基于勝任力模型提升小型國有企業(yè)員工培訓(xùn)有效性

高玉勤

[摘? ? 要] 隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，國有企業(yè)改革進入了攻堅期，提升人力資本價值成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。培訓(xùn)是促進實現(xiàn)人崗匹配的重要方式，也是企業(yè)提高戰(zhàn)略績效的重要途徑。目前小型國有企業(yè)員工培訓(xùn)工作仍存在諸多問題，企業(yè)針對培訓(xùn)中存在的問題采取了一些解決措施，但針對性不強、效果不明顯。文章以M公司為例，探究其員工培訓(xùn)工作中存在的問題，基于勝任力模型提出提升小型國有企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對策，幫助小型國有企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 勝任力模型;小型國有企業(yè);有效培訓(xùn);對策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 15. 054

[中圖分類號] F272.92? ? [文獻標(biāo)識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2020）15- 0126- 02

1? ? ? 小型國有企業(yè)員工培訓(xùn)體系存在的問題

M公司為上海市某大型國有企業(yè)下屬國有全資子公司，2017年成立。該公司堅持便民、利民、惠民的服務(wù)宗旨，開展道路停車服務(wù)管理、停車資源整合開發(fā)利用、智慧停車系統(tǒng)建設(shè)管理等業(yè)務(wù)，為社會發(fā)展做出了重要貢獻。M公司目前設(shè)有5個部門：黨政辦公室、運營部、信息技術(shù)部、監(jiān)控中心和財務(wù)部。截至2019年8月，M公司在編員工30人，男女比例為4∶6;學(xué)歷構(gòu)成為：大專及以下占比40%，本科占比46.67%，碩士占比13.33%;年齡構(gòu)成：39歲以下的占比80%，公司職工較為年輕化，對掌握新技能的需求相對較大，培訓(xùn)需求比較旺盛。受制于國有企業(yè)體制，員工的職業(yè)發(fā)展以及晉升通道比較固定，無太多創(chuàng)新點。本文采用文獻法、問卷調(diào)查法、面談法和實證法對M企業(yè)的員工培訓(xùn)體系進行探究，發(fā)現(xiàn)小型國有企業(yè)員工培訓(xùn)體系中存在以下問題。

1.1? ?受國有企業(yè)體制影響大，以崗定需不足

M公司是某大型國有企業(yè)的全資子公司，其在員工培訓(xùn)體系設(shè)計時，受國有企業(yè)體制的影響較大。M公司主要是根據(jù)總公司的培訓(xùn)要求來具體組織員工培訓(xùn)，且培訓(xùn)活動中黨建文化培訓(xùn)占了相當(dāng)大的一部分，與員工的崗位勝任能力聯(lián)系不大，以崗定需存在很大不足。

1.2? ?多采用較傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)效果不佳

M公司在進行員工培訓(xùn)時，多采用錄像、音頻教學(xué)和課堂講授的方式，都是以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，員工的主觀能動性發(fā)揮的余地很小。采用這些方法，雖然在一定程度上會節(jié)省培訓(xùn)成本，但容易讓員工產(chǎn)生厭倦感，降低員工參加培訓(xùn)的積極性，降低培訓(xùn)效果。

1.3? ?缺乏過程評估和反饋

M公司在進行員工培訓(xùn)時，對培訓(xùn)過程缺乏監(jiān)督管理，對培訓(xùn)效果缺乏評估和反饋，從而影響培訓(xùn)效果，對員工的工作行為、態(tài)度和相關(guān)技能改進的程度非常有限，也不利于改進培訓(xùn)方式。

1.4? ?企業(yè)文化培訓(xùn)不足

企業(yè)文化是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的不竭動力。M公司雖然有企業(yè)文化培訓(xùn)，如黨建學(xué)習(xí)、老黨員宣講等，但多涉及的是黨政文化與社會時事熱點，與企業(yè)自身文化缺少直接關(guān)聯(lián)。M公司員工存在對企業(yè)的歸屬感不強、工作積極性不高、服務(wù)意識欠缺等問題，這都與M公司企業(yè)文化的培訓(xùn)欠缺有關(guān)。

2? ? ?基于勝任力模型提升小型國有企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對策

2.1? ?建立基于勝任力模型的三層培訓(xùn)需求分析體系

培訓(xùn)需求分析是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，準(zhǔn)確把握組織、工作和員工的培訓(xùn)需求，可以達到事半功倍的效果。M公司可以建立基于勝任力模型的三層培訓(xùn)需求分析體系，以組織、工作和員工三個層對培訓(xùn)需求面進行分析，是一個逐步展開的過程。首先，需要進行組織層面的培訓(xùn)需求分析。M公司可以根據(jù)公司前一年的整體績效，結(jié)合本年度需要達到的公司績效，明確要想保證公司有效運轉(zhuǎn)和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，組織還缺少哪些功能，以及能否通過培訓(xùn)來提供或者改善這些功能。其次，進行工作層面的培訓(xùn)需求分析。該層面是針對某項工作展開的培訓(xùn)需求分析。M公司可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)進行需求分析調(diào)查，對員工所必須具備的態(tài)度、能力、知識、技能的類型、水平和結(jié)構(gòu)進行需求分析調(diào)查，找出擬任員工與項目實際需要的員工各項素質(zhì)的差距，從而開展有針對性的培訓(xùn)。最后，進行員工層面的培訓(xùn)需求分析。根據(jù)公司各個崗位的優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)，重點分析員工態(tài)度、能力、知識、技能等方面的勝任能力。M公司可以根據(jù)年終考核結(jié)果，對各部門、各層級崗位績效優(yōu)秀的員工進行基本能力、專業(yè)能力、發(fā)展能力等不同能力層面的分析，建立各崗位的勝任能力模型，根據(jù)優(yōu)秀勝任能力要素對員工開展有針對性的培訓(xùn)。通過建立基于勝任力的三層培訓(xùn)需求分析體系，可以使培訓(xùn)更有針對性和層次性，有效提升培訓(xùn)效果。

