高校圖書(shū)館朗讀亭項(xiàng)目實(shí)踐研究

周彪

摘要：“朗讀亭”是信息化時(shí)代閱讀推廣在線上和線下整合的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，也是弘揚(yáng)閱讀文化、營(yíng)造書(shū)香氛圍有力工具。對(duì)于高校圖書(shū)館而言，如何結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)擬定相關(guān)技術(shù)方案，是實(shí)施朗讀亭項(xiàng)目的關(guān)鍵所在。本文從高校引進(jìn)朗讀亭項(xiàng)目所存在問(wèn)題入手，進(jìn)行研究分析，提出解決方案，確保了圖書(shū)館朗讀亭項(xiàng)目順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：朗讀亭；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；技術(shù)規(guī)格

一、“朗讀亭”項(xiàng)目的提出

自中央電視臺(tái)《朗讀者》文化情感節(jié)目播出以來(lái)，“朗讀亭”作為閱讀推廣的一種文化符號(hào)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。為倡導(dǎo)全民閱讀，提升閱讀體驗(yàn)，激發(fā)師生的閱讀興趣，滿足師生的朗讀需求，營(yíng)造更加濃厚的書(shū)香氛圍，現(xiàn)在越來(lái)越多高校有購(gòu)置朗讀亭的需求。然而朗讀亭市場(chǎng)由于進(jìn)入門檻低，存在魚(yú)目混珠，質(zhì)量參差不齊、閱讀資源版權(quán)不明等問(wèn)題，加上朗讀亭不僅包括整體硬件，還包括計(jì)算機(jī)軟件，也涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，所以，如何購(gòu)買到一臺(tái)質(zhì)量好，功能全，價(jià)格優(yōu)的朗讀亭成為高校圖書(shū)館迫切解決的問(wèn)題。

二、存在的問(wèn)題及原因分析

第一，朗讀亭是個(gè)新興事物，國(guó)家相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善；第二，公眾對(duì)著作權(quán)與版權(quán)等法律意識(shí)淡薄，其朗讀資源版權(quán)得不到重視。第三，巨大的經(jīng)濟(jì)利益，相關(guān)企業(yè)唯利是圖，使朗讀亭質(zhì)量和售后得不到保障；第四，朗讀亭項(xiàng)目相關(guān)人員責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有制訂明確的技術(shù)規(guī)格和評(píng)分細(xì)則。

三、解決方案

下面以江漢大學(xué)圖書(shū)館朗讀亭項(xiàng)目為例，從4個(gè)方面進(jìn)行分析研究。

（一）壓實(shí)責(zé)任，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

為確保圖書(shū)館朗讀亭項(xiàng)目順利進(jìn)行，項(xiàng)目立項(xiàng)伊始，就要采用項(xiàng)目責(zé)任人制度將項(xiàng)目落實(shí)到具體人員，一方面利用網(wǎng)絡(luò)查閱了大量有關(guān)朗讀系統(tǒng)相關(guān)資料，分析對(duì)比各廠家技術(shù)參數(shù)和用戶方使用反饋信息。一方面組織技術(shù)人員，到鄰近各高校圖書(shū)館做實(shí)地調(diào)研，圖書(shū)館朗讀亭實(shí)際使用狀況，獲取了各產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)等信息，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。

（二）提出需求，明確技術(shù)規(guī)格

在上述線上線下調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校本館實(shí)際需求情況，研究制定適合本館朗讀亭的采購(gòu)需求和技術(shù)規(guī)格。主要分硬件和軟件兩方面進(jìn)行明確。

硬件方面，明確采購(gòu)目標(biāo)，是室內(nèi)朗讀亭還是室外朗讀亭，兩者材質(zhì)，尺寸大小，空調(diào)，防盜門，價(jià)格等方面有所差別。主要包括朗讀亭主材：使用500兆帕強(qiáng)度四級(jí)鋼材制作而成鋼框架；鋼化隔音玻璃：高強(qiáng)度鋼化隔音玻璃，保證安全的同時(shí)阻隔95%的聲音；一體機(jī)空調(diào)：低能耗，耐用環(huán)保；閉門器：使門隨時(shí)保持關(guān)門狀態(tài)而不至于影響周邊環(huán)境；定時(shí)器：可以設(shè)置自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)，無(wú)需人工每天開(kāi)關(guān)機(jī)。還包括座椅，小吧臺(tái)，舞臺(tái)級(jí)別燈光燈泡，專業(yè)耳機(jī)等。

計(jì)算機(jī)軟件方面，朗讀亭的操作系統(tǒng)分為安卓和windows操作系統(tǒng)。安卓系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，windows操作系統(tǒng)穩(wěn)定。明確主顯示屏和觸控顯示屏的尺寸大小和分辨率，控制面板計(jì)算機(jī)的CPU、GPU、內(nèi)存、內(nèi)置存儲(chǔ)器。朗讀資源存儲(chǔ)的視頻格式、音頻格式、圖片格式。

