供電公司用電營銷與檢查策略研究

劉雪薇

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟的不斷進步，每年的用電量在逐步地增長，供電企業(yè)是我國國有企業(yè)中的重要組成部分，其改革勢在必行。伴隨著電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中不斷的壯大，使得劉電力企業(yè)帶來機遇的同時也對電力企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。目前的用電檢查與營銷稽查工作過程中，仍然存在著相當多的問題，使得用電檢查及營銷稽查工作并不能夠滿足目前供電企業(yè)的發(fā)展要求，文章提出了供電公司對用電檢查的營銷策略，以期加強對電力的嚴格監(jiān)管，嚴把國民經(jīng)濟第一關。

關鍵詞：供電公司;用電檢查;營銷;措施

導言

目前的用電檢查工作以及營銷稽查工作仍然存在著管理水平較低、體制不健全、工作內(nèi)容不明確、監(jiān)管力度較小等多種問題，但是面對這些問題，供電企業(yè)必須予以相應地重視。本文旨在對用電檢查和用電營銷策略進行研究。

1用電檢查的內(nèi)容

檢查人員在進行用電檢查過程中要對用電用戶進行相應的用電知識講解，提高用電用戶的安全用電意識，從源頭上解決用電隱患，使其合理用電，對發(fā)現(xiàn)安全非法的問題要進行合理相應檢查，如果確定了非法行為就要進行相應的教育，必須使其承擔相應的法律責任，進行罰款或其他懲罰措施以達到教育的目的，并維護正常的供電秩序。用電檢查是一個繁瑣而且復雜的工作，需要檢查人員具有良好的職業(yè)操守和過硬的職業(yè)技能。如果職業(yè)操守不夠過硬，在檢查過程中往往疏忽一些安全隱患，給供電企業(yè)帶來不必要的損失。這時需要對檢查人員進行相應的知識普及，鞏固其檢查的能力。也有些檢查人員職業(yè)操守不過關，檢查過程中故意不仔細，對非法人員進行包庇，利用職務便利對不法人員提供方便，對于思想品德不過關的要進行相應的思想道德教育。供電公司應該定期對檢查人員進行職業(yè)道德操守和職業(yè)進本技能進行相應的培訓。用電檢查還要建立健全完整的組織機構(gòu)，不論是什么企業(yè)，分工明確、分工合理都是必要的。同樣，我們在用電檢查過程中也要分工明確，建立一支專門的檢查小組，組織企業(yè)精英對其進行相應的特殊培訓，加強其職業(yè)技能。

2供電營銷策略

2.1制定符合市場需求的用電營銷策略

首先，供電公司應該根據(jù)社會市場的需求對自身的營銷策略進行改進，這樣一方面不僅可以增加企業(yè)的利益，另一方面可以在不斷變化的經(jīng)濟市場取得用戶源，進而不斷地擴大公司所經(jīng)營范圍。其次，供電公司可以根據(jù)用戶需求設置不一樣的電價。這樣既有利于企業(yè)的客戶量的增多，又使企業(yè)的經(jīng)濟利益變大。再者，目前的用電情況較為復雜，一天的某個時段用電量會比其他的時段多出很多，這就產(chǎn)生了用電緊張的問題。所以，供電公司可以根據(jù)時段用電量的多少對電價進行調(diào)整，這樣一方面符合節(jié)約的生活理念，另一方面使得用戶的生活可以正常地進行。還有社會可以多對電能進行宣傳，使更多的人知道電能的方便、高效等特點，進而選擇使用電能，節(jié)約能源，保護環(huán)境。

2.2制定合理的電力營銷策略

2.2.1價格營銷策略

現(xiàn)如今，我國的市場電力價格都是由政府進行定價，并不是所說的市場調(diào)節(jié)，沒有跟上市場調(diào)整的腳步。因此一個供電公司的銷售額度并不能反映出一個供電公司營銷手段是否合理，供電公司是否具有核心競爭力，供電公司的經(jīng)營狀況是否運營良好，我們需要考慮是否需要根據(jù)市場的狀況來調(diào)節(jié)電力價格，是否需要拜托政府的價格指定，這就需要我們來對這一規(guī)律進行研究，在這一規(guī)律的指導和政策的配合與支持下合理科學地制定電價來適應市場的變化。同時我們還要估計用電用戶節(jié)約電力，用電高峰期節(jié)約用電，進行階梯化的收費，用電高峰期提高用電價格，低峰期間降低收費標準，同時對于用電企業(yè)，國家高度扶持的企業(yè)，高科技企業(yè)使用另一套收費標準，合理使用價格營銷策略使電高峰和低谷進行合理的調(diào)整，使能源的時間分布更加合理化，冬季降低用電價格，使居民采暖使用電力采暖，以此解決電力公司冬季用電低谷的特點。

