柔性管理及其在圖書館管理中的運(yùn)用

許子波

摘 ? 要： 柔性管理屬于新型管理措施與方式方法。在當(dāng)前圖書館實(shí)際管理過程當(dāng)中，將柔性管理方式方法運(yùn)用其中十分重要，逐步提高圖書館的整體管理能力與水平，保障實(shí)際管理質(zhì)量與成效。基于此，本文就柔性管理及在圖書館管理中的運(yùn)用展開了全面深入的探究分析，為有關(guān)研究提供科學(xué)合理的參考。

關(guān)鍵詞： 柔性管理 ? 圖書館管理 ? 運(yùn)用

隨著時(shí)代進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國圖書館事業(yè)快速發(fā)展。新形勢下，在當(dāng)前圖書館實(shí)際管理過程當(dāng)中，應(yīng)該把柔性管理充分融入其中，對提高圖書館的管理能力與強(qiáng)化管理效果起著不可忽視的影響。有關(guān)人員在對圖書館進(jìn)行管理的時(shí)候，將柔性管理方法融入其中，需要明確具體的柔性管理方式，構(gòu)建完善科學(xué)的管理體系，將具體的激勵(lì)措施落到實(shí)處，提升館員的工作主動(dòng)性與熱情，將人性化管理方法落到實(shí)處，對推動(dòng)圖書館健康可持續(xù)發(fā)展起著不可忽視的影響。

一、柔性管理的含義與優(yōu)點(diǎn)

（一）柔性管理的含義。

柔性管理主要是在以人為本的前提下，使用并不強(qiáng)制性的方式方法加強(qiáng)管理。和剛性管理對比分析，柔性管理主要展現(xiàn)在執(zhí)行方法及手段等方面。剛性管理是企業(yè)制定完善合理的規(guī)章制度，并且使用強(qiáng)制性方法及對策，讓工作人員根據(jù)企業(yè)有關(guān)制度展開工作，這樣的管理手段與方式方法過于強(qiáng)制，導(dǎo)致工作人員難以接受及認(rèn)可。柔性管理主要使用的是非強(qiáng)制性方式方法，加強(qiáng)對工作人員的心理探究分析，運(yùn)用和他們實(shí)際需求相符的執(zhí)行方式及手段，把愜意的規(guī)章制度直接變成工作人員能夠接受及認(rèn)同的行為，將以人為本的觀念落到實(shí)處。在圖書館實(shí)際管理工作當(dāng)中，經(jīng)過柔性管理，并不需要使用強(qiáng)制性方法，運(yùn)用內(nèi)在管理手段和方式方法，對相關(guān)人員的具體行為進(jìn)行規(guī)范，讓工作人員認(rèn)可與接受管理方法與手段。柔性管理強(qiáng)調(diào)工作人員具體行為的規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)程度，讓工作人員接受與掌握新型管理方法。柔性管理強(qiáng)調(diào)解放工作人員的思想觀念，讓他們在具體管理工作中將自身的觀點(diǎn)與看法表達(dá)出來。在圖書館管理工作中運(yùn)用柔性管理方法，激發(fā)工作人員投入具體工作當(dāng)中的熱情和主動(dòng)性，把他們的工作潛力挖掘出來，保障企業(yè)的工作水平與實(shí)際發(fā)展成效。圖書館在具體管理工作當(dāng)中，要把剛性與柔性等管理方式整合起來，制定完善合理的規(guī)章制度，對工作人員的具體工作情況進(jìn)行管理。與此同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)人性化方面的指引，提高管理能力。

