數(shù)字經(jīng)濟(jì)能否重新定義人的勞動(dòng)能力？
——基于31位殘疾人電商的案例研究

文/（.山東建筑大學(xué)，山東濟(jì)南 500；

2.中國(guó)人民大學(xué)，北京 100872）

內(nèi)容提要：通過對(duì)31位殘疾人電商的案例分析，可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得一些“喪失勞動(dòng)能力”的殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，在一定程度上擴(kuò)展了人們的勞動(dòng)能力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為殘疾人等就業(yè)弱勢(shì)群體進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)。但即使在網(wǎng)絡(luò)就業(yè)中，殘疾人也面臨著體力限制、技術(shù)缺乏和資源不足的問題。對(duì)殘疾人而言，進(jìn)入電商領(lǐng)域比較容易，但想在此領(lǐng)域立足，需要政府、社會(huì)和家庭提供多方面的支持。

一、問題提出

就業(yè)對(duì)于貧困人群具有特別重要的意義。在討論他們的就業(yè)問題時(shí)，勞動(dòng)能力是一個(gè)難以避開的話題。已有研究表明，勞動(dòng)能力對(duì)就業(yè)狀態(tài)產(chǎn)生顯著影響。[1]就業(yè)是建立在勞動(dòng)能力之上的，討論就業(yè)狀態(tài)的一個(gè)基本前提就是福利對(duì)象具備一定的勞動(dòng)能力。研究中，學(xué)者們會(huì)圍繞有勞動(dòng)能力的福利領(lǐng)取者，探討他們的就業(yè)意愿[2]或求職行為[3]，以及“福利依賴”問題。[4]或者假設(shè)一種研究對(duì)象具備勞動(dòng)能力的狀態(tài)，詢問諸如“如果有勞動(dòng)能力，是否愿意積極找工作”的問題。[5]進(jìn)而，對(duì)于貧困人群實(shí)施的就業(yè)幫扶政策，也聚焦在“有勞動(dòng)能力”的那部分人口，幫助他們?cè)鰪?qiáng)就業(yè)能力，或者激發(fā)他們的就業(yè)意愿。比如，韓克慶就把就業(yè)救助定義為：“在家計(jì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，國(guó)家為有勞動(dòng)能力的貧困者提供貨幣支持和就業(yè)服務(wù)，幫助其擺脫貧困所采取的社會(huì)救助措施。”[6]如果福利領(lǐng)取者“不具有”勞動(dòng)能力，則不對(duì)其就業(yè)做要求，除非先恢復(fù)他們的勞動(dòng)能力。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)就業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到31.3萬億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就業(yè)崗位為1.91億個(gè)，占當(dāng)年總就業(yè)人數(shù)的24.6%。[7]張新紅提出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展將為越來越多的返鄉(xiāng)農(nóng)民、待就業(yè)人員以及殘疾人等弱勢(shì)群體通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。[8]國(guó)家發(fā)展改革委等19部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定并擴(kuò)大就業(yè)的指導(dǎo)意見》（發(fā)改就業(yè)〔2018〕1363 號(hào)），提出了“以大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)就業(yè)為主線”“著力實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)”的要求。

根據(jù)傳統(tǒng)的看法，殘疾人是典型意義上的“就業(yè)弱勢(shì)群體”，勞動(dòng)能力是受到限制的。但在現(xiàn)實(shí)生活中，殘疾人依托互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的例子卻經(jīng)常見諸報(bào)端，一些地方政府也把發(fā)展電子商務(wù)作為支持殘疾人就業(yè)的重要舉措。學(xué)者們關(guān)注到，電子商務(wù)的發(fā)展，“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的新熱潮，為城鄉(xiāng)殘疾人居家就業(yè)開辟了新途徑。[9]依托互聯(lián)網(wǎng)+、微信等新媒體，殘疾人尤其是一些重度殘疾人，足不出戶實(shí)現(xiàn)就業(yè)，這提升了殘疾人的就業(yè)能力，也推動(dòng)了就業(yè)模式的革新。[10][11]賴德勝等認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)必將成為殘疾人就業(yè)最好的無障礙平臺(tái)之一。[12]

有人認(rèn)為，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就業(yè)的體力門檻逐步降低，知識(shí)技能更加重要，新興技術(shù)不斷推動(dòng)就業(yè)人群自身能力的突破、重塑與演進(jìn)。[13]還有人宣稱，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化大生產(chǎn)場(chǎng)域中，不存在喪失勞動(dòng)能力的人。[14]在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，傳統(tǒng)定義“勞動(dòng)能力”的方式似乎已經(jīng)不再適用。那么，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，是否需要改變“勞動(dòng)能力”的定義方式？本文嘗試通過對(duì)部分殘疾人電商的案例對(duì)此展開討論。具體說來，本研究嘗試探討以下問題：在成為電商之前，殘疾人的就業(yè)狀態(tài)是怎樣的？他們是怎么實(shí)現(xiàn)電商就業(yè)的？以及成為電商對(duì)他們的就業(yè)產(chǎn)生什么影響？

