新媒體下突發(fā)公共事件的信息傳播策略研究

張璟

[摘要]新媒體平臺的發(fā)展和應(yīng)用，使得社會上各種消息的傳播速度越來越快，社會上的各種熱門事件，抖音、微信、微博等不斷傳播，而且?guī)缀跏窃谑录l(fā)生之后的第一時間內(nèi)就可以傳遞到任何有網(wǎng)絡(luò)的地方。本文對新媒體環(huán)境下突發(fā)公共事件的信息傳播策略進(jìn)行分析和探討。

[關(guān)鍵詞]突發(fā)事件;公共事件;新媒體;信息傳播

在我們?nèi)粘Ｉ钪锌倳霈F(xiàn)一些突發(fā)性事件，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得我國公共突發(fā)新聞的傳播速度越來越快，而且這些事件影響的范圍也逐漸擴(kuò)大，輿論成為影響人們生活的一個重要因素。在突發(fā)性新聞報道中，新聞媒體及其從業(yè)人員扮演了十分重要的角色，他們的視角以及導(dǎo)向性會對整個新聞的輿論導(dǎo)向產(chǎn)生決定性影響，因此加強(qiáng)對新聞媒體及其從業(yè)人員對突發(fā)公共事件進(jìn)行傳播的途徑的研究和分析，對于各種事件的傳遞有十分重要的意義。尤其是在新媒體快速發(fā)展的時代，任何事情幾乎都可以通過網(wǎng)絡(luò)解決，足不出戶就可以了解到外部世界的發(fā)展動態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的便捷性和快速性使得各種突發(fā)公共事件的傳遞也變得更加快速。新媒體的傳播過程中，有可能會出現(xiàn)很多負(fù)面的消息，對此，在信息傳播過程中加強(qiáng)導(dǎo)向的把握是一個十分重要的內(nèi)容。

一、新媒體環(huán)境下突發(fā)公共事件的傳遞特性

突發(fā)公共事件指的是與民眾的生活有緊密聯(lián)系的各種新聞，這些突發(fā)公共事件有可能會造成人員傷亡、財產(chǎn)損失、環(huán)境破壞等，也有可能會危害到公共安全。突發(fā)公共事件是一種具有很高的新聞價值的信息，具有不可預(yù)測性、時效性強(qiáng)等特點，所以一旦在社會上出現(xiàn)了各種突發(fā)性事件，則會第一時間傳遞出去，尤其是在新媒體應(yīng)用如此成熟的背景下，通過網(wǎng)絡(luò)可以使得各種突發(fā)公共事件的傳播變得更加迅速，傳播的范圍更廣。在傳播各種突發(fā)公共事件的過程中，新媒體的傳播優(yōu)勢越來越明顯。在傳播手段上，新媒體是對傳統(tǒng)媒體的一種延伸和拓展，計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，可以使各種消息的傳遞變得更加快捷，花費的時間更少，傳播速度更快，傳播效果實現(xiàn)最大化。當(dāng)社會上爆發(fā)一些突發(fā)公共事件之后，網(wǎng)絡(luò)媒體可以第一時間對事件的基本情況進(jìn)行報道。比如當(dāng)前我國的幾大新聞門戶網(wǎng)站，如騰訊新聞、搜狐新聞等，都會第一時間對各種突發(fā)公共事件進(jìn)行報道。新媒體的出現(xiàn)，雖然改變了事件傳播的方式，也提高了事件傳播的速度，但新媒體并沒有改變各種事件新聞的本質(zhì)，新媒體也要做到對各種突發(fā)公共事件的真相的挖掘，從而還原事實，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向。在突發(fā)公共事件的報道過程中，應(yīng)該加強(qiáng)對各種經(jīng)驗的總結(jié)，以此幫助新聞工作者能夠清楚地認(rèn)識到各種虛假新聞報道帶來的危害，從而有效地避免不法分子煽動社會情緒波動。

