“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小物流企業(yè)市場營銷策略

楊俐

摘? ? ?要：本文主要研究當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小物流企業(yè)市場營銷策略相關(guān)問題。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)科技迅猛發(fā)展，當(dāng)前人們生產(chǎn)生活與互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系越來越密切，物流企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的高度融合以創(chuàng)新也使得市場環(huán)境出現(xiàn)了新的變化。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的應(yīng)用能夠有效促進(jìn)物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)發(fā)展，但也為中小型的物流企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，基于此需要在互聯(lián)網(wǎng)加時(shí)代下加強(qiáng)企業(yè)市場營銷策略的分析和研究，為中小型物流企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供助力。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;中小物流企業(yè);市場營銷策略

1.中小物流企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢

1.1中小物流企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢

根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究顯示，國內(nèi)市場中大部分物流企業(yè)都屬于中小型結(jié)構(gòu)，相比于大型的物流企業(yè)具有一定的發(fā)展優(yōu)勢。一是因?yàn)橹行⌒臀锪髌髽I(yè)的總體規(guī)模較小，因此具有更強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性。在日常經(jīng)營管理的過程中，能夠結(jié)合市場發(fā)展環(huán)境出現(xiàn)的變化及時(shí)對自身的運(yùn)營體制進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，整個(gè)優(yōu)化過程上行下效時(shí)間較短，因此能夠及時(shí)改變企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠保持一席之地。二是由于中小型企業(yè)經(jīng)營范圍具有很強(qiáng)的針對性，因此提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠根據(jù)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行個(gè)性化定制，具有很強(qiáng)的適應(yīng)性特點(diǎn)。中小型企業(yè)能夠基于用戶實(shí)際需求對不同層次的消費(fèi)制定相對應(yīng)的服務(wù)體系，可以說中小型物流企業(yè)承擔(dān)了國內(nèi)很大一部分比重的物流事業(yè)，因此如果采取具有針對化的市場營銷策略能夠有效提升中小型物流企業(yè)的發(fā)展水平，切實(shí)促進(jìn)中小型物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是不可否認(rèn)的是當(dāng)前國內(nèi)的大部分中小型物流企業(yè)在技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)方面有所欠缺，因此發(fā)展仍處于初級(jí)階段，需要相關(guān)管理人員加強(qiáng)市場營銷策略的研究和應(yīng)用。

1.2中小物流企業(yè)發(fā)展的劣勢

中小型物流企業(yè)大多屬于民營企業(yè)，因此不僅在資金和規(guī)模上有所差距，在資源的整合和集中方面上也有所不足。相比于大型的物流企業(yè)，中小型物流企業(yè)在與客戶進(jìn)行交易時(shí)存在的一個(gè)最主要的問題就是經(jīng)營成本較高，再加上技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)方面的差距，因此中小型物流企業(yè)在發(fā)展的過程中面臨著很多的困難和挑戰(zhàn)。

一是信息化程度相對較低的問題。當(dāng)前國內(nèi)物流行業(yè)的大型企業(yè)不僅具有大量的資金實(shí)力，還具有很強(qiáng)的人才技術(shù)基礎(chǔ)，現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用的水平比較高，在推出物流服務(wù)的過程中許多企業(yè)都會(huì)采用定位系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)追蹤查詢系統(tǒng)方便客戶對物流情況進(jìn)行查詢。而中小型物流企業(yè)在這方面存在一定的劣勢。許多中小型企業(yè)在進(jìn)行收貨理貨、開單、運(yùn)輸?shù)攘鞒桃琅f采取傳統(tǒng)人工操作，在準(zhǔn)確性和工作效率方面有所不足，但也能一定程度上保證整個(gè)物流環(huán)節(jié)的完整性和流暢性。由于中小型物流企業(yè)的規(guī)模和技術(shù)實(shí)力還處于發(fā)展階段，因此對于一些專業(yè)度較高的物流機(jī)械設(shè)備的應(yīng)用不足，依舊采取人工裝卸和手推車的方式進(jìn)行物流運(yùn)輸。而其中衍生出一個(gè)比較嚴(yán)重的問題就是暴力物流，主要原因在于人工操作對工作效率的影響加上物流運(yùn)輸人員的素質(zhì)參差不齊，暴力物流極大地影響了一些客戶快件的安全性，長此以往會(huì)對中小型物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益造成嚴(yán)重的影響。

