一種企業(yè)績效考核管理方法與系統(tǒng)開發(fā)

莊勇博 郭念書 張鵬鹍 萬長旭

[摘? ? 要] 為確保企業(yè)完成經(jīng)營目標(biāo)，提出一種全過程的“一站式”閉環(huán)績效考核管理方法。首先按照發(fā)現(xiàn)問題、考核問題、改進問題、績效評價的順序，實現(xiàn)問題的持續(xù)改進;其次采取清單式、實名制的績效指標(biāo)考核分工，加強部門間的協(xié)作能力和責(zé)任落實;再次對各部門KPI指標(biāo)完成進度實施全過程管控分析，進一步發(fā)揮績效考核的“指揮棒”作用。實踐證明，企業(yè)運用該管理方法可以有效優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)過程，降低作業(yè)成本。

[關(guān)鍵詞] 績效考核;全過程;關(guān)鍵績效指標(biāo);精細(xì)化管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 15. 048

[中圖分類號] F270.7;F272.92? ? [文獻標(biāo)識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2020）15- 0112- 04

0? ? ? 引? ? 言

績效考核工作是企業(yè)管理中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，沒有考核就沒有執(zhí)行力，就沒有實現(xiàn)經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)的保障力，因此如何把績效考核工作做細(xì)、做實、做出成效是亟待研究的重要課題?？冃Ч芾硐到y(tǒng)對一個企業(yè)至關(guān)重要，它不僅是檢驗企業(yè)自身運行成果的工具，更應(yīng)該是幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理工具[1]。首先，本方法的提出，從一定程度上實現(xiàn)了績效考核全過程的“一站式”閉環(huán)管理，通過發(fā)現(xiàn)問題、考核問題、改進問題、績效評價實現(xiàn)了持續(xù)改進;其次，采取清單式、實名制的績效指標(biāo)考核分工，加強了各部門之間的協(xié)作能力和責(zé)任落實，提升了各單位的內(nèi)部管理水平;再次，通過對各單位KPI指標(biāo)完成進度實施全過程管控分析，進一步發(fā)揮了績效考核“指揮棒”的作用，有力地保障了整體目標(biāo)的實現(xiàn)，是績效考核在企業(yè)管理中有利的借鑒和應(yīng)用[2]。

1? ? ? 方案設(shè)計

績效考核平臺數(shù)據(jù)流如圖1所示。

1.1? ?考核考核平臺功能模塊

1.1.1? ?企業(yè)績效考核管理制度模塊

該模塊實現(xiàn)《績效考核管理辦法》線上查詢功能，是績效考核全過程管理的依據(jù)和制度保障。企業(yè)績效考核辦法主要立足“三效合一”（企業(yè)績效、部門績效、個人績效掛鉤聯(lián)動）和壓力與動力并存的考核思路，最大限度調(diào)動各單位積極性，保障企業(yè)實現(xiàn)“精細(xì)化”管理，完成各項發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)績效考核目標(biāo)分為五類：黨建工作目標(biāo)、安全績效目標(biāo)、關(guān)鍵績效目標(biāo)、其他管理績效目標(biāo)、聯(lián)產(chǎn)計酬（計件）績效目標(biāo)，每個大目標(biāo)又分為若干個二級目標(biāo)，各部室按照職責(zé)分工月度填報相關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)統(tǒng)一進行考核。

1.1.2? ?企業(yè)績效動態(tài)模塊

該模塊由安全動態(tài)、生產(chǎn)動態(tài)、財務(wù)動態(tài)三部分構(gòu)成，主要通過實時數(shù)據(jù)傳遞和分析，對企業(yè)安全績效、市場信息、生產(chǎn)作業(yè)以及財務(wù)績效等信息進行實時更新，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐（如圖2所示）。

1.1.3? ?考核過程管理模塊

該模塊主要包括考核共享數(shù)據(jù)填報、職能部室考核分?jǐn)?shù)填報、企業(yè)考核結(jié)果填報、考核結(jié)果反饋與確認(rèn)、企業(yè)考核結(jié)果審定、考核問題項形成閉環(huán)管理項目、整改措施填報、重大考核項約談與績效輔導(dǎo)、考核督查與效果評價等，該模塊的建立讓考核過程和考核結(jié)果更加直觀清晰，便于實施監(jiān)督和改進。