二、新媒體環(huán)境下突發(fā)公共事件信息傳播策略分析

（一）對突發(fā)事件新聞進(jìn)行準(zhǔn)確的定位

在新的時代，社會上的各個行業(yè)受到的關(guān)注程度越來越高，在各個行業(yè)中都可能會出現(xiàn)一些突發(fā)事件。比如建筑行業(yè)、娛樂領(lǐng)域等，都有可能會出現(xiàn)突發(fā)事件，而且這些事件的公眾性很強(qiáng)。出現(xiàn)突發(fā)事件的時候，新媒體是重要的傳播載體，對突發(fā)事件的定位是否準(zhǔn)確，在很大程度上影響了突發(fā)事件本身的宣傳效果。突發(fā)事件一旦產(chǎn)生，則會被當(dāng)做新聞來進(jìn)行傳播，對這類新聞進(jìn)行宣傳報道時應(yīng)該對突發(fā)事件新聞的內(nèi)容進(jìn)行把握，以便為大眾傳遞更多有效的信息。在未來的新聞行業(yè)發(fā)展過程中，應(yīng)該樹立“以精品樹品牌”的理念，將打造精品新聞作為新聞行業(yè)發(fā)展的一個趨勢，一旦發(fā)生了各種突發(fā)性事件，不要進(jìn)行盲目報道，要在報道中體現(xiàn)出更多真實有效的信息。比如對于火車站的爆炸事件，可以加強(qiáng)對事件發(fā)生后當(dāng)?shù)卣奶幚砬闆r以及下一步的工作進(jìn)行報道，也要及時對抓捕犯罪嫌疑人的情況進(jìn)行披露，從而使得民眾可以更加安心。

（二）提高新聞從業(yè)人員的綜合能力水平

將突發(fā)事件作為新聞素材進(jìn)行報道時，無論是哪一種新媒體平臺，其傳播人都扮演了十分重要的角色。新媒體平臺上轉(zhuǎn)載和傳播的消息大多數(shù)都是經(jīng)過專業(yè)媒體審核之后的內(nèi)容。比如經(jīng)過人民日報、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等權(quán)威媒體審核之后的內(nèi)容。這些消息的報道質(zhì)量與新聞從業(yè)人員的能力水平有很大關(guān)系。當(dāng)各種突發(fā)事件發(fā)生之后，尤其是媒體的工作人員，不能被網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的那些消息誤導(dǎo)，而應(yīng)該用一種理性的態(tài)度去面對這些事情，對各種公共事件的起因、經(jīng)過以及危害的程度進(jìn)行分析，從而可以在第一時間對事情的真相進(jìn)行掌握，對事情進(jìn)行準(zhǔn)確的報道，并且給出相關(guān)的防范對策，引導(dǎo)群眾集中力量迅速投入到突發(fā)公共事件應(yīng)對中去。為了使得突發(fā)新聞事件的報道更加準(zhǔn)確、不會帶來負(fù)面的社會輿論影響，則必須要對新聞從業(yè)人員自身的能力素養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。具體說來，新聞從業(yè)人員首先要精通于新聞理論、熟悉新聞業(yè)務(wù)，做一名合格的新聞從業(yè)人員。比如在突發(fā)公共事件的過程中語言上有哪些使用規(guī)則、突發(fā)事件新聞制作和發(fā)布的流程是什么樣的，這些都是新聞從業(yè)人員應(yīng)該要掌握的基礎(chǔ)知識。其次，還應(yīng)該對各種法律知識、國家的政策方針等進(jìn)行了解，具有較強(qiáng)的新聞意識以及人文精神。再次，應(yīng)該對各種專業(yè)知識有一定的了解，對于不同類型的突發(fā)事件新聞進(jìn)行報道時，新聞從業(yè)人員應(yīng)該要對該領(lǐng)域的各種專業(yè)術(shù)語和知識點進(jìn)行了解，從而對該領(lǐng)域中的各種內(nèi)容進(jìn)行深入挖掘，發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共事件的全新視角，提高突發(fā)事件新聞質(zhì)量。為了提高新聞從業(yè)人員的水平，可以舉辦講座、通過專業(yè)化的培訓(xùn)提高新聞從業(yè)人員的水平。

