疫情下線上教學(xué)質(zhì)量調(diào)查分析與建議對策

高治國　李亞珍　邸娜　趙智香

摘 ?要：新冠疫情發(fā)生后，按照教育部要求，各地高校普遍實施了線上教學(xué)來應(yīng)對延期開學(xué)。針對線上教學(xué)效果及教學(xué)質(zhì)量，通過對地方新建本科高校不同專業(yè)、不同年級的754名學(xué)生進(jìn)行電子問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在疫情防控期間開展線上教學(xué)整體上教學(xué)運行平穩(wěn)，教學(xué)效果學(xué)生較為滿意，學(xué)生學(xué)習(xí)效果良好，教學(xué)質(zhì)量有一定保證。但存在自建線上課程質(zhì)量不高、線上授課方式選擇不當(dāng)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不強、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控困難等問題。從線上教育發(fā)展的長遠(yuǎn)角度出發(fā)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變師生觀念，提高教師線上教學(xué)水平，融合運用多種線上教學(xué)手段，提升課程內(nèi)涵，努力建設(shè)線上“金課”，構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，以確保線上教學(xué)收到良好教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：線上教學(xué);教學(xué)效果;教學(xué)質(zhì)量;調(diào)查分析

中圖分類號：G642 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2020）31-0061-04

Abstract： After the outbreak of the coronavirus， in accordance with the requirements of the Ministry of Education， colleges and universities across the country have generally implemented online teaching in response to postponed school openings. In view of the online teaching effect and the teaching quality， 754 students of different majors and grades in the newly-built local universities were investigated by electronic questionnaire， the teaching effect is quite satisfactory， the student learning effect is quite good， the teaching quality has been guaranteed. However， there are some problems， such as the low quality of self-built online courses， the improper teaching methods， the poor ability of student self-study， and the difficulty of teaching quality monitoring. From the long-term perspective of the development of online education， we should change the concept of both teacher and student as soon as possible， improve online teaching skills， integrate various online teaching methods， enhance the courses connotation， build online "golden courses"， construct online teaching quality monitoring system， and ultimately， ensure the online program a good teaching effect.

Keywords： online teaching; teaching effect; teaching quality; investigation and analysis

一、調(diào)查背景

2020年年初，一場突如其來的疫情打亂了所有人的生活節(jié)奏。面對疫情導(dǎo)致的延期開學(xué)，教育部提出了“停課不停教、停課不停學(xué)”的指導(dǎo)方針，以保障在抗擊疫情的同時有序開展教育教學(xué)工作。2月4日，教育部針對高等教育專門下發(fā)了《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》。文件提出采取政府主導(dǎo)、高校主體、社會參與的方式，共同實施并保障高校在疫情防控期間的在線教學(xué)。同時組織了22個在線課程平臺，免費向全國高校開放在線課程2.4萬余門，覆蓋本科12個學(xué)科門類、?？聘呗?8個專業(yè)大類，供高校選擇使用。

為貫徹落實教育部文件精神，各級各類高校根據(jù)校情學(xué)情制定了疫情防控期間在線教學(xué)實施方案。一時間，教師從臺前走向幕后，有的變身“主播”，與學(xué)生“隔屏相見”“隔空喊話”，開展信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的教與學(xué)改革創(chuàng)新，探索線上授課和線上學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，以保證疫情防控期間的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。為調(diào)查了解線上教學(xué)運行情況及教學(xué)效果，我們采用電子調(diào)查問卷，針對某地方新建本科院校部分專業(yè)學(xué)生進(jìn)行線上教學(xué)情況調(diào)查，分析線上教學(xué)中存在的問題，并提出解決對策，以期為線上教學(xué)提供科學(xué)反饋，進(jìn)而探索特殊情況下高等教育在線教學(xué)的新思路和新舉措。

二、問卷設(shè)計

本次問卷調(diào)查采取無記名網(wǎng)上調(diào)查形式，調(diào)查對象為某高校4個本科專業(yè)和1個?？茖I(yè)，共計17個教學(xué)班574名同學(xué)。問卷由單項選擇題、多項選擇題與填空題組成，共22小題。調(diào)查內(nèi)容主要包括線上教學(xué)運行與教學(xué)效果和學(xué)生對線上教學(xué)的評價兩個方面。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）基本情況

