摘要:技能大賽與高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式相結(jié)合對于培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的掌握扎實的理論知識,能靈活應(yīng)用專業(yè)技能的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才意義重大。本文概述了高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式,提出技能大賽對高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的作用,論述了目前高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式存在問題,最后分析了目前高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式存在問題。
關(guān)鍵詞:技能大賽;高職商科;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);人才培養(yǎng)模式
一、導(dǎo)言
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020 年)》明確指出,要把提高質(zhì)量作為職業(yè)教育發(fā)展的重點,并將開展職業(yè)院校技能大賽作為提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要方式之一?!督逃筷P(guān)于大力推進高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》明確指出:“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是適應(yīng)經(jīng)濟社會和國家發(fā)展戰(zhàn)略需要而產(chǎn)生的一種教學(xué)理念與模式?!彪S著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度明顯高于一二產(chǎn)業(yè),國家對商科人才的需求也呈增長態(tài)勢。將技能大賽與高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式相結(jié)合構(gòu)建合理的高職商科專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)出真正符合企業(yè)需要的掌握扎實的理論知識,能靈活應(yīng)用專業(yè)技能的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才,是當(dāng)下各高職院校商科專業(yè)都在研討的問題。
二、高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式概述
(一)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的內(nèi)涵
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是指基于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新等方面的某一點或幾點創(chuàng)新而進行的創(chuàng)業(yè)活動。創(chuàng)新強調(diào)的是開拓性與原創(chuàng)性,而創(chuàng)業(yè)強調(diào)的是通過實際行動獲取利益的行為。因此,在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)這一概念中,創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)和前提,創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的體現(xiàn)和延伸。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才就是指的具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的具有一定的專業(yè)知識或?qū)iT技能,進行創(chuàng)造性勞動并對社會作出貢獻的能力和素質(zhì)較高的勞動者。
(二)人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵
“人才培養(yǎng)模式”是指在一定的現(xiàn)代教育理論、教育思想指導(dǎo)下,按照特定的培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格,以相對穩(wěn)定的教學(xué)內(nèi)容和課程體系,管理制度和評估方式,實施人才教育的過程的總和。它具體可以包括四層涵義:(1)培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格;(2)為實現(xiàn)一定的培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格的整個教育過程;(3)為實現(xiàn)這一過程的一整套管理和評估制度;(4)與之相匹配的科學(xué)的教學(xué)方式、方法和手段。
