論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷策略的轉(zhuǎn)變

朱佳佳

摘 要：伴隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷環(huán)境、營銷界面和營銷決策都受到不同程度的挑戰(zhàn)。新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境帶來了十分顯著的變化。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；市場(chǎng)營銷策略；轉(zhuǎn)變

伴隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普遍化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)迅速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以知識(shí)儲(chǔ)備為核心，具有迅速性、開放性和系統(tǒng)性等特征，屬于一種可持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷環(huán)境的變化

伴隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷環(huán)境、營銷界面和營銷決策都受到不同程度的挑戰(zhàn)。新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境帶來了十分顯著的變化。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者需求多樣化、產(chǎn)品及技術(shù)同質(zhì)化。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)著人民群眾的消費(fèi)需求不斷上升，消費(fèi)水平不僅僅體現(xiàn)在消費(fèi)數(shù)量和消費(fèi)質(zhì)量，個(gè)性化的消費(fèi)逐漸走進(jìn)人們的視野。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是一種個(gè)性鮮明且需求多樣化的經(jīng)濟(jì)模式。同時(shí)要求企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略時(shí)，注重微型化和細(xì)致化。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)十分顯著的特點(diǎn)是模仿速度驚人，有調(diào)查顯示，對(duì)于某一款暢銷的產(chǎn)品，在很短的時(shí)間內(nèi)會(huì)被迅速的模仿制造，成為網(wǎng)絡(luò)爆款。除了產(chǎn)品自身之外，產(chǎn)品的銷售渠道以及營銷方式均會(huì)受到同行競(jìng)爭(zhēng)者的效仿。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)催生了新的市場(chǎng)營銷方式。對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)品的流通模式，一般是“生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者”，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)的參與到產(chǎn)品從制作到銷售的整個(gè)過程中，而且可以進(jìn)行在線支付，節(jié)省了大量的時(shí)間成本，消費(fèi)者與生產(chǎn)方及時(shí)、高效的溝通，從源頭上提高了消費(fèi)者的滿意度。在線市場(chǎng)是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的一場(chǎng)革命性的顛覆，其高效化、便捷化和系統(tǒng)化。在這種形勢(shì)下，企業(yè)需要對(duì)傳統(tǒng)的銷售渠道和銷售方法進(jìn)行不斷的革新。

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯現(xiàn)新的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展為市場(chǎng)帶來了兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：第一點(diǎn)是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨向于無形化，不同于傳統(tǒng)有形產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)綜合了科學(xué)技術(shù)、信息資源豐富度、品牌形象和銷售服務(wù)等方面因素；第二點(diǎn)是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于某一地區(qū)，是全球化的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于這一系列的特點(diǎn)，企業(yè)需要進(jìn)行同步的改革和調(diào)整。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷理念的變革

（一）市場(chǎng)營銷的新準(zhǔn)則：顧客即上帝。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代另外一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品的選擇時(shí)，有更多的選擇空間，消費(fèi)者可以根據(jù)自身的需求特點(diǎn)，進(jìn)入相關(guān)的網(wǎng)站頁面，獲取相關(guān)產(chǎn)品的信息，進(jìn)行選擇和購買?？梢钥闯鲈谶@樣的模式下，消費(fèi)者的主動(dòng)權(quán)大大提高，這也勢(shì)必會(huì)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行改革、調(diào)整，以消費(fèi)者的個(gè)性需求出發(fā)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）市場(chǎng)營銷的新功能：從滿足需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造需求。現(xiàn)代營銷理念的核心就是以顧客需求為首要原則。但是在實(shí)際上，要想真正了解顧客的實(shí)際需求，這是很難實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化也導(dǎo)致消費(fèi)者自身都不一定了解自己經(jīng)濟(jì)的需求。對(duì)于目前的市場(chǎng)營銷，首要需要實(shí)現(xiàn)的是刺激顧客進(jìn)行消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于交互式的運(yùn)營模式，企業(yè)的整個(gè)營銷過程，消費(fèi)者都可以主動(dòng)的參與到其中，目標(biāo)消費(fèi)群體通過與銷售商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，一方面了解自己感興趣的產(chǎn)品，另一方面可以提出自己的建議。企業(yè)根據(jù)客戶的反饋信息，進(jìn)行相關(guān)的改進(jìn)和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷的創(chuàng)造需求。

（三）市場(chǎng)營銷的新目標(biāo)：從銷售額增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值增長(zhǎng)。對(duì)于傳統(tǒng)的營銷理念，市場(chǎng)份額和市場(chǎng)盈利是企業(yè)關(guān)注的首要問題，企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的核心就是如何實(shí)現(xiàn)銷售額的最大化。對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論，企業(yè)營銷策略的首要核心是企業(yè)深層次價(jià)值的提升。這一改變并不是說企業(yè)忽略盈利，相反他們更加關(guān)注盈利。在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論中，企業(yè)戰(zhàn)略定位于長(zhǎng)遠(yuǎn)和未來盈利的增加。