該校開設(shè)的本、專科專業(yè)均實施“3+1”、“2+1”人才培養(yǎng)模式，在本科大四和?？拼笕A段均無理論教學(xué)課程，未開設(shè)線上教學(xué)課程，故調(diào)查對象僅針對開設(shè)線上理論課程的學(xué)生。大一、大二、大三各年級學(xué)生分別占調(diào)查人數(shù)比例為36.58%、32.58%、30.84%。經(jīng)調(diào)查，17個教學(xué)班在疫情防控期間共開設(shè)線上教學(xué)課程116門次，涉及哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)學(xué)等10個學(xué)科門類。授課形式主要有遴選教育部推送的各平臺課程、教師通過本校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺自建課程及直播授課等形式。其中選用中國大學(xué)慕課平臺精品課程授課45門次，超星泛雅平臺精品課程授課16門次，自建線上課程授課33門次，直播授課22門次（含語音直播）。

（二）線上教學(xué)運行與教學(xué)效果

1. 教學(xué)運行情況

調(diào)查結(jié)果顯示，針對各門課程的開課形式，49.82%的學(xué)生最喜歡選擇教育部推送精品課程開展授課，其中選擇中國大學(xué)慕課平臺課程占23.34%，超星泛雅平臺占26.48%。40.76%的學(xué)生最喜歡任課教師采取直播形式授課，可能是這種方式學(xué)生能夠從視覺和聽覺兩個維度感受教師教學(xué)全過程，與傳統(tǒng)課程幾乎沒有差別，真實感較強，學(xué)生更容易適應(yīng)。但是若在直播過程中，僅用語音直播，對學(xué)生的吸引力則大大降低。而選擇教師自建課程授課的學(xué)生僅占9.41%，這說明由于疫情爆發(fā)突然，教師倉促間臨時建設(shè)線上課程的質(zhì)量在很大程度上不被學(xué)生認(rèn)可，也反映出教師在建設(shè)課程過程中投入的精力和時間不足，與教育部推送的在線課程質(zhì)量相距甚遠(yuǎn)。從另一方面也表明，在特殊時期，教育部免費向高校開放已經(jīng)建設(shè)好的精品在線課程受到學(xué)生的青睞和認(rèn)可，是落實“停課不停教、停課不停學(xué)”的有力舉措。

從線上授課的運行情況看，學(xué)生到課率達(dá)98.15%，部分學(xué)生由于條件所限，不能正常進(jìn)行線上課堂學(xué)習(xí)。針對教師授課態(tài)度，88.68%的學(xué)生認(rèn)為態(tài)度端正，8.36%的學(xué)生認(rèn)為態(tài)度基本端正，認(rèn)為教師態(tài)度不端正的占2.96%。這說明絕大多數(shù)任課教師在線上教學(xué)過程中能夠認(rèn)真對待，并沒有因為授課方式改變而放松教學(xué)的嚴(yán)肅性，極個別教師有責(zé)任心缺失，存在應(yīng)付教學(xué)現(xiàn)象。在教師對學(xué)生線上教學(xué)的要求方面，30.31%的學(xué)生認(rèn)為教師要求更加嚴(yán)格，51.57%的學(xué)生認(rèn)為與課堂教學(xué)差別不大，18.12%的學(xué)生則認(rèn)為教師要求有所放松;作業(yè)布置上，93.90%的學(xué)生認(rèn)為教師線上教學(xué)布置的作業(yè)量持平或高于課堂教學(xué)，說明大多數(shù)教師采用增加線下作業(yè)量來考查和評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果，以此來彌補線上教學(xué)無法全面監(jiān)控學(xué)習(xí)狀態(tài)的弊端。在對學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)查系列問題中發(fā)現(xiàn)：62.02%的學(xué)生能夠跟隨教師授課進(jìn)度認(rèn)真聽課，21.95%的學(xué)生會在教學(xué)過程中分心，做與線上教學(xué)無關(guān)的其他事情，16.03%的學(xué)生則不能認(rèn)真進(jìn)行線上學(xué)習(xí);與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，68.82%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)教師的互動環(huán)節(jié)增多或與課堂教學(xué)差別不大， 82.75%的學(xué)生能夠主動參與教師提問、討論等互動活動，剩余學(xué)生則不愿意參與。從這些數(shù)據(jù)可以看出，大部分學(xué)生在無教師現(xiàn)場監(jiān)督情況下，具備一定的自控能力，能夠主動學(xué)習(xí)，參與到線上教學(xué)當(dāng)中，但也有部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，缺乏自主學(xué)習(xí)和自我約束的能力。