二是大部分中小型物流企業(yè)的市場營銷觀念較為淡薄。隨著市場經(jīng)營環(huán)境的不斷改善，中小型物流企業(yè)的數(shù)量不斷增加，但是經(jīng)營管理者對于市場營銷觀念的重視不足使得許多中小型物流企業(yè)發(fā)展舉步維艱。如果經(jīng)營管理人員只重視眼前的經(jīng)濟(jì)效益，而不考慮物流企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃和前景，就會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營鏈條正常運(yùn)轉(zhuǎn)。除此之外，中小型的物流企業(yè)缺乏專業(yè)的物流人才也是發(fā)展中一個(gè)比較重要的阻礙。許多中小型的物流企業(yè)運(yùn)營全環(huán)節(jié)對于人工操作的依賴性非常高，因此從業(yè)人員的專業(yè)技能和文化素質(zhì)對于物流企業(yè)的發(fā)展有著非常大的影響。但是根據(jù)筆者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多中小型物流企業(yè)的從業(yè)人員不僅缺乏專業(yè)的物流知識(shí)和技能，對信息化技術(shù)的掌握水平也比較差，而優(yōu)秀的專業(yè)物流人才大部分會(huì)被大型物流企業(yè)所吸納。究其原因主要在于許多中小型物流企業(yè)對于人才資源的重要性認(rèn)識(shí)不足，為了將自身的投資成本降到最低，在進(jìn)行人才選拔的過程中提供的條件和發(fā)展空間不足。由于整個(gè)行業(yè)內(nèi)部工作人員文化素質(zhì)水平較低，很難滿足物流行業(yè)較高層次的管理和經(jīng)營需求，更不用說針對用戶個(gè)性化需求的定制服務(wù)了。其次是由于文化知識(shí)水平的不足，使得物流企業(yè)整體工作人員的內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在不平衡不匹配的情況，管理人員缺乏對于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃，企業(yè)管理人員的流動(dòng)性也比較高。上述這些問題都會(huì)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益造成嚴(yán)重的影響。

2.中小物流企業(yè)發(fā)展市場營銷的策略

2.1品牌營銷策略

在企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中，企業(yè)的品牌營銷策略對于企業(yè)的整體發(fā)展路線有著非常重要的影響。對一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌文化是集中企業(yè)文化理念、綜合實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)信任度于一體的綜合性指標(biāo)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)品牌作為企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)如今復(fù)雜的市場環(huán)境中，企業(yè)品牌在市場競爭中的重要性不斷凸顯，這就意味著中小物流企業(yè)在發(fā)展的過程中也需要著重建立企業(yè)文化品牌，加大對于自身品牌文化的構(gòu)建與宣傳，通過科學(xué)有效的宣傳方式提高知名度和曝光度。例如中鐵物流的宣傳語為“向社會(huì)提供更加專業(yè)高效的物流服務(wù)”，中遠(yuǎn)物流的宣傳語為“最強(qiáng)大的物流服務(wù)運(yùn)營商、最好的船務(wù)代理人”等，這些品牌理念的樹立和宣傳不僅為企業(yè)的發(fā)展提供了方向，更為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，提升了社會(huì)知名度和認(rèn)可度。相比于大型物流企業(yè)，中小型物流企業(yè)存在一定的弱勢，但是依舊可以結(jié)合自身的實(shí)際情況充分整合資源條件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化品牌的建立和宣傳工作。當(dāng)前中小型物流企業(yè)的產(chǎn)品策略主要包括四種類型，分別為品牌一體化策略、品牌兼并策略、品牌形象策略以及多品牌策略。在企業(yè)日常經(jīng)營管理的過程當(dāng)中，可以結(jié)合市場環(huán)境的實(shí)際發(fā)展情況應(yīng)用多種類型的品牌策略相互配合，不斷凸顯企業(yè)獨(dú)特的產(chǎn)品內(nèi)容和特點(diǎn)，通過切實(shí)樹立中小型物流企業(yè)的品牌形象提升企業(yè)的社會(huì)效益，促進(jìn)中小型企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.2游擊營銷策略

