數(shù)字圖書館、檔案館信息融合服務(wù)之我見(jiàn)

摘 要?圖書館和檔案館作為貯存人類物質(zhì)與精神財(cái)富的寶庫(kù)。近年來(lái)，在信息技術(shù)浪潮的涌動(dòng)下，變革以往的守舊服務(wù)模式，及時(shí)開(kāi)展信息資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的相關(guān)工作。與此同時(shí)，政府和國(guó)際組織也大力倡導(dǎo)文化機(jī)構(gòu)的信息融合服務(wù)，希望通過(guò)二者間信息資源共享，盡可能簡(jiǎn)化信息服務(wù)工作程序，提高公眾的滿意度。通過(guò)查閱文獻(xiàn)，了解數(shù)字環(huán)境下兩館融合發(fā)展的趨勢(shì)及信息服務(wù)情況;通過(guò)思辨法，判斷信息融合服務(wù)的可行性，尋找兩館融合的措施，并發(fā)掘推進(jìn)融合的舉措。

關(guān)鍵詞 數(shù)字圖書館;數(shù)字檔案館;信息服務(wù);融合

中圖分類號(hào) G273.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 收稿日期 2020-02-28

★作者簡(jiǎn)介：曹欣愷，上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系2018級(jí)本科生，研究方向?yàn)闄n案學(xué)。

Abstract In recent years， with the surge of information technology， libraries and archives， as the treasure house of human materials and spiritual wealth， have changed the old service mode and carried out the related work of digitization and networking of information resources in time. At the same time， the government and international organizations also vigorously advocate the information integration services of cultural institutions. They hope to simplify the working procedures of information services as much as possible and improve public satisfaction through the sharing of information resources between them. Through literature review， we can understand the development trend and information services of the integration of the two in the digital environment. Through thinking method， we can judge the feasibility of information integration service， find out the measures for the integration， and explore the measures to promote the integration.

Keyword digital library; digital archives; information service; integration

信息時(shí)代的到來(lái)使得信息服務(wù)成為當(dāng)今社會(huì)不可或缺的發(fā)展形式之一，在資源的快速流動(dòng)下提高信息的利用率，更好地發(fā)揮信息在生活中的服務(wù)作用。圖書館與檔案館作為信息儲(chǔ)存并提供信息服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)，在原先沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的環(huán)境下，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)單一。在信息冗雜又爆發(fā)式增長(zhǎng)的今天，如果兩館能加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，融合信息服務(wù)，合力建設(shè)資源共享的信息平臺(tái)，發(fā)揮線上展廳的功能，提升文獻(xiàn)檔案的利用率，不僅簡(jiǎn)化了用戶的查找途徑，也能讓“沉睡”已久的圖書檔案資料重見(jiàn)天日，是非常不錯(cuò)的選擇。

近年來(lái)，學(xué)者對(duì)圖書館與檔案館的信息服務(wù)融合研究不多，在中國(guó)知網(wǎng)“學(xué)術(shù)期刊總庫(kù)”中檢索主題為“圖書館與檔案館的信息服務(wù)”的期刊論文，2012年至今有十篇，其中還包括圖書館與檔案館的服務(wù)比較。在筆者看來(lái)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使兩館間資源共享與服務(wù)融合是大勢(shì)所趨。

一、數(shù)字圖書館與數(shù)字檔案館信息融合服務(wù)背景

在20世紀(jì)后期，國(guó)際上就開(kāi)始規(guī)劃對(duì)圖書館、檔案館以及博物館等公共文化機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟和合作事宜。作為國(guó)際性的專業(yè)組織，國(guó)際圖書館協(xié)會(huì)與機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)（IFLA）和國(guó)際檔案理事會(huì)（ICA）于1996年12月17日共同簽署了以“兩個(gè)專業(yè)、同一前景——21世紀(jì)圖書檔案工作者的合作”為主題的《北京宣言》[1]，致力于兩館融合建設(shè)，共同研究數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)圖書檔案人員的交流合作等事項(xiàng)。隨著科技水平的進(jìn)步，IFLA和ICA在尋找合作契機(jī)的過(guò)程中仍強(qiáng)調(diào)圖書館和檔案館要推動(dòng)資源共享的強(qiáng)化合作，2010年發(fā)布的《IFLA數(shù)字圖書館宣言》深度認(rèn)同國(guó)家和國(guó)際數(shù)字化戰(zhàn)略工作的開(kāi)展，也提出任何層次的數(shù)字圖書館計(jì)劃都應(yīng)包括圖書館和檔案館的綜合規(guī)劃[2]。

