高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力調(diào)查

付文娟

摘要：在中國(guó)各層次國(guó)際交往日益頻繁，國(guó)際影響力不斷增強(qiáng)，中國(guó)參與全球治理能力不斷提高的大背景下，國(guó)際急需具有全球視野、熟練運(yùn)用外語(yǔ)、通曉國(guó)際規(guī)則、精通國(guó)際談判的專業(yè)人才。高職英語(yǔ)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的重要途徑，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)，掌握英語(yǔ)運(yùn)用技巧，了解外國(guó)文化與民俗風(fēng)情，以此來(lái)提高自身的跨文化交際能力，而如何提升高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力已成為高校與外語(yǔ)教師面臨的新挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：高職 商務(wù)英語(yǔ) 跨文化 交際能力 調(diào)查

中圖分類號(hào)：F7 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2020）18-0034-03

高校專業(yè)的調(diào)整，往往與社會(huì)對(duì)人才需求的變化有很大關(guān)系。從2017年教育部公布的普通高等學(xué)校本科專業(yè)備案和審批結(jié)果來(lái)看，新增排名第三的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)無(wú)疑對(duì)接了中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家交流、合作不斷加強(qiáng)下對(duì)跨文化語(yǔ)言類人才的迫切需求。

為了能夠更好地培養(yǎng)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力，本文將通過(guò)調(diào)查云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力現(xiàn)狀，分析目前高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力在培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足，初步得出高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)對(duì)策。

一、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀分析

（一）調(diào)查對(duì)象、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與訪談

本次調(diào)查對(duì)象是云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院大一和大二年級(jí)商務(wù)英語(yǔ)、泰語(yǔ)、城軌交通、城軌機(jī)電、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用專業(yè)的學(xué)生。評(píng)價(jià)量表設(shè)計(jì)主要以Byram（1997）提出的跨文化能力多維度模型為理論基礎(chǔ)，參考Fantini（2000，2006）所編制的跨文化能力評(píng)價(jià)量表結(jié)合高職高專學(xué)生跨文化交流的實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，構(gòu)建出一套包含四個(gè)維度（意識(shí)、態(tài)度、技能和知識(shí)），36個(gè)描述項(xiàng)的高職學(xué)生跨文化溝通能力量表。問(wèn)卷包括：第一部分為高職學(xué)生個(gè)人信息，見(jiàn)表1;第二部分為跨文化能力評(píng)價(jià)量表，有33個(gè)描述項(xiàng)，設(shè)有“完全不同意”“不同意”“不確定”“同意”和“不同意”選項(xiàng)。

圍繞跨文化能力意識(shí)、態(tài)度、技能和知識(shí)四個(gè)維度設(shè)計(jì)了15個(gè)訪談問(wèn)題，在學(xué)?？Х葟d對(duì)隨機(jī)抽取的20名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了訪談并錄音，訪談持續(xù)了近兩個(gè)半小時(shí)。

（二）數(shù)據(jù)分析與研究結(jié)果

1.信度與效度

通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)布問(wèn)卷，共計(jì)收到有效問(wèn)卷178份，其中商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)133份。對(duì)量表的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)，其信度系數(shù)值為0.914，大于0.9;使用KMO和 Bartlett檢驗(yàn)進(jìn)行效度驗(yàn)證，KMO值為0.847，大于0.8。

2.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化知識(shí)自我評(píng)價(jià)分析

從表2和圖1可看出，學(xué)生普遍認(rèn)為相比外國(guó)文化他們對(duì)本國(guó)文化更加了解，但在學(xué)習(xí)和生活中無(wú)法嫻熟地運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行口頭交流和書(shū)面溝通。在訪談中，有一些學(xué)生說(shuō)道：“自己平時(shí)愛(ài)看美劇和歐美電影，能理解一些文化現(xiàn)象，可以較客觀地看問(wèn)題，但沒(méi)出過(guò)國(guó)，不能深切地感受西方文化與風(fēng)俗?！薄氨容^欠缺文化差異相關(guān)知識(shí)，對(duì)自己的外語(yǔ)能力也不自信，一旦要用英語(yǔ)進(jìn)行口頭交流就會(huì)時(shí)常語(yǔ)塞，頻頻出現(xiàn)中式表達(dá)?！闭碓L談數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為掌握跨文化知識(shí)并具備扎實(shí)的外語(yǔ)功底對(duì)跨文化交際十分重要。同時(shí)許多學(xué)生希望有短期出國(guó)留學(xué)或者語(yǔ)言伙伴項(xiàng)目，這將有助于他們深入了解外國(guó)文化知識(shí)。

