商務(wù)英語專業(yè)人才跨文化溝通能力培養(yǎng)探析

張靜

摘 要：在商務(wù)全球化新背景下，貿(mào)易來往更為頻繁。我國對擅長國際交際、具有國際化格局的商務(wù)英語人才的需求量也逐漸增加。在當(dāng)下，商務(wù)英語專業(yè)跨文化溝通能力的培養(yǎng)具有重要的意義，商務(wù)英語專業(yè)人才不止要靈活運(yùn)用英語，還應(yīng)該積累相關(guān)知識、常識、禮儀等各方面的內(nèi)容，進(jìn)而提升其交流素養(yǎng)以及文化應(yīng)對能力。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè);交際能力;教育

一、跨文化溝通能力的含義和重要性

跨文化交流能力即跨文化交際背景下的交際技能，能夠有一定的國際意識，和各種文化背景的人進(jìn)行各異的國際化商務(wù)活動，例如多種關(guān)系的恰當(dāng)維系，并運(yùn)用英語展開工作與相應(yīng)的交流?？缥幕瘻贤寄芎w了語言表達(dá)能力、非語言溝通能力以及文化適應(yīng)力。在目前各國之間相互的外事交際活動愈加頻繁，在展開商務(wù)交流的過程中，參與的兩者都具備自身的價值理念、處事習(xí)慣以及思維模式，在不同的語境中了解各國的文化，避免文化沖突是當(dāng)代商務(wù)人才需要具備的最主要的交際技能。對于商務(wù)英語專業(yè)人才而言，需要掌握的重點(diǎn)不只是熟知基礎(chǔ)的英語知識以及有關(guān)的商務(wù)常識，更需要拓寬到了解各種不同的文化的特征和異同。所以，要讓商務(wù)交流更為通暢，完成各國界互相的文化交流，商務(wù)英語專業(yè)人才需要不斷提升自我的跨文化溝通能力，面對不同的交流對象以及參與不同的活動都能夠靈活轉(zhuǎn)換恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞健?/p>

伴隨我國對外貿(mào)易交流的日益頻繁，對可以靈活使用英語溝通，又可以了解和掌握相關(guān)商務(wù)知識的人才需求也逐漸加大。在商貿(mào)交際活動中，不同地區(qū)的雙方參與這都具備不一樣的價值觀念、行為習(xí)慣與思維模式，多元文化了解與跨文化溝通的重要性在此時也顯得尤為重要。掌握跨文化交流不只是國際與社會商務(wù)活動、文化交流的需要，并且也完善了商務(wù)英語專業(yè)人才自身的跨文化溝通能力、提升自我競爭力，為我國與國際的文化交流以及商務(wù)交流奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、跨文化交際能力教育的現(xiàn)狀調(diào)查

當(dāng)下我國對于商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)體系中，基本上都是依據(jù)：“英語知識+商務(wù)知識”的培養(yǎng)模式，也就是一般的英語專業(yè)基礎(chǔ)教育與部分簡單的商務(wù)方面的有關(guān)教育相結(jié)合。這樣的培養(yǎng)方式使商務(wù)英語專業(yè)人才缺乏跨文化交際實(shí)踐的過程，進(jìn)而導(dǎo)致其跨文化溝通的技能得不到提升。相關(guān)人才在進(jìn)行商務(wù)英語的訓(xùn)練時，訓(xùn)練的重點(diǎn)依然是聽、說、讀、寫、譯等基礎(chǔ)的語言能力。在跨文化溝通能力的調(diào)查過程中，筆者發(fā)現(xiàn)許多相關(guān)人才對我國與英語國家的文化不同點(diǎn)的敏感性有所欠缺。但是在實(shí)際上的交流中，掌握各種文化的異同是交流的前提，因此在跨文化溝通上相關(guān)人才的能力是不夠的，他們一般會運(yùn)用我國的文化背景與思維方式來闡述自我的想法，但是由于不同文化之間存在差異則會造成一些不必要的誤會，甚至?xí)?dǎo)致發(fā)生沖突，會對商務(wù)活動是否可以繼續(xù)進(jìn)行和完成造成影響。所以，在進(jìn)行商務(wù)知識與英語知識培養(yǎng)的過程中，相關(guān)人才也需要注重跨文化意識以及提升自身的跨文化溝通能力的培養(yǎng)和提升。

