信息，并由輔導(dǎo)員對其進(jìn)行教育引導(dǎo)，不定期抽查不按規(guī)定使用電器、熄燈后影響同學(xué)休息等行為，監(jiān)督和引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)業(yè)上投入更多精力。重視制定與實施宿舍安全機(jī)制、學(xué)生衛(wèi)生檢查機(jī)制及獎懲評比體制，積極組織“文明宿舍”“文明標(biāo)兵宿舍”等各種評比活動，讓宿舍根據(jù)學(xué)生特長組建興趣小組，開展宿舍小組活動項目。

（三）通過大數(shù)據(jù)、新媒體調(diào)動學(xué)生參與活動積極性。

根據(jù)高職院校制定的建設(shè)目標(biāo)，調(diào)整與優(yōu)化學(xué)生管理系統(tǒng)，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)辦事大廳，體現(xiàn)師生互動功能、活動預(yù)約功能和信息發(fā)布功能，對學(xué)生在校學(xué)習(xí)進(jìn)行信息化服務(wù)與管理。例如，通過新媒體、大數(shù)據(jù)，高職院校組建“易班”工作平臺，鼓勵學(xué)生使用易班平臺。開展易班活躍達(dá)人評選、產(chǎn)品設(shè)計競賽、Logo征集活動，派遣學(xué)生骨干與教師骨干參加易班組織的夏令營活動，學(xué)習(xí)和掌握更多易班工作經(jīng)驗。再如，全面推廣與宣傳“健康跑APP”。鼓勵學(xué)生增加運動、開心跑步，讓學(xué)生快樂、健康地運動起來，提高身體素質(zhì)的同時輕松、開心地度過大學(xué)生活。

（四）學(xué)生管理工作者要具備一定的信息技術(shù)。

學(xué)生管理工作者要擁有使用互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)的能力[5]（287）。高職院校要借助本校教育資源優(yōu)勢，培訓(xùn)學(xué)生工作者，使其掌握應(yīng)用信息技術(shù)的能力，增強(qiáng)他們通過大數(shù)據(jù)、新媒介進(jìn)行思想教育的能力。學(xué)生管理工作者要具有緊跟時代步伐的思想，重視工作的開展和創(chuàng)新，將持續(xù)發(fā)展、推陳出新思想落實在工作宗旨和教育理念中。開展思想工作并非只是照本宣科，要真正愛護(hù)與關(guān)心學(xué)生，才能一步步了解學(xué)生的思想核心、性格特點，才能積極學(xué)習(xí)、熟練應(yīng)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)及多種方式和途徑，深入研究管理規(guī)律，掌握新管理方法，開展科學(xué)有效的管理。教師通過網(wǎng)絡(luò)傳遞各種知識，借助網(wǎng)絡(luò)平臺對教育教學(xué)效果進(jìn)行全評估，能夠創(chuàng)造性地實施教育工作，通過網(wǎng)絡(luò)平臺解答學(xué)生的問題，是課堂教學(xué)的良性補(bǔ)充，能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率。學(xué)生管理人員能夠通過網(wǎng)絡(luò)回答學(xué)生困惑、解答學(xué)生疑難、減少師生隔閡，讓教師和學(xué)生建立起良性互動的關(guān)系。

高職院校的主要任務(wù)是為社會主義事業(yè)培養(yǎng)更多復(fù)合型、高素質(zhì)的接班人和建設(shè)者，完成培養(yǎng)人才的任務(wù)，所以，要積極將信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)意識融入學(xué)生管理工作中。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，完善高職院校學(xué)生工作是系統(tǒng)、長期的工程。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，研究和掌握學(xué)生管理工作的基本規(guī)律，分析學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)，從建立大數(shù)據(jù)體系、辨別信息重視宿舍管理、調(diào)動學(xué)生參與活動積極性、提高教師信息能力等方面入手制定科學(xué)、有效的處理方案，提高學(xué)生管理工作質(zhì)量，教育學(xué)生在復(fù)雜多樣的工作與生活環(huán)境中，匯合中國力量、體現(xiàn)中國精神、矢志不渝地走中國道路，為國家發(fā)展、民族復(fù)興貢獻(xiàn)自己的聰明才智。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉宗，張振娟.大數(shù)據(jù)背景下高職院校學(xué)生管理工作實踐模式創(chuàng)新研究[J].職業(yè)，2019（28）.

[3]謝遼.探究大數(shù)據(jù)背景下高職院校的學(xué)生管理工作[J].國際公關(guān)，2019（11）.

[4]劉凱.大數(shù)據(jù)視域下高職院校學(xué)生管理工作探析[J].中外企業(yè)家，2020（10）.

[5]黃麗舟.大數(shù)據(jù)時代高職院校學(xué)生教育管理的現(xiàn)狀審視及發(fā)展對策[J].納稅，2019（1314）.

本文為課題階段性成果

課題來源：吉林省應(yīng)用思想政治教育研究會

項目名稱：微時代高職院校大學(xué)生馬克思主義信仰問題研究

項目編號：19JSZC02