應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核現(xiàn)狀及對(duì)策研究

黃薇 陳琴

【摘? 要】構(gòu)建高校輔導(dǎo)員績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系是提升輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)、保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍科學(xué)建設(shè)的重要基礎(chǔ)。本文針對(duì)浙江兩所應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核現(xiàn)狀深入調(diào)研，找出存在問(wèn)題并提出優(yōu)化建議、提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)用型本科;輔導(dǎo)員;績(jī)效考核;評(píng)價(jià)指標(biāo)

引言

當(dāng)前，我國(guó)正處于全面建成小康社會(huì)和“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，對(duì)應(yīng)用型人才的需求日益增長(zhǎng)，提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)水平刻不容緩。

1.輔導(dǎo)員績(jī)效考核現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)計(jì)思路

“高校輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)作為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理的指揮棒、推動(dòng)工作提升的原動(dòng)力，對(duì)明確高校輔導(dǎo)員職責(zé)、優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)責(zé)任感、提升職業(yè)素養(yǎng)具有重要意義，是有效推動(dòng)高校輔導(dǎo)員向職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵要素”。本文針對(duì)輔導(dǎo)員績(jī)效考核現(xiàn)狀做出如下調(diào)查設(shè)計(jì)與思考：

1.1調(diào)查對(duì)象及其選取依據(jù)

為了兼顧輔導(dǎo)員績(jī)效考核的全面性、準(zhǔn)確性和可行性要求，調(diào)查對(duì)象主要有：

（1）大學(xué)生。大學(xué)生與輔導(dǎo)員的接觸最為密切，他們對(duì)輔導(dǎo)員工作的評(píng)價(jià)也最為直接和真實(shí)，因此大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作滿意度情況最具發(fā)言權(quán)。

（2）輔導(dǎo)員。作為被考核對(duì)象，輔導(dǎo)員是績(jī)效考核的直接參與者和受益人，他們對(duì)于現(xiàn)行的輔導(dǎo)員績(jī)效考核工作非常了解，他們的意見(jiàn)對(duì)于改進(jìn)和優(yōu)化績(jī)效考核工作最有效。

（3）二級(jí)學(xué)院。高校的輔導(dǎo)員接受學(xué)工部、二級(jí)學(xué)院雙重管理，日常工作主要是在二級(jí)學(xué)院開(kāi)展，顯然二級(jí)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)于他們?nèi)粘９ぷ鞅憩F(xiàn)較為了解，可以提出更加科學(xué)合理的績(jī)效考核參考辦法。

（4）機(jī)關(guān)職能部門(mén)。作為輔導(dǎo)員績(jī)效考核相關(guān)制度的制定者和執(zhí)行部門(mén)，機(jī)關(guān)職能部門(mén)對(duì)于輔導(dǎo)員績(jī)效考核的效果更關(guān)心，其建議具有一定參考價(jià)值。

1.2調(diào)查方法

本文重點(diǎn)采用綜合采用調(diào)查問(wèn)卷法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、人物訪談法。

2.應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核現(xiàn)狀調(diào)查實(shí)施

2.1問(wèn)卷調(diào)查

面向浙江兩所應(yīng)用型本科院校在校生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，回收189份，有效問(wèn)卷186份，回收率94.5%，有效率98.4%。所有回收問(wèn)卷都將保留，作為本次輔導(dǎo)員績(jī)效考核學(xué)生評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。

2.2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

面向浙江兩所應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員QQ工作群發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷100份，回收93份，有效問(wèn)卷88份，回收率93%，有效率94.6%。，作為本次輔導(dǎo)員績(jī)效考核網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基礎(chǔ)。

2.3輔導(dǎo)員專(zhuān)訪和專(zhuān)家訪談

兩所應(yīng)用型本科院校中，人物訪談共計(jì)48人次，涵蓋了學(xué)生工作部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、一線輔導(dǎo)員。其中專(zhuān)訪了40名輔導(dǎo)員并發(fā)放專(zhuān)訪問(wèn)卷40份，回收40份，有效問(wèn)卷40份，回收率100%，有效率100%，訪談?dòng)涗泴⒈槐Ａ簦鳛閼?yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核評(píng)價(jià)的參考資料。

3.應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果分析及優(yōu)化建議

3.1輔導(dǎo)員隊(duì)伍的基本概況

參與調(diào)查的輔導(dǎo)員年齡主要集中在30-35歲之間，占51%，在25-29歲之間的占31%;性別以女性為主，占59%;從事輔導(dǎo)員的年限集中在4-8年之內(nèi)的占63%，4年以下占28%，8年以上占9%;碩士學(xué)歷占87%，本科學(xué)歷占13%;職稱(chēng)是講師占67%，助教或未定級(jí)占28%，教授副教授僅占5%;輔導(dǎo)員月平均收人方面，4000-5000元占56%，4000元以下占13%，5000元以上占31%。

3.2兩所應(yīng)用型本科院校現(xiàn)行輔導(dǎo)員考核制度的評(píng)價(jià)

