人保財險新形勢下創(chuàng)新發(fā)展的四大措施

許麗晶

隨著社會環(huán)境的變化及經(jīng)濟條件的改變，現(xiàn)階段人保財險在市場中的拓展范圍越來越廣，但在新形勢的發(fā)展趨勢下人保財險不得不結(jié)合自己的發(fā)展目標、實際情況和發(fā)展需求進一步地尋求經(jīng)營管理、產(chǎn)品類型、服務(wù)措施等方面的創(chuàng)新，保證人保財險在激烈的市場競爭中和新型的經(jīng)濟環(huán)境下保持自己特有的優(yōu)勢和競爭力，促進人保財險的可持續(xù)發(fā)展與進步。為了分析人保財險新形勢下的創(chuàng)新發(fā)展措施，筆者針對在新形勢下人保財險做出創(chuàng)新發(fā)展措施的意義和作用展開了探究。

人保財險-中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司屬于經(jīng)過國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團公司發(fā)起設(shè)立的、亞洲較大的財產(chǎn)保險公司。憑借綜合實力，中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴。

在新形勢下人保財險的發(fā)展戰(zhàn)略為以“四個一流”為標準，以四化建設(shè)為路徑，以組織能力持續(xù)提升為驅(qū)動，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力構(gòu)建以價值增長為目標的發(fā)展模式，以成本管控為手段的盈利模式，以集約化經(jīng)營為方向的管理模式，以客戶為中心的服務(wù)模式，以市場為導向的競爭模式，以此明確自己在亞洲非壽險市場的引領(lǐng)地位，將公司建設(shè)成為一家現(xiàn)代化商業(yè)保險公司。

1.在新形勢下人保財險做出創(chuàng)新發(fā)展措施的意義和作用

保險公司借著新形勢發(fā)展的特點走在時代發(fā)展的前列，不斷的創(chuàng)新以保持自己的優(yōu)化地位，保險企業(yè)也根據(jù)自己的特色特點和發(fā)展需求在對創(chuàng)新發(fā)展進行獨特的理解后開辟出一條適合自己的、具有中國特色社會主義的發(fā)展道路，不斷地適應當下嚴峻的市場競爭形勢及高速發(fā)展的市場經(jīng)濟形態(tài)。

在新形勢下人保財險的創(chuàng)新發(fā)展能很好地滿足社會的發(fā)展需求，現(xiàn)階段我國保險無法綜合全面發(fā)揮自己的職能，且和經(jīng)濟社會的發(fā)展不同步，無法很好適應人民生活水平提升對于保險的需求度，保險企業(yè)應主動承擔起自身促進社會經(jīng)濟發(fā)展、保證社會安定團結(jié)、造福全社會人民生活的責任，通過創(chuàng)新和高效的發(fā)展思路以創(chuàng)新發(fā)展的措施和模式創(chuàng)設(shè)屬于自己的發(fā)展道路。

此外，在新形勢下人保財險發(fā)展創(chuàng)新還能應對復雜行業(yè)競爭中的危機。保險企業(yè)雖然在快速發(fā)展的經(jīng)濟社會中取得了相應的成績，但同時也為了適應不斷發(fā)展的社會經(jīng)濟而出現(xiàn)的一系列矛盾和問題，這些問題的出現(xiàn)需要通過創(chuàng)新高效的思路給予解決，通過創(chuàng)新的管理方式和模式鞏固當前已有的基礎(chǔ)，促進人保財險在未來激烈的保險行業(yè)發(fā)展過程中不斷地抵御面臨的風險，以此在復雜的經(jīng)濟環(huán)境內(nèi)不斷地做出相應的創(chuàng)新和發(fā)展。

創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和民族進步的發(fā)展動力，也是保險企業(yè)生存與發(fā)展的源泉和力量，在新形勢的經(jīng)濟環(huán)境下，通過創(chuàng)新應針對時代發(fā)展的特點堅持以“解放思想與實事求是，經(jīng)營理念與勇于實踐，發(fā)展速度與經(jīng)營效益”的相互融合與統(tǒng)一。

2.人保財險新形勢下的創(chuàng)新發(fā)展措施

（1）堅持科學發(fā)展觀，人保財險創(chuàng)新發(fā)展的具體措施

在新形勢下人保財險創(chuàng)新發(fā)展應堅持以三個代表為主的指導思想，深入地對新時期、新階段、新要求和新任務(wù)提出相應的戰(zhàn)略思想，而保險企業(yè)的科學發(fā)展是其經(jīng)營活動的主要組成內(nèi)容，也是重要發(fā)展方向。

在這一發(fā)展過程中人保財險應盡可能的節(jié)約自己的成本、控制人保財險的風險，重視速度與質(zhì)量之間的關(guān)系，促進企業(yè)的快速發(fā)展，有效地解決企業(yè)發(fā)展過程中的矛盾與問題，重視風險與外部環(huán)境因素，做好相應地預防處理。

人保財險企業(yè)應重視優(yōu)化自己的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和流程，在追求效率和效益的基礎(chǔ)上強化質(zhì)量與管理。保險行業(yè)應本著為人民提供福利的基礎(chǔ)上維護自己的切實利益，在體現(xiàn)和發(fā)揮自己存在價值的同時對社會做出積極的貢獻。

這就要求人保財險在發(fā)展的過程中以市場為導向，以客戶為核心，不斷優(yōu)化加強自己的服務(wù)、結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)等，在保證自己質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷前進。