（1）考核共享數(shù)據(jù)共117項，既保證各單位可隨時線上查詢了解相關(guān)指標(biāo)完成進度，又簡化各單位之間數(shù)據(jù)傳遞的中間環(huán)節(jié)，進一步提高工作效率（如圖3所示）。

（2）考核分?jǐn)?shù)填報模塊。按部室職能進行考核項目分工，同時部室內(nèi)部將考核職責(zé)劃分到主管人員，部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一審定每月考核意見提報公司。本模塊實現(xiàn)考核職責(zé)和考核流程清晰化、可追溯（如圖4所示）。

（3）企業(yè)按照各單位填報的考核數(shù)據(jù)和考核分?jǐn)?shù)形成企業(yè)初步考核結(jié)果，并于線上進行反饋，各單位針對考核問題項反饋考核意見并確認(rèn)，企業(yè)績效考核員對反饋意見逐一核實后確定是否調(diào)整考核結(jié)果（如圖5所示）。

（4）企業(yè)月度績效考核會審定后，針對考核問題項形成閉環(huán)管理項目，相關(guān)單位研究填報整改措施，對重大考核問題項，建立分級約談機制，通過約談與績效輔導(dǎo)，不斷改進提升（如圖6所示）。

（5）各職能部室加強對考核問題項的溝通交流和監(jiān)督檢查，于每月初形成考核效果評價后，企業(yè)績效考核員對考核數(shù)據(jù)封存轉(zhuǎn)入歷史數(shù)據(jù)庫，建立新月度考核數(shù)據(jù)庫，形成閉環(huán)管理。

1.1.4? ?KPI指標(biāo)管控模塊

該模塊是企業(yè)KPI指標(biāo)管理，開展月度環(huán)比與同比分析，通過分析找出存在的工作短板和原因，企業(yè)績效考核員每月結(jié)合各單位KPI完成情況進行效果評價和建議，并反饋至各單位幫助其持續(xù)改進（如圖7所示）。

1.1.5? ?員工績效考核積分檔案管理模塊

該模塊反映各單位員工個人績效考核情況，同時體現(xiàn)各單位內(nèi)部管理水平。該模塊個人年度考核情況匯總作為員工職稱及技能等級評聘、年終評先樹優(yōu)、培訓(xùn)及崗位調(diào)整、年度績效工資發(fā)放等項目的主要依據(jù)。

2? ? ? 應(yīng)用效果

實踐證明，企業(yè)運用該管理方法可以有效優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)過程，降低作業(yè)成本。閉環(huán)管理的績效考核提升了企業(yè)績效管理的有效性，進一步提升了企業(yè)內(nèi)部管理水平; KPI指標(biāo)的月度跟蹤和評價，保障企業(yè)經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)的完成;員工積分檔案的管理，進一步調(diào)動了員工的積極性;績效考核線上化操作，進一步降低了員工勞動強度，提高了工作效率。以北方某碼頭裝卸公司為例，閉環(huán)績效考核和KPI指標(biāo)管控體系的實施最大限度地保障了該公司各項經(jīng)營指標(biāo)的完成進度：2019年1-9月份該公司吞吐量指標(biāo)同比增幅達到14.5%，收入同比增幅達到7.89%，同時能源等成本管控指標(biāo)全部控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，節(jié)約預(yù)算17%，取得了較好的經(jīng)濟效益。

3? ? ? 結(jié)? ? 語

績效考核工作是企業(yè)管理中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，沒有考核就沒有執(zhí)行力，就沒有實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的保障力。本平臺的開發(fā)，在一定程度上實現(xiàn)了績效考核全過程的“一站式”閉環(huán)管理。如何把績效考核工作做細(xì)、做實、做出成效是亟待深入研究的課題。下一步將結(jié)合更加先進和實用的管理理念，不斷完善績效考核平臺的內(nèi)容和功能，加強與企業(yè)其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，通過深入的數(shù)據(jù)挖掘，進一步提取有價值的信息，為企業(yè)管理決策提供依據(jù)。

主要參考文獻

[1]韓強強.中興公司績效管理系統(tǒng)平衡計分卡的應(yīng)用研究[D].大連：大連理工大學(xué)，2016.

[2]胡蓓，邱敏.績效考核目的取向與員工工作卷入：內(nèi)在激勵的中介作用分析[J].管理評論，2016，28（5）：150-160.