(三)高職院校人才培養(yǎng)模式概念
高職院校人才培養(yǎng)模式是指遵循一定的高職教育理念,結(jié)合企業(yè)實際需求設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo),依托自身辦學(xué)條件,在預(yù)定時間內(nèi)使學(xué)生達到符合職業(yè)要求的知識、能力與素質(zhì)結(jié)構(gòu),以及實現(xiàn)此種結(jié)構(gòu)的有效運行范式。2019年6月,教育部發(fā)布《關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導(dǎo)意見》,指出職業(yè)院校要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十九大精神,按照全國教育大會部署,落實立德樹人根本任務(wù),堅持面向市場、服務(wù)發(fā)展、促進就業(yè)的辦學(xué)方向,健全德技并修、工學(xué)結(jié)合育人機制,構(gòu)建德智體美勞全面發(fā)展的人才培養(yǎng)體系,突出職業(yè)教育的類型特點,深化產(chǎn)教融合、校企合作,推進教師、教材、教法改革,規(guī)范人才培養(yǎng)全過程,加快培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)技能人才。
(四)高職院校商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
高職院校商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)既要符合國家對于高職院校人才培養(yǎng)的要求,又要體現(xiàn)出對于人才創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力方面的培養(yǎng),同時又要秉承商科教育特色。
三、技能大賽對高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的作用
(一)技能大賽有助于提升學(xué)生的專業(yè)實踐技能和綜合素質(zhì)
高職商科專業(yè)技能大賽舉辦的目的是為各院校師生提供交流借鑒的平臺,引領(lǐng)高職院校專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革,以賽促教。因此賽題的設(shè)置是以專業(yè)實踐活動為基礎(chǔ)的,賽的是學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識的綜合應(yīng)用及專業(yè)實踐技能。學(xué)生要想在比賽中獲得好的成績,在備賽過程中就要充分準(zhǔn)備,進一步去復(fù)習(xí)、鞏固或是補充各方面的專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識。技能大賽一般都是以實踐的形式進行,讓學(xué)生實際動手做一些項目,在備賽與比賽的過程中,學(xué)生的專業(yè)實踐技能得到了充分的鍛煉。技能大賽通常以團隊的方式進行,這讓學(xué)生在備賽過程中進一步提升了團隊合作能力、人際溝通能力。在備賽過程中學(xué)生會遇到各種問題,在解決問題的過程中,學(xué)生通過向他人請教,相互探討來開拓思路,開發(fā)利用各種資源來開闊視野,提升專業(yè)能力,最終提高了自身的綜合素質(zhì)。
(二)技能大賽有助于促進教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容的改革
高職商科專業(yè)技能大賽的競賽項目都是來自工作崗位的任務(wù),來自實際的商務(wù)活動,這與高職商科專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是緊密貼合的。整個比賽過程就是一個貼近“任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向”的強化實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)過程。學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力在比賽過程中得到了培養(yǎng)。高職院校商科專業(yè)通過參加技能大賽,可以進一步明確企業(yè)對學(xué)生知識和能力的需求,可以檢查教學(xué)目標(biāo)與企業(yè)需求的差異性,人才規(guī)格的社會適應(yīng)性,通過總結(jié)和汲取大賽內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),進一步調(diào)整教學(xué)模式和改革教學(xué)內(nèi)容,增強課程內(nèi)容的時效性,使學(xué)生掌握的知識、技能更符合企業(yè)的實際需要。
(三)技能大賽有助于促進校企合作
高職商科專業(yè)的技能大賽通常都是校企合作舉辦的,比賽項目能夠全面的反應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟形勢下相關(guān)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的最新職業(yè)動向和需求。企業(yè)可借助觀察比賽項目來選拔適合自己企業(yè)的員工,學(xué)??梢酝ㄟ^準(zhǔn)備比賽項目來了解企業(yè)的實際需求,鍛煉學(xué)生團隊和教師隊伍,培育“雙師”型教師。高職商科專業(yè)的技能大賽是學(xué)校與企業(yè)之間聯(lián)系的最佳橋梁,是校企合作、產(chǎn)教整合的重要平臺,為商科專業(yè)調(diào)整專業(yè)培育方向提供了指導(dǎo)。