三、當(dāng)下影響跨文化交際能力培養(yǎng)的因素

（一）各種文化熏陶下的認(rèn)知存在一定差異

商務(wù)英語專業(yè)人才的跨文化溝通能力的培養(yǎng)狀況會受到各種因素的左右，最主要的就是各種的文化背景下文化認(rèn)知的差異。商務(wù)英語溝通需要足夠的尊重每個國家的溝通禮儀，在對應(yīng)的文化與語言環(huán)境下可以恰當(dāng)?shù)亟涣髋c溝通。文化背景與文化習(xí)慣被當(dāng)做商務(wù)溝通中的要求與基本原則，約束著大家的言行，要營造更好的文化交流形象，掌握交流對象的文化習(xí)俗與喜好可以提噶商務(wù)交際的成功率，也可以有效地防止商務(wù)交際中產(chǎn)生誤解，進(jìn)而建立以及維系長久的平等誠信、互惠互利的商務(wù)關(guān)系。

（二）不同教育傾向下的教育側(cè)重點(diǎn)存在差異

商務(wù)英語專業(yè)人才跨文化溝通能力的培養(yǎng)結(jié)果也受制于培養(yǎng)過程中的側(cè)重點(diǎn)，在人才培養(yǎng)的過程中需要具備高靈活性以及多元化的培養(yǎng)方式。需要明確商務(wù)英語人才培養(yǎng)的目的，實(shí)際的商務(wù)活動中要求哪種類型的人才，跨文化溝通應(yīng)該重視的培養(yǎng)點(diǎn)有哪幾個方面。培養(yǎng)過程的側(cè)重點(diǎn)不一樣，相關(guān)人才的培養(yǎng)的結(jié)果也就不一樣，進(jìn)而會對會其產(chǎn)生不同方面和深度的影響。商務(wù)英語專業(yè)人才的教育培養(yǎng)目的、技能培養(yǎng)要求、就業(yè)等各種層面的內(nèi)容都應(yīng)該進(jìn)行更為科學(xué)完善的研究總結(jié)，只有完整地掌握商務(wù)英語專業(yè)人才發(fā)展才可以合理的調(diào)整培養(yǎng)方式和計劃，有效地對相關(guān)人才展開全方位、多角度的培養(yǎng)。

（三）不同教育環(huán)境下教育實(shí)踐存在不同

因?yàn)椴唤逃h(huán)境下對于人才的培養(yǎng)能力以及培養(yǎng)方式不同，所以教育實(shí)踐的效果也具備一定的差異。商務(wù)英語專項(xiàng)人才想要借助教育實(shí)踐來提高自我的能力，在當(dāng)下的就業(yè)競爭情形下，更為熟練地掌握有關(guān)素養(yǎng)以及具備相當(dāng)一部分能力可以為其爭取更有效的就業(yè)籌碼。因此，在商務(wù)英語人才培養(yǎng)的教育實(shí)踐中提高跨文化溝通能力就應(yīng)該提供跨文化溝通的背景和機(jī)會，讓相關(guān)人才在這樣的培養(yǎng)環(huán)境下對跨文化有一個更為深刻的認(rèn)知，進(jìn)而有一個恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，降低教育實(shí)踐的差異，提高商務(wù)英語人才的專業(yè)技能。