（二）柔性管理的優(yōu)點(diǎn)。

當(dāng)今社會，柔性管理具備的優(yōu)勢主要展現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，將以人為本的觀念落到實(shí)處，保障柔性管理工作順利進(jìn)行，理解及關(guān)注工作人員，強(qiáng)調(diào)工作人員的發(fā)展。在圖書館實(shí)際發(fā)展過程當(dāng)中，人員至關(guān)重要，是保護(hù)有關(guān)人員權(quán)利的關(guān)鍵，讓他們將自身意見與建議表達(dá)出來，在多個(gè)方面掌握具體的工作內(nèi)容。圖書館要明確工作人員的具體想法，對他們的實(shí)際行為進(jìn)行管理及控制。工作人員應(yīng)該主動(dòng)投入圖書館工作當(dāng)中，將自身優(yōu)勢展現(xiàn)出來。柔性管理能夠?yàn)楣ぷ魅藛T提供足夠的發(fā)展空間，讓他們對自身工作擁有足夠的熱情和興趣，自覺投入具體工作當(dāng)中。所有工作崗位有關(guān)人員權(quán)利不能遭受侵犯，柔性管理更加強(qiáng)調(diào)民生，讓工作人員擁有足夠的人權(quán)。與此同時(shí)，在有關(guān)人員出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候也可以理解，并不會懲罰，將發(fā)生失誤情況的原因充分挖掘出來，對有關(guān)人員展開思想方面的教育，營造輕松和諧的工作氛圍及環(huán)境。第二，薪酬待遇十分豐富，在此方面將柔性管理充分融入其中，加強(qiáng)績效考核方面的管理，讓有關(guān)人員在付出眾多辛苦之后獲得足夠的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，不只是提高他們的工作熱情和主動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。第三，不斷鼓勵(lì)工作人員，將柔性管理方式落到實(shí)處，激發(fā)工作人員的主動(dòng)性與熱情，使用多樣性的手段與方法對工作人員進(jìn)行鼓勵(lì)，對他們的工作不斷進(jìn)行肯定，將柔性管理模式的優(yōu)勢發(fā)揮出來，保障圖書館管理工作的高效性及民主性。

二、柔性管理在圖書館管理中的作用

（一）使管理員的工作得到發(fā)展和進(jìn)步。

在現(xiàn)階段展開圖書館管理工作實(shí)際的時(shí)候，把柔性管理方式方法運(yùn)用其中，讓他們不斷鍛煉，逐步提高有關(guān)人員的管理能力和水平，逐步提高他們的專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)。柔性管理更加強(qiáng)調(diào)有關(guān)人員的內(nèi)在潛力，在具體的管理過程中，館員要將自身價(jià)值充分展現(xiàn)出來，為他們創(chuàng)造發(fā)展空間，是提高有關(guān)人員實(shí)際工作能力的關(guān)鍵。將工作人員的潛力展現(xiàn)出來，在圖書館有關(guān)管理活動(dòng)當(dāng)中，根據(jù)柔性管理手段與方法展開圖書館管理工作，有效提高有關(guān)人員的管理水平和能力。

（二）提高圖書館管理水平。

在我國圖書館實(shí)際管理的時(shí)候，柔性管理方式正向著民主化及人性化的方向不斷發(fā)展，逐步提高圖書館的實(shí)際管理能力與水平，將館員的作用充分發(fā)揮出來，明確具體的發(fā)展空間，讓他們在具體工作當(dāng)中將獨(dú)有的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，推動(dòng)圖書館事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展與邁進(jìn)。在圖書館發(fā)展過程當(dāng)中，館員能力與素養(yǎng)的提高屬于前提條件，經(jīng)過柔性管理方法，明確工作人員的具體工作，逐步促進(jìn)他們落實(shí)方法。與此同時(shí)，工作人員要在具體工作當(dāng)中增強(qiáng)自主認(rèn)知與意識，將圖書館的利益和個(gè)體利益有效整合起來。圖書館館員要明確自身在具體工作當(dāng)中的關(guān)鍵位置，當(dāng)做實(shí)際展開管理工作的核心，逐步提高有關(guān)人員的工作主動(dòng)性和熱情，將具體工作全面落實(shí)到各個(gè)步驟當(dāng)中，逐步強(qiáng)化館員的服務(wù)認(rèn)知及工作意識。

