福建省跨境電商人才培養(yǎng)需求與模式研究

洪志燕 宋晶 周愛國

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和全球經(jīng)濟的大浪潮下，福建省建立了多個自由貿(mào)易區(qū)，旨在促進省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。以互聯(lián)網(wǎng)技術為動力，以電商為特征的經(jīng)濟全球化，帶來了創(chuàng)業(yè)大潮，使得跨境電商人才需求急劇膨脹，而市場人才供不應求。筆者在分析福建省跨境電商人才需求和培養(yǎng)過程的問題和瓶頸的基礎上，運用能力素質(zhì)模型理論，構建了適合福建省的跨境電商人才培養(yǎng)模式，提出了對跨境電商人才培養(yǎng)問題的改進思路和策略。

關鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng)模式;能力素質(zhì)模型

中圖分類號：F713.1? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2020）11-0144-03

一、福建省跨境電商人才培養(yǎng)需求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，福建省先后建立自由貿(mào)易區(qū)，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)制造業(yè)的結(jié)合，促進傳統(tǒng)企業(yè)特別是外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。以電商為特征的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟全球化，帶來了創(chuàng)業(yè)熱潮和巨大的跨境電商人才需求。

由圖1看2018年我國在跨境電商的交易額突破了9萬億，較上年同比增長了近11.6%，跨境電商的發(fā)展正處于快速爆發(fā)期。近年來福建省跨境電子商務發(fā)展迅猛，[1]福建省是海上絲綢之路的起點，基于對臺貿(mào)易和面向東南亞的優(yōu)勢，在自貿(mào)區(qū)的推動下，跨境電商飛速起航，目前全國跨境電商存在較大人才缺口的企業(yè)達到80%以上，如何培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合型的跨境電商人才，成為行業(yè)發(fā)展的核心和亟待解決的問題。

二、跨境電商人才能力素質(zhì)需求

Competency Model（能力素質(zhì)模型）是擔任某一特定的任務角色，所需要具備的能力素質(zhì)的總和。模型包括核心能力、通用能力和專業(yè)能力。具體如下圖2所示：

基于上述模型，總結(jié)出企業(yè)對跨境電商人才的能力需求如下：

（一）核心能力

核心能力包括客戶導向、精誠合作、積極進取、立足創(chuàng)新、求真務實和正直誠信等。

（二）通用能力

具有較好的口才和演講能力;具有良好的人際溝通理解能力，可通過網(wǎng)絡、電話等工具，以文字、圖片、語言等形式，進行有效溝通的能力;具有良好的邏輯思維能力;具有對新技術、新事物快速學習的能力;良好的項目執(zhí)行能力;具有獨特的審美能力和創(chuàng)意思維;具有一定的團隊經(jīng)營和管理能力;具有良好的客戶服務意識;工作態(tài)度嚴謹，做事認真負責;具備良好的心理素質(zhì)和抗壓性，能適應快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境;愛崗敬業(yè)，遵守規(guī)則，工作積極主動;具有市場開拓能力和創(chuàng)業(yè)精神。

（三）專業(yè)能力

跨境電商專業(yè)能力包括外語能力、外貿(mào)技能、電子商務技能、網(wǎng)絡營銷能力、圖形圖像處理技能、電商運營技能、物流訂單處理能力等。具體包括：

1.專業(yè)知識

掌握國際電子商務環(huán)境、政策和法律知識;掌握跨境電子商務基本原理和平臺規(guī)則;掌握跨境電子商務相關專業(yè)外語知識;掌握全球網(wǎng)絡營銷與推廣的基本知識;掌握跨境電子商務運營流程和數(shù)據(jù)分析方法。

2.專業(yè)技能

熟悉各大跨境電商平臺的操作，掌握跨境電子商務操作與運營的技能;掌握跨境電子商務英語溝通能力;掌握全球網(wǎng)絡營銷策劃與推廣的能力;具備跨境貿(mào)易快速清關和通關的能力;掌握熟練的國際物流操作技能;掌握網(wǎng)站美工、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品攝影等技術。