（四）市場(chǎng)營銷的新機(jī)制：顧客同步跟蹤。目前的消費(fèi)市場(chǎng)，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的“有什么買什么”模式，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式下，消費(fèi)者可以根據(jù)自身的需求特點(diǎn)有針對(duì)性的進(jìn)行需求表達(dá)，通過網(wǎng)絡(luò)這一媒介，與制造商共享、交流產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的流通，幫助消費(fèi)者擺脫了在實(shí)體店購物的一系列煩擾。同時(shí)，消費(fèi)者的購買行為更加復(fù)雜和靈活，更加“苛刻和挑剔”，企業(yè)只有以最快的速度向消費(fèi)者提供所需產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在這種大環(huán)境下，企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)應(yīng)該密切關(guān)注客戶的動(dòng)向，實(shí)現(xiàn)同步追蹤。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的轉(zhuǎn)變

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷理念均發(fā)生著變化，企業(yè)必須要對(duì)現(xiàn)在的營銷策略進(jìn)行改革，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術(shù)，更好的開展?fàn)I銷活動(dòng)。

（一）變革營銷觀念，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，一個(gè)顯著的缺點(diǎn)就是信息在傳播過程中具有明顯的滯后性，而且資源分配在空間上十分不均衡，這些均導(dǎo)致企業(yè)難以準(zhǔn)確的掌握最好的市場(chǎng)發(fā)展契機(jī)，企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，容易出現(xiàn)盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象，大多數(shù)情況企業(yè)被市場(chǎng)牽著鼻子走，企業(yè)制定出的市場(chǎng)營銷策略等計(jì)劃缺乏實(shí)用性和前瞻性。與之相反，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以及時(shí)準(zhǔn)確的掌握并且充分的利用市場(chǎng)的各類信息資源，從而科學(xué)化的對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，并以之為根據(jù)，制定相應(yīng)的營銷決策，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化和創(chuàng)新化，正確的引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展。因此，企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代取得先機(jī)，需要掌握先進(jìn)的技術(shù)手段，及時(shí)、高效的運(yùn)用各類信息資源，掌握市場(chǎng)，開展好自己的營銷活動(dòng)。

（二）綜合運(yùn)用多種營銷手段，滿足消費(fèi)者多樣化需求。在消費(fèi)者掌握主動(dòng)權(quán)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)需要主動(dòng)、積極、準(zhǔn)確的對(duì)消費(fèi)者的各類信息進(jìn)行收集和整理，將消費(fèi)者各類需求融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。在落實(shí)以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)策略時(shí)，企業(yè)首先需要充分的了解消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)以及消費(fèi)需求，鼓勵(lì)消費(fèi)者切身的參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和策劃過程中，與消費(fèi)者形成合作伙伴的關(guān)系，提高產(chǎn)品的好評(píng)率。

（三）實(shí)施渠道扁平化，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。傳統(tǒng)的銷售渠道屬于金字塔模式，這顯然不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求，因此，需要將傳統(tǒng)的多層結(jié)構(gòu)渠道進(jìn)行簡(jiǎn)單化，銷售渠道扁平化成為了趨勢(shì)。電子商務(wù)很好的促進(jìn)了銷售渠道的扁平化。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營銷渠道，生產(chǎn)商與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)式的，一對(duì)一的溝通，包括了信息的查詢，線上或者線下的付款以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。這種新型的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道很大程度的縮短了產(chǎn)品制造商和消費(fèi)者之間的距離，提高了效率，增加了消費(fèi)者的滿意度，同時(shí)，從根本上降低了交易滯后的時(shí)間。

（四）建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推動(dòng)促銷策略創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)在大數(shù)據(jù)背景下，發(fā)展迅速，同時(shí)為企業(yè)帶來了新的機(jī)遇，產(chǎn)品的銷售方式多樣化，網(wǎng)絡(luò)促銷的力度更為深入和全面。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，來自于世界各地的不同消費(fèi)者可以和產(chǎn)品制造企業(yè)以及銷售企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的溝通和聯(lián)系。與企業(yè)直接的交流，了解目標(biāo)產(chǎn)品的特點(diǎn)，同時(shí)提出自己的建議，消費(fèi)者與企業(yè)更好的進(jìn)行合作。以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為媒介，通過低成本和高效率的手段，將產(chǎn)品廣告推廣到全球的各個(gè)角落，使不同的消費(fèi)者和消費(fèi)群體在第一時(shí)間掌握產(chǎn)品的有關(guān)信息，幫助消費(fèi)者更好的挑選到滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的營銷收益。

四、結(jié)束語

經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普遍化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營銷模式是對(duì)營銷理念的一次變革，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷策略需要根據(jù)目前的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。（作者單位：西昌學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

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