二、方法和資料

本研究采用案例研究的方法，通過對(duì)一些殘疾人電商案例的分析，探討數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與殘疾人勞動(dòng)能力之間的關(guān)系。數(shù)字媒體的發(fā)展為研究提供了很大的便利，本研究所使用的案例，均為從互聯(lián)網(wǎng)上獲取的關(guān)于殘疾人電商的新聞報(bào)道。為保證案例故事的真實(shí)性和可信性，只保留了來自政府官方網(wǎng)站和重要媒體官方網(wǎng)站的報(bào)道。同時(shí)，還剔除了那些故事不完整的案例，最終獲得31例案例。對(duì)這31例案例涉及的人物，我們進(jìn)行了匿名化處理，案例編號(hào)以故事主人公所在省份拼音的首字母與主人公姓名拼音的首字母組合而成。這些案例中的素材，雖然沒有對(duì)研究對(duì)象開展深度訪談，只是媒體的轉(zhuǎn)述，但就研究主題而言，已經(jīng)足夠。

這些案例涉及的主人公，均為殘疾人。表1給出了31位主人公的基本情況。從性別來看，這些故事的主人公以男性為主，有23位是男性，其余8位是女性。從年齡來看，從事電商的殘疾人以青年人為主，大部分人員年齡在40歲以下。從受教育狀況來看，這些人員的受教育程度相當(dāng)參差，近一半的人員接受過大學(xué)教育。所有人都是殘疾人，且絕大多數(shù)為肢體殘疾，但是殘疾的程度卻有所不同，輕微者，生活基本可以自理，最嚴(yán)重者，幾乎是全身癱瘓。致殘的原因主要有兩類：患病和事故。從上表中可以看出，大部分人是因?yàn)榛疾《職?，典型的病癥包括腦癱、小兒麻痹、強(qiáng)直性脊柱炎等。其余的是因?yàn)槭鹿手職?，事故類型包括車禍、火?zāi)和生產(chǎn)事故等。

hb-fqx 女 農(nóng)村 29 自學(xué)患先天性脊柱裂癥，22歲時(shí)做手術(shù)截肢，依靠假肢和雙拐行動(dòng)。曾在成都的公益組織工作。2016年，開始從事電商，銷售醫(yī)療器械。sd-scz 女 農(nóng)村 46 初中8歲時(shí)患軟骨病，雙腿嚴(yán)重扭曲，行動(dòng)困難，肢體二級(jí)殘疾。2008年外出打工，新疆、河北等地幫工撿棉花，后到威海、深圳服裝廠打工。2014年，從事編織工藝品制作。2018年，開始在電商平臺(tái)銷售。gd-cwx 男 城鎮(zhèn) 28 大學(xué)兩個(gè)月大時(shí)患小兒麻痹癥，導(dǎo)致膝關(guān)節(jié)屈曲，下肢外撇畸形，無法直立行走。2011年考上大學(xué)，2012年開辦淘寶網(wǎng)店，銷售家居服。js-lm 女 農(nóng)村 29 大學(xué) 7歲時(shí)因車禍?zhǔn)プ蟊邸?012年大學(xué)畢業(yè)，求職未果。2013年開始經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店，銷售花木。sd-yyz 男 城鎮(zhèn) - - 2004年因?yàn)橐馔猓ビ沂?，肢體殘疾三級(jí)。2006年，經(jīng)營(yíng)超市，銷售日用百貨。2016年，參加電子商務(wù)培訓(xùn)，并開辦網(wǎng)店。sx-zzq 男 農(nóng)村 40 初中曾經(jīng)外出務(wù)工、經(jīng)商。28歲時(shí)遭遇車禍，脊椎嚴(yán)重?fù)p傷，下肢無法行走，只能依靠輪椅出行。2009年開始經(jīng)營(yíng)淘寶店，2015年起，開始銷售特色農(nóng)產(chǎn)品。ah-xlh 男 農(nóng)村 - -曾經(jīng)應(yīng)征入伍，退伍后在外務(wù)工。2005年患肝豆?fàn)詈俗儼Y，導(dǎo)致語言功能喪失，吞咽功能受損，無法從事重體力勞動(dòng)，殘疾一級(jí)。2013年，開設(shè)網(wǎng)店，2016年設(shè)立村級(jí)生活服務(wù)站。hn-sbl 男 城鎮(zhèn) 50 自學(xué)8歲時(shí)患病，下肢殘疾，依靠雙拐出行。自學(xué)初中、高中課程，學(xué)習(xí)電器維修技術(shù)。1994年，創(chuàng)辦家電維修中心。2015年，成立電子商務(wù)公司，提供面向殘疾人的電商培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)孵化。jx-zwp 男 城鎮(zhèn) 45 小學(xué) 9歲時(shí)患風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，導(dǎo)致四肢萎縮，生活無法自理。小學(xué)輟學(xué)，在家自學(xué)。2013年開始經(jīng)營(yíng)淘寶店，銷售服裝。zj-lrf 男 城鎮(zhèn) 46 初中出生時(shí)患脆骨病，眼底黃斑病變，右眼全盲，左眼視力0.2。曾經(jīng)做小攤販，開雜貨店和打字店，辦電腦培訓(xùn)。2008年，開網(wǎng)店，賣紹興黃酒。2012年，舉辦殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地。sd-hyq 男 農(nóng)村 39 -曾經(jīng)外出務(wù)工，20歲時(shí)發(fā)生工傷，腰部以下癱瘓，依靠輪椅行動(dòng)。2016年，依靠電商扶貧項(xiàng)目，開辦網(wǎng)店，代買百貨，代賣農(nóng)產(chǎn)品。cq-phw 男 城鎮(zhèn) 38 中職22歲時(shí)遭遇車禍，造成高位截癱，肢體傷殘一級(jí)。2008年，開始互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)，從事網(wǎng)絡(luò)推廣。2009年，成立工作室。2014年開始電商創(chuàng)業(yè)，銷售農(nóng)特產(chǎn)品。gd-mjh 男 城鎮(zhèn) 54 - 2004年患頸椎骨質(zhì)增生，導(dǎo)致高位截癱，右臂功能喪失，左臂功能受限。2007年，開網(wǎng)店，后從事網(wǎng)絡(luò)推廣。gs-zzj 男 農(nóng)村 35 大專小時(shí)候患腦癱，引起小兒麻痹癥，行走不便、雙手打顫、說話不清。2010年大學(xué)畢業(yè)，2011年考取基層事業(yè)單位，成為殘聯(lián)干部。曾有網(wǎng)絡(luò)推廣工作經(jīng)歷，2013年開始電商創(chuàng)業(yè)，組建殘疾人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在淘寶網(wǎng)眾籌銷售農(nóng)特產(chǎn)品。

