優(yōu)質(zhì)護理在傳染病患者中的實施效果分析

摘要：文章主要針對優(yōu)質(zhì)護理在傳染病患者中的實施效果進行分析研究。選取2019年8月至2020年8月我院收治的52例傳染病患者的臨床資料進行研究，隨機將兩組患者平均分成兩組，常規(guī)組和優(yōu)質(zhì)組各26例。給予常規(guī)組的26例患者常規(guī)護理措施，給予優(yōu)質(zhì)組26例患者全方位優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過問卷調(diào)查的形式比較兩組患者各項的滿意度。優(yōu)質(zhì)組的各項滿意度均優(yōu)于常規(guī)組，差異顯著，具有統(tǒng)計學意義，P<0.05。最后得出優(yōu)質(zhì)護理方式能夠有效改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度，改善護理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理;傳染病;實施效果

傳染病病發(fā)時的癥狀較多，且具有很強的傳染性，這使得傳染病的護理工作顯得尤為重要。結(jié)合良好的護理工作可以有效對傳染病進行預(yù)防控制，能夠有效的遏止傳染病的病情惡化和傳播。當前我國的一些醫(yī)療機構(gòu)缺乏對傳染病護理的認識，其實際的護理工作中也暴露出了諸多的問題，影響著傳染病護理工作的正常開展。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取2019年8月至2020年8月我院收治的52例傳染病患者，其中男30例，女22例，年齡范圍24～57歲，平均年齡為（37.1±5.2）歲。傳染病類型：20例乙型肝炎，16例甲型肝炎，10例丙型肝炎，其他6例。隨機將兩組患者平均分成兩組，常規(guī)組和優(yōu)質(zhì)組各26例。兩組患者的性別、年齡、傳染病類型及病程等均沒有統(tǒng)計學意義，P>0.05，在本研究中具有可比性。

1.2方法

在兩組患者入院后，均對其進行常規(guī)護理，包括病情監(jiān)護、健康宣教及用藥護理等。在此基礎(chǔ)上，對傳染1組患者進行人性化護理。具體的護理方法為：1）建立良好的護患關(guān)系。與其他患者相比，傳染病患者更易出現(xiàn)孤獨感和自卑感。因此，護理人員要注重與患者建立良好的關(guān)系，取得其信任感。醫(yī)院應(yīng)定期對護理人員進行技能訓練，以增強其溝通能力，提高其專業(yè)理論水平和護理操作水平。2）加強對病房環(huán)境進行護理。護理人員應(yīng)定時對病房進行清掃、消毒和通風，保持病房環(huán)境的干凈整潔、空氣清新，并將病房內(nèi)的溫度和濕度維持在適宜的范圍內(nèi)。在患者入院時，護理人員應(yīng)向患者及其家屬介紹病房內(nèi)醫(yī)療設(shè)備的使用要求和注意事項，并向其講解保持病房環(huán)境衛(wèi)生的重要性。3）進行心理護理。護理人員要與患者保持良好的溝通，及時了解其心理的變化情況，穩(wěn)定其情緒。由于傳染病具有易傳染的特點，患者周圍的人群可能會因此而疏遠或排斥患者，使其出現(xiàn)敏感、悲觀及易怒等不良情緒，甚至出現(xiàn)仇視社會的心理。對此，護理人員應(yīng)及時對患者進行心理疏導，用真誠的態(tài)度與患者進行交流，不歧視患者，尊重其隱私，幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。4）進行生活護理。部分患者的家屬由于對患者疾病的認知不足，不愿意或不會照顧患者，使患者的生活質(zhì)量顯著降低。對此，護理人員應(yīng)向患者家屬詳細地講解與患者病情相關(guān)的知識，幫助其掌握護理的方法和要點，使其了解傳染病是可以預(yù)防、可以控制的，從而使其能更好地對患者進行生活護理。5）進行出院指導：護理人員應(yīng)根據(jù)患者的病情對患者及其家屬進行相應(yīng)的出院指導，包括用藥的方法、隔離的措施、預(yù)防病情復(fù)發(fā)的方法等。同時指導患者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和生活習慣，以減少其病情復(fù)發(fā)的可能性。

1.3觀察指標

采用本院自制的問卷表格對兩組患者的治療依從率進行調(diào)查，其中包括優(yōu)、良、差三個級別，治療依從率=（優(yōu)+良）/總例數(shù)×100%。對兩組患者的護理滿意度進行調(diào)查，包括：滿意、一般滿意、不滿意，護理滿意率=（滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

2.結(jié)果

本次共計向52例傳染病患者發(fā)放問卷調(diào)查，回收52份，回收有效率為100%。優(yōu)質(zhì)組的各項滿意度均優(yōu)于常規(guī)組，差異顯著，具有統(tǒng)計學意義，P<0.05。

3.討論

優(yōu)質(zhì)護理強調(diào)的是“以病人為中心”，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制的護理模式。其可有效縮短醫(yī)護人員和患者之間的距離，使醫(yī)護人員和患者之間的溝通得以加強，由此建立良好的醫(yī)患關(guān)系。傳染病屬于一種具有傳染性、流行性，同時較為復(fù)雜的疾病，因此導致患者家屬不能和患者進行過多接觸，使患者很容易出現(xiàn)焦慮、抑郁等負性情緒。而優(yōu)質(zhì)護理的開展，有效地加強了護理人員對患者的心理干預(yù)，使患者內(nèi)心的負性情緒得到有效疏解，同時還采取多項措施加強護理人員的優(yōu)質(zhì)護理意識，使護理人員在工作中能夠設(shè)身處地的站在患者的角度思考問題，并對傳染性疾病的管理流程進行優(yōu)化，對社會監(jiān)督機制進行引入等，均能使患者享受到更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。醫(yī)院對傳染病患者開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之后，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量有了明顯的改善，患者的滿意程度高達98%。此外，醫(yī)護人員對傳染病患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，降低了家屬同患者之間的接觸次數(shù)，從而降低了傳染病傳播的幾率。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作者得到了以下心得體會：①要努力營造護理人員與傳染病患者之間和諧的關(guān)系，盡可能讓傳染病患者感受到護理人員對自己健康的關(guān)心，護理人員要發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和尊重傳染病患者，讓他們感受到家的溫馨。②為傳染病患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是護理學本身發(fā)展的需求，也是社會發(fā)展的需要。只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護理理念，堅持“以患者為中心”的新理念，才能夠提供給傳染病患者更加人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。③鼓勵護理人員參與職業(yè)能力培訓，提高其綜合素質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高質(zhì)量。如果護理人員的專業(yè)技能比較好，但是對工作不夠積極主動，不能很好的與傳染病患者進行交流溝通，那么她是無法提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的。

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作者簡介：

趙傳娟（1990年—）女，漢族，貴州興義人，本科，護理師，研究方向 ：感染。