2.2? ?豐富培訓(xùn)手段，注重培訓(xùn)激勵，提高員工勝任能力

培訓(xùn)手段是影響培訓(xùn)效果的一個重要因素，豐富且適宜的培訓(xùn)手段可以使培訓(xùn)活動更加高效。M公司可以根據(jù)不同的培訓(xùn)項目，積極探索、應(yīng)用不同的培訓(xùn)方式，如角色扮演、情景模擬和案例分析法等，吸引員工主動參加培訓(xùn)。激勵是引導(dǎo)員工行為的一種有效方式，雖然在國有企業(yè)的體制之下，員工的職業(yè)發(fā)展相對固定，但可以通過加大對員工的物質(zhì)激勵與精神激勵，使員工可以親身感受到積極參加培訓(xùn)帶給自己的益處，從而激發(fā)員工主動參加培訓(xùn)的積極性，提升員工的勝任能力。

2.3? ?基于員工勝任力模型，加強對培訓(xùn)效果的評估

培訓(xùn)效果評估是對培訓(xùn)過程、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)結(jié)果的反映，具有重要意義。M公司可以使用培訓(xùn)效果四層次評估模型，即柯克帕特里克模型，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、工作行為、經(jīng)營業(yè)績四個層次開展對培訓(xùn)項目和培訓(xùn)者的評估。同時，需要注意效果評估過程中的信度與效度。信度是指衡量工具的準(zhǔn)確性和精確性，基本要求是一致性和穩(wěn)定性。如果針對一個評估項目，兩個評估小組應(yīng)用同樣的方法進行相同的效果評估，結(jié)果差異很大，則這樣的評估信度是很低的。效度是指評估手段能否將所要評估的對象的屬性和特征反映出來以及反映的準(zhǔn)確程度。如果經(jīng)過培訓(xùn)，員工的行為有了很大改善，但在效果評估時反映的情況與實際差別較大，那么評估效度是較低的。通過加強對培訓(xùn)效果的評估，可以在一定程度上明確公司培訓(xùn)項目的必要性，促進培訓(xùn)活動及時更新，減少國有企業(yè)體制所帶來的局限;有利于明確不同培訓(xùn)方式對員工勝任能力的改善程度，提升公司培訓(xùn)效率。

2.4? ?重視企業(yè)文化培訓(xùn)，提升員工勝任能力

培訓(xùn)是一種生產(chǎn)性投資，是促進組織業(yè)績提升的重要手段，是加強組織價值觀建設(shè)與凝聚力建設(shè)的重要方式。M公司培訓(xùn)活動受到國有企業(yè)體制的局限，培訓(xùn)內(nèi)容大多涉及黨建文化，很少涉及M公司本身的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，良好的企業(yè)文化能夠增強公司的凝聚力，提升公司發(fā)展的戰(zhàn)斗力，營造良好的工作氛圍，促進公司的長足發(fā)展，同時能對員工的工作態(tài)度、工作行為等方面產(chǎn)生比較大的影響，提升員工整體的素質(zhì)。M公司可以圍繞企業(yè)文化理念，加強對新員工入職時的企業(yè)文化培訓(xùn)，在各項培訓(xùn)活動中強調(diào)公司的企業(yè)文化建設(shè)，設(shè)置有針對性的有特色的企業(yè)文化培訓(xùn)，將企業(yè)文化潛移默化地植入員工的精神文明建設(shè)，增強員工對公司的歸屬感，改善員工的工作態(tài)度與工作行為，進而提升員工的崗位勝任能力，促進公司高效運轉(zhuǎn)。

3? ? ? 總? ? 結(jié)

小型國有企業(yè)是我國國有企業(yè)的重要組成部分，對我國社會的穩(wěn)定和諧高效運轉(zhuǎn)具有重要的作用。提升小型國有企業(yè)員工培養(yǎng)質(zhì)量是時代發(fā)展的要求，對于組織而言，基于勝任力模型的人力資源培訓(xùn)不僅能夠提高員工的工作技能，改善員工的工作態(tài)度與工作行為，還能滿足組織的發(fā)展戰(zhàn)略要求，提升組織績效，達成組織目標(biāo)，促進組織的長足發(fā)展。本文在國企改革持續(xù)深入的時代背景下，把握小型國有企業(yè)的發(fā)展特點，以M公司為例，針對M公司在員工培訓(xùn)方面存在的問題，根據(jù)勝任力理論，提出了提升員工培訓(xùn)有效性的對策建議，在培訓(xùn)需求分析階段，引入基于勝任力模型的三層培訓(xùn)需求分析體系對M公司提出針對性的建議;在培訓(xùn)過程方面，針對M公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，提出可以使用多種培訓(xùn)手段，加強培訓(xùn)過程評估;在培訓(xùn)內(nèi)容方面，提出要加強企業(yè)文化培訓(xùn);在培訓(xùn)效果評估方面，可使用培訓(xùn)效果四層次評估模型。由于筆者學(xué)識不足，眼界有限，本文還存在很多不足之處，所得出的結(jié)論在具體實踐中還需要進一步探討與驗證。

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