美國(guó)、英國(guó)、加拿大等國(guó)家的圖書、檔案組織都在積極推進(jìn)數(shù)字圖書館與檔案館或者數(shù)字圖書館與其他文化機(jī)構(gòu)的合作發(fā)展。OCLC這一全球性的圖書館合作組織，研究信息時(shí)代圖書館與檔案館發(fā)展可能遇到的技術(shù)瓶頸，為兩館的數(shù)字資源共享平臺(tái)建設(shè)研發(fā)了管理服務(wù)、元數(shù)據(jù)服務(wù)、檢索系統(tǒng)服務(wù)等先進(jìn)的軟件，向亞太地區(qū)的2000多家圖書館、檔案館提供產(chǎn)品的使用。在信息發(fā)展技術(shù)浪潮推動(dòng)的情況下，兩館信息融合服務(wù)的建設(shè)勢(shì)不可擋，我國(guó)文化機(jī)構(gòu)也應(yīng)跟上時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

二、數(shù)字圖書館與數(shù)字檔案館信息融合服務(wù)的可行性

1.圖書與檔案的基本屬性相近。圖書與檔案承載著重要的信息資源，在過(guò)往歷史記憶與新生文化的交融中推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展。檔案是在社會(huì)實(shí)踐中直接形成的原始記錄，人們不能對(duì)其有所改動(dòng)，其內(nèi)容都是真實(shí)存在的[3]。而圖書既有原始性的記載，也有人物傳記、小說(shuō)、散文等集合出版，作者可以發(fā)表自己的看法對(duì)此評(píng)論，也可以根據(jù)發(fā)散性思維虛構(gòu)故事情節(jié)。在數(shù)字化的進(jìn)程中，圖書與檔案的載體形式多樣，或是紙張、或是電子閱讀器、亦或是網(wǎng)絡(luò)媒介。兩者在知識(shí)的傳播中也起到互補(bǔ)作用。比如，部分史書既可以作為檔案資料的補(bǔ)充，又能為部分檔案作注解;檔案館內(nèi)的歷史文學(xué)資料對(duì)圖書的內(nèi)容作進(jìn)一步解讀與佐證。若融合圖書檔案資源，用戶在系統(tǒng)性地了解所需資料后，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，梳理研究?jī)?nèi)容的前因后果，有助于構(gòu)建完整的框架，獲取創(chuàng)作靈感。

2.館內(nèi)人員工作職能相似。為了順應(yīng)時(shí)代的變化發(fā)展，數(shù)字圖書館和檔案館工作人員傾向于借助計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、掃描儀等工具完成日常工作。通過(guò)掃描圖書或檔案的相關(guān)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)向數(shù)字化的信息輸入，再按照統(tǒng)一的格式對(duì)其進(jìn)行標(biāo)引與著錄，集中保管這些電子文獻(xiàn)檔案資料，方便日后信息檢索的流程。工作人員還要及時(shí)辦理網(wǎng)站上的用戶留言和郵件來(lái)稿，幫助用戶解決問(wèn)題及傳送相關(guān)信息。如上海圖書館的頁(yè)面上提供在線咨詢，浦東新區(qū)檔案館為已注冊(cè)用戶提供在線咨詢服務(wù)，未注冊(cè)用戶則通過(guò)Email發(fā)送接收信件。此外，工作人員參加圖書或檔案理論研究和各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，結(jié)合工作實(shí)際撰寫發(fā)表論文，不斷充實(shí)自我，提升工作質(zhì)量，使得兩館得以更好地發(fā)展。

3.信息服務(wù)方式相仿。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的依托下，數(shù)字圖書館和檔案館提供信息檢索服務(wù)，這是最基本的服務(wù)方式，將信息按一定的方式組織起來(lái)，根據(jù)用戶的需求從各類不同的數(shù)據(jù)庫(kù)或信息系統(tǒng)中迅速準(zhǔn)確找到與用戶需求相匹配的有價(jià)值的文獻(xiàn)與檔案[4]。以上海圖書館和檔案館為例，讀者進(jìn)入上海圖書館的官方網(wǎng)站后，直接進(jìn)行書目搜索就可以了解館內(nèi)所有關(guān)于此書的情況，是較為成熟的檢索查閱功能;進(jìn)入檔案信息網(wǎng)的開(kāi)放檔案一站式查詢界面，用戶填寫標(biāo)題、起止時(shí)間、保管期限、責(zé)任者等相關(guān)條件進(jìn)行檢索，閱覽相關(guān)開(kāi)放檔案，需要申請(qǐng)才能查閱的檔案要經(jīng)后臺(tái)系統(tǒng)核實(shí)申請(qǐng)者權(quán)限方可。如果能統(tǒng)一建立檢索平臺(tái)，并進(jìn)一步優(yōu)化完善系統(tǒng)，不但能降低檔案資料的獲取難度，而且提高了圖書查閱系統(tǒng)的使用率。