(四)技能大賽有助于促進人才培養(yǎng)模式的改革
高職商科專業(yè)的技能大賽試題內(nèi)容的選擇和命制,一般都是根據(jù)職業(yè)核心能力要求來設(shè)計的,目的是檢驗參賽者的職業(yè)技能素質(zhì),以賽促學(xué),提升職業(yè)能力。高職院校商科專業(yè)通過參加技能大賽,可以檢驗自己的教育教學(xué)效果,找到自身的不足之處,對自己專業(yè)的人才培養(yǎng)模式及時加以調(diào)整。
(五)技能大賽有助于提升人才培養(yǎng)效果
技能大賽內(nèi)容囊括了最新的行業(yè)技術(shù)和崗位要求,對高職教學(xué)具有極大的示范引領(lǐng)作用。一方面,高職院校通過參加技能大賽,在人才培養(yǎng)中就會盡量去做到“以賽促教、賽教結(jié)合”。在設(shè)置專業(yè)人才培養(yǎng)方案過程中就會基于職業(yè)崗位要求去考慮,使人才培養(yǎng)方案更符合社會對人才的需求。在實施教學(xué)過程中,就會依托技能大賽創(chuàng)新教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)組織形式,注重教學(xué)做一體化的項目教學(xué)模式,實施緊跟行業(yè)最新動態(tài)的教學(xué)內(nèi)容,以崗位工作流程設(shè)計教學(xué)組織形式,把職業(yè)技能素質(zhì)培養(yǎng)真正融入教學(xué)之中,實現(xiàn)賽教一體化,最終促進學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和技能的提升。另一方面,通過組織學(xué)生參加職業(yè)技能大賽,可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性、積極性和學(xué)習(xí)動能,幫助學(xué)生找出和彌補自身短板,增強學(xué)生學(xué)習(xí)信心。技能大賽促使教與學(xué)兩個方面都進行良性的調(diào)整,從而使人才培養(yǎng)效果得到提升。
四、目前高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式存在問題
(一)雙創(chuàng)教育和專業(yè)教育結(jié)合不夠緊密
在國家大力倡導(dǎo)雙創(chuàng)人才培養(yǎng)的背景下,各高職院校商科專業(yè)基本都開設(shè)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程。但這些課程基本都是獨立于專業(yè)之外的單獨的一門課程,沒有與專業(yè)教育有機結(jié)合形成完整的教育教學(xué)體系。也就是說,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和專業(yè)課程互不相關(guān),是兩張皮。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教師只負(fù)責(zé)教授創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程,對學(xué)生的專業(yè)課不熟悉、不了解;專業(yè)課教師只負(fù)責(zé)教授專業(yè)課,對雙創(chuàng)知識了解不多。對學(xué)生來說,只是學(xué)了1-2門創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程,不能很好地將雙創(chuàng)知識技能和專業(yè)知識技能結(jié)合起來,不能充分有效地掌握雙創(chuàng)知識和技能,更別說真正去應(yīng)用,只能說學(xué)過了雙創(chuàng)教育的課程。
(二)因技能大賽得到充分鍛煉和培養(yǎng)的學(xué)生人數(shù)有限
技能大賽有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升,但只有被選拔成為大賽選手的學(xué)生才能得到充分地鍛煉。這些大賽的選手通常都會經(jīng)過一段時間的集訓(xùn),在這段時間內(nèi),他們專心備賽,在賽題的引導(dǎo)下,努力去補充專業(yè)知識,提升專業(yè)技能。因為有技能大賽這個目標(biāo)的激勵,他們學(xué)習(xí)的主動性和積極性是非常高的,他們的進步也是非常明顯的。但是被選拔上的選手畢竟是少數(shù),大多數(shù)未被選拔上的學(xué)生還是按部就班的進行各門課程的學(xué)習(xí),技能大賽對他們的影響微乎其微,他們都沒能因為技能大賽而得到特殊的訓(xùn)練。
(三)師資結(jié)構(gòu)不盡合理,創(chuàng)業(yè)型教師不足