2. 教學(xué)效果

調(diào)查結(jié)果顯示，29.27%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)效果較好，58.71%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)效果與課堂教學(xué)無差別，12.02%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)沒有效果。其中大部分學(xué)生認(rèn)為教師在線上教學(xué)中能夠把課程內(nèi)容講解清楚（74.04%），教學(xué)重點和難點把握較好（72.47%），自己能夠很好地掌握教師講授的教學(xué)內(nèi)容（78.22%）。而且認(rèn)為教師在線上教學(xué)中設(shè)置的互動討論、測試、練習(xí)等考核形式能夠很好地衡量自己對該門課程教學(xué)內(nèi)容的掌握程度（79.96%）。學(xué)生對所有任課教師線上教學(xué)的總體滿意度優(yōu)秀占45.30%，良好占36.76%，中等占13.94%，差占4.00%;學(xué)生對自己線上學(xué)習(xí)情況的滿意度優(yōu)秀占28.57%，良好占41.99%，中等占21.60%，差占7.84%。這表明整體上線上教學(xué)效果學(xué)生較為滿意，學(xué)生學(xué)習(xí)效果良好，教學(xué)質(zhì)量有一定保證。

（三）學(xué)生對線上教學(xué)的評價

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75.78%的學(xué)生能夠接受線上教學(xué)，認(rèn)為開展線上教學(xué)是應(yīng)對特殊時期不影響教學(xué)的最好方式，并有57.14%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)提高了自己的學(xué)習(xí)能力。他們認(rèn)為線上教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比具有一定的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性、自覺性或自控力;學(xué)習(xí)時間相對較自由，可以自行安排學(xué)習(xí)時間;教學(xué)時間比課堂教學(xué)明顯縮短，提高了學(xué)習(xí)的專注度;能夠跨學(xué)校聽到非本校的名師授課;課程講解比課堂教學(xué)簡潔明了，教學(xué)過程不枯燥等等。但也有24.22%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)缺少和教師面對面溝通的機(jī)會，教學(xué)過于虛擬化，學(xué)習(xí)過程過度依賴于學(xué)生的自覺，學(xué)生與學(xué)生之間無法進(jìn)行問題的交流和探討等。值得一提的是57.84%的學(xué)生認(rèn)為疫情結(jié)束后，針對線上教學(xué)講授的內(nèi)容，還有必要在課堂上重新講授，13.59%的學(xué)生認(rèn)為無所謂，僅有28.67%的學(xué)生認(rèn)為沒有必要再重新講授。這說明盡管學(xué)生認(rèn)可線上教學(xué)形式，但是與傳統(tǒng)課程教學(xué)相比，大部分學(xué)生更愿意在課堂上完成學(xué)習(xí)的過程。盡管有部分學(xué)生在線上或課堂上學(xué)習(xí)狀態(tài)相同，但仍會選擇課堂教學(xué)。

四、建議對策

新冠肺炎疫情防控期間，各地高校響應(yīng)教育部號召，迅速開始實施線上教學(xué)。疫情激發(fā)了在線教育活力，促進(jìn)在線教育蓬勃發(fā)展，但是也折射出了在線教育的窘態(tài)[1]。通過此次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在線教學(xué)“臨危上陣”，教學(xué)該如何有序運行，教學(xué)模式該怎樣選擇，教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量該如何保證和監(jiān)控，今后線上課程該如何建設(shè)和完善是擺在每所高校面前亟待解決的問題。隨著5G時代的來臨，信息化技術(shù)與教育教學(xué)的有機(jī)融合是必然趨勢，在線教育也將迎來了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。因此，為了適應(yīng)時代發(fā)展需求及應(yīng)對有可能發(fā)生的突發(fā)事件，線上教學(xué)還需進(jìn)一步打造和完善。