三、柔性管理在圖書館管理中的運(yùn)用分析

（一）確定柔性管理模式。

在我國教育事業(yè)快速發(fā)展的新形勢下，圖書館管理工作的順利展開十分重要，正向著現(xiàn)代化方向不斷發(fā)展。在這樣的情況下，有關(guān)人員需要把柔性管理模式充分融入其中，保證管理工作正常展開，明確柔性管理方式的合理性與科學(xué)性。館員應(yīng)該把柔性管理和無定式模式有效整合起來，為館員提供更多的工作機(jī)會。由于管理人員的工作具備服務(wù)屬性，并且獨(dú)具服務(wù)個(gè)性及方式，若制定一致的服務(wù)方式對其行為進(jìn)行規(guī)定，則對于管理人員而言，具備一定程度的限制性，難以保證有關(guān)工作順利展開。因此，將柔性管理手段與方法全面落實(shí)，對管理人員的具體工作進(jìn)行設(shè)置，讓其擁有充足的工作熱情，保障服務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行。在柔性管理方式的前提下，館員要明確自身的工作姿態(tài)，為具體工作奠定良好的基礎(chǔ)，將具體工作責(zé)任全面落實(shí)。

（二）合理分配人才。

柔性管理強(qiáng)調(diào)將人當(dāng)做關(guān)鍵，保證圖書館管理工作順利進(jìn)行，讓工作人員將自身作用發(fā)揮出來。在具體管理的時(shí)候，做好館員工作具體分配至關(guān)重要。在展開圖書館管理工作的時(shí)候，需要培育高素養(yǎng)的優(yōu)秀人才。因此，要加強(qiáng)對這些人員的保護(hù)，經(jīng)過柔性管理方式方法為優(yōu)秀人才發(fā)展提供相應(yīng)的空間。領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，在圖書館具體管理的時(shí)候，加強(qiáng)科技人才管理，保障我國圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。柔性管理更加強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀人才的培育，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將柔性管理方式落到實(shí)處，推動(dòng)我國圖書館事業(yè)整體可持續(xù)發(fā)展。

（三）建立柔性管理體系。

當(dāng)前，在圖書館實(shí)際管理工作當(dāng)中，制定完善科學(xué)的柔性管理體系至關(guān)重要，屬于柔性管理工作順利展開的基礎(chǔ)條件。一般情況下，管理體系的限制性特征十分明顯，缺少能夠變通的空間，根據(jù)一致性的管理體系展開相應(yīng)的管理工作。圖書館應(yīng)該根據(jù)自身具體情況構(gòu)建相應(yīng)的體系，為館員提供更大的發(fā)展空間，讓館員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新及變革，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件，構(gòu)建完善的柔性管理體系。管理人員應(yīng)該強(qiáng)化柔性管理認(rèn)知與意識，在具體工作當(dāng)中發(fā)揮榜樣作用，尊重所有人員，并且處在平等的位置上進(jìn)行交流與互動(dòng)，拉近兩者之間的距離。除此以外，圖書館還應(yīng)該保障會議活動(dòng)順利展開，讓所有人員提出相應(yīng)的建議，逐步強(qiáng)化館員的主體認(rèn)知和意識，讓他們主動(dòng)投入工作當(dāng)中，保證柔性管理質(zhì)量和實(shí)際成效。