2.2.2優(yōu)質(zhì)營銷策略

近年來我國電網(wǎng)建設逐漸推進，電廠與電網(wǎng)已經(jīng)基本分離，電網(wǎng)合并與新建過程中應用了非常多的現(xiàn)代化設備來保證電壓的安全穩(wěn)定，頻率與波形更為可靠。和過去比起來，電力能源質(zhì)量得以進一步提升，基本能夠滿足各種用戶的用電需求。但現(xiàn)階段我們依舊要努力提升電能質(zhì)量，實施優(yōu)質(zhì)營銷策略，為廣大用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務，從而不斷擴展市場，為供電公司帶來更多經(jīng)濟效益。

2.2.3服務營銷策略

不論是電力還是其他的方面，服務質(zhì)量一直是人們最看中的一個方面，因此供電企業(yè)服務質(zhì)量的好壞直接影響著電力銷售額度的高低。電力公司的其他幾個營銷手段營銷策略是否成功也和服務質(zhì)量相掛鉤。所以，對于供電公司中的服務人員、職工、領導者來說，應該逐步轉(zhuǎn)變自己的固有觀念，重新樹立起市場競爭、市場調(diào)節(jié)的供電觀念，同時對于技術人員來說，更要提高自己的業(yè)務技能夯實基礎，提高自身水平，樹立起“客戶至上，服務第一”的觀念。

3供電公司有效加強用電檢查的營銷策略

3.1建立專門的用電檢查部門，完善用電檢查機制和管理制度建設

供電公司要針對用電檢查機制建設中存在的問題，積極完善用電檢查機制和管理制度建設。依據(jù)公司實際情況和社會用電需求，明確用電檢查工作細節(jié)，規(guī)范工作行為，明確工作職責;設立專門的用電檢查部門，獨立負責電力安全檢查和維護，針對用電檢查環(huán)節(jié)履行相關職責，不僅要做好本職工作，還要向用電客戶宣傳和普及用電安全常識，促使用電客戶安全用電，減少用電事故的發(fā)生。

3.2提升檢查人員的專業(yè)水平

電力營銷的工作重點是電費的抄、核、收，其營銷水平直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，為了規(guī)避企業(yè)風險，提升企業(yè)經(jīng)濟效益一定要重視用電檢查，在用電檢查技術應用的過程中，要選用有一定專業(yè)知識的檢查人員進行用電檢查，這樣工作人員可以在檢查中憑借自己的施工經(jīng)驗大致判斷電力營銷過程是否存在問題，然后結(jié)合現(xiàn)代化的用電檢查技術，可以高效地完成用電檢查工作，提升電力營銷水平，實現(xiàn)用電檢查技術的價值。

3.3革新用電檢查管理方法，建立與客戶信息交流的渠道和平臺

用電檢查除了要檢查用電設備安全性，最主要的是要檢查用電客戶對電能的使用情況和收集客戶反饋信息。因此，供電公司結(jié)合現(xiàn)代先進信息技術，及時創(chuàng)新用電檢查管理方法，建立并拓寬與用電客戶溝通的平臺和渠道，及時收集和掌握客戶的用電動向和對供電公司的反饋信息，據(jù)此進行科學地分析總結(jié)，及時合理地調(diào)整用電檢查的策略，既提高了工作效率，又有利于供電公司開發(fā)以用電客戶為中心的市場，增強公司的市場競爭力。

結(jié)語

總而言之，當前我國電力事業(yè)取得了飛速的進步和發(fā)展，電力體制改革也進一步深化，未來電力市場必然會更加開放，我們將迎來一個更為公平、透明的市場競爭環(huán)境。因此供電公司必須要進一步促進自身服務水平的提高，增強市場核心競爭力，主動樹立客戶第一的服務理念，制定有針對性的市場營銷策略，確保供電公司的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻

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