這些案例，大部分是由政府推廣的人物事跡。雖然這些故事的主題，通常是講述身殘志堅(jiān)的主人公，如何依靠自己的聰明才智和吃苦耐勞精神，找到謀生之道，實(shí)現(xiàn)自食其力。在這一個(gè)個(gè)自強(qiáng)不息故事之中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是重要的故事背景。如果將這些故事當(dāng)中與電商相關(guān)的主題抽離出來，就能夠發(fā)現(xiàn)，成為電商對(duì)這些殘疾人而言，有著什么樣的特殊意義。

三、勞動(dòng)力市場(chǎng)中的“原初”位置：勞動(dòng)能力與就業(yè)經(jīng)歷

想要知道電商就業(yè)對(duì)于殘疾人的勞動(dòng)能力產(chǎn)生什么樣的影響，首先需要確定的是，在未從事電商之前，這些人的勞動(dòng)能力狀況是怎樣的，他們?cè)趧趧?dòng)力市場(chǎng)中處于什么樣的位置。

殘疾與勞動(dòng)能力之間的復(fù)雜關(guān)系，要準(zhǔn)確評(píng)估研究對(duì)象在多大程度上喪失了勞動(dòng)能力，并不是一件很容易的事情。在實(shí)踐領(lǐng)域，國(guó)家對(duì)勞動(dòng)能力的鑒定有著標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)則，比如《職工非因工傷殘或因病喪失勞動(dòng)能力程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)“完全喪失勞動(dòng)能力”和“大部分喪失勞動(dòng)能力”情況所做的規(guī)定，就依賴于“人體組織器官”的缺失、缺損和損害情況的判定。在已有研究中，勞動(dòng)能力的認(rèn)定有時(shí)會(huì)采取自評(píng)的形式，受訪者也往往把病、殘、體弱的情況與勞動(dòng)能力缺失聯(lián)系起來，也有學(xué)者將健康狀況作為勞動(dòng)能力的替代指標(biāo)。[15]這些標(biāo)準(zhǔn)通常跟人們的生理特征和行動(dòng)能力聯(lián)系在一起，所認(rèn)定的勞動(dòng)能力，某種程度上就是“體力勞動(dòng)”的能力。在本研究中，由研究人員結(jié)合新聞報(bào)道中對(duì)主人公傷殘情況的描述，以及研究對(duì)象本人對(duì)勞動(dòng)能力的自評(píng)來做出判斷。