4.信息服務(wù)理念基本相同?！耙匀藶楸尽钡睦砟钤缭?972年聯(lián)合國(guó)教科文組織頒發(fā)的《公共圖書館宣言》中提到，要求公共圖書館的大門隨時(shí)隨地向公眾敞開(kāi)，社會(huì)上的一切成員享有自由平等入館的權(quán)利[5]。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與個(gè)性化定制的結(jié)合，圖書館的服務(wù)更為主動(dòng)，根據(jù)用戶所在學(xué)科、行業(yè)領(lǐng)域或企業(yè)的需求確定跟蹤信息源，圍繞其領(lǐng)域關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行信息跟蹤，將搜集的信息進(jìn)行篩選、整合與分析，通過(guò)Email、留言等方式及時(shí)推送給用戶，幫助了解重大事件的發(fā)展，也為其提供簡(jiǎn)報(bào)和研究報(bào)告。檔案館提倡“以人為本”服務(wù)理念，重點(diǎn)解決人民群眾最上心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，重點(diǎn)關(guān)注高利用頻率、社會(huì)效益好的檔案[5]。這種以民生為本的服務(wù)理念值得推崇，并且兩館在此理念上非常契合。

三、數(shù)字圖書館與檔案館信息融合服務(wù)的方式

1.共建網(wǎng)絡(luò)展覽平臺(tái)。網(wǎng)上展廳依靠互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間進(jìn)行產(chǎn)品展示，是非常優(yōu)質(zhì)的線上宣傳方式，大部分?jǐn)?shù)字圖書館與檔案館也紛紛采用。以上海地區(qū)為例，上海圖書館的網(wǎng)上展廳展出了上海故事、電影記憶與世博會(huì)，上海檔案信息網(wǎng)的網(wǎng)上展覽展出了以往光榮革命事跡與紅色記憶，各自為營(yíng)的舉措存在著技術(shù)不到位、資源不豐富、內(nèi)容缺乏邏輯性等問(wèn)題。由于部分珍貴資料的缺失，制作網(wǎng)上展廳又需要人力、物力的消耗，若能兩館合作，尋找此區(qū)域的重大歷史事件、重要人物及值得存檔的重大活動(dòng)，結(jié)合圖書與檔案專業(yè)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新展覽模式，豐富展覽資源，減少單方面的壓力，也為兩館間溝通協(xié)作打下良好的基礎(chǔ)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)展覽平臺(tái)不用在圖書館或檔案館的網(wǎng)站獨(dú)立使用，征集工作人員的想法和民眾的意見(jiàn)，展出線下特色實(shí)體館的虛擬展廳、大事件的記錄，又或是這個(gè)地區(qū)幾十年來(lái)的文化變遷。再以國(guó)內(nèi)唯一一家統(tǒng)一管理圖書、檔案、情報(bào)的泰達(dá)圖書館檔案館為例，網(wǎng)上圖書展廳里的錢學(xué)森生平展包括老先生的逸事、手稿、成就以及為國(guó)家獲得的榮譽(yù)等。如果不是對(duì)圖書、檔案統(tǒng)一管理的機(jī)構(gòu)，按理來(lái)說(shuō)應(yīng)由檔案館保存這些珍貴資料，展出也是檔案館需要籌劃的事情，由此可見(jiàn)，兩館是可以相互分享文化史料，共同開(kāi)發(fā)展廳平臺(tái)的。另外，此機(jī)構(gòu)還舉辦許多微展覽、攝影作品展，重溫了泰達(dá)人的共同記憶，增強(qiáng)公眾的圖書檔案意識(shí)，廣受好評(píng)。