人才的培養(yǎng)需要教師來引導(dǎo),合理的師資結(jié)構(gòu)是高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的保障。高職院校的教師一般都具有專業(yè)的學(xué)習(xí)背景,有著較高的學(xué)歷,扎實的專業(yè)理論知識,但是大部分都缺乏在政府、企事業(yè)單位工作的經(jīng)驗,更沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗,對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識也知之甚少。在當(dāng)今這個信息化時代,雙創(chuàng)教育又有著典型的時代特征。專業(yè)教師過去所掌握的專業(yè)知識不足以勝任創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。即便是讓專業(yè)教師去接受了短期的實踐培訓(xùn)或前沿專業(yè)知識、雙創(chuàng)知識的學(xué)習(xí),在雙創(chuàng)人才的培養(yǎng)過程中還是會感覺力不從心。
(四)學(xué)生真實的實踐體驗不足
目前高職商科學(xué)生的實踐教學(xué)大部分是在模擬環(huán)境中進行的,模擬的環(huán)境和真實的環(huán)境總是有些差別。在模擬的環(huán)境中,學(xué)生實踐技能得到的鍛煉有限,當(dāng)學(xué)生走向社會踏上工作崗位后會感覺在學(xué)校學(xué)到的實踐技能不足以應(yīng)對工作的實際需要,還需要進行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)。
五、基于技能大賽的高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建
(一)進一步加強雙創(chuàng)教育和專業(yè)教育的融合
要進一步加強雙創(chuàng)教育和專業(yè)教育的融合,要讓雙創(chuàng)教育和專業(yè)教育有機結(jié)合起來。雙創(chuàng)教育和專業(yè)教育不是獨立的兩個方面,是相互聯(lián)系的,雙創(chuàng)教育的目標(biāo)與高職商科專業(yè)人才培養(yǎng)的職業(yè)素質(zhì)要求是一致的,專業(yè)教育是雙創(chuàng)教育的基礎(chǔ),雙創(chuàng)教育是專業(yè)教育的有力補充,只有兩者有機融合,才能切實有效地推動高職商科院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的長足發(fā)展。雙創(chuàng)類的課程不能獨立于專業(yè)之外,要與專業(yè)特色相結(jié)合,要圍繞著商科專業(yè)的核心課程體系,開設(shè)具有專業(yè)特點的雙創(chuàng)課程,并結(jié)合崗位能力需求重新開發(fā)具有雙創(chuàng)內(nèi)容的專業(yè)課程,從而形成一個系統(tǒng)的課程體系。要將雙創(chuàng)項目融入專業(yè)教學(xué)內(nèi)容中,以雙創(chuàng)項目或任務(wù)設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容,在鍛煉學(xué)生雙創(chuàng)思維的同時提升學(xué)生專業(yè)技能、實踐能力,提升雙創(chuàng)教育與專業(yè)教育的融合度,使學(xué)生對專業(yè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有更直觀的認(rèn)識和理解。
(二)進一步加強技能大賽與專業(yè)教育的融合
舉辦技能大賽的目的是引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)的方向,是要讓所有學(xué)生都從中受益的,而不僅僅是讓幾個參賽選手得到強化訓(xùn)練。所以高職商科專業(yè)要進一步將技能大賽與專業(yè)教育相融合,將技能大賽的各模塊內(nèi)容融合進專業(yè)教育中。首先,要將大賽內(nèi)容融入到課程體系中,根據(jù)大賽內(nèi)容調(diào)整課程設(shè)置,將大賽中涉及到的知識模塊對應(yīng)到每一門課程中,確保每一位學(xué)生通過學(xué)校課程的學(xué)習(xí)都能掌握到大賽涉及到的所有知識模塊。其次,要將大賽項目融合到課程教學(xué)過程中。技能大賽是對學(xué)生實踐能力的檢驗,也是學(xué)生雙創(chuàng)精神的體現(xiàn),大賽的各模塊都是經(jīng)過精心設(shè)計的。專業(yè)教師可以將各大賽項目融合到各門課程的教學(xué)過程中,在課程教學(xué)過程中舉行小型的比賽。以市場營銷技能大賽為例,可以將商務(wù)數(shù)據(jù)處理的比賽項目融入到《商務(wù)軟件應(yīng)用》這一門課程的教學(xué)過程中去,將營銷實戰(zhàn)的比賽項目融入到《市場調(diào)查與預(yù)測》、《市場營銷》、《現(xiàn)代推銷技術(shù)》等課程的教學(xué)過程中,在課堂上組織班內(nèi)的各小項目競賽,以競賽成績作為課程學(xué)習(xí)成績的一個組成部分,從而激發(fā)每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,主動性,讓每一位學(xué)生都能因大賽而受益。
(三)進一步加強師資隊伍的優(yōu)化