在案例展示的殘疾人電商故事中，通常包含了對(duì)主人公身體殘疾情況及行動(dòng)能力的一般性描述，同時(shí)，部分人員也對(duì)自己的勞動(dòng)能力狀況進(jìn)行了自述。殘疾意味著部分身體機(jī)能的喪失，但對(duì)于不同的殘疾情況，身體機(jī)能喪失的情況是不同的。從這些案例來看，殘障對(duì)于人的行動(dòng)能力和生活自理能力的影響是有差異的。嚴(yán)重的，全身癱瘓，生活難以自理；輕微的，只是某些器官出現(xiàn)畸形、功能受損或喪失，生活中幾乎不需要借助輔助器具；大部分的殘疾情況介于這兩種情況之間，殘疾人員在生活中需要借助輪椅等輔助器具。

在從事電商活動(dòng)之前，故事的主人公們基于對(duì)自身勞動(dòng)能力的判斷，也有著一些尋找力所能及工作，尋求自立的獨(dú)特經(jīng)歷。這些經(jīng)歷不僅僅展示了殘疾人士為突破身體障礙，打破生活束縛所做的種種努力，還向我們展示了沒有互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)的情況下，殘疾人群體的就業(yè)景象。

對(duì)搜集到的案例進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，故事的主人公雖然都是殘疾人，但并非所有的殘疾人都是“喪失勞動(dòng)能力”的。結(jié)合對(duì)研究對(duì)象勞動(dòng)能力的評(píng)估及成為電商之前的就業(yè)活動(dòng)，能夠確定他們?cè)趧趧?dòng)力市場(chǎng)中的 “原初”位置。據(jù)此，可以將他們分為四類人群：

第一類人群，遠(yuǎn)離者。如果按照現(xiàn)行的勞動(dòng)能力鑒定標(biāo)準(zhǔn)，這一類人群屬于完全喪失勞動(dòng)能力的人群，在傳統(tǒng)勞動(dòng)力市場(chǎng)中是沒有立足之地的。案例ah-lj是一個(gè)典型的代表，因?yàn)榛疾?，主人公失去了行?dòng)能力，吃飯喝水、大小便等均無法自理，只有依靠家人的照料才能生活。在對(duì)主人公故事描述中，她操作手機(jī)的細(xì)節(jié)令人印象深刻：“電觸控筆用膠布粘在一根鐵筷子上，然后用嘴用力咬住鐵筷子”。他們沒有能力從事體力勞動(dòng)，而且，在接觸電商活動(dòng)以前，這部分人也幾乎沒有尋找工作的動(dòng)機(jī)。這是一種極端情況，對(duì)于這類人群而言，如果沒有網(wǎng)絡(luò)就業(yè)，除非出現(xiàn)如“霍金”一般的特例，將永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)。

第二類人群，邊緣者。這一類人群一般是重度或中度殘疾，他們不像第一類人群那般行動(dòng)能力完全喪失，但身體受損，行動(dòng)能力受限，限制了他們從事體力勞動(dòng)的可能。此外，這一部分人群，通常缺乏知識(shí)和技能，無一技之長(zhǎng)，也很難從事技術(shù)性的職業(yè)。他們會(huì)嘗試去尋找“力所能及”的工作，一般會(huì)有就業(yè)經(jīng)歷，但就業(yè)通常不穩(wěn)定，以小商小販、打零工等形式為主，甚至有人有流浪乞討的經(jīng)歷。比如hb-hyj，小時(shí)候患病導(dǎo)致部分關(guān)節(jié)不能彎曲，需要拄拐行動(dòng)，就曾從事過街頭小攤的職業(yè)，修鐘表、修手機(jī)、刻字，還開過雜貨店。還有ah-xlh，在患病致殘以前，能夠外出打工，在致殘后，只能從事一些零工的工作。這一類人，是勞動(dòng)力市場(chǎng)上的邊緣群體，很難在勞動(dòng)力市場(chǎng)獲得穩(wěn)定就業(yè)，開一家小賣部，對(duì)他們而言可能是相對(duì)合適的選擇。比如，在gdcwx的故事中，關(guān)于殘疾的主人公如何就業(yè)和謀生，他聽到最多的就是 “開個(gè)小賣部”，“親戚朋友們都讓我大學(xué)畢業(yè)后去開一家小賣部，覺得那樣起碼能養(yǎng)活自己，不用給家里帶來負(fù)擔(dān)”。