2.共建區(qū)域信息服務(wù)平臺(tái)。信息資源共享是信息時(shí)代非常熱門的話題，融合區(qū)域數(shù)字圖書館與檔案館的信息資源，以每個(gè)直轄市或省份為單位，搭建區(qū)域信息服務(wù)平臺(tái)，不會(huì)像融合所有數(shù)字圖書、檔案資源那樣消耗過(guò)多的人力、財(cái)力，卻能使用戶高效獲取所需資源。將原館內(nèi)各自為政的網(wǎng)絡(luò)體系轉(zhuǎn)變?yōu)楣蚕黹_(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，集成統(tǒng)一的系統(tǒng)合理配置二者的數(shù)字文獻(xiàn)資源，制定好檢索、分編、入庫(kù)及服務(wù)規(guī)則，協(xié)同服務(wù)[6]。此外，數(shù)字圖書館與檔案館還提供政務(wù)信息查詢平臺(tái)，若可以將省、市、區(qū)（縣）各級(jí)圖書館與檔案館的政務(wù)信息以智能分類、共建共享的模式搭建政務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)，集中政府信息統(tǒng)一化管理，人民查閱政務(wù)信息會(huì)更便捷。鑒于我國(guó)當(dāng)前對(duì)平臺(tái)共享的經(jīng)驗(yàn)不足，想要開(kāi)發(fā)檢索程度高度智能、資源有序整合的先進(jìn)系統(tǒng)存在著一定難度，可以借助OCLC開(kāi)發(fā)的CONTENTdm軟件進(jìn)行初步的試驗(yàn)。它允許使用者在個(gè)性化網(wǎng)站上展示館藏資源，也幫助館際間共享各種形式的數(shù)字館藏，而且會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控保證資源的安全性，符合信息服務(wù)平臺(tái)建立的需求。

3.共享圖書檔案人才。對(duì)于信息服務(wù)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，數(shù)字圖書館和檔案館除了依賴專業(yè)人員外，還可以召集雙方的業(yè)務(wù)精英一同鉆研對(duì)圖書、檔案信息的安全防護(hù)舉措，結(jié)合技術(shù)人員的分析指點(diǎn)與自身工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在建設(shè)信息服務(wù)平臺(tái)上有新的突破。由于檔案館的某些數(shù)據(jù)需要加密，為了防止資源共享后機(jī)密的泄露外傳，雙方要共同開(kāi)發(fā)利用防火墻技術(shù)，維護(hù)館際安全。在工作之余，涉獵一些多媒體影像技術(shù)，為網(wǎng)上展廳的設(shè)計(jì)提供參考意見(jiàn)。數(shù)字圖書館和檔案館的人員還要參加一些圖書檔案理論研究和各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不論是高校里舉辦的講座，還是公共機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)國(guó)外圖書檔案領(lǐng)域的專業(yè)人才開(kāi)展的分享會(huì)，盡可能兩館人員一起參加培訓(xùn)。會(huì)議結(jié)束后互相交流心得體會(huì)，在多次的相處與磨合下，提升館際溝通度，利于雙方找尋融合服務(wù)的契合點(diǎn)，為兩館的共同進(jìn)步與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而努力。

四、建立數(shù)字圖書館和檔案館信息融合服務(wù)的推進(jìn)機(jī)制

1.建構(gòu)高層面的戰(zhàn)略推動(dòng)機(jī)制。數(shù)字圖書館與檔案館的信息融合服務(wù)不僅需要人力、物力、財(cái)力的扶持，更需要政府與國(guó)家圖書檔案協(xié)會(huì)的戰(zhàn)略推動(dòng)機(jī)制。從政府層面來(lái)說(shuō)，國(guó)外頒布的圖情方向相關(guān)法令對(duì)我國(guó)有一定的啟發(fā)作用。如英國(guó)不但在戰(zhàn)略規(guī)劃中強(qiáng)調(diào)了圖書、檔案數(shù)字化融合的發(fā)展趨勢(shì)和美好愿景，而且在2000年4月成立了全英博物館、圖書館和檔案館聯(lián)合會(huì);2004年，加拿大出臺(tái)《圖書館檔案館法令》，以全新的合作模式應(yīng)對(duì)知識(shí)社會(huì)帶給文化機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)[7]。我國(guó)應(yīng)根據(jù)當(dāng)前數(shù)字圖書館與檔案館發(fā)展趨勢(shì)，出臺(tái)推動(dòng)兩館合作的法規(guī)，試行一定期限后通過(guò)工作人員、用戶的反饋再對(duì)法規(guī)修正、調(diào)整，確保信息融合服務(wù)工作的有序推進(jìn)與文化機(jī)構(gòu)的平穩(wěn)運(yùn)行。此外，在IFLA有合法席位的中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)及加入ICA的中國(guó)檔案學(xué)會(huì)應(yīng)履行社會(huì)組織的責(zé)任與義務(wù)，加強(qiáng)與國(guó)際組織的聯(lián)系合作，積極參與兩館融合信息服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)有關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威人員，共同解決圖書館、檔案館之間建設(shè)網(wǎng)上展廳與信息平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)，盡快實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館與檔案館間的信息流通。