（四）運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)館員工作積極性。

在圖書館實(shí)際管理的時(shí)候，落實(shí)柔性管理方式至關(guān)重要。與此同時(shí)，需要制定完善合理的激勵(lì)機(jī)制，逐步提升館員的實(shí)際工作熱情和主動(dòng)性，保障柔性管理工作全面落實(shí)，對館員展開分組，確定各個(gè)小組的實(shí)際發(fā)展目標(biāo)。與此同時(shí)，確定個(gè)體實(shí)際發(fā)展的重要目標(biāo)，各個(gè)成員應(yīng)該在具體工作當(dāng)中互相幫助，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展及進(jìn)度。一方面逐步提高館員參與具體工作的水平與質(zhì)量，另一方面有效提高館員的整體凝聚力，對有關(guān)學(xué)生個(gè)體和小組等展開獎(jiǎng)勵(lì)，主要包含晉升機(jī)制及加薪激勵(lì)等方面，將館員的榜樣作用發(fā)揮出來，逐步提升館員的工作水平及技能。除此以外，圖書館需要讓館員參與定期培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中，掌握更多的知識及工作技能，把定期培訓(xùn)的實(shí)際成效當(dāng)做考核活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，逐步提高館員的自主學(xué)習(xí)認(rèn)知和能力，培育他們的專業(yè)素養(yǎng)及綜合素養(yǎng)。圖書館應(yīng)該對館員展開績效方面的考核，把館員的實(shí)際工作狀態(tài)當(dāng)做是重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，對有關(guān)人員展開激勵(lì)，激發(fā)館員的工作熱情和自覺性。

（五）理解館員、尊重館員，實(shí)現(xiàn)人性化管理。

柔性管理主要是在圖書館管理工作的前提下展開的，在圖書館具體管理的時(shí)候，將柔性管理手段運(yùn)用其中十分重要，管理人員應(yīng)該將理解及尊重放在至關(guān)重要的位置上，制定科學(xué)有效的管理制度，在明確管理規(guī)范以前應(yīng)該做好調(diào)查研究有關(guān)工作，經(jīng)過民主決策，制定相應(yīng)的制度，掌握館員的想法與觀點(diǎn)，滿足他們的具體需求，有效提升館員投入具體工作當(dāng)中的自覺性及熱情，將以人為本的原則全面落實(shí)。除此以外，管理層需要理解圖書館的館員，不要將家長式領(lǐng)導(dǎo)方式展現(xiàn)出來，以免平時(shí)服務(wù)過程當(dāng)中出現(xiàn)錯(cuò)誤現(xiàn)象，需要在寬容的基礎(chǔ)上處理這樣的問題，不只是對館員進(jìn)行懲罰，讓館員遭受傷害，而且會對其工作主動(dòng)性和熱情起到不良影響。只有館員寬容及理解，才能夠有效強(qiáng)化他們的歸屬認(rèn)知與意識，逐步提高他們的工作水平和能力，避免在實(shí)際工作當(dāng)中出現(xiàn)失誤現(xiàn)象，保障工作水平及實(shí)際成效。然而，理解及寬容應(yīng)該具備一定程度的限度，不只是寬容，會對圖書館的可持續(xù)發(fā)展起到不良影響。

柔性管理方式拋棄了剛性管理模式存有的缺陷及不足，被我國眾多企業(yè)所運(yùn)用。在當(dāng)前圖書館實(shí)際管理過程當(dāng)中，將柔性管理方法運(yùn)用其中十分重要，能夠提高具體管理能力與水平。最重視的是，讓管理人員主動(dòng)投入工作當(dāng)中，推動(dòng)圖書館可持續(xù)發(fā)展。管理工作屬于領(lǐng)域，此工作屬性十分活躍。然而，如果未制定完善的管理制度，那么容易導(dǎo)致管理人員喪失實(shí)際工作方向，進(jìn)而放縱具體行為。在圖書館管理工作當(dāng)中融入柔性管理手段，一方面營造良好的工作氛圍與環(huán)境，另一方面加強(qiáng)對管理工作的引導(dǎo)，讓管理人員確定自身具體工作的要點(diǎn)。柔性管理強(qiáng)調(diào)提升工作人員的主動(dòng)性及熱情，讓他們的工作得以完善，是提高圖書館管理能力及水平的關(guān)鍵。

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