第三類人群，受阻者。這一類人殘疾程度較輕，接受過較好的教育，或者掌握到某些技術(shù)，與第二類人群不同的是，他們有能力從事某些技術(shù)性工作。阻擋他們進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的并非自身能力不足，而是因?yàn)闅埣踩松矸輲淼木蜆I(yè)歧視。盡管我國(guó)針對(duì)殘疾人實(shí)施保護(hù)性就業(yè)政策，但在實(shí)踐中，他們卻常常受到來自勞動(dòng)力市場(chǎng)的排斥。[16]如js-lm，雖然大學(xué)期間學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，多次拿到獎(jiǎng)學(xué)金，專業(yè)設(shè)計(jì)也曾獲獎(jiǎng)，但畢業(yè)后參加招聘卻屢屢受挫，只能回家待業(yè)?！爸牢易蟊蹥埣埠?，有的單位說得比較直接，也有的單位會(huì)委婉地表示過幾天再給我回復(fù)，但我知道這就是拒絕我了”。與她有著類似經(jīng)歷的sd-zxn，如此描述自己求職被拒的經(jīng)歷：“畢業(yè)后，我去了浙江，本想著謀一份差事養(yǎng)活自己，也給家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，可是屢次碰壁，我記得當(dāng)時(shí)有家企業(yè)的人事經(jīng)理毫不留情面地說 ‘讓我們招聘一個(gè)瘸子，是沒有人了嗎？’當(dāng)時(shí)我既生氣又難過……”他們能像其他人一樣勞動(dòng)，能夠勝任許多工作，尤其是一些非體力型的工作，限制他們進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的不是勞動(dòng)能力缺失，而是勞動(dòng)力市場(chǎng)中的歧視和排斥。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有助于殘疾人對(duì)抗這種歧視，正如sd-zxn所說的，“電子商務(wù)對(duì)殘疾人是一個(gè)機(jī)會(huì)，也是一個(gè)平臺(tái)，它讓我們與所有的創(chuàng)業(yè)者站在同一起跑線上”。

第四類人群，破障者。有些輕度甚至是中度殘疾的人員，雖然無法勝任重體力勞動(dòng)，但他們掌握了一些特定的技術(shù)或手藝，這些成為他們進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的“通行證”和“敲門磚”。這一人群中，典型的例子是sd-hlk，從小患病使得他不良于行，于是去學(xué)習(xí)修鞋的手藝，從事修鞋補(bǔ)鞋的工作。對(duì)于一名修鞋的匠人而言，更重要的是上肢功能的完整，下肢功能喪失對(duì)其產(chǎn)生的影響并不嚴(yán)重。從修鞋起步，故事的主人公進(jìn)一步發(fā)展到做鞋、訂制，開鞋店，在進(jìn)入電商領(lǐng)域以前，已經(jīng)擁有了自己的品牌，并有著不錯(cuò)的知名度。這一類人群可以看作是第二類人群的“升級(jí)版”，他們的身體狀況與第二類人群非常相似，從人生經(jīng)歷來看，他們也如第二類人群一般，經(jīng)歷過在勞動(dòng)市場(chǎng)邊緣徘徊的階段。比如zj-lrf，就有著很長(zhǎng)時(shí)間的做小攤販、開雜貨店和打字店的經(jīng)歷。幸運(yùn)的是，身體殘缺的部分，不影響他們對(duì)于某些技藝的學(xué)習(xí)和掌握，憑著自己的努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，掌握了可以安身立命的謀生手段。他們雖然行動(dòng)能力受限，但有一技之長(zhǎng)，即使不從事電商行業(yè)，依然有其他就業(yè)途徑。而且，他們的電商活動(dòng)，通常也是跟自己原有的行業(yè)結(jié)合在一起的，對(duì)他們而言，電商更多是一種事業(yè)的擴(kuò)展。

傷殘的程度不同，掌握的技能情況不同，造成殘疾人具備相當(dāng)不同的勞動(dòng)能力，這也影響到他們的就業(yè)，使得他們?cè)趧趧?dòng)力市場(chǎng)中處于不同的位置。并不是所有殘疾人都是喪失勞動(dòng)能力的，網(wǎng)絡(luò)就業(yè)于他們而言，所具有的意義也是有差異的。

四、電商就業(yè)經(jīng)歷：契機(jī)、障礙與支持

從上文的分析可以看出，電商這種形式的就業(yè)，為殘疾人進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)創(chuàng)造了巨大的便利。尤其是對(duì)于部分重度殘疾的人員而言，這讓他們擺脫了“家庭負(fù)擔(dān)”的標(biāo)簽，讓他們有機(jī)會(huì)不再完全依靠家庭成員，而是依靠自己的勞動(dòng)獲得收入來源。但是，任何形式的就業(yè)創(chuàng)業(yè)都不會(huì)是輕而易舉的。搜集到的案例故事向我們展示了每個(gè)主人公的“觸電”經(jīng)歷，從這些故事中可以發(fā)現(xiàn)這些殘疾人成為電商的契機(jī)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)陔娚虅?chuàng)業(yè)中遇到的障礙以及獲得的各種支持。

（一）契機(jī)和動(dòng)機(jī)