2.建構(gòu)追求信息服務(wù)融合的長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。共建網(wǎng)上展覽平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)需要數(shù)字圖書館與檔案館反復(fù)搜集整合信息資源、修改操作流程、美化頁(yè)面設(shè)計(jì)，更需要相互磨合、商議、配合、協(xié)作，共同朝著此目標(biāo)前行。一旦遇到合作理念不相符、資源不可共享、資金調(diào)配不及時(shí)等問(wèn)題，使得兩館合作不愉悅，出現(xiàn)一系列的分歧與矛盾，那么館際合作就不能長(zhǎng)期維持。盡管仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，參與合作的各級(jí)圖書館、檔案館必須考慮到各方的利益訴求，樹(shù)立起共贏的合作理念，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與共同進(jìn)步的愿景[7]，如果對(duì)任務(wù)分配有任何不滿意，要及時(shí)提出并商討解決。對(duì)于資源共享出現(xiàn)分歧，各館要積極交流溝通，尋求問(wèn)題的根源所在，是信息匹配度不高還是涉及保密等問(wèn)題，再對(duì)癥下藥，思考恰到好處的解決方案。對(duì)于資金調(diào)配問(wèn)題，各館原先就要預(yù)留信息融合服務(wù)支出的金額，由于圖書館與檔案館不以盈利為目的，會(huì)得到政府和企業(yè)的部分撥款。若資金無(wú)法調(diào)配，在不違反職能規(guī)定的情況下，對(duì)特殊服務(wù)對(duì)象收取一定費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)貼，也可以請(qǐng)求社會(huì)團(tuán)體的援助。

3.建立高質(zhì)量的專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。數(shù)字圖書館與檔案館信息融合服務(wù)在我國(guó)屬于一項(xiàng)嶄新的嘗試工作，因此對(duì)于人才綜合能力要求極高。高校在培養(yǎng)檔案學(xué)和圖書館學(xué)學(xué)生的過(guò)程中，應(yīng)設(shè)立相關(guān)圖書檔案數(shù)字化課程，也多給予學(xué)生實(shí)踐的平臺(tái)。以上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系為例，院系促進(jìn)本科生導(dǎo)師制與日常學(xué)習(xí)相互融合，學(xué)生根據(jù)導(dǎo)師的研究方向和自身興趣作出選擇，導(dǎo)師會(huì)對(duì)學(xué)生的思想政治、專業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)研究、就業(yè)方向等各方面進(jìn)行指導(dǎo)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。此外，院系邀請(qǐng)知名的專家人士來(lái)校座談，提供學(xué)生出國(guó)交換、短期外出實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅提升學(xué)生的專業(yè)能力，還幫助其快速適應(yīng)今后社會(huì)生活。對(duì)于圖書檔案館的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，要深諳圖書檔案的數(shù)字化輸入、分類、編碼、檢索等相關(guān)流程，能夠解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中產(chǎn)生的突發(fā)性問(wèn)題，從而維護(hù)數(shù)字化平臺(tái)的正常運(yùn)行[8];更重要的是，明確數(shù)字圖書館與檔案館合作發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，關(guān)注國(guó)際數(shù)字化技術(shù)發(fā)展水平，學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀的圖書館及檔案館聯(lián)合運(yùn)行模式，有全新的創(chuàng)新意識(shí)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，出色地完成信息服務(wù)工作，為兩館的互融互通奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

綜上所述，信息時(shí)代數(shù)字圖書館與檔案館信息融合服務(wù)是大勢(shì)所趨。國(guó)際性專業(yè)組織對(duì)兩館信息融合服務(wù)的共識(shí)達(dá)成一致，有利于相關(guān)機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施，圖書、檔案相近的基本屬性與兩館相似的工作性質(zhì)、服務(wù)方式、服務(wù)理念也為其提供了可行性。兩館擴(kuò)大信息平臺(tái)延伸服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)效益最大化，滿足人民的社會(huì)需求，肩負(fù)起了各自的社會(huì)責(zé)任。希望在政府的扶持、社會(huì)的推動(dòng)、人才的涌入下，順利開(kāi)展數(shù)字圖書館、檔案館信息融合服務(wù)的工作！

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