在輔導(dǎo)員績(jī)效考核的認(rèn)同度上，認(rèn)為非常有必要的占70.3%，認(rèn)為一般的占21.2%，認(rèn)為無(wú)所謂或說(shuō)不清占8.5%;關(guān)于輔導(dǎo)員考核體系與輔導(dǎo)員實(shí)際工作表現(xiàn)相符情況，59%的認(rèn)為不一致，基本一致的占32.1%，僅有8.9%的認(rèn)為一致;對(duì)于輔導(dǎo)員績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用，認(rèn)為沒(méi)有應(yīng)用的占64.2%，有應(yīng)用的占35.8%。由此可見(jiàn)，現(xiàn)行的績(jī)效評(píng)價(jià)很難體現(xiàn)出輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)輔導(dǎo)員的激勵(lì)作用也不明顯。

對(duì)輔導(dǎo)員工作作風(fēng)和能力上，54.3%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員需公平對(duì)待每一位學(xué)生的行為有待改進(jìn)，17.5%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員個(gè)人工作能力不足，16.2%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員平時(shí)與學(xué)生交流溝通不夠，12%的同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員工作無(wú)功無(wú)過(guò)。由此可見(jiàn)，當(dāng)前大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的訴求主要是精準(zhǔn)服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題。

3.3應(yīng)用型本科院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核優(yōu)化建議

（1）構(gòu)建本土化的輔導(dǎo)員勝任力模型。在斯賓塞勝任力的冰山模型和理查德·博亞特滋的洋蔥模型基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學(xué)合理的輔導(dǎo)員勝任力模型，并以此為基礎(chǔ)對(duì)具體業(yè)績(jī)行為和崗位績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，引導(dǎo)和幫助輔導(dǎo)員個(gè)體主動(dòng)提升崗位勝任力。

（2）明確個(gè)性化的輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。應(yīng)用型本科院校在評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作績(jī)效時(shí)，要多維度、全方位制定具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而滿足輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)的現(xiàn)實(shí)需要。這是由輔導(dǎo)員工作的特殊性決定的，即“不穩(wěn)定的工作成果、工作內(nèi)容比較新穎、不同等級(jí)的工作對(duì)象以及角色變更的迅速性”。因此，應(yīng)用型本科院校在制訂輔導(dǎo)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，不能簡(jiǎn)單粗暴一刀切，要本著科學(xué)公正、可操作性的評(píng)估原則，充分考慮輔導(dǎo)員工作實(shí)際狀況，分工作崗位、分工作年限、分工作平臺(tái)、分學(xué)歷職稱(chēng)細(xì)化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（3）完善科學(xué)化的輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)激勵(lì)制度?！伴L(zhǎng)期以來(lái)，部分學(xué)校對(duì)于輔導(dǎo)員在高校思想政治工作和日常管理工作中付出的勞動(dòng)，實(shí)際上給予的肯定和積極評(píng)價(jià)基本上是口頭上的?！睉?yīng)用型本科院校要以現(xiàn)實(shí)情況作為出發(fā)點(diǎn)，建立獎(jiǎng)罰分明的輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)體制，與工資薪酬、職稱(chēng)評(píng)定、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、干部提拔、繼續(xù)深造等掛鉤?！凹哟筝o導(dǎo)員對(duì)工作的熱愛(ài)，讓輔導(dǎo)員意識(shí)到，有什么樣的工作效益，就會(huì)有不一樣的報(bào)酬作為回報(bào)，從而能使輔導(dǎo)員安心踏實(shí)的工作”。

（4）建立多元化的輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。近年來(lái)，研究結(jié)果表明，我國(guó)多數(shù)學(xué)者贊同輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)采取自我評(píng)價(jià)和組織評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式?？己酥黧w應(yīng)包括學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)、二級(jí)學(xué)院、在校生及同學(xué)院輔導(dǎo)員等四個(gè)類(lèi)型，促使各高校建立多元化的輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，及時(shí)將輔導(dǎo)員績(jī)效考核中暴露出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)反饋給輔導(dǎo)員所在學(xué)院和輔導(dǎo)員本人，提升輔導(dǎo)員對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的認(rèn)知程度和提高自身工作水平的實(shí)際需要，進(jìn)一步提高輔導(dǎo)員績(jī)效考核的系統(tǒng)性、科學(xué)性和針對(duì)性。

4.結(jié)束語(yǔ)

高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核的內(nèi)涵豐富，對(duì)于輔導(dǎo)員績(jī)效考核與約束有利于高職院校相關(guān)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具備一定的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)階段，我國(guó)高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核優(yōu)化建議：（1）構(gòu)建本土化的輔導(dǎo)員勝任力模型。（2）明確個(gè)性化的輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。（3）完善科學(xué)化的輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)激勵(lì)制度。（4）建立多元化的輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。為有效優(yōu)化高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系，需要相關(guān)管理工作者的不斷努力，協(xié)助完善內(nèi)部機(jī)制?？傊挥胁粩嗫偨Y(jié)并作出改進(jìn)，才是有效優(yōu)化高職院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系，促進(jìn)高職院校可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)具體業(yè)績(jī)行為和崗位績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，以引導(dǎo)和幫助個(gè)體主動(dòng)提升崗位勝任力，績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的制定十分必要，高校應(yīng)為輔導(dǎo)員專(zhuān)心安心工作崗位，為輔導(dǎo)員工作高質(zhì)量的開(kāi)展提供科學(xué)良好的制度環(huán)境。

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