殘疾人進(jìn)入到電商這個(gè)領(lǐng)域，是需要一定的契機(jī)的。殘疾人如何獲得與電商有關(guān)的信息和知識(shí)？又是哪些事件促使他們下定決心從事電商？分析研究對(duì)象進(jìn)入電商領(lǐng)域的動(dòng)機(jī)，可以發(fā)現(xiàn)，不外乎以下三種情況：一是本人主動(dòng)。這些案例當(dāng)中，有一部分人員選擇從事電商，起源于個(gè)人對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的理解和把握。如gs-zjp，在工傷致殘后接觸到電腦和互聯(lián)網(wǎng)，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)世界的巨大潛力，在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的過程中，主動(dòng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的一些基本技巧，開網(wǎng)店就成為水到渠成的事件。還有zj-lrf，網(wǎng)店獲得成功之后，又轉(zhuǎn)向殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。能夠主動(dòng)投入到電商活動(dòng)的人員，有“見識(shí)”、有一定的商業(yè)頭腦，互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起，讓他們看到“商機(jī)”，從而主動(dòng)“觸電”，謀劃利用網(wǎng)絡(luò)的便利來開創(chuàng)自己的事業(yè)。

二是機(jī)構(gòu)推動(dòng)。此處的機(jī)構(gòu)，不僅指公共部門，還包括一些商業(yè)組織。一方面，隨著近年來脫貧攻堅(jiān)力度的加大，電商扶貧成為許多地方政府力推的扶貧模式，尤其在一些農(nóng)村地區(qū)，政府希望通過電子商務(wù)的發(fā)展，吸納更多的就業(yè)，幫助那些就業(yè)能力弱的人群實(shí)現(xiàn)就業(yè)。培育殘疾人電商，成為各級(jí)政府助殘活動(dòng)的重要內(nèi)容。許多案例中的主人公成為電商，就是因?yàn)閰⒓诱M織的殘疾人電商培訓(xùn)，而產(chǎn)生了從事電商的動(dòng)機(jī)，比如hnlwp與sd-zxn。另一方面，幾個(gè)重要電商平臺(tái)向基層的普及，如淘寶村、京東村頭店等項(xiàng)目的開展，也為在農(nóng)村居住生活的殘疾人參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)保留了一席之地。fj-ghy、ah-xlh等人能進(jìn)入到電商行列，均是受益于此。

三是朋輩帶動(dòng)。還有一些人員了解到電商、從事電商活動(dòng)，并非來自于正式組織的推廣，而是由自己的親戚朋友或者街坊鄰里所帶動(dòng)。比如sc-ytc，一個(gè)因?yàn)闅埣捕L(zhǎng)期宅在家中的青年，被同為殘疾人的wy帶入行，而cq-phw，則是由本社區(qū)一位從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的青年傳授網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)知識(shí)。相對(duì)于政府等機(jī)構(gòu)推動(dòng)的電商就業(yè)，這種被周圍人員帶動(dòng)的情況，因?yàn)橛谐晒Φ南壤谏磉?，也能夠得到更有針?duì)性的指導(dǎo)，所以更能讓他們看到希望。

（二）依然存在的門檻

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，極大地降低了殘疾人進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的門檻，給他們提供了自食其力的可能性，但要將這種可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，殘疾人仍然要突破幾個(gè)重要的障礙。這些障礙，有些是跟他們的身體狀況有聯(lián)系的，有些與他們的身體狀況無關(guān)。可以說，成功成為一名電商，殘疾人需要“過三關(guān)”。

第一關(guān)，體力的限制。與當(dāng)今社會(huì)上的大部分工作類似，電商的工作同樣非常辛苦，網(wǎng)絡(luò)就業(yè)遠(yuǎn)不是只動(dòng)動(dòng)手指就可以的。案例故事中對(duì)電商工作狀態(tài)的描述，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)諸如“全天工作超 15 小時(shí)”（hb-zml）、“一般忙到夜里12點(diǎn)才能睡覺”（ah-lj）的說法，這說明電商行業(yè)具有相當(dāng)強(qiáng)的工作強(qiáng)度。對(duì)殘疾人而言，身體殘缺造成行動(dòng)不便會(huì)給從事網(wǎng)絡(luò)就業(yè)制造一些障礙。這主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是，部分殘疾人員使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備困難。許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)施對(duì)殘疾人并不友好，就如前文描述的ah-lj，由于肢體的不便，與客戶的交流會(huì)加倍的困難，還有ah-xlh這樣喪失語言能力的人員，曾經(jīng)因?yàn)闊o法接聽顧客的電話而失去訂單。二是，大部分的電商活動(dòng)并不是純粹的線上業(yè)務(wù)，而是線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)的結(jié)合。從案例中可以看到，除了個(gè)別提供網(wǎng)頁制作等技術(shù)服務(wù)的店鋪外，大部分電商要在網(wǎng)絡(luò)上銷售特定商品，無論是日用百貨還是農(nóng)副產(chǎn)品，備貨、打包等工序是必不可少的，這仍然需要一定的體力勞動(dòng)。經(jīng)營(yíng)花木店的獨(dú)臂女孩js-lm，談到自己打包貨物時(shí)的困難，“當(dāng)時(shí)感覺最難的就是包貨了。因?yàn)槲业氖植环奖懵?，打包帶刺的花時(shí)，好多次扎破手指頭”。某種程度上來講，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的附屬，即使是電子商務(wù)這種運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的就業(yè)勞動(dòng)形式，也必須要與一定的體力結(jié)合在一起。