3.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化態(tài)度自我評(píng)價(jià)分析

從表3和圖2發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)本國(guó)文化的認(rèn)同感較高也欣賞談話對(duì)象的文化，即使語(yǔ)言能力有限，也愿不帶偏見(jiàn)、用寬容和開(kāi)放的態(tài)度與外國(guó)人相處、交流，不過(guò)也會(huì)因?yàn)椴荒芘c之深入溝通或易被誤解而感到煩惱。從訪談中也發(fā)現(xiàn)了類似描述，如“能和外國(guó)人有更多話題和深層次的交流固然是好的，但會(huì)擔(dān)心他們不懂我要表達(dá)的意思”“在學(xué)?；蛘呓稚嫌龅酵鈬?guó)留學(xué)生，每次都是擦肩而過(guò)，不敢主動(dòng)上前交談。不過(guò)自從參加語(yǔ)言伙伴項(xiàng)目以來(lái)，感覺(jué)自己更加自信了，能幫助到他們（外國(guó)留學(xué)生）我也很開(kāi)心?！薄跋馤ady Gaga那樣夸張的裝扮，在理解了美國(guó)人崇尚個(gè)人主義后，我會(huì)試著從其他角度來(lái)看待?！蓖ㄟ^(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生有較強(qiáng)的交流意愿，當(dāng)與外國(guó)人面對(duì)面交流時(shí)，卻不會(huì)積極參與，最多作為旁觀者傾聽(tīng)、觀察。因此，只有真正具備良好的跨文化態(tài)度或意愿，學(xué)生才能在真實(shí)或者模擬的情境中與不同文化的人進(jìn)行積極有效的交流互動(dòng)，進(jìn)一步提高他們的跨文化能力。

4.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化技能自我評(píng)價(jià)分析

從表4和圖3不難看出，多數(shù)學(xué)生在與不同文化的人溝通時(shí)會(huì)根據(jù)場(chǎng)合來(lái)選擇溝通方式，分享個(gè)人感受，用對(duì)方接受的方式進(jìn)行反饋;但在溝通時(shí)不能讓對(duì)方清楚理解自己的意思，在討論或辯論中也不能清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)與意見(jiàn)，無(wú)法迅速捕捉重要信息并與之建立共同語(yǔ)言。在訪談中，多數(shù)同學(xué)也談道：“我的口語(yǔ)表達(dá)很弱，除了口語(yǔ)相關(guān)的任務(wù)、作業(yè)，其他時(shí)間使用外語(yǔ)的機(jī)會(huì)很少。”“一開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，自己有很多想法卻說(shuō)不出來(lái)。”“和外國(guó)人交流時(shí)，自己的應(yīng)變能力不足，聊天始終停留在表面?！蓖ㄟ^(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，學(xué)生跨文化交流能力較弱，主要原因是與外國(guó)人接觸的機(jī)會(huì)很少，能使用外語(yǔ)的機(jī)會(huì)太少。

5.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化意識(shí)自我評(píng)價(jià)分析

從表5和圖4可知，學(xué)生在面對(duì)來(lái)自不同文化的人時(shí)，能察覺(jué)到文化差異也能與之進(jìn)行坦誠(chéng)交流;能察覺(jué)到對(duì)方的困難和情緒變化，用對(duì)方接受的方式表達(dá)情緒和調(diào)整自己，但多數(shù)學(xué)生很難準(zhǔn)確理解對(duì)方的實(shí)際感受并猜測(cè)對(duì)方感興趣的話題。在訪談中，有些學(xué)生說(shuō)：“我在與外國(guó)人交流時(shí)很少會(huì)想他們是怎么看我們的，能和他們對(duì)話就已經(jīng)很不錯(cuò)了，但是隨后的交流，我能明顯感覺(jué)對(duì)方和我的理解有偏差?！薄拔視?huì)主動(dòng)去了解不同的文化，我會(huì)通過(guò)看美劇和電影來(lái)了解他們的生活習(xí)慣、時(shí)間觀念等?！蓖ㄟ^(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生在與外國(guó)人交流時(shí)意識(shí)到文化的共性與差異，他們會(huì)有意識(shí)地根據(jù)具體情景來(lái)調(diào)整交流的策略。

三、教學(xué)啟示

整體而言，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)較為薄弱，欠缺語(yǔ)言輸出能力尤其是口語(yǔ)表達(dá)能力，需要進(jìn)一步幫助學(xué)生提高語(yǔ)言知識(shí)的掌握和技能的運(yùn)用能力。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在跨文化技能運(yùn)用和跨文化意識(shí)等方面存在諸多問(wèn)題。建議在一年級(jí)增設(shè)中西文化比較、跨文化交際等選修課。外語(yǔ)教師可通過(guò)探索以傳授文化知識(shí)為主的多元化外語(yǔ)教學(xué)模式，參與文化交流或出國(guó)訪學(xué)等提高自身的跨文化交際能力水平，以便在課堂上進(jìn)行有效的跨文化交際教學(xué)。高校可以為學(xué)生搭建線上或線下涉外交流平臺(tái)，組織長(zhǎng)短期語(yǔ)言伙伴項(xiàng)目，滿足師生的對(duì)外交流需求。

責(zé)任編輯：趙世鵬