三、福建省跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

目前跨境電商發(fā)展得到政府和高校的高度關注，如出臺了《進一步推進跨境電商發(fā)展的行動方案》等政策。福建農(nóng)林大學的“福建省跨境電商人才培養(yǎng)論壇”是福建省第一個跨境電商校園孵化基地。福建商學院舉辦了福建省高校第一家校企合作電商產(chǎn)業(yè)學院——“福建商學院 eBay 跨境電商學院”。其他高校也紛紛鼓勵學生參與各種跨境電商技能比賽或者創(chuàng)業(yè)比賽。但就目前而言，省內(nèi)對跨境電商人才培養(yǎng)的方式和思路還在摸索階段，培養(yǎng)能力不足，培養(yǎng)的人才數(shù)量和質(zhì)量都與市場需求差距較大，主要問題有：

（一）人才數(shù)量缺口大

據(jù)福建省商務廳統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計，省內(nèi)跨境電商企業(yè)大概有15000家，專業(yè)人才需求大概五萬人，目前省內(nèi)高校有60多所開設國際貿(mào)易、商務英語、電子商務等相關專業(yè)，[2]有的在專業(yè)內(nèi)設置跨境電商方向或聯(lián)合幾個專業(yè)進行聯(lián)合建設，直接開設跨境電商專業(yè)的只有一兩所學校，這些培養(yǎng)方式和培養(yǎng)能力遠遠不能滿足市場需求。

（二）輸送的人才質(zhì)量不高

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，福建省從事跨境電商的企業(yè)評價目前高校出來的人才存在實踐能力較差占60%、專業(yè)背景知識欠缺的占 57%，理論與實踐脫節(jié)的占50%，綜合能力不足的占60%。[3]省內(nèi)高校對該領域人才的培養(yǎng)流于形式，沒有真正形成一套成熟的體系，也未體現(xiàn)地區(qū)特色和優(yōu)勢。

（三）欠缺成熟的培養(yǎng)模式

目前高校對跨境電商的理解和探索較為欠缺，包括研究成果和專業(yè)培養(yǎng)模式還在摸著石頭過河，很多高校沒有意識申請專門的跨境電商專業(yè)或者申請受阻。福建目前跨境電商專業(yè)在本科階段申請成功的高校寥寥無幾，高校還未形成成熟的培養(yǎng)模式。

（四）師資隊伍欠缺

高校在跨境電商學科研究領域的師資較為缺乏，更多是從國際貿(mào)易或電子商務等學科轉(zhuǎn)型而來，特別欠缺有實踐經(jīng)驗和實踐能力的雙師雙能型教師，對需要較強實踐能力的跨境電商綜合型人才的培養(yǎng)需求遠遠不能滿足。

（五）校企合作實踐流于形式

雖然福建省內(nèi)很多高校熱衷于校企合作，但企業(yè)得不到自己想要的利益，有愿意付出情懷的比較少，且合作深度和效果都不理想，大多停留在合作實踐實訓班或者招收實習生。

四、基于能力素質(zhì)模型的培養(yǎng)模式及對策

（一）培養(yǎng)模式探索

1.校企共建模式

根據(jù)能力素質(zhì)模型的需求，采用校企合作模式，培養(yǎng)校內(nèi)師資的同時，引進校外企業(yè)師資，同時為學生提供實習實踐基地。注重學生實踐能力的培養(yǎng)，圍繞跨境電子商務崗位，以核心能力和通用能力為基礎，以專業(yè)能力為本位，理論適度夠用為尺度，培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維，具有國際視野和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，適應福建自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略背景的復合型跨境電商人才。

以“共建專業(yè)、實創(chuàng)基地、校辦企業(yè)”為核心的“三位一體”跨境電商產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)整體解決方案，實現(xiàn)學生知識學習、技能培養(yǎng)、素質(zhì)養(yǎng)成和實習就業(yè)的完整鏈條搭建?？梢詫⑵髽I(yè)內(nèi)實際業(yè)務過程、實際運營的工具、產(chǎn)品、管理體系、核心人員等資源引入高校，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)教育深度融合。[4]

2.專業(yè)群共建模式

目前福建省諸多高校都在嘗試專業(yè)群建設，如福建師范大學協(xié)和學院，聯(lián)合了電子商務、國際商務、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、商務英語等專業(yè)、市場營銷、物流管理等六個專業(yè)統(tǒng)籌安排和相互融合，在人才培養(yǎng)上將電子商務專業(yè)的技術優(yōu)勢、國際商務專業(yè)的全球化運營優(yōu)勢、國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的經(jīng)貿(mào)優(yōu)勢、商務英語專業(yè)的外語優(yōu)勢、市場營銷專業(yè)的營銷優(yōu)勢和物流管理的物流優(yōu)勢互為補充，形成人才培養(yǎng)的良好生態(tài)圈運作。