第二關(guān)，技術(shù)的缺乏。雖然網(wǎng)絡(luò)就業(yè)降低了對(duì)于從業(yè)人員的體力要求，但同時(shí)，想要在電商領(lǐng)域成功立足，也需要具備相應(yīng)的技術(shù)和知識(shí)。從現(xiàn)有的案例材料來看，殘疾人員要想從事電商活動(dòng)，有時(shí)會(huì)受到以下限制：一是使用互聯(lián)網(wǎng)的能力。對(duì)于有些殘疾人員來講，由于文化水平不足，不能很好地運(yùn)用電腦、手機(jī)等終端設(shè)備從事電商活動(dòng)，也無法完成網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，這是從事電商活動(dòng)所要突破的第一個(gè)限制。在這一方面，那些年輕的、受過高等教育的殘疾人，受到的限制就相對(duì)較少。二是所謂的商業(yè)意識(shí)和經(jīng)商技巧。電商活動(dòng)也是商業(yè)活動(dòng)的一種，在互聯(lián)網(wǎng)上，同樣也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如果缺乏良好的商業(yè)意識(shí)和經(jīng)商技巧，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，也是難以立足的。三是某些專業(yè)的知識(shí)和技巧，這尤其體現(xiàn)在那些需要自己生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上。

第三關(guān)，資源的不足。即使是在網(wǎng)絡(luò)上開展商業(yè)活動(dòng)，仍然需要一定的資源投入。非殘疾人有時(shí)候也會(huì)面臨資源的限制，對(duì)殘疾人而言，更會(huì)顯得捉襟見肘。具體說來，這些資源的限制表現(xiàn)在：一是缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的設(shè)備和場(chǎng)所，二是缺乏優(yōu)質(zhì)的貨源，三是缺乏穩(wěn)定的客源，四是缺乏充足的資金。

（三）不可或缺的社會(huì)支持網(wǎng)

正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的門檻低，其競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，創(chuàng)業(yè)成功的難度也更大。對(duì)于殘疾人來說，如果不能獲得足夠的支持，想在電商領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟也是很難的。在這些殘疾人電商的案例中，他們得到了許多方面的支持。

首先，政府提供了多方面的支持。如前文所述，許多地方政府把扶持電商發(fā)展作為脫貧攻堅(jiān)和扶助弱勢(shì)群體的重要手段，為殘疾人提供多方面支持，包括出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，提供培訓(xùn)、資金、設(shè)備等方面的幫助，這些支持往往跟扶貧政策結(jié)合在一起。

其次，為響應(yīng)政府的政策舉動(dòng)，一些公益組織和幾個(gè)重要的電商平臺(tái)也發(fā)起了一些電商扶貧的活動(dòng)。其中，較具代表性的有阿里巴巴與紅十字會(huì)聯(lián)合舉辦的“魔豆媽媽”計(jì)劃，推動(dòng)和吸納了部分女性殘疾人從事電商活動(dòng)，比如hb-lxm，就是這個(gè)項(xiàng)目的受益者。

第三，對(duì)于許多殘疾人而言，家庭成員所能提供的支持也是非常關(guān)鍵甚至是無可替代的。比如，在sc-ytc創(chuàng)業(yè)的過程中，父母動(dòng)員自己的供貨渠道來為其供貨，并多次幫他籌集資金；hb-fqx開設(shè)網(wǎng)店以后，遇到搬運(yùn)打包的問題，“由于沒有人幫忙發(fā)貨，她又不能搬運(yùn)打包，一連好幾單，都不得不放棄了。見到女兒開店遇到了難處，fqx的父親辭掉了工作，專門幫她發(fā)貨”。

此外，還有殘疾人在創(chuàng)業(yè)期間得到社區(qū)和社會(huì)上愛心人士的幫助。這里一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，在求職時(shí)遭受歧視、屢屢碰壁的殘疾人，在銷售商品時(shí)卻因?yàn)闅埣踩说纳矸莸玫秸疹櫤蛢?yōu)待。

五、結(jié)論和啟示

基于對(duì)31位殘疾人電商的案例研究，本文探討了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)殘疾人就業(yè)產(chǎn)生的影響，尤其關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是否對(duì)“勞動(dòng)能力”定義帶來挑戰(zhàn)。研究的基本結(jié)論如下：