（三）把握良好的輿論導(dǎo)向

當(dāng)前新媒體的應(yīng)用，使得各種信息的傳播更快，但是新媒體的規(guī)范化程度不高，而且規(guī)范和監(jiān)管的難度也比較大，因此使得一些不法分子找到了信息傳播的途徑，利用一些負(fù)面虛假的新聞煽動社會輿論，而且對人們產(chǎn)生了誤導(dǎo)，引起了很大的社會反響。比如近年來報道較多的城管社會形象問題，經(jīng)常會報道出城管與攤販之間的矛盾，而且這種矛盾還會被激化成為雙方的肢體沖突，造成人員傷亡的情況也有。在對這些事件進(jìn)行報道的時候，雖然個別蠻橫的城管是存在的，但并不是所有的城管人員都是蠻橫無理的，網(wǎng)絡(luò)上對這些問題進(jìn)行放大處理，采用夸張的語言和圖片，引導(dǎo)很多網(wǎng)民對城管這個群體產(chǎn)生了憤怒的情緒，而這種憤怒的情緒會在網(wǎng)絡(luò)上不斷蔓延，最終對整個社會產(chǎn)生很負(fù)面的影響。由此可見，正確的輿論導(dǎo)向?qū)τ诠餐话l(fā)新聞事件的報道是至關(guān)重要的。在借助新媒體平臺對各種突發(fā)事件進(jìn)行報道的時候，應(yīng)該把握好輿論導(dǎo)向，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件的時候，各個新媒體平臺的負(fù)責(zé)人對自己負(fù)責(zé)的欄目應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督和管理，一旦出現(xiàn)輿論導(dǎo)向的問題，則要及時進(jìn)行處理?，F(xiàn)代的媒體在對一些突發(fā)事件進(jìn)行報道的時候為了贏得更多的關(guān)注，往往偏離了突發(fā)事件新聞媒體的基本準(zhǔn)則，通過夸張化的報道博得眼球。為了使得突發(fā)事件新聞行業(yè)的發(fā)展更加深入，在突發(fā)公共事件的報道過程中，應(yīng)該加強(qiáng)人文精神的融入，從他者的角度出發(fā)，以受眾的視角來看待問題、分析問題，實現(xiàn)對突發(fā)公共事件的準(zhǔn)確報道。

（四）加強(qiáng)新媒體對突發(fā)公共事件的報道

傳統(tǒng)的報紙是一種重要的宣傳載體，在新媒體發(fā)展背景下，傳統(tǒng)的報紙也逐漸建立了電子報，電子報兼有新媒體和傳統(tǒng)報紙的雙重特性，因此在各種突發(fā)公共事件的傳播過程中有十分重要的作用。在突發(fā)公共事件的報道過程中，應(yīng)該重新深化對報紙媒體的認(rèn)知，利用電子報加強(qiáng)對各種突發(fā)事件新聞的深度報道。深度報道指的是在對各種突發(fā)公共事件進(jìn)行真實報道的基礎(chǔ)上，對其中的各種本質(zhì)信息進(jìn)行挖掘的過程，深度報道的本質(zhì)就是求是，這也是現(xiàn)代新聞觀的一個實踐過程。在求是的過程中，需要對突發(fā)公共事件的本質(zhì)進(jìn)行挖掘和發(fā)現(xiàn)，從突發(fā)公共事件中折射出更加本質(zhì)的東西對人們進(jìn)行教育，防止一些負(fù)面的輿論消息對人們的價值觀產(chǎn)生影響。

結(jié)語

綜上所述，在我們的生活中會有很多突發(fā)事件發(fā)生，這些突發(fā)事件會帶來嚴(yán)重的輿論影響，尤其是在新媒體環(huán)境下各種信息的傳播更快。新媒體在對各種突發(fā)事件進(jìn)行傳播的時候，應(yīng)該把握好輿論導(dǎo)向，對突發(fā)事件的事實真相進(jìn)行挖掘，從而給大眾提供更多真實的信息，防止負(fù)面輿論消息的產(chǎn)生和傳播。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝越謠言中的人際傳播與大眾傳播——以“謠鹽”事件實證研究為例[J].新聞愛好者.2012（01）.

[2]王淑蘭，吳婷.淺析手機(jī)短信在危機(jī)傳播中的應(yīng)用[J].傳媒觀察.2012（07）.

[3]謝耘耕，王平.從“金庸去世”看微博假新聞的傳播與應(yīng)對[J].新聞記者.2011（01）.

[4]付昌義.新媒體環(huán)境下高校學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急管理研究綜述[J].傳播與版權(quán).2014（11）.

[5]周葆華.新媒體環(huán)境下突發(fā)公共事件的信息接觸、受眾表達(dá)與媒體評價——上海市民對“11.15”特大火災(zāi)事故的認(rèn)知與反應(yīng)[J].新聞記者.2011（01）.