專業(yè)群的建設也可以結(jié)合與合作企業(yè)建立產(chǎn)學研基地，共同制定專業(yè)群的課程體系，共同備課，共同進行實踐教學和管理。通過深化校企合作，引進真實跨境電商業(yè)務或項目，提升在校學生的業(yè)務實操能力;運用企業(yè)文化的影響，促進學生職業(yè)素養(yǎng)的提高;課程設置上，優(yōu)化跨境電商課程體系。建立“教師進企業(yè)，高管進課堂”制度，提高師資隊伍的應用型人才培養(yǎng)水平;創(chuàng)新校企合作的機制和內(nèi)涵，學校和企業(yè)合作開展產(chǎn)業(yè)與項目，學生全程參與，推動產(chǎn)學研合作不斷深入。

3.實踐實訓基地模式

立足高校內(nèi)現(xiàn)有資源，建設跨境電商綜合實訓中心，實現(xiàn)每類實訓課程的百分百的實踐實訓融合，切實提高學生理論與實踐結(jié)合的專業(yè)能力。福建省內(nèi)高?？梢砸钥缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)為導向，在校外建立實踐基地，使得這些實踐基地成為跨境電商專業(yè)或?qū)I(yè)群學生實習實訓的重要平臺場所。

（二）改革對策

1.課程設置改革

對跨境電商人才的培養(yǎng)注重綜合素質(zhì)的基礎上，突出專業(yè)能力和特色，筆者根據(jù)在協(xié)和學院專業(yè)群建設過程的經(jīng)驗基礎上，在外貿(mào)、電商或者外語等相關專業(yè)課程學習的基礎上，對原有課程進行綜合改革，總結(jié)出基于能力素質(zhì)模型的跨境電商綜合課程改革方案，如下表1所示。

2.師資隊伍建設

在學科建設時同時培養(yǎng)相應教師隊伍，可以重點培育具有實操經(jīng)驗的“雙師雙能型”教師隊伍，要求教師參與實踐教學，組建實踐教學團隊。高校可以每年選派相關教師到企業(yè)考察或?qū)嵺`;同時聘任專業(yè)教師時，優(yōu)先考慮富有專業(yè)實踐經(jīng)驗的教師;聘請行業(yè)經(jīng)驗豐富的跨境電商企業(yè)專家參與教學，依托實驗教學示范中心或校企業(yè)合作的實習實訓基地開展教學實踐型的師資培訓，緊跟跨境電商領域的最新實踐進展，培育了“教學科研型+教學實踐型”的“兩腿并進”的師資團隊。

3.完善在職培訓體系

以能力素質(zhì)模型為基準，對照檢查現(xiàn)有在職從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，找出其中不足和缺漏，開展階段式職業(yè)成長培訓。定期對在崗人員進行跨境電商最新理論、最新知識的學習和補充，為跨境電商企業(yè)的更好更快發(fā)展提供智力人力保障和支持。

五、結(jié)語

跨境電商近年來發(fā)展勢頭迅猛，不久的將來會成為國際貿(mào)易的主要形式。福建省各高校應該更好的抓住機遇，與政府、行業(yè)、企業(yè)充分合作共同培養(yǎng)適應企業(yè)需求的高素質(zhì)復合型跨境電商人才，促進福建省外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助力經(jīng)濟發(fā)展。[5]

參考文獻：

[1] 李云清.福建省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)策略[J].時代金融，2018（8）：75-76.

[2] 王 艷.“一帶一路”背景下福建省跨境電商人才培養(yǎng)研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2018（8）：169-170.

[3] 曾 靚.“雙驅(qū)動、蛛網(wǎng)式”外貿(mào)類跨境電商人才培養(yǎng)模式的實踐——基于福建自貿(mào)區(qū)高職院校的分析[J].成都大學學報，2018（2）：116-122.

[4] 周金鐵.“一帶一路”倡議下福建省跨境電商發(fā)展SWOT 研究[J].海峽科學，2018（12）：6-8.

[5] 方志玉，蔡珍美.“一帶一路”倡議視域下福建高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)[J].濮陽職業(yè)技術學院學報，2019（4）：85-87.

[責任編輯：馬 欣]