基于大數(shù)據(jù)思維的電力營銷服務(wù)平臺建設(shè)路徑探索①

孫茜

摘要：近年來隨著社會的發(fā)展，大數(shù)據(jù)思維應(yīng)用到電力系統(tǒng)中，其主要涉及電力生產(chǎn)與電能使用中的發(fā)電、變電、用電、配電、輸電和調(diào)度環(huán)節(jié)，通過智能化終端設(shè)備架構(gòu)電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)運行的全過程，對采集電力大數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析與自動化處理，進而實現(xiàn)電力系統(tǒng)的實時監(jiān)控?；诖髷?shù)據(jù)思維，分析電力系統(tǒng)的運行過程與技術(shù)特點，對電網(wǎng)運行及其電力營銷服務(wù)平臺提出幾點建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)思維;電力營銷;服務(wù)平臺建設(shè)路徑

引言

應(yīng)用大數(shù)據(jù)思維的電力大數(shù)據(jù)是指非結(jié)構(gòu)化與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相結(jié)合，構(gòu)建能源網(wǎng)絡(luò)。其中，非結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)具有明顯的發(fā)展優(yōu)勢，數(shù)量也遠超非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)規(guī)模。電力系統(tǒng)應(yīng)用導數(shù)據(jù)技術(shù)，是進行電力革命的關(guān)鍵，同時也是推進大數(shù)據(jù)理念融合的必要條件。創(chuàng)新發(fā)展電力商業(yè)化模式，電力大數(shù)據(jù)的非結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)化帶動下的電力信息化已成為歷史必然，具有重要的現(xiàn)實意義。

1大數(shù)據(jù)思維基礎(chǔ)上的電力技術(shù)分析

電力營銷服務(wù)平臺的建設(shè)離不開大數(shù)據(jù)的支持，同時還需各種關(guān)鍵性技術(shù)手段的保障與支撐，這些技術(shù)主要包括以下幾種。首先是利用大數(shù)據(jù)所形成的傳輸和存儲的技術(shù)，在電力營銷的服務(wù)階段，設(shè)備以及數(shù)據(jù)的運行狀態(tài)在運行的過程中會受到一些在線監(jiān)控的設(shè)備進行較為密切的監(jiān)測，其中所獲得的數(shù)據(jù)會通過傳輸以及存儲的技術(shù)進行一次流轉(zhuǎn);其次是實時處理和分析數(shù)據(jù)，在電力運行的系統(tǒng)里進行輸變電或發(fā)電工作，都需一定的數(shù)據(jù)技術(shù)進行支持，保證電力系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)，其中存在一定的規(guī)模和相應(yīng)的規(guī)律，能夠保證技術(shù)人員作出準確的決策;昀后則是展示大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)，這項技術(shù)主要包括歷史流展示、可視化展示以及空間信息的展示技術(shù)。

2大數(shù)據(jù)思維的電力營銷服務(wù)平臺建設(shè)路徑

2.1構(gòu)建大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系

大數(shù)據(jù)思維下建設(shè)電力營銷服務(wù)平臺，電力營銷服務(wù)平臺以創(chuàng)新為引擎動力，基于數(shù)據(jù)載體形式，為制造企業(yè)、政府、電網(wǎng)公司和發(fā)電企業(yè)等為裝備制造、檢修、設(shè)計、能源規(guī)劃、回收和運營全產(chǎn)業(yè)化大數(shù)據(jù)營銷服務(wù)體系。其業(yè)務(wù)涵蓋：一是新能源發(fā)電企業(yè)從監(jiān)控與共享創(chuàng)新平臺的建設(shè)發(fā)展。監(jiān)控平臺精準采集電力營銷過程中流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)信息，發(fā)電公司下設(shè)的升壓站、發(fā)電設(shè)備展開集中監(jiān)視與遠程控制。二是面向新能源運行全產(chǎn)業(yè)鏈集市服務(wù)。發(fā)布與部署第三方電廠集中功率的預(yù)測、電廠的生產(chǎn)管理、設(shè)備并網(wǎng)能力與設(shè)備預(yù)警等電力營銷服務(wù)產(chǎn)品，以新能源產(chǎn)業(yè)鏈為客戶提供應(yīng)用于選購。三是雙重開通線上、線下電力服務(wù)，整合電力營銷服務(wù)平臺，進而滿足電力營銷產(chǎn)業(yè)鏈的金融服務(wù)、設(shè)備待修于集中檢修等服務(wù)，完成供需交易質(zhì)量。線上數(shù)據(jù)的采集，工業(yè)級數(shù)據(jù)量也明顯增加。四是創(chuàng)新數(shù)據(jù)服務(wù)。通過信息通信和能源技術(shù)，為電力營銷產(chǎn)業(yè)鏈提供大數(shù)據(jù)和原始數(shù)據(jù)技術(shù)支撐，在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈營銷服務(wù)需求。

2.2將繳費系統(tǒng)進行完善

在大數(shù)據(jù)時代基礎(chǔ)下，受大數(shù)據(jù)思維的引導，電力營銷服務(wù)的建設(shè)也應(yīng)向信息化方向發(fā)展，應(yīng)保持與時俱進的理念，而后將電力繳費的系統(tǒng)進行更新。電力營銷的財務(wù)部門應(yīng)做好統(tǒng)一抄表的工作，并利用信息化大數(shù)據(jù)工具將平臺進行妥善的運營，而后將其匯總成電力數(shù)據(jù)，并通過企業(yè)的內(nèi)部賬單進行信息的發(fā)放和流轉(zhuǎn)工作。另外還需建立合理的聯(lián)網(wǎng)制，建立插卡繳費的機制，為用戶繳費提供更多的便捷服務(wù)。而在將繳費系統(tǒng)進行完善之前，還需構(gòu)建大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的繳費點，依據(jù)系統(tǒng)運行的相關(guān)狀況進行結(jié)構(gòu)的布局，并對問題進行分析和解決。