朗讀資源方面，明確朗讀系統(tǒng)資源總量不低于20 000條，保證基于此資源的永久正常使用。文本類素材應(yīng)有詩(shī)歌散文、紅色經(jīng)典、黨性教育、唐詩(shī)宋詞、親子兒童、經(jīng)典文學(xué)選段、外語(yǔ)名篇等，能夠提供《中華人民共和國(guó)出版物經(jīng)營(yíng)許可證》、相關(guān)軟件著作權(quán)登記證書(shū)?？赏ㄟ^(guò)后臺(tái)注冊(cè)，生成管理員的賬號(hào)密碼，供用戶方管理朗讀亭。云端資源更新每周不少于1 000條。

后臺(tái)管理方面，可通過(guò)后臺(tái)注冊(cè)，生成管理員的賬號(hào)密碼，供用戶方管理朗讀亭。管理員可對(duì)朗讀資源進(jìn)行查詢以及推薦。為了保證朗讀亭的合理使用，避免被部分讀者長(zhǎng)期占用，要求后臺(tái)支持最長(zhǎng)朗讀時(shí)間設(shè)置以及使用間隔設(shè)置，比如15分鐘、20分鐘、30分鐘、60分鐘等，可根據(jù)用戶需求進(jìn)行靈活設(shè)置。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制朗讀亭設(shè)備的開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)。

個(gè)性化定制方面，供應(yīng)商必須提供線上與線下的朗讀服務(wù)能力。線下朗讀亭、線上應(yīng)用無(wú)縫對(duì)接，數(shù)據(jù)同步聯(lián)動(dòng)，提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的開(kāi)放接口。江漢大學(xué)圖書(shū)館公眾號(hào)作為唯一官方活動(dòng)入口，未經(jīng)甲方允許情況下，不得通過(guò)除甲方公眾號(hào)以外的途徑開(kāi)展活動(dòng)；公眾號(hào)定制服務(wù)上能將朗讀系統(tǒng)相關(guān)的錄音、收聽(tīng)、分享等功能集成至江漢大學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)；硬件定制服務(wù)為硬件外觀展示江漢大學(xué)圖書(shū)館logo；軟件定制服務(wù)：軟件界面展示江漢大學(xué)圖書(shū)館logo；支持門禁功能，能與江漢大學(xué)一卡通系統(tǒng)接口對(duì)接；資源定制服務(wù)：自定義機(jī)構(gòu)資源（代上傳自有資源、自定義分類、分類排序、資源排序）；朗讀大賽音頻展示：朗讀亭和APP端均可添加朗讀大賽音頻分類，給各位朗讀者一個(gè)才藝展示，表現(xiàn)自己的舞臺(tái)；用戶登錄頻次定制：機(jī)構(gòu)可以定制每個(gè)用戶每月/周/日使用次數(shù)時(shí)長(zhǎng)；屏?？梢愿鶕?jù)機(jī)構(gòu)靈活定制：支持視屏和圖片，應(yīng)用場(chǎng)景。

（三）依據(jù)需求，制訂評(píng)分細(xì)則

1.價(jià)格部分

滿足招標(biāo)文件要求且報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：

投標(biāo)報(bào)價(jià)得分＝（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）×價(jià)格權(quán)值×100。

（本項(xiàng)目?jī)r(jià)格權(quán)重為30%）

2.技術(shù)部分

分為硬件配置、系統(tǒng)方案、認(rèn)證與質(zhì)量、優(yōu)惠條件及服務(wù)、售后服務(wù)能力、應(yīng)急措施方案及對(duì)招標(biāo)文件響應(yīng)度這幾個(gè)方面。要求提供朗讀系統(tǒng)相關(guān)的軟件著作權(quán)登記證書(shū)、必須具備朗讀系統(tǒng)產(chǎn)品相關(guān)專利。根據(jù)投標(biāo)人提供的售后服務(wù)制度和售后服務(wù)承諾（包括活動(dòng)方案、服務(wù)計(jì)劃與內(nèi)容、維保服務(wù)的內(nèi)容和價(jià)格、貨物備品備件的供貨和價(jià)格）綜合評(píng)定。

3.商務(wù)部分

主要分為財(cái)務(wù)狀況，業(yè)績(jī)實(shí)力，產(chǎn)品行規(guī)認(rèn)證，推廣活動(dòng)和用戶評(píng)價(jià)五個(gè)方面。要求投標(biāo)的觸控產(chǎn)品需通過(guò)3C認(rèn)證且要求朗讀亭通過(guò)相關(guān)認(rèn)證，保證整個(gè)硬件的安全、穩(wěn)定和防塵防水。支持機(jī)構(gòu)通過(guò)朗讀亭和微信相結(jié)合進(jìn)行線上朗讀推廣活動(dòng)，要求提供活動(dòng)平臺(tái)截圖和相應(yīng)微信公眾號(hào)的二維碼圖，能夠查看到至少舉辦過(guò)超過(guò)10次以上案例活動(dòng)以及產(chǎn)品制造商具有朗讀亭在同類場(chǎng)景的應(yīng)用案列。

