互聯(lián)網(wǎng)+條件下醫(yī)院運行管理的創(chuàng)新模式分析

翟乃江

移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展不僅引起了全球人們的關注，也給各行各業(yè)帶來了新的發(fā)展空間和機遇。對于醫(yī)療領域來說，大數(shù)據(jù)時代的到來對其運行管理方面有較大的幫助，但要想這些幫助落到實處，創(chuàng)新是不可缺少的。因此對基于互聯(lián)網(wǎng)+的醫(yī)院運行管理創(chuàng)新模式的分析是非常有必要的。

一、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境的基本概述

“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念自從提出以來，就與創(chuàng)新的概念不可分割?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”主要是兩化融合的升級，將互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代信息發(fā)展的關鍵，實現(xiàn)各領域有機地交叉融合以達到提升該領域的目的。

互聯(lián)網(wǎng)+所提倡的主要有兩點：一是跨界融合?？缃?、變革是這一時代的整體風向，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”中“+”的意義所在。單個領域的保守發(fā)展已經(jīng)不能滿足目前社會發(fā)展進步的速度要求，跨界融合的創(chuàng)新發(fā)展可以開拓更多的發(fā)展空間，提升領域整體水平。二是創(chuàng)新驅動。傳統(tǒng)粗放型資源驅動增長方式已經(jīng)不能滿足當今社會的要求。當今社會正在朝著創(chuàng)新驅動的方向前進，這是互聯(lián)網(wǎng)+時代的要求，也是當今社會發(fā)展不得不選擇的方向。創(chuàng)新驅動的方式也能夠比較好的實現(xiàn)創(chuàng)新，將創(chuàng)新融入各行各業(yè)，實現(xiàn)創(chuàng)新性的有效落實。

二、互聯(lián)網(wǎng)+條件下醫(yī)院各方面運行管理創(chuàng)新模式分析

（一）人事管理中的創(chuàng)新模式分析

傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理方案已經(jīng)充分利用了信息化帶來的好處，人事管理的信息化給管理部門帶來了諸多好處。但是，手動錄入和用戶端數(shù)據(jù)存儲不能對人事管理中員工個人信息的保密性和安全性做到周全考慮。同時，用戶端數(shù)據(jù)存儲容易導致數(shù)據(jù)丟失，給醫(yī)院的人事管理工作帶來巨大麻煩?；ヂ?lián)網(wǎng)+條件下，云端數(shù)據(jù)存儲可以更好地保證人事管理中工作人員資料的安全性和保密性，同時，云端存儲給人事信息共享平臺的搭建奠定了基礎。人事信息共享平臺給醫(yī)院工作人員提供了自己錄入信息的條件，通過賬號密碼進行身份識別之后，可以隨時對自己的人事信息進行錄入、更新，減輕了人事管理部門人員的工作量，給人事信息的更新程度提供了保障，同時也方便了醫(yī)院工作人員。

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境給醫(yī)院人事管理帶來的好處不僅如此，還可以幫助人事績效考核實現(xiàn)數(shù)字化。醫(yī)院對于一般員工的績效考核往往與到崗時間、工作效率、患者評價等因素相關，大數(shù)據(jù)的幫助下醫(yī)院可以量化這些因素，并根據(jù)這些因素的具體量化數(shù)值對醫(yī)院員工進行考核。比如，到崗時間可以通過打卡進行，云端數(shù)據(jù)收集讓員工的打卡記錄可以被統(tǒng)計，根據(jù)提前錄入的計算方法將統(tǒng)計數(shù)據(jù)轉化為到崗時間的量化數(shù)值，這樣就可以更加公平地對不同員工進行考核，減輕了人事管理人員的工作量，也能夠讓績效考核結果更加服眾。

（二）患者檔案管理中的創(chuàng)新分析

醫(yī)院往往需要對該院所經(jīng)手過的各類患者進行檔案存儲，這些患者檔案既能夠方便該患者在后續(xù)治療中有前期治療和患病的數(shù)據(jù)，方便醫(yī)生查閱，同時對該院的醫(yī)學研究工作也有很好的參考價值。因此，患者檔案的管理是醫(yī)院管理工作中很重要的一個部分。

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，大數(shù)據(jù)和云存儲的出現(xiàn)很好地幫助了管理人員進行患者檔案的管理工作。對于每一位該院經(jīng)手過的患者，都可以建立獨立檔案，將其醫(yī)療歷史記錄準確詳細地記錄下來，上傳到云端數(shù)據(jù)庫。云端存儲對于患者檔案的安全性有很好的保證，既能防止患者檔案的丟失，也能防止這些醫(yī)療數(shù)據(jù)流出，泄露患者隱私信息。同時，大數(shù)據(jù)的處理技術可以幫助醫(yī)院管理人員對這些患者數(shù)據(jù)進行分類，醫(yī)學研究人員可以根據(jù)需要提取出自己比較關心的數(shù)據(jù)進行分析研究，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平。