四、商務(wù)英語專業(yè)人才跨文化溝通技能的培養(yǎng)對策

（一）重視文化差異，強(qiáng)化文化意識

因?yàn)椴煌瑖椅幕嬖诤艽蟛顒e，所以國際商務(wù)人員在應(yīng)對各種事務(wù)中，所體現(xiàn)出的理念、舉止、語言、對策也相應(yīng)的具備一定的不同。不能夠掌握交際對象所特有的文化環(huán)境、基礎(chǔ)知識與習(xí)慣性的有關(guān)信息， 在進(jìn)行溝通時則會發(fā)生障礙甚至是誤會，影響溝通的開展。在培養(yǎng)過程中，商務(wù)英語專業(yè)人才不止要將語言知識當(dāng)做重點(diǎn)培養(yǎng)內(nèi)容，還需要重視對各國文化、習(xí)慣、交流模式等方面進(jìn)行研究學(xué)習(xí)。

（二）注重基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)交流能力

用英語完成自身想法的表述是進(jìn)行國際溝通的前提，只有靈活運(yùn)用目標(biāo)語言，才可以完成和交際對象的溝通。商務(wù)英語專業(yè)人才需要有針對性地對一般商務(wù)溝通用語、專業(yè)性商務(wù)語言等基礎(chǔ)展開總結(jié)、歸類、分析、運(yùn)用，為今后的溝通打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。并且，幾乎所有領(lǐng)域的商務(wù)工作要需要借助口語交際、談判來進(jìn)行，所以，商務(wù)英語專業(yè)人士需要在平日培養(yǎng)過程中加強(qiáng)建設(shè)語言環(huán)境、用英語應(yīng)對事務(wù)的意識和能力。

（三）掌握文化特點(diǎn)，突破文化障礙

在目前商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)中，培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)依然是單詞、句法、常用句式，培養(yǎng)模式中缺乏人文的研究。因此基礎(chǔ)知識的講解也僅限于一般商務(wù)交流情景，缺乏對人文現(xiàn)象的深入解析與拓展。所以，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)過程中需要大量的閱讀以及思考，注重各個國家的國情常識、基本風(fēng)俗、本土文、思維模式。

（四）注重語言運(yùn)用，培養(yǎng)跨文化能力

商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的最終目的是要求其可以運(yùn)用英語在商務(wù)活動中實(shí)現(xiàn)接待、溝通、翻譯等多方面事項(xiàng)，能夠準(zhǔn)確傳遞交流對象的想法，防止出現(xiàn)溝通障礙，降低文化差異。所以，商務(wù)英語專業(yè)人才需要主動參與多項(xiàng)實(shí)踐活動，鍛煉和各種文化背景的人進(jìn)行溝通的能力，在特定的文化背景和真實(shí)的環(huán)境中學(xué)習(xí)跨文化知識，拓寬文化視野，抓住機(jī)會展開跨文化交際。

在實(shí)踐中提升自身跨文化交流技能也是商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的主要內(nèi)容，這對于鞏固基礎(chǔ)知識，強(qiáng)化自身商務(wù)文化理念以及提升自身綜合素養(yǎng)等方面起到了積極的作用。與此同時，商務(wù)英語專業(yè)人才需要在外界的幫助和指導(dǎo)下，主動探究適應(yīng)當(dāng)下我國國慶的跨文化溝通技能自主培養(yǎng)對策，以提升面對文化沖突的反應(yīng)力，提高商務(wù)溝通的能力，為成為更好的對外商貿(mào)人士創(chuàng)造新的機(jī)會。

五、結(jié)語

綜上所述，伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)以及社會的不斷發(fā)展，各國之間貿(mào)易來往密切，在國際商貿(mào)交際活動中，活動參與雙方都具備不一樣的價值觀念、行為習(xí)慣與思維模式，多元文化了解與跨文化溝通的重要性在此時也顯得尤為重要。因此，多渠道強(qiáng)化商務(wù)英語專業(yè)人才跨文化交際理念，培養(yǎng)出新形勢下具備跨文化溝通能力的專項(xiàng)人才具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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