第一，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在一定程度上擴(kuò)展了殘疾人的勞動(dòng)能力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)殘疾人就業(yè)產(chǎn)生的積極影響，對(duì)于部分殘疾，尤其是那些重度殘疾人而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，確實(shí)突破了他們身體狀況的限制，讓原本“喪失勞動(dòng)能力”的殘疾人具備了一定的勞動(dòng)能力，給他們提供了一個(gè)進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。這主要通過三種途徑：一是降低勞動(dòng)的體力門檻，消解殘疾人在體力方面的弱勢(shì)；二是所謂的技術(shù)賦能，突出殘疾人信息技術(shù)使用方面的“比較優(yōu)勢(shì)”；三是消除了部分殘疾人所面臨的就業(yè)歧視，為一些具備勞動(dòng)能力的殘疾人提供了相對(duì)平等的就業(yè)環(huán)境。但同時(shí)，即使沒有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也有部分掌握一技之長(zhǎng)的殘疾人士能夠突破身體的限制，在傳統(tǒng)的勞動(dòng)力市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下，勞動(dòng)能力受限的殘疾人同樣有 “用武之地”，生活中隨處可見的盲人推拿，正是這種就業(yè)的典型表現(xiàn)。說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重新定義勞動(dòng)能力或許為時(shí)尚早，但科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，確實(shí)為人們突破身體的限制提供了可能性。

第二，雖然從事電商活動(dòng)的門檻較低，但是想在電商領(lǐng)域立足，殘疾人仍然會(huì)面臨一些重要的障礙。對(duì)于絕大部分網(wǎng)絡(luò)就業(yè)的殘疾人而言，絕不是僅僅動(dòng)動(dòng)手指那么簡(jiǎn)單。要想通過電商就業(yè)獲得穩(wěn)定的收入，殘疾人需要邁過以下幾道坎：體力的限制、技術(shù)的缺乏和資源的不足。相對(duì)于傳統(tǒng)的體力勞動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)勞動(dòng)在降低對(duì)人們體力依賴的同時(shí)，也在其他方面設(shè)定了一些準(zhǔn)入門檻。從本文所探討的案例中可以看到，當(dāng)殘疾人電商創(chuàng)業(yè)遇到難題時(shí)，政府、社會(huì)組織和家庭成員的各種支持，是幫助他們突破重重障礙的關(guān)鍵力量。

本研究的結(jié)論，針對(duì)就業(yè)困難人群的社會(huì)政策，能提供一些有益的啟示：

首先，不再單純從體力勞動(dòng)的角度來評(píng)估勞動(dòng)能力。界定勞動(dòng)能力原本就是一個(gè)難題，當(dāng)前對(duì)勞動(dòng)能力的認(rèn)定，主要停留在體力勞動(dòng)的意義上，與人們的行動(dòng)能力聯(lián)系在一起，對(duì)人作出具備/不具備勞動(dòng)能力的判定。但勞動(dòng)能力是一個(gè)非?；\統(tǒng)的概念，在絕對(duì)的“有”和“無”之間有著較大的灰色區(qū)域。[17]這種認(rèn)定并不是對(duì)就業(yè)能力的認(rèn)定，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更是加劇了這種復(fù)雜性。從現(xiàn)實(shí)來看，“喪失勞動(dòng)能力”的殘疾人也有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)就業(yè)，尤其是在打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的大背景下，國(guó)家確立了“社會(huì)保障兜底一批”的工作機(jī)制，對(duì)于那些被判定為“喪失”勞動(dòng)能力的人員，可能會(huì)出現(xiàn)一兜了之的情況，這不僅有損我們社會(huì)政策系統(tǒng)的彈性，也會(huì)削弱受助人員的自主性。所以，在評(píng)估人們的勞動(dòng)能力時(shí)，需要放棄具備/喪失的分類法，而是要評(píng)估他們適合/不適合某一類工作。當(dāng)然，我們不能因此宣稱不存在 “喪失勞動(dòng)能力”的人，進(jìn)而要求所有人員都要去“工作”。

其次，為殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)提供多方面的支持。從本研究所涉及的殘疾人電商案例可以看出，作出電商就業(yè)的決定很容易，但是要想在電商領(lǐng)域立足卻是不容易的。要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，除了自己的努力還得獲得必要的外部支持。這些支持的來源是多元的，具體說來：一是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)無障礙設(shè)施建設(shè)，減少殘疾人使用網(wǎng)絡(luò)的障礙。二是開展技能培訓(xùn)，幫助殘疾人掌握網(wǎng)絡(luò)就業(yè)的基本技能。三是提供創(chuàng)業(yè)政策支持，在稅收、貸款、場(chǎng)地、設(shè)備等方面提供優(yōu)惠。四是探索將網(wǎng)絡(luò)就業(yè)人員納入社會(huì)保障體系的有效途徑。