此外，人保財險企業(yè)應堅持協(xié)調(diào)快速的發(fā)展理念，在追求自身與社會之間均衡發(fā)展的前提下充分調(diào)動各方的積極性、調(diào)動有利資源實現(xiàn)全面的發(fā)展，在牢固的基礎(chǔ)和高質(zhì)量的條件下最大程度上追求高業(yè)績及高速度，不斷完善人保財險的管理結(jié)構(gòu)，提高保險產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)合理性，實施好相應的基礎(chǔ)管理措施，最大程度上減少浪費資源現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（2）以堅持與統(tǒng)一的理念不斷地促進人保財險的創(chuàng)新發(fā)展

企業(yè)在新形勢下為了獲得更好的生存發(fā)展力量，應在新常態(tài)的經(jīng)濟環(huán)境下結(jié)合自身的優(yōu)點和長處、時代發(fā)展的特點堅持以腳踏實地、實事求是的理念和作風做出相應的創(chuàng)新發(fā)展。人保財險的企業(yè)管理者應對市場的變化趨勢和發(fā)展方向進行研究，把握經(jīng)濟的發(fā)展方向，掌握經(jīng)濟的競爭主動權(quán)，在明確經(jīng)營理念和完善計劃的基礎(chǔ)上不斷實踐，最大程度上保證保險行業(yè)在短時間內(nèi)快速發(fā)展，并始終堅持經(jīng)營理念和實踐相互統(tǒng)一的原則。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和變化，需要以提升經(jīng)濟效益為基礎(chǔ)，在社會主義國民經(jīng)濟、經(jīng)濟效益和經(jīng)濟增長互為條件、相互制約的基礎(chǔ)上以經(jīng)濟增長的速度為條件，始終堅持發(fā)展速度與經(jīng)濟效益的和諧統(tǒng)一。這就要求人保財險在創(chuàng)新發(fā)展的過程中深入消費者的購買心理進行分析，仔細和全面地了解一線業(yè)務(wù)員對于新型創(chuàng)新的態(tài)度和看法，并獲取部分目標客戶的反饋，以此獲得最真實可靠的信息資源，為創(chuàng)新產(chǎn)品的決定和完善創(chuàng)新提供相應的參考。

（3）強化新形勢下人保財險基礎(chǔ)建設(shè)及經(jīng)營理念的創(chuàng)新發(fā)展

人保財險在經(jīng)營發(fā)展的過程中，應明確突出服務(wù)舉措、理賠管理等問題，提升自己在企業(yè)運營過程中的風險管理意識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和模式，確保人保財險企業(yè)的可持續(xù)進步與發(fā)展。

其次，在人保財險經(jīng)營發(fā)展的過程中應強化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，利用新形勢下不斷發(fā)展的信息化手段處理保險業(yè)務(wù)，通過信息化環(huán)境下高效率的管理機制保證企業(yè)適應社會經(jīng)濟的發(fā)展。在業(yè)務(wù)方面應強化市場經(jīng)銷管理、單證控制管理、企業(yè)管理人員職業(yè)行為管理、考核管理機制等方面，為人保財險企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

最后，人保財險還應改變、創(chuàng)新及強化自己的理賠服務(wù)，當被保險人遭受保險事故時提供相應的經(jīng)濟賠償是保險的根本和基礎(chǔ)。理賠人員應利用自己熟悉和高質(zhì)量的專業(yè)素質(zhì)為被保險人提供公平和忠誠，強化保險人員的素質(zhì)、法制及品德等當面的培訓教育，并構(gòu)建符合自身企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的監(jiān)督管理機制，做到誠信服務(wù)，最大程度上促進人保財險創(chuàng)新發(fā)展措施落在實處。

（4）構(gòu)建新形勢下保險行業(yè)具有獨特特色的創(chuàng)新文化

在人保財險的發(fā)展過程中，文化屬于靈魂的存在，創(chuàng)新是人保財險發(fā)展的動力和源泉，如果將創(chuàng)新精神塑造成為保險行業(yè)的企業(yè)文化，并將這種文化始終落實在企業(yè)的各個管理部門中，為企業(yè)帶來全新的“血液”和思想，強化企業(yè)的競爭力與生命力，在人保財險的客戶服務(wù)、營銷方式、運作模式及產(chǎn)品戰(zhàn)略等層面獲得全新的發(fā)展與進步。

這一過程中創(chuàng)新文化發(fā)展主要包括管理企業(yè)內(nèi)部所有員工以創(chuàng)新為目的，承擔風險，結(jié)合企業(yè)的特點和發(fā)展目標積極嘗試新鮮事物，并發(fā)表自己的意見，充分發(fā)揮企業(yè)員工的智慧和力量，以長時間的堅持為基礎(chǔ)，積極開展相應的組織、計劃、跟蹤與堅持。

企業(yè)內(nèi)部可以定期組織多元化、趣味性的創(chuàng)新活動或設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品的比賽，開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，通過創(chuàng)意大賽、設(shè)置創(chuàng)新獎等形式鼓勵人保財險的全部員工能積極融入社會發(fā)展和市場競爭的環(huán)境中，結(jié)合自身的發(fā)展基礎(chǔ)和方向做出相應的改革和創(chuàng)新，促進人保財險的可持續(xù)發(fā)展，鞏固人保財險在保險行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。

在不斷變化發(fā)展的新形勢和社會經(jīng)濟下，人保財險應結(jié)合自身的發(fā)展需求及發(fā)展目標通過實施科學發(fā)展觀，創(chuàng)新發(fā)展的發(fā)展措施、以堅持與統(tǒng)一的理念不斷地促進人保財險的創(chuàng)新發(fā)展、強化新形勢下人保財險基礎(chǔ)建設(shè)及經(jīng)營理念的創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建新形勢下保險行業(yè)具有獨特特色的創(chuàng)新文化等多元化的途徑強化人保財險的競爭力，促進人保財險的可持續(xù)發(fā)展。

（本文作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學）