專業(yè)老師所掌握的實踐知識,所擁有的實踐經(jīng)驗總是有限,不可能讓一個老師理論、實踐樣樣精通;但是,對于學(xué)生來說,理論知識和實踐知識都是極其重要的,都需要得到很好的教育和培養(yǎng)。我們可以建設(shè)一支以校內(nèi)專職教師為基礎(chǔ),兼職教師為教學(xué)的有益補充的由多種人才組成的結(jié)構(gòu)合理化的師資隊伍。專職教師隊伍也需要由掌握不同知識的教師組成,既要有具有豐富商科知識的專業(yè)教師,又要有具有豐富創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識的專業(yè)教師。不同類型的教師之間可以相互交流、相互借鑒,共同提高。商科類專業(yè)知識發(fā)展變化很快,新知識層出不窮。在人才培養(yǎng)過程中,必須與當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展緊密結(jié)合。雖然師資隊伍由掌握不同知識的教師組成,專業(yè)教師也必須通過各種途徑拓展自身的知識儲備,提高自身業(yè)務(wù)能力。教師要具有“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,要不斷將學(xué)科前沿、專業(yè)動態(tài)、產(chǎn)業(yè)動向、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例等方面的內(nèi)容融入教學(xué)中,以滿足學(xué)科發(fā)展與專業(yè)建設(shè)需要。此外,可以聘請有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力的行業(yè)實踐經(jīng)驗豐富的企業(yè)家、企業(yè)高管或創(chuàng)業(yè)成功的商業(yè)人士擔(dān)任兼職教師。他們豐富的實踐經(jīng)驗?zāi)軌蛟趯嵺`教學(xué)方面給學(xué)生最好的培養(yǎng)。
(四)進一步加強校企合作,給學(xué)生創(chuàng)造更多以實際項目為依托的實習(xí)實訓(xùn)機會
建議進一步加強校企合作,可以將企業(yè)的部分實際項目搬到高職院校來進行,在高職院校內(nèi)建立企業(yè)的孵化中心,可以將學(xué)生的實訓(xùn)項目和企業(yè)的實際項目相結(jié)合,讓學(xué)生在真實的工作環(huán)境中進行實訓(xùn),學(xué)到更實用的實踐技能。比如說,可以將企業(yè)的部分客服工作放到學(xué)校的實訓(xùn)環(huán)節(jié)中進行,和學(xué)校的客戶關(guān)系管理實訓(xùn)相結(jié)合?;蛘咭部梢詫W(xué)校的實訓(xùn)場地搬到企業(yè)進行,讓學(xué)生在企業(yè)的實際工作中完成實訓(xùn)課程。比如,可以將電子商務(wù)模擬實訓(xùn)搬到企業(yè)進行,讓學(xué)生在企業(yè)接受一些培訓(xùn)后直接從事部分的網(wǎng)上銷售工作,讓學(xué)生在企業(yè)的實際工作場所獲得更為直接的工作經(jīng)驗。
六、總結(jié)
商科類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式?jīng)]有固定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),需要我們在教學(xué)過程中不斷積極有效地探索,找到專業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有機結(jié)合的途徑。技能大賽對高職商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)有著重要的作用。我們在實踐中要以技能大賽內(nèi)容為導(dǎo)向,進一步加強雙創(chuàng)教育和專業(yè)教育的融合,加強技能大賽與專業(yè)教育的融合,進一步加強師資隊伍的優(yōu)化,進一步加強校企合作,給學(xué)生創(chuàng)造更多以實際項目為依托的實習(xí)實訓(xùn)機會,不斷提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。這樣既能提高參賽選手的綜合素質(zhì)和技能,也能使所有的學(xué)生得到更多更好的專業(yè)知識能力的培養(yǎng)及創(chuàng)新精神 、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力。這不僅有助于高職教育教學(xué)改革,也有助于社會經(jīng)濟發(fā)展。
參考文獻
1、董玉峰,邱 碩,周艷海.職業(yè)技能大賽與高職院校人才培養(yǎng)模式建設(shè)探索[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報.2016,(06):119-123.
2、覃聰.高職商科類專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的初探[J].中國多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報.2019,(03):50-51.
3、徐海俠.商科類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究——以會計專業(yè)為例[J].營銷界.2019,(38): 201+237.
4、汪靜,朱曉培.高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究與對策[J].科學(xué)咨詢(教育科研). 2020,(09):105
5、劉昊天.新時代高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融合研究[J].遼寧高職學(xué)報. 2020,(08):85-89
作者簡介:
劉麗君(1979- ),女,江蘇無錫人,講師,碩士,研究方向:工商管理