2.3創(chuàng)新技術(shù)

信息技術(shù)的應(yīng)用，對提升電力營銷水平，有著積極的影響。對于電力企業(yè)來說，在當前的發(fā)展背景下，要積極開展信息化建設(shè)，創(chuàng)新技術(shù)，才能夠不斷壯大，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。具體實踐中，通過開發(fā)和利用各類APP，推行線上電力營銷模式，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，依據(jù)客戶實際需求，為其提供線上繳費、線上報裝等服務(wù)。創(chuàng)新技術(shù)，結(jié)合運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升電力營銷的信息化水平，實現(xiàn)信息自動化采集和分析，保證信息的全面性以及準確性。構(gòu)建多個平臺，實現(xiàn)跨平臺信息共享，完善業(yè)務(wù)辦理功能，進一步提高數(shù)據(jù)信息的利用率。電力營銷信息化建設(shè)中，大數(shù)據(jù)的全面應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)錄入的效率以及準確性，依據(jù)客戶用電信息，進行全面分析，為用電用戶提供全方位的服務(wù)體系，提升其滿意度。

2.4建立精益化大數(shù)據(jù)服務(wù)的平臺

服務(wù)平臺應(yīng)保證精益化，這方面的創(chuàng)新主要可從兩方面進行，即保證停電監(jiān)測工作以及實時了解頻繁停電的狀況。在此過程中需要運用決策算法和邏輯回歸算法，構(gòu)建適宜的停電分布區(qū)域、停電影響、停電分析模型，觀察停電的分布角度、時長及次數(shù)等，了解和分析停電的原因并進行及時的解決。同時還需做好監(jiān)測工作，以便可以及時進行維修。昀后則是需要考慮地區(qū)分布、時長、配變以及停電線路等問題，根據(jù)不同的情況進行營銷服務(wù)，改善供電質(zhì)量。

2.5基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智能營銷服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用日益廣泛，推行互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷服務(wù)模式，依托大數(shù)據(jù)平臺，通過整合各類服務(wù)渠道，借助現(xiàn)代化服務(wù)手段，比如互聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供個性化精準服務(wù)。從電力營銷移動作業(yè)平臺應(yīng)用實際來說，主要場景如下：①3G專網(wǎng)移動應(yīng)用。其主要應(yīng)用于基礎(chǔ)信息的采集，以及故障現(xiàn)場的搶修等工作。以基礎(chǔ)信息的采集應(yīng)用為例，外勤作業(yè)人員可利用條形碼掃描方式或者其他方式，進行客戶信息收集，比如表計信息和位置等。完成采集后，利用移動終端設(shè)備，將信息以數(shù)字化形式，上傳到電力營銷移動作業(yè)平臺，再同步到各個移動應(yīng)用，比如營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用等。②互聯(lián)網(wǎng)移動辦公應(yīng)用。在業(yè)務(wù)審批場景中，如果負責審批的人員外出，相關(guān)工作人員通過系統(tǒng)自動生成待審批工單，直接發(fā)送到營銷系統(tǒng)，對接到相應(yīng)的作業(yè)平臺，再利用互聯(lián)網(wǎng)或者移動網(wǎng)等，下發(fā)到審批人員攜帶的終端設(shè)備上，實現(xiàn)在線審批。完成審批后，利用互聯(lián)網(wǎng)，反饋到移動作業(yè)平臺，再下發(fā)給具體人員。③掌上電力APP。在電費繳納中，應(yīng)用掌上電力APP，客戶不需要外出，只需要通過軟件，登陸電費繳納主頁，輸入相關(guān)信息，進入繳費窗口，即可完成在線繳費。

2.6對電力營銷的服務(wù)布局進行優(yōu)化和升級

現(xiàn)今的電力營銷服務(wù)平臺離不開大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的支持，其一般通過對設(shè)計圖、過程和模式進行優(yōu)化，從而提高電力營銷的信息化水平，建立符合社會與時代發(fā)展的服務(wù)模式。在此過程中，應(yīng)極其注重提高輔助功能以及將檢測技術(shù)進行創(chuàng)新。負責進行電力營銷的相關(guān)服務(wù)部門也應(yīng)及時更新自身的計算機設(shè)備、計算機硬件，并將檢測方式進行優(yōu)化。利用現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)技術(shù)將電力營銷的資源進行整合，此時需注重用戶的需求，并跟隨市場的腳步，將營銷服務(wù)的水平進行全面化的提升。

結(jié)語

在電力營銷系統(tǒng)中，基于大數(shù)據(jù)思維構(gòu)建電力營銷服務(wù)平臺，應(yīng)充分利用智能化與數(shù)字化技術(shù)，以及計算機信息軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、遠程診斷、實時監(jiān)測技術(shù)，進而通過大數(shù)據(jù)技術(shù)建立穩(wěn)定的數(shù)據(jù)采集、技術(shù)檢測、分析管理、服務(wù)系統(tǒng)，提升電力營銷服務(wù)平臺的高效性、經(jīng)濟性與安全可靠性?；诖髷?shù)據(jù)思維，利用云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，采取針對性的電力雙向傳輸，是構(gòu)建動態(tài)平衡性電力營銷服務(wù)管理模式的基礎(chǔ)。

參考文獻

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