（一）轉(zhuǎn)變師生觀念，正確認(rèn)識線上教學(xué)的優(yōu)勢

盡管從當(dāng)前形勢來看，在線教學(xué)是戰(zhàn)“疫”應(yīng)急之舉，但卻蘊含著教育創(chuàng)新和教學(xué)改革的契機(jī)[2]。縱觀五千年中華教育史，傳統(tǒng)課堂教學(xué)在人們的腦海中根深蒂固，直至上個世紀(jì)九十年代我國線上教育興起后，特別是在線開放課程（MOOC）的出現(xiàn)，中國在線教育才引起相關(guān)行業(yè)和民眾的關(guān)注，發(fā)展歷程十分短暫，不成熟性在所難免。線上教學(xué)具有環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、媒介數(shù)據(jù)化、資源共享化、時空靈活化、學(xué)習(xí)自主化、策略個性化六大特點，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與高等教育教學(xué)改革相結(jié)合的必然產(chǎn)物，有助于整合共享教育資源、促進(jìn)教學(xué)相長，也是未來教學(xué)改革的切入點和支撐點[3]。因此，高校師生要盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，正確認(rèn)識和面對在線教學(xué)，只有從思想上認(rèn)可在線教育，教師才能從根本上投入精力和時間去研究、建設(shè)在線課程，學(xué)生才能從心底專注于在線學(xué)習(xí)，提升自我學(xué)習(xí)能力。

（二）提升課程內(nèi)涵，努力打造線上“金課”

調(diào)查中反映出，五成學(xué)生會選擇教育部推送的平臺課程，剖析其原因，有可能是名校名師的吸引效應(yīng)，有可能是學(xué)生對外校課程教學(xué)的好奇心理，但更主要的還是這些課程有內(nèi)涵、有特色。與之形成鮮明對比的是匆匆建成的本校在線課程，僅有不足一成的學(xué)生認(rèn)可，這給我們高校教師在線課程建設(shè)敲響了警鐘。事實上，一門好的在線課程不僅需要花費很長時間去建設(shè)，還需要經(jīng)過多輪教學(xué)周期的補充和完善，更需要有成熟的信息化技術(shù)水平做強大的后盾。因此，高校在線課程的建設(shè)要在課程的內(nèi)涵上下足功夫，拓展課程深度和廣度，增加課程吸引力，不斷梳理、總結(jié)和凝練線上教學(xué)流程和教學(xué)經(jīng)驗，進(jìn)而建設(shè)集知識融匯、能力培養(yǎng)、素質(zhì)提升為一體的教學(xué)資源，努力打造線上課程的“高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度”，同時充分利用信息化技術(shù)提升課程的可視性、吸引力和趣味性，這樣才能贏得學(xué)生的青睞，才能保證線上教學(xué)的有效性。

（三）提高教師的線上教學(xué)水平，靈活運用多種線上教學(xué)手段

就目前情況來看，短時間內(nèi)我們急需提高教師的線上教學(xué)水平。首先，每門課程的教師要明確每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)，即線上教學(xué)教哪些內(nèi)容，學(xué)生通過這些知識載體要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)。其次，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，精心設(shè)計教學(xué)流程，根據(jù)教學(xué)流程選擇合適的線上教學(xué)手段，不單是“一課一策”，還要做到“一節(jié)一策”。再次要適時運用線上提問、線上搶答、視頻連線、字幕互動討論、視頻闖關(guān)等方法，調(diào)動學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，監(jiān)控學(xué)生線上學(xué)習(xí)狀態(tài)。最后，要合理布置適量實踐性作業(yè)，限定完成時間，讓學(xué)生及時將理論知識與實踐相結(jié)合，在線下忙起來。教師切不可孤注一擲，只依賴線上錄制好的視頻教學(xué)，放任學(xué)生自由學(xué)習(xí)，即使是選擇教育部推送的精品在線課程，也要增加師生間或生生間的互動環(huán)節(jié)。有效的師生互動是高校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵[4]。因此，不論線上還是線下教學(xué)，沒有互動的課堂就會失去教育教學(xué)的靈魂。在實際操作中，對于90分鐘的大學(xué)課堂，線上錄播課程講授內(nèi)容以30分鐘左右為宜，其余時間則用于線上互動，這樣學(xué)生不會過度疲勞，產(chǎn)生厭學(xué)情緒，教師也可以通過互動適時監(jiān)控教學(xué)狀態(tài)。在互動平臺的選擇上，如果課程平臺不支持，則可以通過QQ群、微信群、釘釘群等討論群開展課堂互動。針對線上教學(xué)軟件技術(shù)不過關(guān)的部分老教師，建議采取直播形式授課，教師最好要“出鏡”，以增強課堂真實感，雖然難以避免會有“翻車”現(xiàn)象，但有時也會收到意想不到的教學(xué)效果。