（三）設備采購中的創(chuàng)新分析

在醫(yī)院的設備采購中，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)揮了其重要作用。引入人工智能和大數(shù)據(jù)的技術，取代了設備采購中原始的人力監(jiān)督和績效考核管理方式，避免了人力監(jiān)督和績效考核中出現(xiàn)相互包庇等問題，導致醫(yī)院的設備采購中出現(xiàn)以次充好等問題。同時，對于設備采購的選擇問題，人工進行選擇主觀性太強，在魚龍混雜的醫(yī)院設備市場可能會出現(xiàn)偏離初始目標，采購的醫(yī)院設備不能很好符合所需，而在人工智能和大數(shù)據(jù)技術的幫助下，在互聯(lián)網(wǎng)+條件下的設備采購，可以很好規(guī)避主觀因素導致的各種不確定性，通過設定好選擇評判的基本標準，對于給類設備基于初始的選擇判斷指標，根據(jù)這些硬性的指標，進行選擇。這樣既節(jié)約了人力資源，有能夠很好地保證選擇購買的設備的質量達標程度。

醫(yī)院設備采購時，往常的人力采購只能站在當下的角度權衡利弊，選擇合適的醫(yī)用設備器材，但事實上，選用醫(yī)用設備器材的時候，除了考慮現(xiàn)在的需求和成本，還要考慮到這類設備日后的維護工作產生的人力消耗和經(jīng)濟成本。對于這一點，人力的估算往往是不準確的，同時也很難在購買中兼顧各個方面。人工智能和大數(shù)據(jù)技術可以幫助醫(yī)院采購部門根據(jù)歷年的數(shù)據(jù)，預判出更加節(jié)省人力消耗和經(jīng)濟成本的設備選擇，在各類設備的組合搭配上也可以通過科學合理地計算得到最佳組合，給醫(yī)用設備采購部門帶來很大的方便。

（四）設備維護管理中的創(chuàng)新模式分析

醫(yī)院設備維護工作是花銷較大的一項工作，特別是對于醫(yī)院一些大型的醫(yī)療設備和一些比較精密的檢測設備，其維護維修工作往往費時費力，醫(yī)院在這一方面的經(jīng)濟投入也相對較大。對設備維護周期的考量判斷一般需要設備專業(yè)人才，基于多年來豐富的專業(yè)知識和扎實的理論基礎，對設備的使用頻率、使用環(huán)境和設備本身的基礎參數(shù)進行綜合考慮，確定出比較合理的維護周期。但是人力的判斷往往不夠準確，而醫(yī)療設備的正常運行關系到患者的生命安全，所以醫(yī)院往往會選擇犧牲一部分經(jīng)濟成本來保證醫(yī)療設備維護的及時合理。大數(shù)據(jù)時代的到來，讓這一問題不再難以解決。大數(shù)據(jù)可以根據(jù)設備準確的參數(shù)信息，根據(jù)預設的計算方法，更加準確地計算出設備的維護信息，給出更加合理的維護周期，進一步確保了醫(yī)療設備的正常運行和醫(yī)院經(jīng)濟成本的降低之間的平衡關系。

（五）藥品耗材管理中的創(chuàng)新模式分析

醫(yī)院藥品是一個比較敏感的話題，藥房管理也是需要管理人員給予高度重視的一個環(huán)節(jié)。從藥品的采購、配送到入庫出庫等都需要嚴密監(jiān)管，全程監(jiān)控，保證每個藥品可以進行全程追蹤，確保藥品源頭可溯，保證安全性。因此，這一工作給藥品管理人員帶來很多麻煩，管理人員需要在每一步驟都進行清點排查，保證每個步驟中各類藥品都有記錄在冊，如果出現(xiàn)問題，對其源頭的追溯能夠有所考證。

大數(shù)據(jù)很好地減輕了藥品管理人員的工作量，也能夠提高每一步驟藥品管理的精確性。大數(shù)據(jù)給每個藥品進行編號，相當于實現(xiàn)藥品的“實名制”，根據(jù)編號，可以追蹤到藥品的每個階段，其源頭、配送路徑、入庫出庫時間以及出庫去向等都進行了精確記錄，對醫(yī)院藥房內的藥品數(shù)量、質量等都有比較嚴謹?shù)挠涗?，保證了藥房藥品的可監(jiān)控性，給藥品安全提供了保障。

三、結語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，醫(yī)院的運行管理主要在精確性、便利性和數(shù)據(jù)安全性三個方面得到了顯著提升。醫(yī)院的設備采購標準、設備維護周期等判斷從以往的經(jīng)驗主導轉變?yōu)榫_的數(shù)據(jù)主導，確保了設備采購滿足所需和設備維護周期科學合理等要求，提高了醫(yī)院設備管理的精確性。醫(yī)院的人事信息統(tǒng)計、患者檔案記錄和藥品追蹤記錄等因為云端數(shù)據(jù)存儲技術的發(fā)展而更加便利，解放了管理人員，減輕了他們的工作負擔，同時，讓這些數(shù)據(jù)的更新程度也有較好的提升，方便對應人員及時更新個人信息，保證數(shù)據(jù)庫的時效性。云端數(shù)據(jù)存儲降低了信息被盜取的風險，醫(yī)院的患者信息、人事信息等都與對應人員的生命財產安全有所聯(lián)系，云端存儲降低了其丟失風險和被盜取風險，提高了信息數(shù)據(jù)的安全性。

作者單位：濟南市槐蔭人民醫(yī)院