隨著當(dāng)前市場環(huán)境的復(fù)雜化發(fā)展，中小型物流企業(yè)在競爭發(fā)展的過程中可以采取游擊營銷策略提升企業(yè)運(yùn)營的適應(yīng)性。簡單來說，游擊市場營銷戰(zhàn)略指的就是在掌握競爭對手運(yùn)營缺陷的基礎(chǔ)上，針對對方不擅長的領(lǐng)域?qū)嵭胁町惢癄I銷，這種差異化的營銷策略能夠有效發(fā)掘新的利潤點(diǎn)，使中小型企業(yè)在競爭當(dāng)中拓展新的經(jīng)營范圍，切實(shí)提升中小型物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在應(yīng)用游擊市場營銷策略的過程中需要遵循以下幾點(diǎn)。第一，在發(fā)掘新的經(jīng)營領(lǐng)域的過程中，中小型物流企業(yè)可以從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，充分挖掘客戶的內(nèi)在需求，從而實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的個(gè)性化定制，并且與其他物流企業(yè)相區(qū)別提出具有針對性的差異化服務(wù)。第二，在競爭發(fā)展過程中，中小型物流企業(yè)不僅應(yīng)該關(guān)注市場環(huán)境內(nèi)競爭對手的發(fā)展特點(diǎn)，還更應(yīng)該充分考慮到自己的實(shí)際發(fā)展情況，從而實(shí)現(xiàn)小而精的前進(jìn)路線。在日常經(jīng)營管理的過程中一定要做好自身的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，在不斷拓展加大新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，也要注意開發(fā)過程中主線經(jīng)營和競爭基礎(chǔ)的安全性，避免在開發(fā)新領(lǐng)域的過程中損失原有用戶。通過利用游擊經(jīng)營策略可以切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，真正促進(jìn)中小物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3渠道促銷策略

簡單來說，渠道促銷策略指的就是結(jié)合市場制定目標(biāo)展開的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)。中小型物流企業(yè)在發(fā)展的過程中可以充分應(yīng)用渠道促銷策略使內(nèi)部的產(chǎn)品和服務(wù)與市場相關(guān)目標(biāo)相匹配，包括信息的交換、存儲(chǔ)、加工以及運(yùn)輸環(huán)節(jié)等。促銷策略在各個(gè)產(chǎn)業(yè)中都有著非常廣泛的應(yīng)用，物流企業(yè)也可以根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢進(jìn)行廣泛的宣傳，吸引用戶進(jìn)行購買和消費(fèi)。在實(shí)際應(yīng)用的過程中，工作人員可以通過推廣促銷、產(chǎn)品宣傳以及市場廣告的方式提升中小型物流企業(yè)產(chǎn)品的知名度。從中小型物流企業(yè)的發(fā)展角度來看，利用工作人員推銷也就是地推的方式具有非常廣泛的優(yōu)勢。首先，這種地推實(shí)現(xiàn)了企業(yè)銷售與顧客的面對面交流，這就使得物流企業(yè)可以在推銷的過程中加強(qiáng)與顧客的有效溝通，充分發(fā)掘當(dāng)前自身產(chǎn)品中存在的缺陷和問題，對這些問題不斷提出具有針對性的改善措施。其次，這種地推的方式能夠幫助中小型企業(yè)與客戶形成一種長期的合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為此，中小型物流企業(yè)可以定期組織一些推介會(huì)議和宣傳推銷會(huì)，通過加大宣傳吸引潛在用戶關(guān)注中小型物流企業(yè)的產(chǎn)品，從而真正實(shí)現(xiàn)客戶的吸納并建立長期合作關(guān)系。

2.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前各行各業(yè)都在謀求信息技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)革新的可能性。而中小型物流企業(yè)也需要充分抓住機(jī)遇，充分重視互聯(lián)網(wǎng)在市場營銷中的重要作用?；ヂ?lián)網(wǎng)為中小型物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供了平臺(tái)，不僅具有價(jià)格實(shí)惠的優(yōu)點(diǎn)，并且能夠有效提升信息的傳播擴(kuò)散，提升信息資源的推廣效率。在實(shí)際應(yīng)用的過程中，需要中小型物流企業(yè)加強(qiáng)對于互補(bǔ)性潛在客戶的吸引和合作，從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)與客戶之間交互鏈接的可能性，作為一種雙向互利的營銷方式能夠有效提升企業(yè)運(yùn)營信息的推廣度。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員的社區(qū)溝通工作，通過訪問者的網(wǎng)絡(luò)接觸提升用戶對于企業(yè)產(chǎn)品的熟悉度，促進(jìn)企業(yè)品牌文化形象的建立和推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上銷售數(shù)量的提升。除此之外，還可以應(yīng)用電子公告板或者直郵廣告的形式發(fā)布廣告，從而充分吸引客戶的注意力，不斷提升宣傳力度積累客戶資源。可以說互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為中小型物流企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展注入了新的活力。

3.小結(jié)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)加新時(shí)期的發(fā)展背景下，中小型物流企業(yè)面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。不僅需要依托電子商務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)自身的發(fā)展水平，還需要做好企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理工作。當(dāng)前中小型物流企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展存在很多的問題，而針對這些問題必須研究具有針對性的企業(yè)市場營銷策略，結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況樹立良好的市場營銷觀念，提升對于品牌營銷的重視，切實(shí)降低企業(yè)運(yùn)行成本，促進(jìn)中小型物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同發(fā)展。

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