（四）課前做足準(zhǔn)備，增加課堂儀式感。

在現(xiàn)實生活中，儀式與儀式感有極其重要的存在價值[5]。它可以讓表達(dá)更加具體化，可以使我們對所做的事情投入更多的精力，達(dá)到更好的效果。因此，在當(dāng)前線上教學(xué)師生無法面對面溝通的特殊情況下，線上課堂增加一些儀式感，不失為教學(xué)“收心”的好辦法。教師上課前可通過各種平臺進(jìn)行簽到，檢查學(xué)生到課情況;教學(xué)中可以通過小黑板、粉筆、教具進(jìn)行授課或錄課;在不出鏡的情況下也盡量讓自己表達(dá)肢體語言，讓教學(xué)生動起來;在條件允許情況下，可以在教室里進(jìn)行直播或錄課，尋找課堂感覺;課程結(jié)束時，無論采取哪種形式授課，盡量通過直播形式對本節(jié)課教學(xué)進(jìn)行一個總結(jié)。對于學(xué)生而言，要規(guī)范作息時間，必要時可以通過手機(jī)播放上下課鈴聲，來約束自己的行為;要創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，端坐學(xué)習(xí)桌前，記錄學(xué)習(xí)筆記;要積極主動參與互動，向教師提出疑問;每節(jié)課結(jié)束堅持通過互動平臺表達(dá)對教師的感謝，努力讓自己置身于虛擬的課堂教學(xué)環(huán)境當(dāng)中。

（五）構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證線上教學(xué)效果

面對史無前例的大規(guī)模線上教學(xué)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控成為了最大難題，對于地方新建本科院校而言，更是巨大的挑戰(zhàn)。線上教學(xué)的靈活性、教師授課方式選擇的多樣性以及學(xué)生學(xué)習(xí)的機(jī)動性和不可測性，使原有的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系顯得束手無策。因此，我們需要構(gòu)建有效的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，來保證教學(xué)效果。從學(xué)校層面，教務(wù)處及二級院系要在學(xué)校教學(xué)管理文件框架下，保障教學(xué)運行正常秩序;安排院系領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)督導(dǎo)、教研室主任或課程組長進(jìn)入教師線上課堂，以學(xué)生端口身份審閱線上課程建設(shè)情況，跟課監(jiān)控教學(xué)全過程，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進(jìn)措施;要求班主任、輔導(dǎo)員強化班級管理，教育和引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，主動適應(yīng)線上教學(xué)模式。從任課教師角度，要充分利用課程平臺提供的各項功能，如簽到簽退、隨機(jī)選人、線上提問、線上搶答、互動留言、線上討論發(fā)言、教學(xué)任務(wù)點完成情況、測試成績、作業(yè)提交情況等，通過后臺大數(shù)據(jù)、師生交流適時監(jiān)控和分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況，及時提醒和督促學(xué)生完成相關(guān)任務(wù)，可以在各功能環(huán)節(jié)設(shè)置獎懲機(jī)制，納入課程考核積分，吸引和引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)。從學(xué)生層面，可通過課程電子問卷調(diào)查、學(xué)生信息反饋員、召開班長或?qū)W習(xí)委員視頻會、公布信息反饋渠道等方式，讓學(xué)生參與到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控當(dāng)中，以便從學(xué)習(xí)者的角度發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)中存在問題。從家長層面，要鼓勵和支持家長主動監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，執(zhí)行學(xué)校作息時間，保障學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境，并與教師建立溝通聯(lián)系機(jī)制，以輔助學(xué)校有效完成線上教學(xué)任務(wù)。在這種情況下，學(xué)校、教師、學(xué)生三者之間形成閉環(huán)式監(jiān)控，再輔以家長監(jiān)督，四方協(xié)同合作，實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控共振，線上教學(xué)質(zhì)量才會有一定的保證。

參考文獻(xiàn)：

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基金項目：河套學(xué)院教學(xué)專項重點項目“學(xué)分制下教學(xué)質(zhì)量保障體系研究”（編號：HTXYJX18010）

作者簡介：高治國（1982-），男，漢族，內(nèi)蒙古杭錦后旗人，碩士，副教授，研究方向：教學(xué)運行管理。

通訊作者：李亞珍（1962-），女，漢族，內(nèi)蒙古烏拉特前旗人，本科，教授，研究方向：教育教學(xué)管理。