（四）細(xì)化合同，理清驗(yàn)收事項(xiàng)

1.明確最后金額

這里特別注意，由于涉及軟件資源更新，所以一定要明確資源更新數(shù)量和更新費(fèi)用。質(zhì)保期后，軟件每年資源更新量不少于總資源量的15%。質(zhì)保期后，軟件每年升級(jí)、更新、維護(hù)費(fèi)用，需與甲方協(xié)商，不超過(guò)合同總金額的10%。

2.明確交貨時(shí)間，交貨地點(diǎn)，貨物驗(yàn)收，付款方式與條件

為了朗讀亭質(zhì)量得到保障，乙方在與甲方簽訂合同前，應(yīng)向甲方提交合同總金額5%的履約保證金。項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，該經(jīng)費(fèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)為質(zhì)保金。質(zhì)保期滿后2周內(nèi)，若乙方無(wú)違約行為且提供的貨物和服務(wù)無(wú)任何問(wèn)題，則由甲方無(wú)息返還。

3.明確質(zhì)量保證和售后服務(wù)，包括硬件質(zhì)保期，人員培訓(xùn)，故障響應(yīng)時(shí)間等

質(zhì)保時(shí)間一般為從甲方驗(yàn)收合格之日起硬件3年、軟件1年。在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備故障，乙方為甲方提供免費(fèi)服務(wù)和免費(fèi)更換（人為損壞除外），乙方在接到甲方故障通知后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)排除故障或使用替代設(shè)備。質(zhì)保期后，若貨物設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)提供維修服務(wù)，如需更換配件，則只收材料成本費(fèi)，免收人工費(fèi)。

4.明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)

特別是朗讀資源版權(quán)穩(wěn)定，所有資源均具有合法版本，保證所供應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)的合法性，合法解決版權(quán)，保證所供數(shù)據(jù)庫(kù)信息內(nèi)容符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律，并保證所供信息不會(huì)引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等法律責(zé)任，如有第三方向采購(gòu)人提出侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主張，該責(zé)任應(yīng)由投標(biāo)商承擔(dān)。

5.明確雙方權(quán)利和義務(wù)以及違約責(zé)任

特別明確朗讀亭項(xiàng)目軟件版權(quán)歸屬于甲方。乙方保證其向甲方提供的所有產(chǎn)品及服務(wù)不會(huì)因乙方原因侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，一旦甲方因此遭受到任何第三方的索賠、訴訟或任何權(quán)利請(qǐng)求，乙方有義務(wù)以甲方的名義自費(fèi)處理糾紛，并承擔(dān)由此引起的所有法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，包括但不限于訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)等。

四、發(fā)展趨勢(shì)

十九大報(bào)告指出，文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國(guó)運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)。沒(méi)有高度的文化自信，沒(méi)有文化的繁榮興盛，就沒(méi)有中華民族偉大復(fù)興。要堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)。圖書(shū)館能夠長(zhǎng)期保持自己獨(dú)特的文化服務(wù)形式，提供便捷的服務(wù)，提升城市的文化氛圍和質(zhì)量，朗讀亭的應(yīng)用是非常關(guān)鍵的。朗讀亭打通了線上與線下的距離，走近每個(gè)朗讀者的身邊，在一個(gè)小小亭子里，可以大聲的讀出自信，讀出夢(mèng)想，讀出創(chuàng)新。校園作為閱讀素養(yǎng)培養(yǎng)的重要場(chǎng)景，也越來(lái)越受到重視。

以朗讀亭的兩大最重要投放場(chǎng)所學(xué)校和圖書(shū)館為例，筆者來(lái)分析一下它的市場(chǎng)潛力。2020年，全國(guó)共有各級(jí)各類學(xué)校52.78萬(wàn)所，各級(jí)各類學(xué)歷教育在校生2.86億人，專任教師1 683.85萬(wàn)人。兩者累積疊加之下，朗讀亭可待開(kāi)發(fā)的投放場(chǎng)所接近60萬(wàn)個(gè)，潛在用戶數(shù)量最少在3億左右，而且這批文化愛(ài)好者的用戶粘性穩(wěn)定且高，或者可以稱他們?yōu)榉劢z。這是朗讀亭最為重要的戰(zhàn)略資源。因此，朗讀亭的市場(chǎng)發(fā)展是廣泛的，在現(xiàn)在生活中，豐富文化生活必將成為一種潮流。

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